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Expériences avec Service client Service client

ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. Le service client de BookBeat a reçu des avis mitigés. Certains clients ont signalé des problèmes tels que des prélèvements d'argent non autorisés et des difficultés pour résilier leur abonnement, ce qui montre un manque de transparence et d'efficacité. Cependant, d'autres ont loué la réactivité et l'amabilité du service client, ainsi que la possibilité d'obtenir des remboursements rapides en cas de problème. Il semble que BookBeat ait encore des progrès à faire en termes de clarté et de fiabilité de ses services pour garantir une expérience client optimale.

“Service client efficace.”

“Great selection of books and overall service”

“Excellent customer service and book quality”

“Arnaque d'une entreprise”

“Impossible de contacter”

“Argent volé”

“Pas de notification indiquant que mon compte était actif”

“Excellent service client”

“Excellent service pour essayer, fonctionne bien”

“Recommandé à 100%”

👍 57   👎 39

Avis résumés

ⓘ Nous utilisons l'IA pour transformer chaque avis en un résumé clair et concis. Ces résumés sont classés chronologiquement, vous permettant ainsi de lire facilement les opinions et expériences les plus récentes des utilisateurs. Vous trouverez ci-dessous ces aperçus, qui vous permettent de voir rapidement ce qui est important pour les autres utilisateurs.

Ingrid Claesson - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Variété de livres.
  • Livraison rapide.
  • Service client efficace.
  • Prix compétitifs.

Livh Gyllander - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Great selection of books and overall service
  • Excellent customer service and book quality
  • User-friendly website
  • Fast delivery of books
  • No information provided about return policy

Jack ODonnell - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Arnaque d'une entreprise
  • Période d'essai trompeuse
  • Impossible de contacter
  • Argent volé

Bjarne - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Pas de notification indiquant que mon compte était actif

mf - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Excellent service client

Gijs van Leeuwen - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Excellent service pour essayer, fonctionne bien

Yassin Abou Saleh - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Recommandé à 100%
  • Alvarligt recommandé. Membre depuis 1,5 ans. Jamais eu besoin de contacter le service client, prix très abordable pour écouter des livres
  • Grand Plus

Karin Vedin - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Bonne sélection de livres
  • Bons narrateurs
  • Maman satisfaite après avoir créé un compte
  • Plan client après avoir aidé maman
  • Retour le 20 mai
  • Vous nous manquez

Anitha Lannervik - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Réponse rapide

Pia Susanne Selin Bergman - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Rapidité du service fantastique
  • Très utile lorsque j'ai fait une erreur
  • Remboursement malgré mon erreur
  • Conseils pour économiser sur nos dépenses

Rosa Schmidt - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Impossible de résilier

Tiina Matsson - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Le service s'est détérioré
  • Les nouveaux clients bénéficient de meilleures conditions
  • Les anciens clients paient pour les nouveaux clients
  • Les heures payées disparaissent lors d'un nouveau paiement

Karin Svensson - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Intervient avec de faux comptes qui donnent de faux avis.
  • Ne révèle pas qui utilise des moyens injustes.
  • Ne reviendra pas en tant que client.

Ahmet - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • They offer paid collaborations
  • They speak politely
  • They offer paid collaborations

Göran Nyman - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Support personnalisé indisponible

Kent Augustsson - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Déçu
  • Ne pas économiser des heures non utilisées

Thomas Nygren - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Professionally received when I wanted to cancel my subscription
  • Simple
  • I will definitely come back when time allows

Lars - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Stjäl pengar
  • Tagit betalt utan användning av tjänsten

Sylvia Dahlberg - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Absence de support téléphonique
  • L'absence de support téléphonique rend difficile la résolution des problèmes par e-mail
  • Difficultés à payer l'abonnement familial
  • Manque de livres audio pour les malvoyants

Gunnel Larsson - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Demande le numéro de ma carte bancaire

Johnny Gustafsson - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Mauvais support

Wilhelm Spångberg - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Service client excellent et très amical

Kristina Svensson - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Bonne sélection de livres
  • Bons conseils

Marie - 9 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Accueil agréable

Leine Jagendal - 9 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Pas de réponse aux demandes
  • Manque d'intérêt pour les clients
  • Offre de prix de 24,75 € par mois
  • Difficulté de réactiver le contrat

Bea - 9 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Service client exceptionnel

Irene Nylén - 9 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Retour rapide et solution

Barbro Kangas - 9 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Service clientèle excellent

Cecilia Nyström - 9 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Vaste sélection de livres électroniques
  • Réglage flexible de la durée d'écoute
  • Navigation facile avec de courts chapitres
  • Possibilité de renouveler et d'obtenir plus d'heures avant la fin de la période d'essai

