Vue d'ensemble
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. Born to be Kids propose une large gamme d'articles pour enfants de haute qualité, avec une livraison rapide (70%). Cependant, des problèmes de taille de certains produits et des soucis de livraison ont été signalés, malgré des offres intéressantes et un bon suivi client. La communication et le service client sont à améliorer, avec des retards de livraison et des difficultés de remboursement (70%). Les prix sont compétitifs mais des frais supplémentaires peuvent être décevants pour certains clients (60%). Globalement, Born to be Kids reste un bon site pour les parents en quête de produits pour leurs enfants, malgré quelques points à améliorer.
Produit
Born to be Kids propose une large gamme d'articles pour enfants de haute qualité et sécurisants, emballés avec soin. Cependant, certains clients ont estimé que certains produits étaient trop petits pour être utilisés et qu'il y avait des problèmes avec la livraison, comme des objets détériorés ou des erreurs de commandes. En revanche, la livraison est rapide et les produits correspondent souvent parfaitement à la description, offrant ainsi une satisfaction générale aux clients. À noter également la présence d'offres intéressantes et d'un bon suivi client. (70%)
Livraison
La livraison de Born to be Kids est appréciée pour sa rapidité (75%) et son professionnalisme exemplaire (25%), avec des colis bien emballés et des produits de qualité. Cependant, il y a des problèmes de communication avec le service client, des retards de livraison (35%), des soucis avec les transporteurs différents (15%), et des colis parfois mal emballés (5%). Malgré cela, la plupart des clients semblent satisfaits de la livraison rapide et soignée de leurs commandes.
Service client
Le service client de Born to be Kids a reçu des avis mitigés. Certains clients ont souligné la gentillesse, la réactivité et le professionnalisme du personnel, ainsi que la rapidité de résolution des problèmes (30%). Cependant, d'autres ont mentionné des retards de livraison, des problèmes de remboursement et des difficultés à contacter le service client (70%). En général, il semble y avoir une grande disparité dans l'expérience client chez Born to be Kids.
Prices
Les prix de Born to be Kids sont souvent avantageux, avec de bons prix compétitifs mentionnés par de nombreux clients satisfaits. Cependant, certains ont noté des frais supplémentaires tels que des frais Paypal de 3% et des frais de livraison inutiles. De plus, certains ont signalé des problèmes avec l'utilisation de bons de réduction et des retards dans les remboursements, ce qui peut être un inconvénient pour certains clients. Malgré cela, la livraison est généralement rapide et les articles sont conformes aux attentes. (60% positives, 40% négatives)
Communication
La communication de Born to be Kids est un aspect à améliorer, avec des avis partagés entre une communication insatisfaisante et une communication efficace. Certains clients ont apprécié la rapidité de traitement des commandes et la livraison sans problème, tandis que d'autres ont souligné le manque de communication sur les délais de livraison et l'absence de confirmations d'envoi. Le service client a été décrit à la fois comme disponible, réactif et compétent, mais aussi comme indisponible et ne répondant pas aux emails des clients. Il est essentiel que l'entreprise mette en place une communication claire et transparente pour améliorer l'expérience client.
Site web
Le site Web de Born to be Kids offre un large choix d'articles pour enfants et bébés (100%). Malheureusement, le site peut parfois être catastrophique, avec des liens non valides pour obtenir des bons d'achat et aucun confirmation de création de compte (40%). Cependant, la livraison est rapide et dans les délais, et les produits sont de très bonne qualité (80%). En conclusion, malgré quelques problèmes, Born to be Kids reste un bon site de vente pour les parents en quête de produits pour leurs enfants.
Politique de retour
Le retour des produits chez Born to be Kids semble avoir des avantages et inconvénients. D'un côté, le remboursement est rapide en cas de problème de livraison, et le service client est réactif. D'un autre côté, il est décevant de constater des produits manquants ou déformés, et certains clients ont rencontré des difficultés pour retourner leurs articles, notamment en raison de frais de retour non pris en charge. De plus, le fait de devoir se rendre sur une plateforme située à 200km pour effectuer un retour peut être contraignant pour certains clients. Ainsi, le processus de retour chez Born to be Kids semble avoir des aspects positifs mais aussi des points à améliorer. (42%)
À propos de Born to be Kids
Fondée en Europe, plus précisément en France, Born to be Kids est une entreprise spécialisée dans la vente de jouets créatifs pour les enfants, les adultes et même les personnes âgées. Leur boutique en ligne propose une large gamme de produits de qualité, allant des peluches aux puzzles en passant par les accessoires de décoration pour chambres d'enfants. Avec des marques renommées telles que Sentosphère, Haba et Vilac, Born to be Kids s'engage à offrir le bonheur à sa clientèle avec ses jeux et loisirs créatifs pour tous les âges.
