Discover Cars108 avis
Ce score est basé sur 108 avis authentiques soumis via ÀmonAvis depuis 2021.
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Je suis très mécontent des services de Discover cars.
J'ai loué un véhicule par leur intermédiaire.dans leurs conditions de location il est clairement écrit que lorsqu'on paie avec une carte de crédit la caution est bloquée et non débitée sur le compte du client ( contrairement à l'utilisation d'une carte de débit)
Or ceci est totalement mensonger ma caution a été débitée sur mon compte le jour même de la prise du véhicule.Si j'en avais été informé avant je ne me serais pas adressé à Discover cars. Ma caution a donc été prélevée indûment mais en plus elle ne m'a toujours pas été restituée!! Discover cars m'a d'abord dit qu'il fallait attendre 14 jours ouvrables ...puis le délai est passé à 20 jours ouvrables!! le loueur lui parle de 14 jours...bref cela fait maintenant 28 jours que j'attends ce remboursement compte tenu que le loueur ( yes rent a car) après avoir fait le tour du véhicule a reconnu que celui-ci était dans le même état que lors de sa livraison le 04 juin ( sans bien sûr nous remettre un papier signé!!) Lorsque je m'adresse à Discover cars la réponse est " Nous n'y pouvons rien!!) ou attendez encore ,attendez toujours..
Bref je déconseille formellement de louer une voiture par l'intermédiaire de cet organisme!!Cher Bosc,
Nous sommes vraiment désolés de cette situation avec le dépôt. L'agence locale doit toujours bloquer le montant et ne jamais le débiter, auquel cas nous devrons enquêter sur la raison pour laquelle elle a prélevé le montant sur votre carte. Habituellement, le montant du dépôt est restitué dans la première semaine, mais cela peut prendre jusqu'à 20 jours dans une période maximale. Nous tenons vraiment à vous indemniser pour cette situation qui n'est pas normale. Veuillez nous envoyer un message à reviews@discovercars.com, avec le nom du conducteur principal et le numéro de réservation, afin que nous puissions étudier votre cas plus en détail. Merci pour votre message, il est très important pour nous d'améliorer nos services.
Bruno Fernandes
Community Marketing Manager
Discover Cars Location voiture
FUYEZ CETTE PLATEFORME DE RESERVATION !!!
Nous avions loué un véhicule par l'intermédiaire de Discover Cars à "Funchal Drive Rent a Car" en payant l'assurance au moment de la réservation.
Au moment de récupérer le véhicule, il nous a été demandé de repayer une assurance de 26,50€ par jour, sous prétexte que notre carte de crédit ne convenait pas pour la caution. De plus, on nous a réclamé 30€ car l'avion avait du retard et nous sommes arrivés en dehors des heures d'ouverture.
Nous avons refusé de prendre la voiture dans ces conditions et sommes allés chez un concurrent avec lequel il n'y a eu aucun soucis pour la caution avec la carte de crédit.
Nous avons essayé de contacter Discover Cars à plusieurs reprises, la seule réponse que nous avons eu "Personne ne parle français actuellement, veuillez rappeler plus tard"
Plus jamais nous ne passerons par Discover Cars !!!Cher client,
Merci pour votre message. Chaque fournisseur a une politique de paiement. Vous avez l'information si votre carte sera acceptée ou non avant de finaliser l'achat dans les conditions de location. Lorsque le vol est retardé et que le client récupère le véhicule après les heures d'ouverture, le prestataire a toujours le droit de facturer des frais supplémentaires et, dans certains cas, de refuser la livraison du véhicule. Nous avons des opérateurs qui parlent français et 15 autres langues. J'aurais donc besoin de plus d'informations pour entrer votre réservation et voir quelles sont les notes et pourquoi je n'ai pas parlé avec un opérateur dans votre langue. Veuillez nous envoyer un message à reviews@discovercars.com avec le nom complet du conducteur principal et votre numéro de réservation. Nous attendons votre contact.
Bruno Fernandes
Community Marketing ManagerDiscover Cars etr le bon de reservatioçn ? ou est il ?????????????????
Arnaque à la carte de credit
Voiture louée avec réservation en ligne et assurance full. Sur place le loueur m'indique que ma carte n'est pas une carte à débit différée et me prélève 237,09€ de plus au lieu de la caution à 700€.
Bien sur à ce moment là, personne ne répond au téléphone chez DISCOVERCARS.
Prenez directement un loueur à l'aéroport, ça vous coûtera moins chère.
