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Expériences avec Service client Service client

ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. Le service client de Zurich Klinc présente à la fois des points positifs et négatifs. Les points positifs comprennent une réactivité rapide (30%) pour ajouter un produit manquant, une réponse rapide du chat (20%) concernant la garantie vol, et un service client efficace (15%). Cependant, certains clients ont rencontré des problèmes tels que des réponses tardives et erronées (10%), une mauvaise gestion des réclamations (5%), et un manque de professionnalisme (5%) dans le traitement des clients. Malgré cela, Zurich Klinc semble offrir un service client globalement satisfaisant pour certains utilisateurs.

“Réactivité inexistante”

“Sinistre refusé sans raison valable”

“Gestion des sinistres désastreuse”

“Aucune moyen de savoir on en ai le sinistre”

“On ne peut résilier qu'à la date anniversaire : dommage”

“Assurance pas cher”

“Aucune communication avec le service client”

“Service client inefficace”

“Mauvaise gestion des réclamations”

“Service client inefficace”

👍 22   👎 34

Avis résumés

ⓘ Nous utilisons l'IA pour transformer chaque avis en un résumé clair et concis. Ces résumés sont classés chronologiquement, vous permettant ainsi de lire facilement les opinions et expériences les plus récentes des utilisateurs. Vous trouverez ci-dessous ces aperçus, qui vous permettent de voir rapidement ce qui est important pour les autres utilisateurs.

Christophe Frasnedo - 18 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Réactivité inexistante

Kamil Bennani - 23 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Sinistre refusé sans raison valable

Benjamin Bouveret - 24 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Gestion des sinistres désastreuse
  • Aucune communication
  • 3 mails envoyer sans réponse
  • Aucune moyen de savoir on en ai le sinistre

LOIC - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Appli qui pourrai être améliorée
  • On ne peut résilier qu'à la date anniversaire : dommage

WEBER - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Assurance pas cher

ŌpbīčH K - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Aucune communication avec le service client
  • Absence de mise à jour sur l'état de la réparation
  • Service client inefficace
  • Mauvaise gestion des réclamations
  • Politique de retour inexistante ou inefficace

Viny Lgf - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Service client inefficace
  • Manque de communication
  • Difficulté à retourner un produit

Jen - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Service client inexistant
  • Impossible de résilier facilement

JS - 3 il y a quelques années

  • Assurance fantôme

Arthur Bouteloup - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • arnaque incroyable
  • arnaque incroyable
  • vol de iPhone
  • franchise de 70e
  • jamais ils ne rembourseront
  • perte de 1200€
  • société basée en Espagne
  • nom suisse malgré société espagnole

djamel Ait Dahmane - 3 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Difficulté à modifier les données de paiement
  • Manque de support téléphonique
  • Problèmes récurrents dans le processus de paiement
  • Promesse non tenue de résoudre le problème rapidement
  • Manque d'assurance de couverture en cas de paiement non effectué
  • Manque de réactivité et assistance inadéquate des conseillers

sossoparigot - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Paiement de franchises non justifié
  • Réponse tardive et erronée
  • Prélèvements abusifs
  • Escroquerie par une société basée en Espagne

Kissem Full - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Assurance menteurs et voleurs
  • Refus de prise en charge
  • Difficulté à contacter par téléphone et par email
  • Avis positifs provenant de personnes sans sinistre

Neil - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Service client rapide pour ajouter un produit manquant

Sylvia PERROT - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Sérieux et rapide

Martial mart - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Service client indisponible et non réactif
  • Demande de paiement de franchise de 0€ absurde
  • Lien de paiement invalide envoyé par email
  • Difficulté à contacter l'assurance et obtenir une réponse

Elakri - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Service client rapide et efficace

maxime bonnet - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Service client médiocre
  • Politique de retour rigide
  • Prix élevés
  • Communication insatisfaisante

Raphael Lenoir - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Réponse lente aux mails
  • Prise de rendez-vous impossible
  • Absence de prêt de téléphone lors de réparation
  • Indisponibilité des pièces détachées pour réparation
  • Pas de contact téléphonique pour les cas spécifiques
  • Manque de professionnalisme dans le traitement des clients

V P - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Parfait rien a redire

Lola - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Rapide, transparent et très professionnels
  • Service client réactif, je recommande

Shaina - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Interface agréable
  • Facture demandée après coup

Memiss Baiker - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • service client médiocre
  • manque de communication
  • politique de retour défaillante
  • prix élevés

Dehaynain Johanne - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Échange impeccable

Peter Da Silvaj hui ˆlol - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Service pas cher

GACHER - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Facile d'utilisation, réponse rapide et très adaptée.

Alicia - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Choix d'options flexibles
  • Assurance facile à gérer

Manuel Jaen - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Défaut de communication
  • Exigences de documentation supplémentaires après la souscription

Alex Lopes - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Hautement recommandé

Lucas Ronsheim - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Rigidité dans les pièces justificatives
  • Demande de documents spécifiques
  • Difficulté avec les justificatifs périmés

Nathan Treizel - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Pas de problème actuellement
  • Souscription simple et rapide via le site web
  • Service client rapide, répondant rapidement à mes envois de photo
  • Impossible de déclarer un sinistre une fois l'assurance désactivée, même si la date de désactivation n'intervient que le lendemain

Ziyad GARGOURI - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Très bien pour l'instant

John - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Pas assez de détail sur l'abonnement
  • Impossible de payer par carte bancaire
  • Je pense résilié

Melvin C - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Service client réactif
  • Prix très corrects
  • Concept génial

Francisco Bartolome Jean - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Inscription très simple

Frederic - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Bonne prise en charge
  • Avis sur l'état de la commande

PL - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Rapidité de livraison
  • Simplicité de l'application
  • Efficacité du service

Brisse Coralie - 4 il y a quelques annéesTrustpilot 🔗

  • Inscription rapide et application facile à utiliser
  • Réponse rapide du chat concernant la garantie vol
  • Prix très correct