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Bâche de protection extérieur ...quot...tout temps...quot...
Norauto : leurs produits abîment, leur service client vous achève.
Norauto et leur bâche de "protection" : quand la solution devient le problème
Vous pensez protéger votre voiture avec une bâche vendue comme "tout temps" chez Norauto ? Préparez-vous à avoir besoin d'un carrossier. Oui, vous avez bien lu : leur produit censé protéger ma voiture m’a littéralement détruit la peinture.
Le scandale : un produit défectueux qui cause des dégâts
J’ai acheté une bâche "haut de gamme" estampillée Norauto, chez Norauto pour protéger ma voiture stationnée à l’extérieur. Leur argument de vente ? Une bâche "tout temps" capable de résister à toutes les conditions météorologiques. Résultat ? En retirant la bâche, je découvre des taches de la même couleur que la bâche sur ma carrosserie rouge. Cerise sur le gâteau : le vernis du toit a également été abîmé. Bravo Norauto, votre produit fait exactement l’inverse de ce pour quoi je l’ai acheté.
Le "service client" : ou comment vous balader en beauté
Quand j’ai contacté Norauto pour signaler le problème, j’ai eu droit à une réponse tout droit sortie d’un générateur d'excuses :
👉 "Ce n’est pas la bâche, c’est sûrement un défaut de peinture."
👉 "Si la bâche avait causé des dommages, ils seraient homogènes."
👉 "Vous avez peut-être utilisé des produits d’entretien."
Sérieusement ? Leur propre bâche laisse des traces de la même couleur qu’elle, mais bien sûr, c’est ma faute. Ils n’ont même pas jugé utile d’envoyer un expert. Leur "expert qualité", invisible et anonyme, a décidé que Norauto était irréprochable sans jamais voir ma voiture. Une vraie masterclass en foutage de ...
Un conseil : fuyez leurs produits "miracles"
Si vous envisagez d’acheter une bâche ou tout autre produit chez Norauto, réfléchissez-y à deux fois. Leur matériel est non seulement inefficace, mais peut littéralement détruire votre bien. Et quand vient le moment de se retourner contre eux, vous aurez droit à un mur d'indifférence.
Le vrai problème avec Norauto
Le problème, ce n’est pas seulement cette bâche pourrie. C’est leur incapacité à assumer leurs erreurs. Ils vendent des produits qui causent des dégâts, puis ils se dédouanent sans même daigner regarder la situation de près. Si vous espérez un minimum de sérieux, vous frappez à la mauvaise porte.
Pourquoi je partage cette histoire ?
Pour que vous ne fassiez pas la même erreur que moi. Je veux alerter sur le manque total de responsabilité de Norauto. Ce genre de comportement commercial est inacceptable.
N’hésitez pas à partager ce message pour prévenir d’autres consommateurs avant qu’ils ne se retrouvent, comme moi, à devoir payer des réparations coûteuses à cause d’un produit défectueux. Norauto, il est temps d’assumer vos responsabilités.
Si vous avez eu des expériences similaires, n’hésitez pas à partager ce post. Plus nous serons nombreux à dénoncer ces pratiques, plus ils seront obligés de réagir.
Les consommateurs méritent mieux que ça.Changement de pneus
en juillet 2024 j'ai changé mes 2 pneus avant chez Norauto Villars (Loire), le6/11/24 je vais faire installer mes pneus hiver. Arrivé à mon garage pour ranger mes pneus été je trouve mon coffre vide. Au téléphone Norauto me répond que mes pneus ont été jetés car trop usés ! Je suis retourné chez Norauto où j'ai pu récupéré seulement mes 2 pneus neufs (moins de 800 km), mais pas les pneus arrières... Que penser de cette façon de faire ? au téléphone une secrétaire fort désagréable m'a signifié qu'avec toutes leurs interventions ils avaient le droit à l'erreur et qu'elle ne comprenait pas pourquoi je me plaignais et pensait que j'étais perturbée !
Non renseignée
J'ai voulu faire vérifier mon éclairage. Je précise lors de la prise de rdv que ce sont des LEDS, en demandant si c’était possible. Rendez-vous fixé en me disant « on peut le faire » Lors de la remise du véhicule, je rappel cette précision. …Après avoir attendu 1h30 on me dit que ce n'est pas possible à cause des LEDS ! Je demande un geste commercial, le responsable contacté a fait dire qu'on ne pouvait rien faire. Incompétence et mépris. Je ne recommande pas du tout cet atelier.
