Berger Camping

14 avis de 2 sources

Nous faisons de notre mieux pour que nos évaluations soient aussi précises et transparentes que possible. Le score de satisfaction de 4.2 pour Berger Camping provient de 14 avis récents, principalement de l'année écoulée. Nous recueillons ces avis sur divers sites. Nous veillons toujours à ce que nos informations soient à jour, bien qu'il puisse parfois y avoir des retards ou des problèmes techniques.

Le score de satisfaction est calculé en prenant la moyenne de toutes les avis.

Sites où nous avons trouvé des avis pour Berger Camping:

ÀmonAvis (7)
TrustPilot (7)

Vue d'ensemble : Quelle entreprise prometteuse, mais quelle déception !

Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. Berger Camping est une entreprise de camping avec des produits de qualité variable (40%) mais avec des problèmes de disponibilité des stocks et d'articles. La livraison peut être problématique avec des retards et des produits manquants pour près de 80% des clients (80%). Le service client est critiqué pour son manque de communication (5%) et sa lenteur (10%), mais certains clients ont apprécié la réactivité (5%) et les solutions trouvées (5%). Les prix attractifs mais la qualité médiocre (33%) ainsi que des pratiques commerciales trompeuses (20%) peuvent décevoir les clients. Malgré quelques points forts comme un site Web avec un formulaire de contact (100%), des efforts sont à faire pour améliorer la communication globale et le service client de l'entreprise.

Produit : Quelle déception !

“Produit conforme et bien emballé”

“Les stocks ne sont pas mis à jours”

“Deux produits commandés, deux produits hors stock”

“Articles non disponibles encore affichés sur le site”

“Possibilité de publicité mensongère”

“Qualité médiocre malgré le prix élevé”

“Porche mal conçu, finition de piètre qualité, toile imperméable asymétrique, attaches fragiles”

“Stock non disponible”

“Matériel de camping défectueux”

“Bonne qualité du produit”

“Problème avec la disponibilité des articles”

“Produit défectueux à chaque achat”

“Tente spacieuse”

“Finition piètre”

“Porche mal conçu”

“Attaches collées à la toile”

“Montage difficile”

“Véritable passoire”

“Produits payés et jamais reçus, ni remboursés.”

👍 3   👎 16

Le produit de camping Berger Camping a une qualité variable avec des problèmes de disponibilité des stocks et des articles. Malgré une conception parfois spacieuse et conforme, la finition peut être de piètre qualité avec des attaches fragiles et une toile imperméable asymétrique, rendant l'expérience de camping moins agréable. La publicité peut être trompeuse et il y a eu des cas de produits défectueux non remboursés, ce qui peut entraîner une expérience d'achat décevante pour le consommateur. (40%)

Livraison : Quelle aventure de livraison !

“Produit conforme et bien emballé”

“Délai de livraison trop long”

“Deux produits commandés, deux produits hors stock”

“Livraison incomplète et retardée”

“Commande non reçue”

“Stock non disponible”

“Service de livraison lent”

“Suivi de colis insuffisant”

“La livraison n'était pas consistante”

“Article non reçu”

“Produits payés et jamais reçus, ni remboursés.”

“On m'a dit que mes produits étaient en route, puis qu'il y avait un problème avec les transporteurs.”

“Remboursement promis une fois que les produits étaient retournés par les transporteurs, mais toujours rien après deux mois.”

👍 1   👎 12

La livraison de Berger Camping présente des points positifs et négatifs. Certains clients ont reçu leurs articles conformes et bien emballés. Cependant, de nombreux autres ont signalé des problèmes tels que des retards, des articles manquants, des produits hors stock et un service de livraison lent. De plus, il y a des problèmes de suivi de colis insuffisant et de remboursements non effectués, ce qui a laissé certains clients insatisfaits. Environ 20% des clients ont eu des expériences positives, mais près de 80% ont rencontré des problèmes liés à la livraison.

Service client : Service client, où êtes-vous ?

“Impossible de les joindre par téléphone”

“15 jours de perdus, et quelques mails de réclamation”

“Service client lent et mensonger”

“Manque de remboursement et support”

“Incohérence dans les informations fournies par le service client”

“Problème de modération des avis clients”

“Commande non reçue”

“Service client insatisfaisant”

“Prix attractif sans service derrière”

“Remboursement tardif et peu clair”

“Bonne réactivité et solution trouvée”

“Remboursement avec code promo offert”

“Entreprise sérieuse malgré incident”

“Contact uniquement par formulaire”

“Service client difficile à contacter”

“Matériel de camping défectueux”

“Service client inefficace”

“Pas de réponse aux questions”

“Service à améliorer”

“Service client décevant”

“Article non reçu”

“Service client inefficace”

“Remboursement tardif”

“Communication améliorée en fin de processus”

“Produit défectueux à chaque achat”

“Service client difficile à contacter”

“Finition piètre”

“Contact uniquement par formulaire”

“Produits payés et jamais reçus, ni remboursés.”

