pompeaeau - Note Globale basé sur 27 avis
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Achat d'une pompe à eau
J'ai acheté une pompe à eau il y a un mois, mais elle ne marche plus maintenant. J'ai demandé à obtenir un échange ou un remboursement, mais on m'a dit de renvoyer la pompe pour la vérifier. C'est vraiment embêtant, ça prend du temps et ça mécontente les clients comme moi. Je suis déçu de ce manque de respect envers les clients et les garanties.
Pompe de qualité
J'ai récemment acheté une pompe sur votre site et je suis très content du service. Ma commande est arrivée vite, en seulement deux jours. Avant de faire mon achat, j'ai posé plusieurs questions à votre équipe qui m'a répondu de façon claire et professionnelle, même pour des questions techniques. La pompe fonctionne super bien, elle offre un bon débit d'eau à travers un tuyau de 40m de long avec un diamètre de 15mm à l'intérieur. Les prix sont vraiment compétitifs, ce qui est un vrai plus.
Pompe feka pour micro-station
Je vous déconseille vraiment. Il y a un an, j'ai acheté une pompe feka pour ma micro-station et elle est tombée en panne. J'ai contacté le service client en expliquant que la pompe se branche dans un boîtier étanche au-dessus de la micro-station. Ils ont refusé de la remplacer ou de rembourser sous prétexte que la prise était coupée. Je vous conseille d'éviter.
Surpresseur avec remboursement de la TVA
Nous sommes vraiment déçus de notre expérience avec cette entreprise. En tant que clients étrangers, nous avions été attirés par la possibilité de récupérer une partie de la TVA en présentant un document EX. Malheureusement, une fois notre commande passée et livrée, nous avons rencontré des soucis avec le processus de remboursement. Malgré nos tentatives pour obtenir le document requis, l'entreprise a refusé de nous aider et de remplir le formulaire. En fin de compte, nous n'avons pas pu bénéficier du remboursement de la TVA comme on nous l'avait promis. C'est vraiment décevant et frustrant, donc nous ne recommandons pas cette entreprise en raison de son manque de sérieux et de transparence.
Kit de filtration pour piscine
J'ai acheté un kit de filtration pour ma piscine chez eux et c'était génial! Le truc, c'est qu'il y avait quelque chose qui bougeait à l'intérieur, mais j'ai contacté leur service après-vente et ils m'ont envoyé un remplacement tout de suite. Vraiment professionnels!
Pompe en attente
Je suis vraiment déçu de ce service. J'avais commandé une pompe et on m'avait promis une livraison en 48 heures si le produit était en stock. Mais en réalité, la pompe venait de l'étranger et ce n'était pas clairement indiqué. Mon colis est en attente depuis 3 semaines et je ne l'ai toujours pas reçu. Le service client m'a dit de rejeter le colis s'il arrive trop tard, mais ça ne règle pas le vrai problème. En plus, ils gardent l'argent pendant des mois avant de rembourser en cas de retour. En résumé, c'est une expérience très décevante et je vous conseille vivement d'éviter cette entreprise à tout prix.
Pompe avec service client décevant
J'ai eu une expérience mitigée avec votre service. Le premier contact et les conseils pour choisir la pompe étaient bons, mais j'ai rencontré un problème de transport. L'accompagnement commercial pour résoudre ce problème a été efficace. Cependant, je pense que l'emballage et la protection de la pompe étaient insuffisants. Les transporteurs peuvent être brutaux et provoquer des dommages. Je vous suggère de revoir cet aspect de votre logistique.
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