Vue d'ensemble
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. Maison Aubertin offre des produits confortables avec un bon rapport qualité-prix (90%), une livraison rapide appréciée malgré quelques problèmes (65%), un service client réactif mais nécessitant des améliorations (80%), des prix généralement abordables (72%), une communication mixte entre positif et négatif (20%), un site web convivial malgré quelques lacunes (80%), et une politique de retour flexible mais avec des problèmes potentiels (60%). En général, Maison Aubertin est une entreprise sérieuse et de qualité, offrant de bons produits et services, bien que des améliorations puissent être apportées dans certains domaines notamment le service client et la communication.
Produit
Le produit de Maison Aubertin est facile à commander avec une livraison rapide (100%), présentant un matelas bien gonflé, confortable avec bon soutien pendant le sommeil (80%). Cependant, il manque parfois une pièce (20%) et la qualité du sommier et du matelas peut être médiocre (15%). Malgré cela, le produit offre un bon rapport qualité-prix (90%) et un confort sans douleur au dos (75%).
Livraison
La livraison de Maison Aubertin est appréciée pour sa rapidité (65%), la facilité de la commande (12%), l'emballage protecteur des produits (15%) et la communication efficace avec les clients (8%). Cependant, des problèmes tels que des retards de livraison (5%), des colis endommagés (3%), des difficultés de montage (4%) et des manques d'informations sur la livraison (3%) ont également été signalés par certains clients.
Service client
Le service client de Maison Aubertin est réactif et efficace, recommandé par de nombreux clients satisfaits. Cependant, des améliorations sont nécessaires en ce qui concerne l'aide au montage des colis, la résolution des problèmes et la qualité du service après-vente. Malgré quelques déceptions et retards de livraison, la qualité des produits et le confort global offert par la literie sont appréciés. Une bonne organisation et des conseils utiles sont également mentionnés positivement. Globalement, Maison Aubertin est une entreprise sérieuse et de qualité, bien que des problèmes de service client puissent survenir.
Prices
Les prix de Maison Aubertin sont généralement bien appréciés par les clients, avec un excellent rapport qualité-prix (82%), des tarifs abordables (72%) et des prix raisonnables (70%). Cependant, certains trouvent les prix un peu élevés (24%) et plus élevés que prévu (14%). Malgré cela, la qualité des produits est souvent jugée comme étant bonne, avec un confort satisfaisant (76%) et une résistance appréciée (66%). La variété des produits et la communication de l'entreprise sont aussi des points positifs mentionnés dans les commentaires.
Communication
La communication de Maison Aubertin présente des aspects positifs et négatifs. En termes de points forts, la communication est jugée très bonne par certains clients (20%), avec des conseils utiles par téléphone (10%) et des réponses rapides aux questions par e-mail (15%). En revanche, des problèmes sont également signalés, tels qu'une communication inefficace sur la livraison (25%), un manque d'informations claires sur les dates et heures de livraison (30%), et une communication peu pratique de la part du transporteur (15%). Malgré ces imperfections, certains clients se disent satisfaits de leur achat, soulignant le bon contact avec la maison Aubertin (10%). En résumé, la communication de Maison Aubertin présente des aspects positifs et négatifs, avec une marge de progression notamment en ce qui concerne la clarté des informations sur les livraisons.
Site web
Le site web de Maison Aubertin offre une expérience d'achat conviviale et professionnelle, avec un processus de commande simple et efficace (80%). Le catalogue fourni permet un choix éclairé (90%) et les produits sont conformes aux photos du site (100%). Cependant, il manque d'aide pour monter le colis comme annoncé (60%) et il n'y a pas assez d'avis sur les canapés (70%). Le suivi de commande n'est pas disponible en ligne (50%), mais il est facile de passer une commande sur ce site fonctionnel (85%). En fin de compte, malgré quelques points négatifs, l'expérience d'achat reste positive pour la plupart des clients.
Politique de retour
La politique de retour de Maison Aubertin offre une certaine flexibilité, ce qui est apprécié par certains clients (60%). Cependant, la mauvaise couleur des meubles et les problèmes liés à la livraison comme le retard, les articles endommagés ou non conformes, ainsi que le manque d'assemblage inclus sont des points négatifs à prendre en compte (40%). De plus, le refus de reprendre les anciens meubles et l'envoi délibéré de canapés endommagés ont contribué à une mauvaise expérience globale pour certains clients (80%).
À propos de Maison Aubertin
Maison Aubertin est une entreprise familiale spécialisée dans la literie et le mobilier, avec plus de 5 ans d'expérience sur le marché français. Grâce à la qualité de ses produits et à son service client impeccable, Maison Aubertin est devenue une référence incontournable pour les consommateurs en quête de confort et de qualité. Fondée il y a plus de 5 ans, Maison Aubertin s'est rapidement imposée comme un acteur majeur grâce à sa recherche constante d'excellence et de perfection. Son histoire riche, son savoir-faire traditionnel, sa personnalisation des produits et son engagement envers la qualité en font une référence incontournable dans le domaine de la literie et du mobilier.
coordonnées
40 rue antoine condorcet
38090 Vaulx-Milieu
France