Expériences avec
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. Le service client d'Alltricks est globalement bien noté avec une réactivité et courtoisie appréciées. Les opérations sont bien gérées et les questions prises en compte rapidement, mais parfois les réponses par email peuvent être compliquées (60%). Certains clients regrettent le manque de geste commercial et la réponse tardive du service client (40%). Malgré quelques retards ou erreurs de livraison, la plupart des clients sont satisfaits de la réactivité du service client et de la qualité des conseils reçus (80%). Néanmoins, certains signalent des difficultés d'annulation de commande, un SAV peu efficace et des colis endommagés (20%). L'équipe de Merignac est particulièrement appréciée pour son professionnalisme et son efficacité, mais il y a eu des cas où le SAV était difficile à joindre et peu réactif (75%). Au final, Alltricks offre une expérience satisfaisante dans la majorité des cas, mais des améliorations sont nécessaires pour assurer une constante qualité de service (70%).