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Aussi connu sous le nom Discovercars
Discover Cars
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Toutes les critiques (56)
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Attention aux mauvaises surprises ! (prix x5 à l’arrivée)
Je ressors d’une très mauvaise expérience avec DiscoverCars. J’ai utilisé leur service afin de trouver la location auto la plus compétitive pour 1 semaine à Malte. Résultat : 60 € environ pour la semaine.
Je me rends sur place et surprise le loueur Carwiz commence par rajouter 25 € à cause d’horaires tardifs (après 20h) alors qu’il était bien indiqué l’heure d’arrivée au moment de la souscription du contrat avec DiscoverCars.
Ensuite Carwiz essaie de me forcer la main pour me vendre une assurance à 225€ qui ramène notamment la franchise à 500 € au lieu de 1650 €. Je suis obligé de refuser plusieurs fois avant qu’ils acceptent de maintenir le contrat initial. Le soucis c’est qu’il faut utiliser la carte bancaire avec le nom du conducteur alors que j’avais prévu de payer avec celle de mon épouse qui est sur le même compte. Et les 1650 € m’ont fait atteindre le plafond ce qui a bloqué le paiement et obligé à prendre l’assurance à 225 €. Bref, plus de 300 € de location alors que j’aurai payé bien moins en passant directement par des loueurs connus qui sont bien plus transparents.
J’ai fait une réclamation au niveau de DiscoversCars mais ils se réfugient derrière les petites clauses des contrats difficile à anticiper et comprendre quand on ne connait pas leur système… Et même dans ce cas, pour l’horaire tardif ce n’est pas normal c’était à eux de le prendre en compte dès le début sachant l’heure de prise des clés.Discovers Cars
Tout s'est bien passé. Nous recommandons ! Attention ; avec notre loueur, il fallait absolument avoir une carte visa débit (et non prepaid) au nom de la personne qui a fait la réservation. Sinon, c'est bloquant et vous devez prendre une secondes assurance qui peut faire double emploi si vous en avez déjà pris une chez discovercar.
Ça m'est arrivé une fois, ça me semble être une arnaque bien rodée.
Estimé LECOUFFE,
Nous sommes désolés pour toute situation inconfortable que vous avez subie. Nous voulons vous aider et résoudre votre cas, mais pour cela nous avons besoin de votre numéro de réservation, DC xxxxxxx. Envoyez-nous un message à reviews@discovercars.com et nous vous aiderons. Merci pour votre message et nous attendons votre e-mail.
Bruno Fernandes
Community Marketing ManagerLocation voiture aeroport tanger
Vérifier l'éclairage !, deux ampoules feu stop ne fonctionnaient pas lors d'un contrôle routier, pas vérifié lors du retrait de location et absence totale d'ampoules de remplacement ...》pv...150 dhs pas pris en compte par la société de location Pneus arrières état d'usure limite en France pv...
TRES BIEN
Location de voiture à Fes
Tout a été conforme à nos attentes et Sarah a été très professionnelle, cela nous a permis de récupérer rapidement la voiture avec la mise en place de la carte SIM pour le GPS et la restitution de la voiture a été aussi très rapide.
Location de voiture
Nous avons loué un vehicule via discover chez City Location à La Réunion, nous avons eu un très bon service, véhicule neuf, Prise en Charge en 5Mn, et aucune surprise sur les CGC. Je recommande City Location a l'Ile de la Réunion
Réservation voiture
Attention si vous êtes Français et si vous ne possédez pas une carte de crédit. Pour une réservation en Roumanie, on encaisse 25% d'un prix de location attractif au départ mais qui finit par ne pas se faire. Aucun remboursement possible en vertu des mentions légales, en petits caractères, qu'on se charge de rappeler. Une forme d'arnaque assez bien rodée tout compte fait : on permet le paiement de l'avance avec une carte Visa Premier de débit qui n'est pas acceptée lorsqu'on souhaite récupérer le véhicule réservé. La seule option proposée par le prestataire c'est de payer une assurance tout risque qui correspond par jour au prix "attractif" de location d'une semaine entière. Autrement dit, on vole 25% d'un prix réduit (près de 14€ dans mon cas) sans rien faire et en ne donnant rien.
je me suis également fait voler par eux à Istanbul
Location de voiture
La location de voiture c'est bien passé. Le service très correcte. Je recommande.
Location de voiture à Agadir
La location s'est bien passée pour Agadir. Mais en lisant d'autres avis, je ne suis pas sûr qu'en cas d'incident j'aurai été soutenu par Discover Cars. Surtout dans un autre pays que le Maroc
Cher Jb,
Merci pour votre message.
Chez Discover Cars, nous travaillons dans ce domaine depuis plus de 10 ans et nous avons des clients fidèles et des milliers de nouveaux clients chaque jour. Ceci est l'un de nos profils d'avis, avec 50 autres canaux où les clients partagent leurs histoires et leurs opinions. Nous pouvons garantir que la grande majorité de nos clients sont satisfaits de notre produit ainsi que de notre service. Nous avons une équipe qui travaille 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, pour aider les clients lorsqu'ils en ont le plus besoin. Dans de rares cas, la réservation ne se passe pas comme prévu, mais nous mettons tout de même un point d'honneur à dédommager les clients, et essayons de minimiser les dégâts occasionnés.
Merci encore pour votre message et nous vous attendrons lors de votre prochain voyage. À bientôt !
Bruno Fernandes
Community ManagerMercedes Classe A
La jupe avant était très endommagée , EPI aurait du prendre quelques jours et la réparer avant de la relouer . Pour reste ce fut parfait .
Location de voiture
Tout est claire, et bon rapport qualité prix..
Réservation facile.
Merci bienCher MATAR,
Merci beaucoup pour ce message. Nous travaillons dur pour rendre notre application aussi facile à utiliser que possible. Nos prix sont les plus bas du marché et nous sommes heureux d'être reconnus pour cela. Votre message nous rend fiers que nous fassions un travail de la bonne façon. Merci encore!
Bruno Fernandes
Community Marketing ManagerLocation de voiture
Je n'ai pas encore utilisé le service, je me prononcerai après coup.
Cher Xavier,
Merci pour votre message.
Nous choisissons nos prestataires avec beaucoup de soin, mais si vous rencontrez des difficultés pour récupérer le véhicule, vous pouvez nous appeler au numéro figurant sur votre bon d'échange, et l'un de nos opérateurs vous aidera.
Nous nous réjouissons de recevoir vos commentaires après la restitution du véhicule et nous vous souhaitons un excellent voyage!
Bruno Fernandes
Community Manager
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Cher Samain Florian,
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Très bon conseil lié au mode de paiement. Notez que chaque fournisseur a ses conditions de location, le client doit donc toujours lire ces informations avant de finaliser le paiement, afin qu'il n'y ait pas de surprise lors de la prise en charge du véhicule. Vos commentaires sont très importants pour nous et nous espérons vous revoir bientôt.
Bruno Fernandes
Community Marketing Manager