Alibaba
142 avis de 2 sources

Expériences avec Service client Service client

ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. Le Service client d'Alibaba est exceptionnel (85%). Les interactions entre les clients et les vendeurs sont efficaces (80%). Le processus d'achat est fluide (75%). Cependant, des expériences mitigées ont été rapportées avec certains vendeurs (70%). Certains clients ont trouvé les vendeurs sympas et réactifs (75%). Ils étaient satisfaits de leurs achats et recommandent certains vendeurs (80%). Certains ont eu des achats variés et satisfaisants (75%), mais d'autres ont eu des complications d'achat dus à l'Union européenne (60%). En somme, le service client d'Alibaba est réactif et professionnel, mais des problèmes existent pour certains clients.

“Commande non livrée à l'île de la Réunion”

“Retard de remboursement”

“Réponse automatique”

“Service client médiocre”

“Service client vraiment sympa”

“service client réactif”

“expérience d'achat satisfaisante”

“Arnaque”

“Fermeture de ticket en cas de conflit”

“Réactivité élevée de Luna Liu”

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