Réparations
Après le changement de l'embrayage bi masse plus volant moteur ils m'ont cassé la voiture j'ai payé 1400 € j'ai dû acheter une trottinette 500 € pour aller au travail ils m'ont cassé la voiture ils m'ont restituer la veille la voiture avec un gros problème au démarrage Woody soit de retour ... soit Norauto
Pneus Continental
j’ai fait monter 4 pneus neufs de marque continental chez Norauto mais malheureusement à mon grand regret . J’ai signalé à vos équipes que les pneus avant et arrière étaient de profils différents . Ils m’ont fait savoir qu’il n’y a rien d’anormal à cela ? Intrigué par cette réponse je vérifie la date de fabrication et je constate que les deux pneus arrière ont été fabriqués en 2021 et à mon grand étonnement les deux pneus avant en 2018 . La longévité et la qualité de ces pneus sont déjà bien entamées sachant que je roule très peu et j’ai souhaité que ces pneus soient remplacés par du plus récent . Malheureusement je n’ai jamais eu de réponse malgré plusieurs relances du 26 Avril , 29 avril et le 7 mai 2023 avec toujours la même réponse « Une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais. Pour toute question, n’hésitez pas à consulter nos pages d'aide en ligne ou à contacter notre service client. Votre demande n° 2038830 « Bla Bla Bla .. mais à ce jour aucune réponse ..Aussi je ne peux être satisfait et déconseille fortement à mes amis de se rendre chez Norauto
Permutation de pneus
Blessée dans le magasin Norauto de Rennes Chantepie (chute sur sol mouillé non signalé par panneau).
Le gérant, Mr Quercy, me fait un courrier stipulant qu'il accepte de rembourser la facture de teinturier pour le nettoyage de mon imper taché de sang.
Un mois après, et malgré plusieurs relances, je n'ai pas été dédommagée.
Je suis obligée de porter l'affaire en justice.
Commande : N°12908262 / N°NORFR0159P52-0104598
Date : 14/04/2023recharge de climatisation
apres une recharge de clim, 64euros ,deux jours apres celle ci ne fonctionne pas ,retour chez norauto la semaine suivante, on me dit que sans doute le compresseur est cassé, je demande donc un devis qui s'eleve a plus de 600 euros ,ensuite je telephone pour prendre rendez vous , la personne me dit on vous rappelle et de deux semaine pas de nouvelle pas contre on me propose de changer mes pneus?Donc malgre une garantie de 6 mois, je suis contraint de faire la reparation dans un autre garage. donc si norauto veut changer mes pneus je veut recuperer mes 64 euros. je suis tres déçu
Changement amortisseur AV
A FUIR POUR TOUT CE QUI N EST PAS DES TRAVAUX SIMPLES !
Suis venue 03/2023 pour chgt amortisseurs AV et avis sur un bruit anormal sous la voiture depuis qq temps. Amortisseurs changés je fais le tour du garage et reviens en indiquant que bruit tjrs présent ! Mise sur pont de la voiture, un coup de burette d’huile sous les 4 roues et verdict : votre auto est vieille Mme c’est normal qu’elle grince ! J AI FAILLI ME TUER SUR LA ROUTE car en fait BOULON DU TRIANGLE QUI SE DÉVISSAIT petit à petit. MANQUE DE COMPÉTENCES ÉVIDENT pour moi. Je le fais savoir autour de moi. A 2 doigts de déposer plainte pour mise en danger de la vie d’autrui.essuies pout TOURAN
je viens de faire changer les balais avant de mon Touran
j'ai été reçu par 2 charmantes dames trés compétantes ce sont elles qui m'ont guidées pour le choix
merci à Virginie et Sylvia du centre Norauto de plaisir pour leur compétences4 jantes Paltin
j ai passé une commande pour l'achat de 4 jantes et payé en ligne pour valider ma commande n° 12272124 livrable chez Norauto Nevers. Le 25 novembre je reçois un mail me précisant que la commande est en cours pour une livraison estimée le 29 novembre donc conforme aux informations qui m'ont fait choisir ce commerçant bien que je trouvais moins cher ailleurs mais j'ai préféré un retrait en centre localement. Nous sommes le 10 décembre et je n'ai aucune nouvelle, message, email, de la part de Norauto au sujet de ma commande. J'ai envoyer un message le 5 décembre pour savoir si c'était normal, un mail automatique m'informe que j'aurai une réponse dans les 72h mais 5 jours après toujours rien. Je viens de passer au centre pour voir s'ils avaient ma commande sans m'avoir prévenu, mais rien. Quel service nul j'aurais dû commander ailleurs je le saurai pour le futur et conseiller mes proches, peut-être que je finirai par commander chez la concurrence qui prévoit une livraison en 4 à 6 jours et retournerai ma commande Nulauto.
