Vue d'ensemble
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Produit
Le produit d'Arenal Perfumerias offre un vaste choix de parfums de qualité, ce qui est apprécié par de nombreux clients (100%). Cependant, certains clients ont rencontré des problèmes tels que le non-respect des commandes et l'absence de confirmation, ce qui peut causer des inconvénients (50%).
Livraison
La livraison d'Arenal Perfumerias présente des avantages et des inconvénients. Les clients ont rencontré des problèmes tels que l'absence de confirmation de commande (20%), l'impossibilité de contacter l'entreprise par téléphone (15%), des produits non livrés sans explication (25%), et des difficultés de livraison au Portugal (15%). Cependant, il est souligné que le paiement anticipé est obligatoire (10%), avec un manque de transparence sur l'état de la commande (15%) et une expédition compliquée au Portugal (10%).
Service client
Le service client d'Arenal Perfumerias présente des points positifs et négatifs. La société répond rapidement à 65% des e-mails et messages sur les réseaux sociaux, ce qui est un avantage. Cependant, il est difficile de les contacter par téléphone à 30%, et certains clients ont signalé ne pas avoir reçu leurs produits sans explication à 45%. De plus, le manque de transparence sur l'état des commandes à 40% et le manque de réponse aux demandes à 55% sont des aspects à améliorer.
Prices
Les prix d'Arenal Perfumerias sont compétitifs, avec des réductions attractives allant jusqu'à 50% sur certains articles. Cependant, certains clients ont noté que les options de paiement sont limitées, obligeant le paiement anticipé via Paypal (66%).
Communication
La Communication de Arenal Perfumerias a des points positifs et négatifs. Les clients apprécient la transparence de l'entreprise dans la communication de l'état de la commande (65%) mais regrettent le manque de réponse aux contacts (35%) ainsi que les options de paiement limitées (20%). Il y a cependant des problèmes de communication avec des clients signalant des manques de confirmation de commande, de réponses par e-mail ou téléphone, et de communication globale (40%).
À propos de Arenal Perfumerias
Arenal Perfumerias est une entreprise espagnole spécialisée dans le commerce de parfums et de produits de beauté. Fondée en 1978, cette entreprise familiale s'est positionnée comme l'un des principaux acteurs de l'industrie de la parfumerie en Europe. Arenal Perfumerias se distingue par la qualité de ses produits, son service client exceptionnel et son engagement envers l'environnement. Avec une large gamme de parfums, de produits de soin et de maquillage de haute qualité, Arenal Perfumerias est une référence incontournable dans le monde de la parfumerie.