Vue d'ensemble
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. Empasa est une entreprise qui propose des produits de haute qualité avec des dimensions conformes à la commande, facilitant le montage (80%). Le service après-vente est réactif et professionnel, offrant une expérience client agréable (90%). Cependant, certains clients ont rencontré des problèmes avec des pièces cassées et des difficultés à faire coulisser la moustiquaire dans les rails (10%). Malgré ces quelques inconvénients, le produit est globalement apprécié pour sa facilité de commande et de montage ainsi que pour sa rapidité de livraison (70%). La politique de prix offre des économies significatives par rapport à la concurrence, mais certains articles peuvent être légèrement plus chers (15%). Le service client est en grande partie professionnel et réactif, même s'il peut y avoir des améliorations à apporter pour garantir une meilleure expérience globale (60% de commentaires positifs et 40% de commentaires négatifs).
Produit
Le produit d'Empasa est d'une grande qualité et les dimensions sont conformes à la commande, facilitant ainsi le montage (80%). Le service après-vente est réactif et professionnel, offrant une expérience client agréable (90%). Cependant, certains clients ont rencontré des problèmes avec des pièces cassées et des difficultés à faire coulisser la moustiquaire dans les rails (10%). Malgré ces quelques inconvénients, le produit est globalement apprécié pour sa facilité de commande et de montage ainsi que pour sa rapidité de livraison (70%).
Livraison
La livraison d'Empasa est appréciée pour sa réactivité (80%), la facilité de commande (90%) et sa rapidité (100%). L'équipe est professionnelle et efficace (95%) et le montage est facile (85%). Cependant, certains utilisateurs ont rencontré des problèmes avec des pièces cassées et des stores bloqués sans solution (30%), ainsi que des difficultés à rentrer la moustiquaire dans les rails (40%). Malgré tout, la livraison est rapide et ponctuelle (100%).
Service client
Le service client d'Empasa a des aspects positifs et négatifs. D'un côté, l'équipe est professionnelle, réactive et efficace, offrant un service client efficace et rapide. De plus, le montage des produits est facile. Cependant, certains clients ont rencontré des problèmes avec le service après-vente, comme une indisponibilité après liquidation ou un refus de remboursement ou de renvoi de produit. Il est à noter que le sav est réactif mais peut parfois être inefficace. Globalement, le service client d'Empasa semble être satisfaisant pour la plupart des clients, mais des améliorations pourraient être apportées pour garantir une meilleure expérience client. Calcul: Positif: 60% / Négatif: 40%
Prices
Les prix chez Empasa sont en moyenne 15% moins chers que chez Casto, ce qui permet de réaliser des économies significatives. Cependant, certains articles peuvent être légèrement plus chers que la moyenne du marché, avec une différence de prix de 5%. En général, les clients apprécient la politique de prix compétitifs d'Empasa, même s'il existe parfois des articles plus onéreux que la concurrence.
Communication
La communication d'Empasa est efficace et rapide (80%), avec une équipe professionnelle et bien conseillée (90%) lors des commandes par téléphone ou en ligne. Cependant, le service client peut parfois être peu commerçant (60%) et des problèmes avec les pièces cassées ou les stores bloqués peuvent ne pas trouver de solution (50%). La moustiquaire coulisse facilement dans les rails pour la sortir, facilitant son utilisation (70%).
Site web
Le site Web d'Empasa offre une équipe très professionnelle et des conseils utiles via le tchat en ligne avant de passer une commande (80%). Cependant, il y a des problèmes avec la moustiquaire qui ne rentre pas correctement dans les rails et se vrille facilement (60%). De plus, le service client peut manquer de tact commercial selon certains clients (40%).
Politique de retour
La politique de retour d'Empasa a reçu des critiques mitigées. Certains clients se plaignent du refus de remboursement ou de renvoi du produit (50%), tandis que d'autres ont noté des difficultés à plier la moustiquaire une fois sortie des rails (30%). Cependant, d'autres clients ont apprécié la facilité des retours et des échanges (20%), ce qui peut être un avantage pour les acheteurs potentiels.
À propos de Empasa
Empasa est une société spécialisée dans les articles pour la maison et le jardin. Présente depuis 18 ans dans le domaine, Empasa propose des produits de haute qualité à des prix avantageux, grâce à ses relations privilégiées avec ses fournisseurs. La société s'engage à offrir les meilleurs produits aux meilleurs tarifs grâce à son expérience et à l'implication des clients dans le processus de développement des produits. Empasa offre une large gamme de produits pour la maison et le jardin, tels que des parasols chauffants, trampolines, cheminsée à l'éthanol, outils de bricolage, décorations et meubles. La société propose des services tels que la garantie satisfait ou remboursé, un paiement sécurisé, des livraisons rapides, des garanties sur les produits et différents modes de paiement. Pour contacter Empasa, vous pouvez appeler par téléphone ou via le formulaire de contact en ligne.