unitrailer Avis
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Mon achat d'une remorque moto
Récemment, j'ai acheté une remorque pour ma moto et je dois dire que je suis très satisfaite de mon expérience. Le site était super facile à utiliser et j'ai pu trouver exactement ce que je cherchais. La livraison était rapide et le produit est arrivé en parfait état. J'ai aussi été impressionnée par le service client, la personne avec qui j'ai échangé était vraiment professionnelle et m'a aidée avec toutes mes questions. Le processus de remboursement était aussi simple et rapide, ce qui est vraiment appréciable. En tout cas, je recommande vivement ce site pour son service de qualité et la qualité des produits.
Timon de remorque et jeux de frein tambours
Quand j'ai vu les avis, j'ai eu des doutes. Mais malgré cela, j'ai quand même passé ma commande. J'ai reçu ma commande en avance, mais j'ai remarqué que le colis n'était pas bien protégé. Il y avait un petit morceau de plastique cassé, qui était apparemment là pour la décoration, et le carton était tout abîmé. Cependant, le produit correspondait à ce que j'avais commandé en ligne et il était moins cher que dans d'autres magasins. Mon expérience a donc été plutôt positive, malgré ces petits désagréments.
remorque pour voiture
Après avoir passé ma commande, j'ai été super content du service client et de leur réactivité. La remorque que j'ai reçue était top, exactement ce que je voulais, super solide et de qualité. La commande était facile à faire et j'ai adoré pouvoir suivre ma livraison en ligne. Bref, j'ai eu une super expérience d'achat.
Achat d'une remorque pour moto
J'ai acheté une remorque pour ma moto chez eux et elle est arrivée en retard avec des dommages et des pièces manquantes. Les autocollants étaient déchirés et le garde-boue était tordu. J'ai contacté le service client mais ils ont ignoré les pièces manquantes et ont blâmé la livraison pour les dommages. Vraiment décevant !
Les remorques
Mon retour de produits, c’est un vrai cauchemar! Le service de retour du site m’a complètement embrouillé en me donnant une adresse en Pologne, alors que le formulaire de retour mentionne clairement Lambersart, en France, dans le Nord (59). En plus, le numéro d’appel ne fait que diriger vers un répondeur, impossible de laisser un message pour obtenir de l’aide. La personne sur le chat m’a juste renvoyé vers l’assistant de retour qui n’a pas été du tout utile. Maintenant, je dois trouver comment renvoyer 2 roues à Lambersart à un prix abordable, sinon je pense que je vais garder les roues et les vendre d’occasion. C’est vraiment frustrant!
Achat d'une roue jockey de remorque
J'ai acheté récemment une roue jockey de remorque chez eux et malheureusement, après seulement 3 utilisations, la roue s'est tordue. J'ai essayé de leur expliquer que c'était un défaut de fabrication, mais le service client refuse de l'admettre. Ils disent que la roue jockey est juste là pour décorer, ce qui est complètement fou. Ils ne veulent pas écouter les demandes des clients et sont malhonnêtes. Je suis vraiment déçu de cette expérience et je conseille d'être très prudent lors de l'achat de leurs produits. Il vaut mieux dépenser un peu plus pour acheter un produit fabriqué en France par une entreprise plus fiable. J'aurais dû lire les avis négatifs et les réponses du service client avant de faire mon achat.
roues de remorque
J'ai voulu commander des roues de remorque sur ce site, mais j'ai été déçu. Au début, le site m'a dit que la livraison coûterait 17€ et prendrait 6 jours. Mais au moment de payer, le prix de livraison est monté à 25€ et le délai d'attente à 9 jours. En plus, j'ai eu des problèmes avec PayPal à cause d'un numéro de téléphone apparemment manquant. J'ai fini par abandonner et j'ai trouvé un autre site plus fiable, moins cher et avec une livraison plus rapide.
trailer KIPP 200
La remorque a été livrée debout sur une palette. Fais attention quand tu la mets à plat, elle est assez lourde. Je pense que je vais devoir acheter une autre remorque car j'ai peur que celle-ci ne tienne pas longtemps... Je ne veux plus jamais entendre parler d'Unitrailer ;-(((
remorque endommagée
Récemment, j'ai acheté quelque chose chez cette entreprise, mais malheureusement, quand j'ai reçu ma remorque, elle était endommagée et il y avait des pièces manquantes. J'ai contacté le service client pour organiser un retour, mais j'ai eu des problèmes. UNITRAILER n'a pas été très coopératif et a refusé de me rembourser même après le retour de la marchandise défectueuse. Je suis très déçu par cette situation et je trouve ça peu professionnel de leur part. Je recommande aux autres consommateurs de faire attention quand ils traitent avec cette entreprise.
remorque pour voiture
Je vous déconseille vivement de commander sur ce site. Ils refusent de rembourser les retours, même si j'ai envoyé la preuve d'envoi et payé les frais d'expédition ! J'ai reçu un produit défectueux et j'ai perdu de l'argent en le renvoyant. Ils ignorent mes messages et agissent comme si tout était normal. Nous ne laisserons pas cela passer !
Acheté des feux qui ne fonctionnent pas
J'ai acheté des feux pour ma remorque mais ils ne fonctionnent plus après quelques utilisations. J'ai contacté le service client mais ils ne sont vraiment pas efficaces, ça fait déjà 3 mois que j'essaie de me faire dépanner sans succès! Ils mettent en moyenne 3 semaines pour répondre... C'est vraiment frustrant et je vous déconseille vivement d'acheter ici!
Acheter un coffre pour remorque
J'ai acheté un coffre pour remorque récemment et sur le site, ils disaient que les fixations étaient offertes. Mais quand j'ai reçu ma livraison, les fixations n'étaient pas là. Quand j'ai appelé le service client, ils m'ont dit que "offert" ne signifiait pas gratuit. En plus, ils ont raccroché au nez et enlevé le mot "offert" du site. Même avec l'intervention de Paypal, ils n'ont pas réagi.
remorque de qualité
J'ai acheté une remorque de qualité sur ce site, mais je dois avouer que mon expérience n'a pas été du tout satisfaisante. Ils m'avaient promis une livraison en 2 semaines, mais après 2 mois d'attente, je n'ai toujours rien reçu. Un premier agent m'avait certifié que la marchandise avait été expédiée, pour finalement m'informer qu'elle serait envoyée une semaine plus tard par un autre agent. C'est inacceptable pour un client qui attend depuis si longtemps. La communication et le suivi des commandes laissent clairement à désirer.
Remorque à 1600€
J'ai acheté une remorque pour 1600€ et j'ai eu des problèmes avec le paiement. Finalement, j'ai réglé avec PayPal, mais ils m'ont contacté par email en me demandant de payer 4000€ de plus car ils prétendaient avoir commis une erreur de prix sur leur site. J'ai refusé de verser un supplément et maintenant ma commande est bloquée. J'ai dû contacter PayPal pour résoudre cette situation. À éviter, ce sont des escrocs!
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