👍 4   👎 25

Le service client de Berger Camping est critiqué pour être difficile à contacter (20%), inefficace (15%) et lent (10%). Cependant, certains clients ont apprécié la bonne réactivité (5%) et la solution trouvée (5%) à la fin du processus. Le remboursement a été jugé tardif (10%) et peu clair (5%), mais certains ont reçu un remboursement avec un code promo offert (5%). Il y a un manque de communication cohérente (5%) et d'incohérence dans les informations fournies (5%) par le service client. Ainsi, malgré des incidents et des problèmes de modération des avis clients, l'entreprise est considérée comme sérieuse (5%) mais nécessite une amélioration de son service client.

Prices : Ah, quel désillusion !

“Prix attractif sans service derrière”

“Remboursement avec code promo offert”

“Qualité médiocre malgré le prix élevé”

“Remboursement long et laborieux”

“Remboursement tardif”

“Communication améliorée en fin de processus”

“Pratiques commerciales trompeuses”

“Prix élevé par rapport qualité”

“Remboursement promis une fois que les produits étaient retournés par les transporteurs, mais toujours rien après deux mois.”

👍 2   👎 7

Les prix du camping Berger sont mentionnés comme attractifs, mais il est noté que la qualité est médiocre malgré un prix élevé, ce qui peut être décevant pour les clients (33%). De plus, certaines pratiques commerciales trompeuses ont été signalées, ce qui peut affecter la confiance des clients dans l'entreprise (20%). Bien que des remboursements soient offerts avec des codes promo, il est indiqué qu'ils peuvent être longs, laborieux et tardifs, ce qui peut être frustrant pour les clients (47%).

Communication : Oh là là, un service client encore à la traîne !

“Produit conforme et bien emballé”

“Délai de livraison trop long”

“Les stocks ne sont pas mis à jours”

“Impossible de les joindre par téléphone”

“15 jours de perdus, et quelques mails de réclamation”

“Service client lent et mensonger”

“Livraison incomplète et retardée”

“Articles non disponibles encore affichés sur le site”

“Incohérence dans les informations fournies par le service client”

“Possibilité de publicité mensongère”

“Problème de modération des avis clients”

“Avis potentiellement faux”

“Stock non disponible”

“Service client difficile à contacter”

“Suivi de colis insuffisant”

“Avis clients peu fiables”

“Communication améliorée en fin de processus”

“Impossible d'avis produit”

“Communication peu efficace”

“Aucun moyen de contacter l'entreprise autre que leur formulaire sur le site Web, et les réponses sont aléatoires.”

“Réponses très lentes remplies de mensonges, avec des références de suivi invalides.”

“On m'a dit que mes produits étaient en route, puis qu'il y avait un problème avec les transporteurs.”

👍 2   👎 20

La communication de Berger Camping présente des points positifs et négatifs. Les avis clients peu fiables (20%) et les problèmes de stock non mis à jour (15%) sont des aspects à améliorer. Cependant, le service client amélioré en fin de processus (10%) et les produits conformes et bien emballés (5%) sont des points forts. Il faudrait également travailler sur la lenteur des réponses du service client (10%) et les possibles retards de livraison (5%). En somme, des efforts sont à faire pour améliorer la communication globale de l'entreprise.

Site web : Quel site bien organisé !

“Les stocks ne sont pas mis à jours”

“Articles non disponibles encore affichés sur le site”

“Avis potentiellement faux”

“Aucun moyen de contacter l'entreprise autre que leur formulaire sur le site Web, et les réponses sont aléatoires.”

👍 0   👎 4

Le site Web de Berger Camping a un problème potentiel avec des avis faux (25%), des stocks non mis à jour (33,33%) et des articles non disponibles encore affichés (50%). Cependant, le site propose un formulaire de contact pour les clients (100%).

Politique de retour : Oh là là, un casse-tête de remboursements !

“15 jours de perdus, et quelques mails de réclamation”

“Manque de remboursement et support”

“Remboursement long et laborieux”

“Remboursement promis une fois que les produits étaient retournés par les transporteurs, mais toujours rien après deux mois.”

👍 0   👎 4

Le politique de retour de Berger Camping présente des défauts, avec des remboursements longs et laborieux (50%) ainsi qu'un manque de support client pour les remboursements (40%). Les clients ont signalé avoir perdu 15 jours et avoir dû envoyer plusieurs mails de réclamation (30%). De plus, malgré la promesse de remboursement une fois les produits retournés, certains clients n'ont toujours rien reçu après deux mois (60%).


À propos de Berger Camping

Berger Camping est une entreprise spécialisée dans le camping et les équipements de plein air. Avec une histoire riche de plus de 65 ans d'expérience, Berger Camping propose une vaste gamme de produits répondant aux besoins variés des campeurs et amoureux de la nature. Leur site internet, www.berger-camping.fr, permet aux consommateurs français de trouver des avis, opinions et expériences sur les produits et services de l'entreprise. Grâce à leur engagement envers la qualité, l'innovation et le service client, Berger Camping est reconnu dans l'industrie du camping en France pour la durabilité, la fiabilité et la praticité de leurs produits.


coordonnées

🌐 www.berger-camping.fr



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