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En premier plan : Que disent nos clients ?

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Noel GUET
Bonjour, pour ma part je suis jusqu'à présent satisfait de Colorland. J'ai également eu la chance de ne pas avoir de problèmes, donc je ne peux pas juger du SAV. J''ai réalisé plusieurs albums dont...Poursuivre la lecture
M
Mamilette
Cela fait des années que je fais mes albums photos chez Colorland je n'ai jamais eu aucun souci ,si on rencontre un probleme lors de la création du livre vous les appelez et ils vous reglent le p...Poursuivre la lecture
C
creche
j'ai fait plusieurs album photos et vraiment le rapport qualité prix est imbattable mais j'ai régulièrement le même problème : lorsque je veux continuer mon projet il n'apparait plus... et c'est as...Poursuivre la lecture
M
MMe LEPINE Annick
Je viens de créer deux albums photo de 100 pages, dont un album mariage. Le résultat est vraiment magnifique. Papier de très bonne qualité, couleurs respectées. Livraison rapide. Une grande réussit...Poursuivre la lecture
P
parrini
société qui fait son travail correctement MAIS surtout n'ayez jamais de problème ne faite jamais d'erreur car le SERVICE DES RECLAMATIONS est redoutable et vous aurez en face de vous des gens bu...Poursuivre la lecture

Toutes les critiques (10)

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    Générale

    Livre photo A4

    Bonjour, pour ma part je suis jusqu'à présent satisfait de Colorland. J'ai également eu la chance de ne pas avoir de problèmes, donc je ne peux pas juger du SAV. J''ai réalisé plusieurs albums dont je suis très satisfait. Ma grande "insatisfaction" réside dans le fait que j'aurais aimé réimprimer certains albums, mais , contrairement à d'autres sites, votre historique disparait. D'autre part, la gestion de votre compte (historique, commandes, messagerie .... tout ce que l'on trouve généralement dans son compte) est inexistant. Un grand dommage car cela me freine dans mes commandes chez ce fournisseur, dont, je le rappelle je suis très satisfait a ce jour (10 albums édités chez lui)

    Je voudrais répondre à M. GUET. Pour ce qui 'est des albums qui sont supprimés, vous recevez plusieurs mails vous signifiant que votre album va être supprimés car il n y a pas de modifications depuis un certain temps et on vous demande dans l'album et cliquer sur modification. Et la durée de votre création est prolongée. Cela m'est arrivée plusieurs fois sans problème. Pour ce qui est du SAV, aucun souci. Si vous n'êtes pas satisfait, vous le signalez en mentionnant les pages (pour preuve) et votre album est refait tout de suite.
    J'espère avoir répondu à vos soucis.


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    Générale

    super pour moi

    Cela fait des années que je fais mes albums photos chez Colorland je n'ai jamais eu aucun souci ,si on rencontre un probleme lors de la création du livre vous les appelez et ils vous reglent le problème directement au tel .J'ai fait dernierement un nouvel album et j'en suis vraiment contente comme pour les autres .Je recommande vivement Colorland pour faire vos albums photos ,ils ont plein de modèles différents .Au début pour la prise en main c est juste un peu complique mais au bout de quelques albums plus aucun souci .


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    Générale

    album photo

    j'ai fait plusieurs album photos et vraiment le rapport qualité prix est imbattable mais j'ai régulièrement le même problème : lorsque je veux continuer mon projet il n'apparait plus... et c'est assez long pour qu'ils le fassent réapparaître . C'est stressant et du coup ca traine en longueur.


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    Générale

    Albums Photos

    Je viens de créer deux albums photo de 100 pages, dont un album mariage. Le résultat est vraiment magnifique. Papier de très bonne qualité, couleurs respectées. Livraison rapide. Une grande réussite Merci pour votre sérieux !


