Norauto Avis
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essuies pout TOURAN
je viens de faire changer les balais avant de mon Touran
j'ai été reçu par 2 charmantes dames trés compétantes ce sont elles qui m'ont guidées pour le choix
merci à Virginie et Sylvia du centre Norauto de plaisir pour leur compétencesNon renseignée
J'ai voulu faire vérifier mon éclairage. Je précise lors de la prise de rdv que ce sont des LEDS, en demandant si c’était possible. Rendez-vous fixé en me disant « on peut le faire » Lors de la remise du véhicule, je rappel cette précision. …Après avoir attendu 1h30 on me dit que ce n'est pas possible à cause des LEDS ! Je demande un geste commercial, le responsable contacté a fait dire qu'on ne pouvait rien faire. Incompétence et mépris. Je ne recommande pas du tout cet atelier.
Réparations
Après le changement de l'embrayage bi masse plus volant moteur ils m'ont cassé la voiture j'ai payé 1400 € j'ai dû acheter une trottinette 500 € pour aller au travail ils m'ont cassé la voiture ils m'ont restituer la veille la voiture avec un gros problème au démarrage Woody soit de retour ... soit Norauto
Pneus Continental
j’ai fait monter 4 pneus neufs de marque continental chez Norauto mais malheureusement à mon grand regret . J’ai signalé à vos équipes que les pneus avant et arrière étaient de profils différents . Ils m’ont fait savoir qu’il n’y a rien d’anormal à cela ? Intrigué par cette réponse je vérifie la date de fabrication et je constate que les deux pneus arrière ont été fabriqués en 2021 et à mon grand étonnement les deux pneus avant en 2018 . La longévité et la qualité de ces pneus sont déjà bien entamées sachant que je roule très peu et j’ai souhaité que ces pneus soient remplacés par du plus récent . Malheureusement je n’ai jamais eu de réponse malgré plusieurs relances du 26 Avril , 29 avril et le 7 mai 2023 avec toujours la même réponse « Une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais. Pour toute question, n’hésitez pas à consulter nos pages d'aide en ligne ou à contacter notre service client. Votre demande n° 2038830 « Bla Bla Bla .. mais à ce jour aucune réponse ..Aussi je ne peux être satisfait et déconseille fortement à mes amis de se rendre chez Norauto
Permutation de pneus
Blessée dans le magasin Norauto de Rennes Chantepie (chute sur sol mouillé non signalé par panneau).
Le gérant, Mr Quercy, me fait un courrier stipulant qu'il accepte de rembourser la facture de teinturier pour le nettoyage de mon imper taché de sang.
Un mois après, et malgré plusieurs relances, je n'ai pas été dédommagée.
Je suis obligée de porter l'affaire en justice.
Commande : N°12908262 / N°NORFR0159P52-0104598
Date : 14/04/2023recharge de climatisation
apres une recharge de clim, 64euros ,deux jours apres celle ci ne fonctionne pas ,retour chez norauto la semaine suivante, on me dit que sans doute le compresseur est cassé, je demande donc un devis qui s'eleve a plus de 600 euros ,ensuite je telephone pour prendre rendez vous , la personne me dit on vous rappelle et de deux semaine pas de nouvelle pas contre on me propose de changer mes pneus?Donc malgre une garantie de 6 mois, je suis contraint de faire la reparation dans un autre garage. donc si norauto veut changer mes pneus je veut recuperer mes 64 euros. je suis tres déçu
Changement amortisseur AV
A FUIR POUR TOUT CE QUI N EST PAS DES TRAVAUX SIMPLES !
Suis venue 03/2023 pour chgt amortisseurs AV et avis sur un bruit anormal sous la voiture depuis qq temps. Amortisseurs changés je fais le tour du garage et reviens en indiquant que bruit tjrs présent ! Mise sur pont de la voiture, un coup de burette d’huile sous les 4 roues et verdict : votre auto est vieille Mme c’est normal qu’elle grince ! J AI FAILLI ME TUER SUR LA ROUTE car en fait BOULON DU TRIANGLE QUI SE DÉVISSAIT petit à petit. MANQUE DE COMPÉTENCES ÉVIDENT pour moi. Je le fais savoir autour de moi. A 2 doigts de déposer plainte pour mise en danger de la vie d’autrui.4 jantes Paltin
j ai passé une commande pour l'achat de 4 jantes et payé en ligne pour valider ma commande n° 12272124 livrable chez Norauto Nevers. Le 25 novembre je reçois un mail me précisant que la commande est en cours pour une livraison estimée le 29 novembre donc conforme aux informations qui m'ont fait choisir ce commerçant bien que je trouvais moins cher ailleurs mais j'ai préféré un retrait en centre localement. Nous sommes le 10 décembre et je n'ai aucune nouvelle, message, email, de la part de Norauto au sujet de ma commande. J'ai envoyer un message le 5 décembre pour savoir si c'était normal, un mail automatique m'informe que j'aurai une réponse dans les 72h mais 5 jours après toujours rien. Je viens de passer au centre pour voir s'ils avaient ma commande sans m'avoir prévenu, mais rien. Quel service nul j'aurais dû commander ailleurs je le saurai pour le futur et conseiller mes proches, peut-être que je finirai par commander chez la concurrence qui prévoit une livraison en 4 à 6 jours et retournerai ma commande Nulauto.
J'avais déjà eu une mauvaise expérience avec la pose de 2 pneus il y a quelques temps, maintenant je ne vais plus chez eux pour les pneus. Mais je crois que je ne vais plus aller chez eux pour rien du tout.Clé à cliquets
Le 05/02/2022 je passe une commande sur Norauto.fr qui doit m'être livrée en magasin le 08/02/2022 .Le suivi de commande me renseigne "commande en cour" le 09/02/2022 donc je contacte le service client par mail pour avoir une nouvelle date de livraison et on me répond que l'on me tiendra au courant .Le 10/02/2022 ,n'ayant aucune nouvelle ,je contacte de nouveau le service client par téléphone et la personne me dit qu'elle me rappellera en fin de journée .Le 12/02/2022 j'appelle une nouvelle fois le service client ,car je n'ai toujours aucun retour sur ma commande ,et une nouvelle fois la personne me dit qu'elle me rappelle en fin de journée .Ce même jour ,dans l'après-midi ,je reçois un mail de Norauto me disant que ma commande est annulée sans aucune raison de précisé .Bilan ,3 quart d'heure de forfait téléphonique de gaspillé pour rien ,mes données perso qu'ils ont du distribuer à tout va et du temps de perdu .Il faut être fou pour leur laisser une voiture en entretient car au moindre problème (et il y en aura ,croyez-moi) vous n'aurez aucun recours et ils vous arnaquerons en beauté ,il n'y a qu'à voir les retours clients du web ,à part leurs employés et leur famille il n'y a que des critiques et des récits d'incompétences et de magouilles .
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