J'avais déjà eu une mauvaise expérience avec la pose de 2 pneus il y a quelques temps, maintenant je ne vais plus chez eux pour les pneus. Mais je crois que je ne vais plus aller chez eux pour rien du tout.Clé à cliquets
Le 05/02/2022 je passe une commande sur Norauto.fr qui doit m'être livrée en magasin le 08/02/2022 .Le suivi de commande me renseigne "commande en cour" le 09/02/2022 donc je contacte le service client par mail pour avoir une nouvelle date de livraison et on me répond que l'on me tiendra au courant .Le 10/02/2022 ,n'ayant aucune nouvelle ,je contacte de nouveau le service client par téléphone et la personne me dit qu'elle me rappellera en fin de journée .Le 12/02/2022 j'appelle une nouvelle fois le service client ,car je n'ai toujours aucun retour sur ma commande ,et une nouvelle fois la personne me dit qu'elle me rappelle en fin de journée .Ce même jour ,dans l'après-midi ,je reçois un mail de Norauto me disant que ma commande est annulée sans aucune raison de précisé .Bilan ,3 quart d'heure de forfait téléphonique de gaspillé pour rien ,mes données perso qu'ils ont du distribuer à tout va et du temps de perdu .Il faut être fou pour leur laisser une voiture en entretient car au moindre problème (et il y en aura ,croyez-moi) vous n'aurez aucun recours et ils vous arnaquerons en beauté ,il n'y a qu'à voir les retours clients du web ,à part leurs employés et leur famille il n'y a que des critiques et des récits d'incompétences et de magouilles .
À propos de Norauto
Norauto est une société en ligne qui offre à ses clients des prestations et certains équipements spécifiques. Lorsque vous faites appel à cette société, vous pouvez leur confier votre véhicule et ils vont se charger de tout ce dont la voiture pourra avoir besoin. Pour cela, Norauto propose non seulement certains services, mais également des produits d'entretien pour les différents véhicules de ses clients. Que devez-vous savoir de plus sur Norauto ?
À propos de Norauto
À ce jour, Norauto compte plusieurs années d'expérience à son actif. Grâce à cela, il a réussi à devenir un expert sur le marché des équipements pour véhicule. Cette société s'intéresse également à tout ce qui concerne l'entretien de véhicule au quotidien. Ainsi, Norauto permet à ses clients de pouvoir prendre soin de leur véhicule à tout moment de l'année en allant sur leur site web. Parmi les nombreux équipements que peut fournir Norauto à ses clients, il y a des pneus. En effet, Norauto fournit à ses clients des pneus qui peuvent correspondre à différentes marques de véhicules. En plus de cela, il faut savoir que Norauto peut également fournir d'autres pièces de rechange pour leur véhicule afin de permettre à leurs clients de pouvoir profiter au mieux de leur voiture.
Produits et services de Norauto
Sur le site web de Norauto, vous verrez divers services et produits qui sont proposés. Norauto aide la majorité de ses clients à pouvoir s'assurer de prendre la route dans de très bonnes conditions. Pour permettre à ses clients alors de prendre au mieux soin de leur voiture, Norauto leur propose une large gamme de produits et services. En allant sur le site web, vous verrez :
- Des services d'entretien automobile(révision automobile, vidange, montage et équilibrage de pneumatiques, entretien de la climatisation automobile ...).
- Des équipements automobiles (des pneus, des batteries de voiture, des démarreurs, des bougies ...).
Les produits cités ci-dessus ne sont que quelques exemples des offres de Norauto. En plus de tout cela, vous trouverez également des produits d'entretien comme des huiles à moteur et des liquides de refroidissement. Sur le site web de Norauto, vous trouverez également quelques conseils donnés par les experts de la société qui pourront permettre aux clients de prendre soin de leurs véhicules dans de bonnes conditions.
Norauto permet également à ses clients d’avoir des livraisons gratuites. Il suffit de vous rendre sur le site pour savoir exactement dans quelles conditions ces livraisons pourront être effectuées gratuitement chez vous. La société permet également à ses clients de pouvoir faire des retours gratuitement. Il y a aussi sur le site web toutes les informations qui concernent les conditions qui doivent être respectées afin que les retours soient gratuits.
Le service client de Norauto est à la disposition des clients afin de répondre à leurs occupations. Ainsi, sur le site web, vous pouvez contacter directement le service client. Il est également possible de les contacter en appelant le numéro 0820 85 85 85. Vous pouvez joindre le service du lundi au samedi de 9 h à 18 h. Durant ses heures, le service client reste à la disposition de la clientèle de la société afin de leur apporter une satisfaction dans les plus brefs délais.
Commentaires, plaintes et conseils pour Norauto :
Norauto invite les utilisateurs de ses produits de déposer leurs critiques sur son site. Pour laisser vos avis, rendez-vous ici ! Il ne faut donc pas hésiter à partager vos avis.
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Letzte aktualisierung: 29 novembre 2024
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Clé à cliquets
Le 05/02/2022 je passe une commande sur Norauto.fr qui doit m'être livrée en magasin le 08/02/2022 .Le suivi de commande me renseigne "commande en cour" le 09/02/2022 ... Poursuivre la lecturePar: Freebyke