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    photos

    société qui fait son travail correctement MAIS surtout n'ayez jamais de problème ne faite jamais d'erreur car le SERVICE DES RECLAMATIONS est redoutable et vous aurez en face de vous des gens butés qui ne tiendrons aucun compte de vos problèmes de vos erreurs pourtant qui n'en fait pas !

    Pas d'accord du tout. Le SAV est super compétent même au telephone. En cas de malfaçon ou problème de tache sur une photo, l'album est refait aussitot


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    Générale

    Suivi client à revoir !

    Commande passée le 25 août et toujours rien reçu à ce jour. Après appel de ma part, j'apprends que la commande a été égarée, bien sûr, pas un coup de fil ou un mail pour vous avertir. Si je n'avais pas fait les démarches moi-même je pense que je pouvais attendre encore longtemps ma commande, d'ailleurs que je n'ai toujours pas !


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    A Bannir

    Des frais de port exhorbitant avec deux livreurs différents et 10 jours après toujours pas de commande à mon domicile . Un des transporteurs dit avoir livré et l'autre dit ne rienavoir pris en charge . Et le service client vous sort son discours tout prêt qui ne répond en aucun cas à votre question .
    A bannir !!!!


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    couleurs non conforme

    Ma dernière commande d' un livre photo a été livré dans les temps; par contre j'ai été très très déçu de la qualité des photos sur le livre qui ne correspondent pas à la qualité réelle de mes photos ( sombres surtout les visages et les couleurs pas assez lumineuses )
    J'ai donc porté réclamation et ils m'ont dit qu'ils ne pouvaient rien faire et n'ont rien voulu savoir; le SAV n'est pas conciliant du tout
    J'aurai dû prendre une option encore fallait il le savoir et mes photos étaient lumineuses


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    Générale

    Impossible de finir mon album

    Bonjour,
    J'ai acheté 2 albums photo format horizontal de 120 pages sur Groupon à terminer pour la fin février, d'une part, je trouve le site compliqué, j'ai passé un temps fou à visualiser chaque modèle pour en pré sélectionner certains sauf qu'il faut à nouveau tous les regarder pour retrouver ceux que l'on a repéré
    Ensuite, le choix de la mise en page est très limité, impossible de mettre des photos en portrait sur un album horizontal et vice versa
    Le plus grave, c'est que je ne peux plus continuer mon album, je suis bloquée à la 25ème page, on me répond qu'il faut être sur mozilla firework, c'est bien le navigateur que j'utilise
    Du coup, on me demande de télécharger google chrome, ce que je refuse de faire car la dernière fois que j'ai testé ce navigateur, je me suis retrouvée avec des virus, PC totalement bloqué avec frais de dépanneur informatique
    Donc, non merci
    En plus, ce site estime que toutes les photos sont de mauvaise, voire très mauvaise qualité et on me demande de les enlever
    J'ai déjà passé énormément de temps à sélectionner mes plus belles photos, ce n'est pas pour tout recommencer
    Et puis, faute d'arguments, on me demande de télécharger 10 photos par 10 photos, il vous faut 1 an pour faire un album
    Bref, très mauvais site
    J'ai réussi à faire 2 pages de plus, mais aujourd'hui, j'ai voulu continuer et ça ne fonctionne pas
    J'ai déjà fait de nombreux albums photo sur d'autres sites et je n'ai jamais été ennuyé comme ça
    Et même si des photos étaient annoncées de mauvaise qualité, le rendu était parfait
    Je ne peux que déconseiller ce site et encore je ne sais pas ce que ça donne une fois l'album terminé : la livraison et la qualité du produit (j'ai lu beaucoup d'avis négatifs)


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    Générale

    Non recommande

    Site peu commercial.
    J ai fait un livre plus epais que prevu.
    J ai demande un changement de code. Refus
    J ai demandé une annulation pour acheter un nouveau code. Refus
    J ai demandé un mail de responsable. Refus
    Bref plus les anomalies du site. Je finis mon livre et je vais voir ailleurs...


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