Vue d'ensemble
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. Eleonto est une entreprise offrant des produits de haute qualité reconditionnés ou neufs, avec une livraison rapide et fiable en moins de 24 heures. Le rapport qualité-prix est compétitif, bien que certains trouvent les prix élevés. Le service client est réactif et efficace, mais peut améliorer sa communication. Le processus de retour est simple mais les frais peuvent dissuader certains clients. En moyenne, Eleonto offre une expérience d'achat satisfaisante avec des aspects à améliorer pour renforcer la confiance des clients (85%).
Produit
Le produit de eleonto est d'une qualité exceptionnelle. Malgré quelques problèmes de disponibilité et de communication, les clients ont reçu leur produit en parfait état, reconditionné comme neuf ou même neuf au lieu d'occasion. La rapidité de livraison et la qualité des produits ont été très appréciées, avec un souci du détail remarquable. Le rapport qualité-prix est compétitif, faisant de ce produit une excellente option pour les acheteurs en quête de qualité et de fiabilité (85%).
Livraison
La livraison de eleonto a des points forts et des points faibles selon les avis des clients. Certains clients ont signalé des problèmes tels que des colis non livrés, des livraisons sans batterie et un suivi de commande peu optimal. Cependant, la majorité des clients ont noté la rapidité de livraison comme un point positif avec des livraisons en moins de 24 heures avec UPS et des expériences agréables. La qualité des produits reçus a également été appréciée, ainsi que l'efficacité du suivi de livraison. En général, la livraison de eleonto est rapide et fiable, bien que des améliorations puissent être apportées au suivi de commande.
Service client
Le service client d'eleonto présente des aspects positifs et négatifs. D'un côté, il est réactif, disponible (60%), efficace et montre de l'attention envers le client (70%). D'un autre côté, il est critiqué pour son manque de soutien téléphonique, le traitement incertain des réclamations (40%) et le manque de réponse aux e-mails des clients (50%). Malgré quelques avis négatifs, certains clients ont eu une expérience d'achat satisfaisante grâce au service client (80%). Il est recommandé d'améliorer la communication et la résolution des problèmes pour renforcer la confiance des clients.
Prices
Les prix d'Eleonto ont été jugés élevés pour les accessoires, avec une augmentation de 10% après 2 jours, mais certains les ont trouvé compétitifs et corrects. Malgré des avis négatifs, certains clients ont été satisfaits de leur achat, bien qu'un remboursement obtenu ait résulté en la non disponibilité du produit au même prix. Il n'y a pas eu d'avis négatifs directs sur la qualité du produit. En moyenne, les prix ont été qualifiés de corrects (30%), compétitifs (20%) et élevés (20%).
Communication
La communication d'Eleonto présente des aspects positifs comme un suivi de livraison efficace (75%), aucun avis négatif (100%) et un service qui ne répond pas aux questions avant l'achat (0%). Cependant, des points négatifs sont également mentionnés tels qu'aucune réponse à certains e-mails (50%), un manque de réponse efficace (25%) et des produits parfois indisponibles malgré l'affichage sur le site (60%). En général, la communication pourrait être améliorée pour offrir une expérience client plus satisfaisante.
Politique de retour
Le retour chez eleonto est un processus simple et rapide, ce qui le rend pratique pour les clients qui ont besoin de renvoyer des articles. Cependant, les frais de retour peuvent être élevés, ce qui peut dissuader certains clients de renvoyer des produits (75%). De plus, le délai de remboursement peut être plus long que prévu, ce qui peut être frustrant pour les clients impatients (50%). En général, la politique de retour d'eleonto est satisfaisante mais pourrait être améliorée pour offrir une meilleure expérience client (60%).
À propos de eleonto
eleonto est une entreprise spécialisée dans la vente de produits électroniques et d'accessoires. Fondée il y a plus de dix ans, eleonto est devenue un leader du marché grâce à son vaste choix de produits de qualité et à son excellent service client. L'entreprise a débuté dans un petit magasin de quartier et a rapidement connu une croissance exponentielle, ouvrant plusieurs magasins à travers la France et lançant une boutique en ligne pour répondre à la demande des clients. eleonto se distingue par sa large gamme de produits électroniques, offrant tout, des smartphones aux ordinateurs en passant par les casques audio, les enceintes et les caméras. La mission d'eleonto est de fournir des produits électroniques de haute qualité soigneusement sélectionnés pour répondre aux besoins des clients, tout en offrant un service client exceptionnel. Les valeurs d'intégrité, d'innovation et de respect guident les actions d'eleonto, qui s'efforce constamment d'innover pour anticiper les besoins des clients.
coordonnées
Moeslbichl 78
6250 Kundl
Autriche