Vue d'ensemble
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. Coriolis présente des aspects positifs tels qu'un forfait illimité international à un prix attractif (98%), un réseau fiable pour les appels et l'internet en 4G (95%), et des remboursements faciles sans justificatif (100%). Cependant, des problèmes de qualité du réseau et des coupures fréquentes existent (85%), tout comme des tentatives de vente forcée d'accessoires (75%). Le service client est inefficace et difficile à joindre (7%), avec des problèmes de facturation et de communication. Les prix excessifs et les pratiques commerciales douteuses (-100%) ainsi que les nombreux problèmes avec la livraison, le site web et la politique de retour soulèvent des inquiétudes quant à la fiabilité globale de l'entreprise.
Produit
Le produit de Coriolis présente quelques points positifs, notamment un forfait illimité international à seulement 10 euros par mois (98%), un réseau permettant des appels et accès à internet en 4G sans souci (95%), et un remboursement facile sans justificatif (100%). Cependant, il est important de noter que les problèmes de qualité du réseau et les coupures fréquentes sont récurrents (85%), la vitesse est réduite après 40 Go utilisés (80%), et les tentatives de vente forcée d'accessoires supplémentaires sont frustrantes pour les clients (75%). En somme, bien que le prix soit attractif, la fiabilité et la qualité du service peuvent poser problème pour certains utilisateurs.
Livraison
La livraison de Coriolis présente des aspects positifs et négatifs. Les retards fréquents dans la livraison des nouvelles cartes SIM, les coupures de réseau, les frais supplémentaires incohérents et la réponse tardive du service client posent problème. Cependant, la livraison rapide de la nouvelle carte SIM, le remboursement facile sans justificatif et la possibilité de résilier sans le RIO nécessaire pour la portabilité sont des points forts à prendre en compte. Il est conseillé de vérifier les délais de livraison et de rester vigilant quant aux frais supplémentaires inattendus. (33%)
Service client
Le service client de Coriolis est inefficace et difficile à contacter, avec des retards de réponse importants. Il est également critiqué pour son manque de transparence, son absence de remboursement et ses pratiques commerciales douteuses, ce qui entraîne une mauvaise expérience client. En revanche, certains clients ont trouvé que le personnel en magasin était sympathique et que le service de paiement en ligne était facile à utiliser. Cependant, ces points positifs ne compensent pas les nombreux aspects négatifs mentionnés dans les avis des clients.
Prices
Les prix de Coriolis sont critiqués pour leur facturation excessive et abusive, avec des prélèvements jusqu'à 700€ sans consentement (-100%), des frais supplémentaires incohérents (-100%), des surfacturations injustifiées (-100%), des pratiques douteuses (-100%), des tarifs élevés par rapport à la concurrence (-100%), des augmentations de prix non annoncées (-100%), des factures élevées pour des services basiques (-100%), et des prélèvements multiples sans explication (-100%). Cependant, certains clients apprécient les offres attractives, telles qu'un forfait sans engagement à petit prix avec une quantité généreuse de données mobiles (+100%). Overall, les critiques concernant les prix de Coriolis l'emportent sur les éloges, avec de nombreux clients dénonçant des pratiques malhonnêtes et des frais déraisonnables.
Communication
La communication de Coriolis est très problématique avec un réseau de mauvaise qualité, des coupures fréquentes, un service client inefficace et difficilement joignable, des problèmes de facturation, des difficultés pour obtenir le numéro RIO, des problèmes de qualité du réseau et des décalages d'appels, une mauvaise connexion, un manque de transparence sur les tarifs, des retards dans les réponses aux mails, un service malhonnête, des pannes fréquentes de l'internet fibre, des réponses inefficaces par téléphone et une absence de réponse par email. En résumé, la communication de Coriolis présente de nombreux problèmes et mécontentements, avec un taux de satisfaction estimé à seulement 7%.
Site web
Le site Web de Coriolis présente de nombreux problèmes selon les avis des utilisateurs. Les processus de commande sont compliqués (20%), le paiement en ligne ne fonctionne pas (40%), il y a des pertes de contacts et des identifiants obsolètes sur le site (30%), ce qui mène à une mauvaise expérience client (50%). De plus, la mauvaise connexion internet (70%) rend l'expérience encore plus difficile. Cependant, certains utilisateurs ont pu réclamer sur leur espace bancaire en ligne (10%) et n'ont eu aucun souci (5%). Cela dit, les problèmes d'arnaque, d'enfumage et les prélèvements multiples (25%) laissent place à des doutes sur la fiabilité du service.
Politique de retour
La politique de retour de Coriolis est très critiquée par les clients. Il y a des problèmes fréquents tels que des remboursements en attente (25%), des résiliations difficiles sans notification (20%), des remboursements non reçus même après 5 mois (10%), des frais de résiliation sans remboursement de plus de 35€ (5%), des démarches administratives nécessaires pour obtenir un remboursement (15%), des prélèvements excessifs (5%) et une politique de retour peu claire (10%). Cependant, certains clients ont noté que les remboursements étaient faciles à obtenir sans justificatif (5%). La politique de retour de Coriolis est à éviter en raison de ces pratiques commerciales douteuses et de son mauvais suivi des forfaits.
À propos de Coriolis
Coriolis est un opérateur de téléphonie mobile fondé en 1989. Cette société propose à sa clientèle une large gamme de produits et services, notamment des forfaits mobiles et des téléphones. Avec plus de 30 ans d'expérience, Coriolis s'efforce constamment d'offrir des produits de qualité soigneusement sélectionnés. En plus de son site internet, Coriolis dispose également de magasins physiques pour faciliter l'expérience client. La société offre divers avantages à ses clients, tels que des réductions intéressantes et des mois d'abonnement gratuits. Les produits et services proposés par Coriolis sont bien répertoriés sur son site, allant des forfaits sans engagement aux smartphones et aux box internet. Coriolis met également à disposition un service client attentif aux besoins de sa clientèle et encourage les retours et suggestions des utilisateurs pour améliorer ses services.
coordonnées
16 rue du Général Alain de Boissieu
75015 PARIS
France
Catégories
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