Last Minute Avis
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Avis (51)
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Package deal
Horrible customer service and delivery. Got offered an airport 5 hours away from the hotel. Called the customer care to cancel and atleast get half the refund, told us they would and never did.
Highly unhelpful and unprofessional, never booking here every againVol
Le pire agence de voyage sur terre!!!!!!
Ils affichent des vols complètement faux avec les horaires erronés et ils ne sont même pas capables de faire face à ses erreurs de syteme.
C'est un arnaque complet plus son service client c'est complètement inutile, ils ne lisent pas les mails. Le service client au telephone dit une chose et le service par mail complètement le contraire.
Honnêtement ne l'utulise jamais!!!!!!volhotel
ID booking : 2093403129, voyage annulé, j'avais versé un acompte de 227,56€, last minute .com ne propose en remboursement sur mon compte que : 127,60€, il manque donc 100€, vous comprenez l'arnaque ? à fuir ! (à bientôt...)
Bonjour,
J'ai eu exactement le même problème il me manque 100€ de remboursement de la part de LastMinute car apparemment nous avons souscrit au Pack Travel et donc non remboursable en cas d'annulation...
Avez-vous eu gain de cause ?J ai le même problème que vous.
Avez vous envoyé le mail pour vous retracter pour le pack travel ?
Car je suis dans le délai légal de retractaction, je leur ai envoyé leurs conditions générales mais ils ne veulent toujours rien entendre.
Ce sont des voleurs !!!Voyage last minute
ARNAQUE. Ils propose un hôtel à Marbella et le vol a 200 km de la !!! L’orque nous voulons modifier le vol AUCUNE SOLUTION POSSIBLE. Ils propose une option annulation gratuite que l’on paye en plus mais elle n’apparaît nul par et nous indique que dans tout les cas un vol low cost n’est pas annulable et qu’en plus nous devrions le savoir !! Par téléphone ils sont totalement incompétent ont tous des réponses différentes ou pas de réponse du tout. Ils prennent des frais de service monstrueux! Ce ne sont pas des offre mais de l’arnaque. Lorsque j'ai tout annuler avec eux j’ai réservé au près de l’hôtel et de la compagnie J’AI PAYÉ PLUS DE 500 EUROS EN MOINS QU’AVEC LASTMINUTE
Une bande d’arnaqueur.pack voyage vol aller retour hotel navette bateau pour Venise
Lastminute sont des voleurs, ne jamais réserver chez eux. J'ai effectué une réservation pour un pack voyage (vol aller retour / hôtel / navette bateau /avec assurance payante) pour Venise. Lastminute m'a envoyé un mail pour me prévenir que l'intégralité de la prestation était annulé sans aucune explication. Aujourd'hui Lastminute me retient toujours une partie de mon acompte (112.53€) stipulant la phrase suivante: "Nous tenons à vous informer que l'assurance et le bon Back to Travel Pack ne sont pas remboursables: 42.53 €+ 70.00 €" alors que c'est eux qui ont annulé le vol.
Voici mon numéro ID Booking: 1895296407 au cas où Lastminute se soucierait de l'un de ses clients usurpé (pour information je n'abandonnerai pas et irai jusqu'au bout, jusqu'à obtenir le remboursement de MON argent)Bonjour,
J'ai eu exactement le même problème il me manque 100€ de remboursement de la part de LastMinute car apparemment nous avons souscrit au Pack Travel et donc non remboursable en cas d'annulation...
Avez-vous eu gain de cause depuis ?J ai le même problème que vous.
Avez vous envoyé le mail pour vous retracter pour le pack travel ?
Car je suis dans le délai légal de retractaction, je leur ai envoyé leurs conditions générales mais ils ne veulent toujours rien entendre.
Ce sont des voleurs !!!VolHotel
Attention à fuir, nous avons passé commande pour un séjour à 5200e, le lendemain nous recevons une confirmation de réservation à 6400e. Impossible d'en connaitre la raison, personne ne nous apporte de réponses malgré des dizaines d'appels et plusieurs mails restant sans réponse. Je ne comprend pas comment ce genre de société peut encore exister, je ne commanderai plus jamais chez eux
billets d'avion
le dossier 1629732440, un avoir de presque 1200€, impossible de l'utiliser et personne ne m'aide. Ils sont quasiment injoignables et se renvoient la balle entre les services. En résumé des incompétents et des voleurs !! à fuir !!
Lastminute
Fuyez. Pour prendre des sous il y a du monde mais pour assurer le service client c’est autre chose. Ils ont échangé mon vol retour (avec 4h d’escale seulement) contre un vol retour de 22h d’escale, m’obligeant à partir un jour plus tôt, et ce, pour le MÊME PRIX. Aucun sens du service client, je les appelle depuis UN MOIS pour que j’obtienne un vol alternatif, ils sont tous INCAPABLE de me donner une réponse, ce sont tous des robots qui me disent la même chose « votre demande est en cours de traitement ». Fuyez ces escrocs, ... dans une vraie agence physique ou vous aurez un suivi client digne de ce nom.
Vol avion
Suite à l'annulation d'un vol A/R de la part de Lastminute le 30 mars 2021, je reste dans l'attente du remboursement du vol retour un an après malgré mes appels, mails etc..
