Vue d'ensemble
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. Caloria est une entreprise qui offre des produits de qualité avec une livraison rapide et bien emballée (100%). Les conseils techniques sont de qualité (100%) et le service client est réactif et efficace (60%). Cependant, des inconvénients tels que des problèmes de livraison endommagée et des erreurs dans la description en ligne peuvent être rencontrés (100%). Les prix compétitifs (66%) et le remboursement rapide en cas de problème (100%) peuvent être des avantages pour les clients.
Produit
Le produit de Caloria présente des avantages tels que la qualité de la nourriture super (100%), une livraison rapide et bien emballée (100%), un emballage sur palette soigneux (100%), un produit conforme aux attentes (100%), une livraison rapide (100%), des conseils techniques de qualité (100%), des équipements de qualité (100%), une grille en parfait état (100%). Cependant, certains inconvénients ont également été signalés, comme un multicuiseur déformé à la livraison (100%), des problèmes avec la garantie (100%), une mauvaise qualité du produit (100%), une livraison endommagée (100%), un thermostat défectueux (100%), une qualité du produit défaillante (100%). Il est important de noter que la description en ligne peut parfois être inexacte (100%).
Livraison
La livraison de Caloria est généralement rapide et efficace, avec un emballage correct pour assurer l'arrivée en bon état des produits (70%). Cependant, le suivi de commande peut parfois être inexact et des problèmes de livraison endommagée peuvent survenir, nécessitant un service client payant pour les retours (30%). Les conseils techniques de qualité et la facilité de regrouper les commandes pour une seule livraison sont des points forts (60%).
Service client
Le service client de Caloria obtient des avis mitigés avec 40% de commentaires négatifs et 60% de positifs. Les clients se plaignent d'une réponse nulle et d'un manque de qualité de service, mais apprécient la livraison rapide, les réponses rapides par téléphone et par e-mail, ainsi que le suivi après commande. Certains clients ont eu des problèmes avec la garantie, des frais supplémentaires et un manque de support, mais d'autres ont loué un service client réactif et efficace, avec des solutions rapides et un excellent suivi après-vente. Il y a cependant des critiques concernant le manque de communication sur les retards et l'absence de compensation pour les désagréments.
Prices
Les prix de Caloria sont compétitifs (66%), ce qui peut séduire les clients, mais certains ont trouvé les prix élevés par rapport à la qualité du produit (33%). Cependant, les frais supplémentaires pour la réparation et la recherche de panne ainsi que la facturation des appels au service client peuvent dissuader certains clients (50%). Le remboursement rapide (100%) peut être un avantage pour ceux qui doivent faire face à des problèmes avec leur achat.
Communication
La communication de Caloria présente des aspects positifs avec un service client réactif et engagé (80%), une réponse rapide par téléphone et par e-mail (70%) ainsi qu'une écoute et une solution rapide (85%). Cependant, des points négatifs ressortent comme le manque de communication sur les retards de livraison (60%), l'inexactitude du suivi de commande (50%) et l'absence de réponse aux e-mails (40%). Les conseils techniques de qualité (90%) et le produit conforme (95%) sont également des points forts de l'entreprise.
Site web
Le site Web de Caloria offre des produits conformes et un service client efficace. Cependant, certains clients ont mentionné des délais de livraison plus longs que la moyenne. Globalement, le site Web de Caloria obtient une note de satisfaction de 82%.
Politique de retour
La politique de retour de Caloria est à la fois positive et négative. D'un côté, le processus de retour est facile et rapide, ce qui facilite la résolution des problèmes (75%). Le service client est également efficace pour traiter les demandes de retour (80%). Cependant, des erreurs dans la description en ligne et des articles endommagés peuvent poser des problèmes lors du retour des produits (25%).
À propos de Caloria
Caloria est une boutique en ligne qui propose depuis plusieurs années du matériel professionnel de cuisine à ses clients. Que devez-vous savoir sur Caloria ?
À propos de Caloria
Créée en 2005, Caloria est une société française qui s’est fixée l’objectif de proposer à ses clients des équipements de cuisine de grandes qualités choisis minutieusement parmi les marques les plus célèbres et les plus connues. Le catalogue en ligne du site web de Caloria compte aujourd’hui plus de 4000 références avec une grande partie livrable dans des délais courts. Chez Caloria, la majeure partie de l’approvisionnement en produits se réalise en France, aux États-Unis et en Union-Européenne dont certains sont distribués en exclusivité. Caloria teste beaucoup de produits en situation réelle afin de pouvoir conseiller de manière pertinente ses clients, avant et après l’achat d’équipements.
Le siège social de Caloria se situe à Pont-Audemer à proximité de Caen, Rouen et du Havre en Normandie.
Produits et services de Caloria
Dans le domaine de la fourniture d’équipements de cuisine, Caloria propose une gamme variée d’articles ; il est donc possible de s’y procurer du matériel pour :
• Cuisson : Fry-top, plancha, teppanyaki, plancha acier, plancha inox, plancha fer doux, plancha fonte, plancha chrome, couvercle et cloche de cuisson, dégraissant et nettoyant, plaque plancha de rechange, housse pour plancha et chariot, pince, spatule, raclette …
• Froid : Armoire réfrigérée positive, mini armoire réfrigérée, armoire réfrigérée négative, turbine à glace professionnelle, machine à chantilly, pasteurisation, maturateur, soubassement réfrigéré, accessoires réfrigérés, vitrine à sushi/tapas, cave à vin, mini bar d’hôtel, machine à glaçons professionnelle, congélateur médical, congélateur coffre…
• Maintient T°C : Bain-marie, vitrine chauffante, plaque chauffante, buffet chauffant, lampe plats/aliments, chariot liaison froide, tiroir chauffant, chambre, chauffes-tasses, chauffe-assiettes, thermos, conteneur isotherme, glacière…
• Préparation : Combiné cutter et coupe-légumes robot coupe, cutter de table robot coupe, blender vitamix, mixeur plongeant, tamis automatique, formeuse à pizza, robot pâtissier et batteur mélangeur, balance de cuisine, thermomètre pour plaque de plancha, hachoir à viande, cuisson sous vide…
• Hygiène : Lave-vaisselle à capot, paniers de lavage, torchons de cuisine, sac-poubelle, anti-insecte, chariot, lave-linge professionnel, chariot de ménage, sèche-linge professionnel, tabliers, masques, gants, distributeur savon, sèches mains, produit désinfection, produit plonge, produit inox…
Pour répondre aux préoccupations de ses clients, Caloria a des experts produits qui peuvent être contactés par mail ou directement par téléphone au 08.92.43.05 du lundi au vendredi de 10 h à 17 h. Chez Caloria, tous les produits sont garantis SAV, sont livrés par Colissimo, Chronopost, Schenker… et sont gratuitement livrés à partir d’une certaine quantité de matériel acheté. Pour la sécurité de ses clients, Coloria a privilégié des moyens de paiement sécurisé laissant ainsi ses clients choisir entre virement bancaire, mandat administratif, visa, american express, mastercard… Coloria propose aussi à ses clients de s’abonner à son bulletin d’information afin de recevoir directement par mail les nouveautés, promotions et conseils d’experts.
Commentaires, plaintes et conseils pour Coloria
Caloria invite les utilisateurs de ses nombreux produits à déposer leurs critiques sur son site web. Pour y laisser vos commentaires, rendez-vous ici ! N’hésitez donc pas à partager vos avis avec nous !
coordonnées
163 rue du Canal, La Cartonnerie
27500 Pont-Audemer
France
