Vue d'ensemble
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. La compagnie AXA Schengen offre un remboursement honnête des frais médicaux (100%), une inscription simple (100%) et des prestations pratiques pour voyager à l'étranger (100%). Cependant, certains frais ne sont pas remboursés (50%) et les frais de dossier peuvent être trop élevés (50%). Malgré cela, la compagnie est fiable (100%) et offre un confort assuré (100%). La livraison est rapide (30%) et professionnelle, malgré quelques désagréments (70%). Le service client rencontre quelques problèmes de réactivité et de professionnalisme (30% et 40%), mais reste fiable (100%) et professionnel (90%). Les prix sont jugés élevés sans raison apparente (25%) et certains frais sont considérés comme trop élevés (50%). La communication est appréciée pour sa clarté (100%), mais certains clients regrettent le manque de réactivité et l'absence de numéro gratuit (60% et 20%). Le site Web est convivial (80%) mais peut parfois présenter des défauts (75%). Enfin, la politique de retour est critiquée pour des retards et des difficultés à obtenir un remboursement (20% et 25%).
Produit
AXA Schengen offre un remboursement honnête des frais médicaux (100%), une inscription simple (100%) et des prestations pratiques pour voyager à l'étranger (100%). Cependant, certains frais ne sont pas remboursés (50%) et les frais de dossier peuvent être trop élevés (50%). Malgré cela, la compagnie est fiable (100%) et offre un confort assuré (100%).
Livraison
La livraison de l'assurance AXA Schengen reçoit des avis mitigés. Certains clients apprécient sa praticité pour les voyages à l'étranger, son confort assuré et sa livraison rapide (30%). Cependant, d'autres se plaignent de ne pas avoir reçu de documents, de possibles pertes de billets et de réservations, de refus de remboursement malgré des problèmes avec le Visa, ainsi que de l'absence de remboursement (70%). Dans l'ensemble, la majorité des clients semblent satisfaits de la rapidité et du professionnalisme du service de livraison, malgré quelques désagréments.
Service client
Le service client d'AXA Schengen est critiqué pour son manque de réactivité (30%), de professionnalisme (40%) et de respect envers les clients (20%). Cependant, certains clients ont signalé un remboursement rapide en cas de soucis (60%) et une satisfaction constante avec l'assurance (70%). Il y a également des commentaires positifs sur la fiabilité (80%) et le service professionnel (90%) offert par l'entreprise. Il est recommandé d'améliorer la communication et la réactivité du service client pour répondre aux attentes des clients.
Prices
Les prix d'AXA Schengen sont assez élevés sans raison apparente (25%), mais la compagnie est fiable (100%). Les frais de dossier sont jugés trop chers (50%) et des frais non discutés peuvent être ajoutés (10%). Malgré tout, les remboursements des frais médicaux sont honnêtes (100%) et les prestations pour l'assurance vie sont multiples (100%). Cependant, certains clients ont ressenti de la pression pour réduire les coûts (5%).
Communication
La communication d'AXA Schengen est un aspect mitigé selon les avis des clients. Certains apprécient le remboursement honnête des frais médicaux (100%), une inscription simple (100%), et un service client professionnel et réactif (80%). D'autres soulignent cependant l'absence de réactivité frustrante et inacceptable (60%), des erreurs non corrigées malgré les documents fournis (40%), et une communication inefficace (40%). Malgré certains points positifs, l'absence de numéro gratuit pour contacter en cas de problème (20%) et le refus de réparer certaines erreurs (20%) peuvent être des points faibles à prendre en compte.
Site web
Le site Web d'AXA Schengen est convivial (80%), facile à naviguer (90%) et propose de bons conseils (85%). Cependant, il peut parfois être flauduleux (75%).
Politique de retour
La politique de retour d'AXA Schengen présente plusieurs problèmes, notamment des retards de remboursement (20%), aucun remboursement (10%), frais non remboursés (15%), refus de remboursement même en cas de refus de Visa (5%), et des difficultés à obtenir un remboursement (25%). Malheureusement, les clients ont rencontré des problèmes avec les remboursements (25%) et ont été déçus par cette politique.
À propos de AXA Schengen
AXA Schengen est une société spécialisée dans l'offre d'assurances voyage pour les personnes souhaitant se rendre dans l'espace Schengen. Elle propose diverses formules d'assurance couvrant les frais médicaux, les accidents et les incidents de voyage. AXA Schengen est une filiale du groupe AXA, un leader mondial de l'assurance et de la gestion d'actifs, fondé en 1816 en France. Grâce à ses services, les voyageurs peuvent obtenir un visa Schengen requis pour entrer dans les pays de l'espace Schengen, tout en bénéficiant d'une protection complète durant leur séjour.