Service client inutile qui ne prend pas en compte mes informations (statut de mon remboursement "effectué" alors que c'est faux). A FUIR ABSOLUMENT
Je vais continuer de témoigner de ce litige partout ou je peux. On a à faire à des voleurs.Reservation vol + hotel + transfert
A fuir ! Ne reservez jamais vos vacances sur ce site ou sur booking, c'est une honte ! j'ai reservé des vacances pour le maroc 5 mois en avance, m'aperçevant que l'aeroport n'étais pas le bon, j'ai appelé et demander un remboursement, on m'a confirmé qu'on me rembourserait sous peu. 1 semaine plus tard je reçois un mail me réclamant 400€ de frais d'annulation ! et un remboursement du reste en bon d'avoir ahah la bonne blague. Tout une matiné de perdu à essayer de les joindre, pour qu'ils me disent qu'ils "remonteront le problème à un responsable" rien du tout !! J'ai du bloqué et rejeter le prévélement à ma banque de ce site d'ARNAQUE. J'ai comme vous le voyez envie d'être très vulgaire.
forfait+hôtel
agence à fuir d'urgence, nous avons acheté un forfait pour 3 couples, malheureusement 2 mois avant nous demandons le remboursement avec certificat médical à l'appui.
Plus de la moitié du prix est retenu pour frais de remboursement. Grosse arnaque Last minutes à fuir , je bannis ce site de réservation, il est préférable de passer par une agence française avec un vrai service, j’espère que mon témoignage servira à d’autres afin d’éviter de se faire pigeonner !Opodo zero
Opodo ne sont pas responsable, arrivée a l'enregistrement des bagages elle nous dis qu'a dallas ils n'acceptent pas les étrangers que ça ne sert a rien d'aller plus loin qu il faut appeler British Airways on les appelle ils nous confirme, on appelle Opodo pour un changement ils nous disent qu'ils considèrent ça comme une non présentation à l'embarquement et ne rentrent pas en matière ! je leurs dis que c'est un mensonge ils me reprennent en me disant que je les traite de menteurs.... plus jamais Opodo plus jamais ....on l'a dans l'c....l !!!!!!!en plus ils me raccroche au nez ....impossible de les atteindre a nouveau !!!!!
Remboursement en attente (plus de 6 mois)
Bonjour,
Suite à l'annulation de mon vol début juillet, je suis toujours en attente de mon remboursement de 1087€.
Bien sûr le SAV est innexistant...voyage annulé suite covid
cela ne fera qu'une critique de plus contre votre politique de remboursement.
Après l'annulation de mon voyage en Grèce suite au Covid(1857,45 euro)qu'elle n'a pas été ma surprise de voir que mon remboursement se faisait par un AVOIR.
Une fois de plus le client est le dindon de la farce.
Le remboursement de mon voyage sur le compte chèque se fera en Mai 2022.
Je suis dégouté par la politique de LASTMINUTE je ne commanderai plus de voyage sur ce site et je me ferai un grand plaisir à publier mon histoire sur tous les réseaux sociaux.
Le client n' a pas à faire la banque .L'adresse Lastminute existe plus en France, ce sont des voleurs !!!!
SVP n'achetez jamais un billet sur cette plateforme, ennuis assurés et argent envolé !!!!IMPOSSIBLE D'UTILISER LE VOUCHER
Je ne prendrai plus jamais un billet sur ce site! Impossible d'avoir le SAV. Les instructions pour le code voucher sont fausses. Résultat je perds un billet. Heureusement pas trop cher!
Site à éviter absolument!!!FRAUDE CARTE DEBITE 2 FOIS A TORT !!!!
Le site vient de me débiter 2X le solde de ma réservation !
Et lorsque je me rend sur le site,
Pour eux je reste toujours à leur verser le solde de ma réservation !!!!
Le SAV est déplorable!!!
Incapable de me donner de véritable raison.
Et jusqu'à présent ils me soutiennent ne rien avoir reçu de ma part, et s'attendent même à ce que je leur règle le solde !!
Sauf que sur mon relevé je suis bien débité 2 X !!!!
De la société LASTMINUTE.COM
Exactement LMNEXT FR SASU CLICHY
J'ai envoyé ce matin en urgence avec tous les justifs au pseudo soit-disant service qui s'occuperait des réclamation puisque au téléphone impossible s'avoir des personnes compétentes ,
Et aucun retour cet après midi à 18h00 !!!!
Lamentable !!!!
Je soupçonne une fraude de la part de leur service.
Méfiez-vous !!!!!
Quelqu'un aurait-il rencontrer ce même problème svp ?
Merci d'avanceFraude à la carte et retrait à LMnext FR à Clichy
Idem la société à Clichy est inexistante... Ils ont un téléphone où il faut laisser un message et soit disant ils vous rappellent... La messagerie est saturée.
Des voleurs c'est une certitude... Le pire c'est que c'est à la suite du piratage de mes données bancaires que ce retrait a eu lieu. Je soupçonne que ce soit un genre de société fictive qui permet de faire des encaissements sans que l'on puisse retrouver la trace de l'argent. (d'autant plus que ça n'a pas nécessité de confirmation reçue par sms et du sécuripass)Arnaque lastminute.com
Attention à ce site.
Ce site m’a vendu un voyage train +hôtel qui n’a pas été honoré et maintenant j’attend le remboursement mais il n’y a personne à qui parler.Non respect des règles d’annulation pour covid
J’ai réservé un voyage à vienne et impossible d’obtenir l’avoir pour reporter le voyage comme le prévois la législation suite au covid 19. Ça fait plusieurs mois que je cherche à contacter le service client, par téléphone, mail , rien à faire, aucun moyen d’obtenir gain de cause, nous sommes dans l’impossibilité de faire ce voyage qui nous tenez à cœur. De plus nous n’avons pu annulé le voyage pour un autre motif car nous n’avons pas de conditions d’annulation, aucun contrat reçu et aucun document sur le site qui précise les conditions d’annulation. Last minutes à fuir , je bannis ce site de réservation, il est préférable de passer par une agence française avec un vrai service, j’espère que mon témoignage servira à d’autres afin d’éviter de se faire pigeonner !
Avis le plus voté
Arnaque lastminute.com
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