Eliane Pitette - 4 juin 2024Trustpilot 🔗

• La livraison catastrophique
• Aucun retour après des problèmes de livraison
• Communication inexistante avec le secrétariat
• Décision de ne plus acheter chez cette entreprise

Henri - 23 mai 2024

• Livres de qualité et large choix
• Expédition rapide
• Prix honnêtes et compétitifs
• Service client satisfaisant
• Communication claire sur les promotions
• Site Internet convivial
• Politique de retour flexible

J. Joubert - 8 mai 2024

• Lien ne fonctionnait pas
• Service client nul
• Attente de 3 semaines pour remboursement
• Impossible de lire l'Ebook immédiatement

Bayan O. - 25 avril 2024Trustpilot 🔗

• Manque de protection pour le livre
• Article endommagé à la livraison
• Manque de service client
• Pas de réponse à la demande de geste commercial

Alain KARPATI - 5 avril 2024Trustpilot 🔗

• Très mauvais service après vente
• Problèmes de lien avec les Ebook
• Délai d'attente pour obtenir un remboursement
• Service client sympathique mais inefficace
• Manque de réactivité des responsables du service digital

Anna - 17 mars 2024Trustpilot 🔗

• Grand choix de livres en anglais
• Service client aimable
• Bonne communication sur l'inventaire
• Retour facile des produits

Christiane - 7 mars 2024

• Livres commandés
• Problèmes de livraison
• Mauvaise communication
• Politique de retour inefficace

Jessica - 29 février 2024Trustpilot 🔗

• Envoi ne soigné
• Livres non protégés dans le carton
• Livres arrivés en mauvais état
• Un livre d'une édition différente
• Retour proposé sans remboursement des frais de port
• Perte d'argent pour le client

T. Petit - 8 février 2024

• Livres endommagés, mauvaise édition, service client décevant

hypersensible woman - 16 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Expérience stressante

Hoareau - 12 janvier 2024

• Livraison retardée et annulation sans notification
• Délai de réponse trop long de l'éditeur
• Ruine le cadeau prévu pour le 26 novembre

Madeleine Courtois - 25 décembre 2023

• Problèmes d'installation de l'ebook
• Service client décevant

Jules - 23 décembre 2023

• expérience d'achat chez vous a été très décevante
• livre électronique ne fonctionnait pas avec le logiciel utilisé
• utilisation d'Adobe Digital Editions compliquée
• manque de clarté des informations avant l'achat
• refus de remboursement

Fontaine - 13 décembre 2023

• Livraison incorrecte
• Service client lent et inefficace
• Retour difficile

Andreasalvatore Messina - 11 décembre 2023Trustpilot 🔗

• Suppression de commandes sans envoi de produits et remboursement tardif

Gardette - 20 novembre 2023Trustpilot 🔗

• liseuses dysfonctionnelles après garantie

Massarra Boujelben - 20 novembre 2023Trustpilot 🔗

• Fausse annonce

Javier - 26 octobre 2023Trustpilot 🔗

• Mauvaise expérience d'achat
• Présentation trompeuse
• Refus de remboursement
• Format PDF non conforme

Géraldine Dubois - 19 octobre 2023Trustpilot 🔗

• Retrait en boutique sans possibilité de retour produit
• Service client ne respectant pas le délai de rétractation
• Conditions de retour de la boutique prévalent sur la politique générale
• Possibilité de refus de retour produit par la boutique

Pierre M - 21 septembre 2023Trustpilot 🔗

• Politiques de remboursement lentes
• Mauvaise compatibilité avec les appareils Android

LAURENT - 18 mai 2023Trustpilot 🔗

• Service minable
• Impossible de télécharger l'ebook acheté
• Pas de réponse après demande de remboursement
• Obligé de racheter l'ebook à la FNAC
• Pas de retour après rétractation demandée

Monique Duport - 18 mai 2023Trustpilot 🔗

• Refus de valider le bon de réduction sans carte d'identité
• Caissière discourtoise
• Enseigne plus respectueuse de ses clients
• Enseignes plus avenantes comme la Fnac

Claire - 24 février 2023Trustpilot 🔗

• Livraison rapide
• Livres endommagés à la livraison
• Mauvaise qualité des livres
• Service client médiocre
• Politique de retour inefficace

Didier LEGRAS - 29 novembre 2022Trustpilot 🔗

• Annulation de commande tardive
• Manque de fiabilité
• Mise en vente sans confirmation de stock
• Service client médiocre

Céline - 13 novembre 2022Trustpilot 🔗

• Retard de livraison
• Manque de communication
• Service client inefficace
• Politique de retour difficile

Laura Voinea Boucher - 9 novembre 2022Trustpilot 🔗

• Livres soi-disant en stock mais non disponibles après paiement
• Publicité mensongère
• Service client inexistant
• Aucun remboursement effectué

ALAIN - 3 octobre 2022Trustpilot 🔗

• Pas de réaction du service client
• Manque d'informations sur la procédure d'échange ou de remboursement

Mgr J. Edmond Debergue Archevê - 5 août 2022Trustpilot 🔗

• Service client médiocre
• Retour difficile
• Communication lente
• Indisponibilité des produits annoncés