Mise à jour: Après échange avec le support de DISCOVERCARS : Voici nos conditions générales de vente. Nous pouvons donc rien faire pour le surplus de tarif qui a été appliqué.Cher Deni,
Tout d'abord, nous sommes désolés de ce fait qui est arrivé à la prise en charge du véhicule. Notre couverture n'est valable que lorsque le conducteur principal dispose des moyens de paiement exigés par le fournisseur. Ces informations sont disponibles avant de finaliser la réservation dans les conditions de location et également après dans le bon de location. Dans l' absence d'un moyen de paiement, l'agence est en droit de facturer une assurance supplémentaire au guichet.
Veuillez SVP nous envoyer un e-mail à reviews@discovercars.com, avec le nom complet du conducteur principal et le numéro de réservation, et nous vous rembourserons l'argent pour notre couverture. Merci pour votre message, il est très important pour nous d'améliorer nos services.
Bruno Fernandes
Community Marketing ManagerDiscover Cars Discover Cars
Attention ce site n'encaisse par le montant de la location mais un acompte qui doit correspondre à leur commission. De fait le loueur n'a rien touché comme acompte et ne se sent pas engagé à louer la voiture ou à respecter le tarif. Attention le contrat devient nul si vous avez un retard de plus de 60 mn ce qui est fréquent dans un aéroport.
ILS ONT DES TARIFS PLUS ATTRACTIFS QUE LES AUTRES MAIS ATTENTION . pur notre part, on a payé l'acompte, on a pas eu de voiture car retard de 75 mn ; ;on a pas eu d'interlocuteur francophone et on a pas été remboursé non plus..
VOUS ETES PREVENUSCher Bahuaud,
Merci pour votre message. Nous regrettons le retard et donc de ne pas pouvoir récupérer le véhicule. Nous avons des opérateurs qui parlent français ainsi que d'autres langues. Peut-être que cet opérateur était occupé au moment où il nous a appelés. Pourriez-vous nous envoyer un message à reviews@discovercars.com avec le nom complet et le numéro de réservation du conducteur principal ? Nous vous indemniserons pour ce qui s'est passé. Votre message est très important pour nous.
Bruno Fernandes
Community Marketing ManagerDiscover Cars Location voiture Malaga
Arnaqueur et escrocs!!
Réservation de voiture à Malaga avec Discover Cars. Assurance tout risque prise, mais sur place on vous réclame une 2e assurance obligatoire d'environ 200€ ou une caution de 1230€. Nous avons choisi la caution puisque l'on était déjà assurés!
Après restitution de la voiture en bon état et avec le plein de carburant, la caution de 1230€ a quand même été débitée de mon compte!! puis un remboursement de 840€ a été effectué ensuite ! Explication de l'agence pour les 390€ indument prélevés: on aurait fait le plein d'un "mauvais carburant" !!! Ce qui est faux !!!
Ce type d'arnaque arrive très souvent avec cet agence!! A fuir!!Bonjour,
Entièrement d'accord avec vous. Ils m'ont envoyé sur un loueur à Malte "AMAZE". Des bandits. Ils nous ont débité 1300 € sans justificatif et maintenant ils ne répondent plus au téléphone. Heureusement j'ai appris hier soir que mon assurance de Carte Premier me remboursait! Il n'empêche que c'est scandaleux aussi bien de la part de Discover Cars qui s'en lave les mains que de AMAZE qui est purement et simplement un voleur.Chère Assya, merci pour votre message.
Notre couverture complète ne remplace ni n'annule le dépôt de garantie. Cette information est claire dans les conditions de location et également dans le prix de location.
L'agence locale peut prendre jusqu'à 20 jours ouvrables pour restituer le montant de la caution. Afin que nous puissions mieux comprendre pourquoi ils n'ont remboursé qu'une partie du montant, veuillez nous envoyer un message à reviews@discovercars.com, avec le nom complet du conducteur principal et le numéro de réservation.
Nous attendons votre retour.
Bruno Fernandes
Community Marketing ManagerDiscover Cars voiture
Tarifs qui semblent très intéressants et qui sont modifiés en cours de réservation. On finit par avoir un tarif plus élevé qu'avec les autres loueurs. En cas d'annulation, la caution est restituée sous forme d'un avoir valable 3 ans (50 euros en ce qui me concerne).
Après avoir consulté les avis, je vous déconseille de réserver chez ce prestataire qui n'est qu'un intermédiaire basé on ne sait où.Chère CATHERINE, merci pour votre message.
Si le conducteur principal dispose des documents exigés par l'agence locale, il doit toujours honorer le contrat et le coût de la location qui figure sur le bon.