Ingrid - 10 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Prélèvement d'argent sur mon compte malgré la résiliation
  • Contact avec le service client pour résilier l'abonnement
  • Le service client était difficile à joindre
  • Communication médiocre

Jan Olsson - 10 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Bureaucratique et fastidieux pour créer un compte

Gerd-Britt - 10 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Satisfait de la réponse

Britt-Louise Sallén - 10 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Kundservice uppskattad
  • Flexibilitet med prenumeration

Tea Spets Midebo - 11 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Service client rapide et efficace

Daniel Magnusson - 11 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Période de préavis ne fonctionne pas
  • ils prélèvent de l'argent quand même

David Bacon - 11 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Bra böcker
  • Kiosklitteratur
  • Behov av ordböcker och en encyklopedi på svenska
  • Saknar Tanak och Apokryfer
  • Bredda publik med GT Apokryfer

Sari Maria Kiiskinen - 11 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Bon produit et livraison rapide
  • Bon service client et communication efficace

David Rahmqvist - 12 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Limite de temps pour l'abonnement Premium
  • Problème avec la période de résiliation

Robin - 12 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Krångligt att avsluta prenumeration

Emily - 12 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Bonne politique de remboursement

Nathaniel Lilleeng - 13 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Service excellent

Maja Hasting - 13 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Trevlig kundservice!!

Susanne Larsson - 13 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Accueil agréable
  • Bonne organisation de l'écoute/lecture
  • Large gamme de littérature

Mea Andresen - 13 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Fantastisk kundservice

Maria Oline Sørensen - 13 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Service client serviable

Milica Milic - 13 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Service amical et rapide

Karin Sunde - 13 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Les livres électroniques ne sont pas plus chers que les livres audio
  • Satisfait de la sélection et de l'option multilingue pour les livres électroniques
  • Nombre d'heures différentes pour un livre électronique et un livre audio
  • Le service client n'est pas rapide

Marja Terttu Brunzell - 14 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Service client rapide et utile

Kerstin Gunnarsson - 14 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Möjlighet att köpa extra timmar vid behov

Ebba - 14 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Excellent service client

Tivesten Sibylla - 14 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Snabbt och vänligt svar

Negin - 14 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Excellent service client avec Ange
  • Bonne explication en cas de fonction manquante
  • Bon service client axé sur les solutions
  • A guidé vers des informations sur le modèle de Harvard

Jessica - 14 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Bon service client

Patrik Östman - 14 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Rapide et bon service

Monica Ungerholm - 15 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Traitement rapide d'une question importante pour moi

petra lidén - 15 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Prélève de l'argent même si c'est résilié
  • Facturations erronées sans explication claire
  • Difficile de récupérer l'argent
  • Problèmes de communication concernant la facturation

Tessan - 15 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Serviable et sympathique

Melloow Wallahi - 16 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Véritables héros qui ont résolu le problème en une heure
  • Oubli de résilier l'abonnement

Kin Schönning - 16 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Sélection fantastique de livres
  • Narrateurs fantastiques
  • De bons conseils personnalisés

CHIOMA NAOMI IFEDI - 16 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Misslyckad avslutning av abonnemang
  • Hittade inte böckerna jag ville ha
  • Avlastat min prenumeration flera gånger
  • Tog ändå pengar från mitt konto

Eva Margareta - 16 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Large sélection de livres et bon service client

Jeanette - 16 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Service client exceptionnel
  • Facile à comprendre et à utiliser pour trouver des titres et des auteurs

Ananas Bil - 17 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Remboursement rapide
  • Service client utile

Melker - 17 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Service client réactif et efficace

Grambo Catrin - 18 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Fantastique service client

Yvette Lenitha Swedin Fjellste - 18 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Réponses rapides et accueil chaleureux

Ulla Strandberg - 18 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Produit de qualité, Livraison rapide
  • Service client réactif, Site web convivial

Kristine Wendt - 18 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • App facile à utiliser

Lasse - 18 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Résiliation d'abonnement compliquée
  • Escroquerie à la résiliation d'abonnement
  • Facturation incorrecte malgré la résiliation de l'abonnement
  • Processus compliqué pour la résiliation de l'abonnement

Kerstin Rydman - 19 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • För kort lyssnartid
  • Felaktiga uppgifter om lyssningstider

Kasti - 19 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Écoute illimitée supprimée
  • À la place un abonnement et possibilité de payer pour plus de temps
  • Ils exploitent vraiment les clients « anciens »
  • NE VOUS ABONNEZ PAS À BOOKBEAT !
  • Storytel a des abonnements illimités pour environ 225 € par mois
  • Ils n'ont pas le même contenu mais en ce qui concerne la fiction, c'est pareil
  • Tellement déçu par BookBeat

Sebastian Bolling - 23 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Service de qualité!