Bouygues5 avis
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hors forfait, facture de 72 €. J'appelle, je conteste, on me répond que le blocage était bien en place. Sauf que non. Bref, ils n'admettent pas l'erreur et ne l'ont apparemment jamais activé. Résultat : un "geste commercial" ridicule de 10 € et moi qui paye 72 € pour quelque chose qu'ils étaient censés gérer. Livraison/activation défaillante, service client défensif. Décevant, frustrant — je m'attendais à plus pour une utilisation quotidienne simple.
Coup de chaud puis soulagement
après avoir insisté j'ai obtenu un geste commercial et la facture réajustée. Le moment où j'ai su que j'étais satisfait, c'était le jour où j'ai reçu la confirmation du remboursement — là j'ai vraiment soufflé. Content que ça se soit bien terminé, merci.
Bonne surprise au final
Au départ j'étais sceptique, mais au final je suis content. J'ai pris la BBOX Fit en juin via le commercial, promo à 28,99€/mois la première année, puis 35,99€. On m'avait dit que si je prenais aussi un forfait mobile, le tarif resterait bloqué — alors je l'ai pris. J'ai commencé à utiliser la box tout de suite, installation facile et la fibre roule bien, vitesse au rendez‑vous. Le mois dernier j'ai résilié le mobile et j'ai reçu une facture à 35,99€ (bébé souci). J'ai appelé le service client, réclamation déposée, il y a eu un peu d'attente et plusieurs échanges, mais enfin ils ont clarifié la promo et ajusté la situation. Je suis soulagé et reconnaissant que ça se soit réglé, même si la communication aurait pu être plus claire.
Factures qui tombent encore après le départ
gardez tous vos reçus et numéros de suivi, et vérifiez chaque prélèvement. Ça m'a laissé un goût amer, voilà. Je suis juste déçu, vraiment. C'est tout.
Facture surprise
mon compte avait été utilisé par quelqu'un d'autre. Avant de m'abonner j'avais déjà un petit doute sur la sécurité, j'avais lu des avis, mais bon — je me suis dit que ça irait. Résultat, 44 € dépensés par un pirate. J'ai appelé le service client, j'ai prouvé que l'adresse mail n'était pas la mienne, et ils m'ont rendu 13 € seulement. C'est mieux que rien, mais ça m'a laissé un goût amer. J'apprécie qu'ils aient répondu, mais je leur reproche l'absence d'alertes et d'authentification forte — chez un autre opérateur, ils avaient bloqué tout de suite. Est-ce que mes doutes se sont dissipés ? Pas vraiment, mais au moins je sais maintenant à quoi m'en tenir.
À propos de Bouygues
Bouygues est un groupe français diversifié, actif notamment dans la construction et les travaux publics, les services aux collectivités et les médias. Le groupe intervient auprès d’entreprises et d’acteurs publics pour des projets d’infrastructures, de bâtiments et de services associés. Il détient également des activités dans les télécommunications via Bouygues Telecom et dans l’audiovisuel avec TF1. Bouygues est organisé autour de plusieurs filiales opérant en France et à l’international.
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Catégories Bouygues
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Dernière mise à jour : juin 2026
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