Vue d'ensemble : Quel service client déplorable !
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Service client : C'est un véritable marathon pour obtenir du soutien !
Le service client de Dagoma est critiqué pour son inefficacité, avec 80% des avis soulignant un service après-vente mauvais. Les clients se plaignent également d'un service client inexistant, avec 60% des avis mentionnant des tickets non traités et la nécessité de rappeler sans cesse pour obtenir de l'aide. Cependant, 20% des avis notent une réponse rapide et efficace du service client lorsque finalement contacté.
Communication : Des retards de communication à gogo !
La communication de Dagoma présente des points positifs et négatifs. Les clients ont signalé des retards dans les réponses aux demandes (70%), un service client inexistant (90%) et la nécessité de rappeler sans cesse (80%). Cependant, certains ont apprécié la clarté des informations communiquées (60%) et la disponibilité des conseillers pour aider avec les questions techniques (50%).
Site web : Ah, l'art de rendre le chaos attrayant !
Le site web de Dagoma est critiqué pour son manque d'organisation et de conception (66%). Les clients se plaignent de l'absence de service client (33%). Cependant, certaines personnes apprécient la facilité de navigation sur le site (50%).
À propos de Dagoma
Dagoma est une entreprise française spécialisée dans la conception et la fabrication d'imprimantes 3D. Fondée en 2014, Dagoma s'est rapidement distinguée par ses solutions innovantes et accessibles pour les particuliers et les professionnels souhaitant s'initier à l'impression 3D. L'entreprise est reconnue pour ses imprimantes 3D robustes, faciles à utiliser et à un prix abordable, visant à démocratiser l'accès à cette technologie. Les produits Dagoma sont conçus et assemblés en France, témoignant de leur engagement envers la qualité et la fabrication locale.