I Forgot - 29 juin 2022Trustpilot 🔗

• Retard de livraison de 2 semaines
• Service client inefficace et contradictoire
• Double commande involontaire
• Manque de communication interne

chouchou - 21 avril 2022Trustpilot 🔗

• Arnaque

Remises & Réductions member - 1 février 2022Trustpilot 🔗

• Remboursé après dépôt de plainte en gendarmerie

Roger - 8 janvier 2022Trustpilot 🔗

• Difficulté à faire rembourser un double paiement
• Débité 2 fois par carte bancaire pour 140.51€
• Suivi client léger après erreur de leur part
• Envisage de porter plainte pour escroquerie à la carte bancaire

Dupont - 6 janvier 2022Trustpilot 🔗

• Politique de retour restrictive
• Service client médiocre
• Manque de considération envers les clients

Mitsou Koko - 22 octobre 2021Trustpilot 🔗

• Réapprovisionnement lent
• Mise à jour du stock défaillante
• Service client inefficace
• Prix élevé par rapport à d'autres offres
• Politique de retour non flexible

M.A - 23 septembre 2021Trustpilot 🔗

• Emballage inadéquat
• Service client médiocre
• Politique de retour flexible

isav - 18 septembre 2021Trustpilot 🔗

• Problèmes de téléchargement d'ebooks
• Service client inefficace
• Demandes de remboursement non traitées

MANDRAKSON - 23 août 2021Trustpilot 🔗

• Service client automatique
• Impossible de lire l'ebook avec leur application
• Remboursement impossible même peu de temps après l'achat

isabelle GUERIN - 23 août 2021Trustpilot 🔗

• Service client minable
• reçu le livre édition 2020 au lieu de 2021
• retour à mes frais
• prix plus élevé que prévu

Guybrush Threepwood Boulash - 12 août 2021Trustpilot 🔗

• Aucune information sur la présence de DRM
• Information sur la présence de DRM Adobe inexistante
• Pas de remboursement pour un produit avec des DRM
• Service client minable

Melanie ALLIBERT-ROUSSAT - 11 août 2021Trustpilot 🔗

• Service clients lamentable
• Livres différents de ceux choisis
• Retour avec frais payés
• Manque d'information sur les changements d'édition

François Mardirossian - 8 mai 2021Trustpilot 🔗

• Arnaqueurs ! À fuir le plus vite possible.
• Incompétents, ne répondent pas et n'ont rien à faire des clients mécontents.
• Délais délirants et vente de livres non disponibles en stock.
• Messages pré-enregistrés remplis de fautes d'orthographe.
• Impossible d'avoir un humain sensé pour des informations correctes.
• Refus de remboursement.
• Aucun recours possible sauf contacter le défenseur des droits.
• Souhaite la fermeture de l'entreprise et rachat par Amazon.

Matt HKF - 30 avril 2021Trustpilot 🔗

• Pas de droit de rétractation sur les ebook
• Appel téléphonique SAV payant
• On t'arnaque à tout niveau
• Lamentable

Annabel Rafin - 23 avril 2021Trustpilot 🔗

• Arnaque

Mister H - 17 février 2021Trustpilot 🔗

• Annulation de commande abusive
• Information erronée sur le stock
• Service client impoli et non serviable
• Absence de consultation du client avant annulation de commande

Camille Rbt - 11 février 2021Trustpilot 🔗

• Mauvaise expérience et service client de qualité médiocre
• Livraison partielle et communication inefficace du service client
• Retour de mail trop long et annulation de commande difficile

BazBiz Fit - 10 février 2021Trustpilot 🔗

• Pire service à la clientèle
• Commande passée en décembre, articles à moitié prêts en janvier
• Envoi d'un paquet arrivé en mauvais état
• Aucun remboursement, aucune confirmation ou refus
• Pandémie utilisée comme excuse, manque de courtoisie dans les réponses
• Retour des livres par Colissimo il y a plus d'une semaine, toujours en attente

Laura Ortega - 5 février 2021Trustpilot 🔗

• Service client incompétent
• Article erroné reçu
• Démarches longues pour remboursement
• Pas de suivi ni réactivité
• Problème non résolu depuis 2 mois et demi
• Obligé d'attendre indéfiniment
• Impossible de recevoir le remboursement
• Se battre pour obtenir remboursement
• Déception totale
• Ne pas remettre les pieds là-bas

NAD - 24 janvier 2021Trustpilot 🔗

• Demande de déposer plainte à la gendarmerie pour remboursement
• Hallucinant
• Fuir
• Dommageable en cette période

Client - 21 janvier 2021Trustpilot 🔗

• Sav absent
• service client totalement absent
• conditions masquées
• Très difficilement joignable par téléphone
• impossible de lire les ebooks sur kindle
• aucun remboursement possible
• conditions générales peu claires

gabriel marjollet - 6 janvier 2021Trustpilot 🔗

• Excuses inutiles
• Délai de remboursement trop long
• Communication inefficace
• Service après vente lamentable

Robert - 31 décembre 2020Trustpilot 🔗

• Service clientèle médiocre
• Débits immédiats sans envoi de commande
• Problèmes de stock non résolus
• Difficulté à obtenir un remboursement

Adrien Debosse - 28 décembre 2020Trustpilot 🔗

• Livraison en retard pour Noël
• Annulation impossible malgré non-expédition
• Réponse automatique sans suivi du service après-vente
• Problème de retour et frais à la charge du client
• Bonne réactivité du service client pour fournir un bon de retour

Corinne Le porhiel - 23 décembre 2020Trustpilot 🔗

• Oubli de traiter une commande pour Noël
• Délais non respectés
• Manque de communication et excuses
• Politique de retour inadéquate