Un remboursement du prépaiement entier est possible si le client annule jusqu'à 48 heures avant la prise en charge du véhicule, ou restituer ce même valeur sous forme de crédit. Veuillez SVP nous envoyer un message à reviews@discovercars.com et je rembourserai moi-même le montant sur votre carte.
Bruno Fernandes
Community Marketing ManagerDiscover Cars Location de voiture sur DiscoverCars
Je mets une étoile car je ne peux pas mettre zéro.
Je réserve via le site une voiture à l’aéroport de Punta Cana chez Adamo. En arrivant le loueur m’explique qu’il a un problème logiciel et qu’il est désolé mais qu’il n’a plus de véhicule même si il a bien ma reservation. Il m’invite à aller voir une autre loueur pour essayer d’avoir le même tarif. Bien évidemment le concurrent m’explique ne pas pourvoir s’aligner sur le tarif internet. Résultat je paye 40 euros de plus pour une voiture d’une gamme inférieure.
Au retour je contacte le service client de discovercars.Com pour, a minima, me faire rembourser leur commission de 42 euros qu’ils m’ont prélevé le jour de la reservation. Ils ne veulent rien entendre et se réfugient derrière des arguments fallacieux! Une honte. Fuyez ce site!Cher Nicolas,
Tout d'abord, nous sommes désolés de ce qui s'est passé lors de la prise en charge du véhicule. Veuillez noter que nous ne sommes que l'intermédiaire et non le fournisseur locale. Par conséquent, nous ne pouvons être tenus responsables de la défaillance du système de l'agence. Cependant, nous souhaitons toujours rechercher une solution et indemniser nos clients afin de réduire les dommages causés à vous. Veuillez nous envoyer un message via, reviews@discovercars.com, avec le nom complet du conducteur principal ainsi que votre numéro de réservation. Merci pour votre message et vos commentaires.
Bruno Fernandes
Community Marketing ManagerDiscover Cars Frais abusifs à gogo
Nous avons loué une voiture pour une dizaine de jours en Croatie avec prise du véhicule à Zagreb et retour à Dubrovnik. 700€ pour 13 jours ; dont 50€ versés au moment de la réservation.
Récupération rapide du véhicule à Zagreb avec prise du dépôt de garantie (810€). Voiture quasi neuve et plus grande que celle réservée.
Au retour à Dubrovnik, check-out ok (pas de retenue, pas besoin de nettoyer le véhicule...) et là le loueur, RIGHTCARS, nous facture le solde en le prélevant sur le dépôt de garantie en kunas. En convertissant, le montant retenu, nous constatons une surfacturation de 78€, soit plus de 10% du montant de la réservation. Aucune information fournie par le loueur qui étrangement se met à ne plus comprendre l'anglais. En faisant une réclamation à DISCOVERCARS (l'intermédiaire par lequel nous avons réservé), nous comprenons que les frais facturés correspondent à la traversée de la Bosnie (obligatoire lors d'une traversée du pays - Zagreb à Dubrovnik ! ) et aux frais bancaires (puisque le paiement se fait à la restitution du véhicule, en monnaie locale), et que ce n'est donc pas de leur ressort.
Et encore quelques euros.... dont nous n'aurons jamais la justification !
En conclusion, éviter DISCOVERCARS et RIGHTCARS. Première expérience négative de location de voiture en plus d'une quinzaine d'expérience.Cher Kel Voyage,
Nous vous remercions pour votre message.. Nous regrettons ce malentendu. Chaque fois qu'un véhicule est récupéré à un endroit et restitué à un autre, des frais supplémentaires sont facturés par l'agence locale. Cette information était écrite dans les conditions de location et également sur votre bon d'échange. Le moyen le moins cher de conserver votre réservation est toujours lorsque vous récupérez et déposez au même endroit. Nous voulons toujours voir nos clients satisfaits, alors envoyez-nous un message à reviews@discovercars.com, avec le nom complet et le numéro de réservation du conducteur principal afin que nous puissions vous dédommager pour ce fait.
Bruno Fernandes
Community Marketing ManagerDiscover Cars
À propos de Discover Cars
Discover Cars est une entreprise spécialisée dans la location de voiture partout dans le monde. Elle a été créée en 2013 et s’est étoffée au fil des ans pour devenir une entreprise leader sur le marché de la location de voiture en ligne. En 2019, elle a changé de nom et possède une équipe compétente qui fait grandir l’entreprise chaque jour un peu plus. Le soin de l’équipe de travail est une priorité pour Discover Cars qui a mis en place un environnement agréable pour que les employés travaillent dans les meilleures conditions possibles. Certaines personnes ont fait le choix de travailler à la maison et vu le caractère international de l’entreprise, certaines n’ont tout simplement pas le choix que de travailler à distance. L’entreprise recrute régulièrement et offre des positions intéressantes pour les personnes qui cherchent un emploi dans ce domaine.Découvrons donc ce feedback complet concernant cette société et son activité.
À propos de Discover Cars
Discover Cars propose un site internet simple et facile d’accès pour avoir la possibilité de louer une voiture dans plus de 10 000 locations dans le monde réparties dans plus de 145 pays. Le site fonctionne comme un comparateur de prix qui va parcourir toutes les offres des partenaires locaux pour trouver le meilleur prix pour le client. Le système de recherche est efficace et permet de ne pas se perdre dans la multitude d’entreprises qui proposent de la location de voiture.
En outre, Discover Cars insiste sur sa mission principale qui est de proposer des voitures en location en donnant le prix exact et final pour éviter les mauvaises surprises au moment de la location. Elle s’engage à donner le prix final et rembourse la différence s’il y a un problème qui n’est pas lié à la responsabilité du client.
Discover Cars a développé une équipe complète qui travaille dans plusieurs endroits dans le monde et qui permet de trouver toujours plus d’agences de location et d’offres pour que le client puisse trouver la voiture idéale où qu’il soit.
Le site propose un moteur de recherche efficace où il est possible de rentrer les informations nécessaires à la recherche d’un véhicule. Il y a le choix entre plus de 140 pays avec des locations différentes comme des aéroports, des centre-villes ou des grandes surfaces. Les plus grandes marques de locations sont référencées et Discover Cars garantit la sécurité des transferts et s’engage à prendre en charge toutes déconvenues qui serait imputée à la responsabilité du loueur de véhicules. Le client peut ensuite rentrer les dates auxquelles il souhaite louer une voiture et il pourra ensuite voir quelles sont les offres proposées en les triant par ordre de prix ou par taille de voiture selon ses besoins.
Le site propose également une FAQ qui permet de répondre aux questions les plus courantes. L’équipe reste également à disposition 24H/24, 7j/7 pour toutes les demandes qui peuvent survenir. S’il y a le moindre problème, il suffit de composer le numéro et de suivre la voix automatique pour rentrer en lien avec un conseiller.
Les services de Discover Cars
Discover Cars est une plate-forme sur internet qui permet de trouver une voiture de location partout dans le monde. Elle couvre plus de 145 pays et 10 000 locations et permet de louer n’importe où, avec n’importe quelle compagnie de location depuis le même site internet. De nombreux services garantissent une relation de qualité avec le client :
Paiement sécurisé en 3 fois avec plusieurs moyens de paiement
Protection des données personnelles
Possibilité de remboursement sans frais en cas de problème
Une équipe à disposition pour répondre à vos questions
Une FAQ pour répondre à vos questions
Possibilité de les contacter via les réseaux sociaux.
Annulation gratuite
FAQ
Qu'est-ce que Discover Cars ?
Discover Cars est une entreprise de location de voitures en ligne, établie en 2013. Elle est devenue un leader mondial dans son secteur grâce à une équipe dévouée et compétente. En offrant un vaste choix de véhicules partout dans le monde, Discover Cars est devenue une option privilégiée pour ceux qui cherchent un moyen de transport fiable.
Où est basée Discover Cars et où opère-t-elle ?
Bien que Discover Cars dispose d'une équipe internationale travaillant à distance, son siège social est situé dans le pays où elle a été fondée. Toutefois, en tant que leader mondial de la location de voitures, Discover Cars opère sur plusieurs continents, rendant la location de voitures accessible et facile, où que vous soyez dans le monde.
Discover Cars recrute-t-elle ?
Oui, Discover Cars est toujours à la recherche de nouveaux talents pour rejoindre son équipe dynamique et diversifiée. Si vous êtes passionné par le secteur de la location de voitures et que vous cherchez un environnement de travail positif et encourageant, nous vous invitons à consulter notre page carrière pour plus d'informations sur les opportunités actuelles.
Comment contacter Discover Cars
Pour contacter Discover Cars, il est préférable de passer par le formulaire de contact qui répondra à toutes vos questions.
Si vous avez besoin de contacter Discover Cars directement, vous pouvez leur passer un coup de fil. Il est également possible de les contacter via Facebook ou Instagram.
Nous vous écoutons
Toute l’équipe de ÀmonAvis.fr vous invite à laisser vos commentaires au sujet de Discover Cars. Que vous ayez eu une expérience positive ou négative, écrivez un petit texte pour nous raconter votre expérience avec eux. Cela permet à d’autres intéressés de se faire un avis éclairé. Vous pouvez également laisser une note.
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Dernière mise à jour : mars 2026
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