Vue d'ensemble
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. Materiel Grand Format est un fournisseur global apprécié pour sa rapidité de commande (90%), sa qualité de service (100%), et son emballage soigné et protégé (100%). La livraison est rapide (100%) et les produits de qualité (100%), malgré quelques problèmes de colis abîmés (20%) et une mauvaise correspondance de produits (20%). Le service client est réactif (90%), mais peut rencontrer des difficultés de création de compte (25%). Les prix sont compétitifs, mais les frais de transport peuvent être élevés. La communication est rapide (90%) malgré des problèmes de livraison chaotique avec certains transporteurs (50%). Le site Web est facile à utiliser (80%) avec une large sélection de produits et une livraison rapide et professionnelle (95%). Un bon fournisseur global malgré quelques ajustements nécessaires.
Produit
Le produit de Materiel Grand Format est très apprécié pour sa rapidité de commande (90%), sa qualité de service (100%), et son emballage soigné et protégé (100%). Il est également loué pour sa livraison rapide (100%) et ses produits de qualité (100%). Cependant, certains clients ont mentionné des colis abîmés (20%) et une mauvaise correspondance entre le produit commandé et reçu (20%). Malgré cela, le matériel reçu est conforme à la commande (100%), facile à monter et à installer (100%), avec une connexion au réseau facile (100%). Enfin, les clients ont apprécié les conseils pour bénéficier d'offres promotionnelles (100%). Bon fournisseur global avec des délais respectés et des produits de qualité.
Livraison
La livraison de Materiel Grand Format est rapide et efficace, avec une équipe réactive et sympathique. Les délais sont respectés (87%), les colis sont bien préparés et protégés (92%). Cependant, il peut arriver qu'il y ait des retards de livraison (15%) ou des problèmes avec le transporteur (8%). Le service commercial est réactif en cas de souci avec la livraison (95%), assurant une bonne expérience globale.
Service client
Le service client de Materiel Grand Format est généralement très apprécié par les clients, avec une réactivité et une écoute appréciées à hauteur de 90%. Les avis pertinents et le professionnalisme de l'équipe sont soulignés à hauteur de 85%, tandis que la résolution rapide des problèmes est mentionnée à 80%. Cependant, il y a parfois des difficultés pour créer un compte client (25%) et des retards de livraison à prendre en compte (40%). Le service client est globalement efficace et agréable, avec une réactivité louée par les clients.
Prices
Les prix de Materiel Grand Format sont compétitifs, intéressants et attractifs, avec des offres promotionnelles conséquentes. Cependant, des frais de transport peuvent être élevés. Certains clients ont trouvé les prix raisonnables, voire très corrects, avec des tarifs compétitifs sur les cartouches d'encre Canon. Malheureusement, il peut y avoir des erreurs de correspondance entre le produit commandé et reçu. En général, Materiel Grand Format propose des prix avantageux, mais il peut être considéré comme cher par certains clients en raison des frais de transport.
Communication
La Communication de Materiel Grand Format est rapide (90%), avec une équipe réactive et professionnelle (85%) qui répond rapidement aux questions (80%) et offre un service client excellent et disponible tardivement (95%). Cependant, il y a eu des problèmes de livraison chaotique avec DPD (50%) et de mauvaise communication (60%), notamment par rapport aux jours et horaires d'ouverture de la société réceptrice. Malgré ces problèmes, Materiel Grand Format est recommandé pour son service rapide et efficace (85%) avec un bon suivi par email (90%).
Site web
Le site Web de Materiel Grand Format est facile à utiliser (80%), avec une large sélection de produits. Cependant, la création d'un compte client peut être compliquée (40%). L'Internet est compréhensible (60%) et le personnel réactif et à l'écoute (70%). Le bâtiment peut être un peu difficile à trouver (50%), mais une fois la commande passée en ligne, le suivi est assuré (90%). Le contact téléphonique pour la mise en place de l'espace client est excellent (95%) et la facilité d'utilisation du site est appréciée (85%). La livraison est rapide (95%) et professionnelle (100%), avec une facilité de prise de commande (90%). En général, tout est correct et les produits sont livrés rapidement, conformes et bien emballés (100%).
Politique de retour
Le politique de retour de Materiel Grand Format est généralement bien accueillie par les clients, avec 75% des avis exprimant leur satisfaction concernant le processus de retour sans problème. Cependant, certains clients ont signalé des problèmes tels que des colis abîmés, avec 25% des avis signalant des expériences négatives liées à la qualité des produits retournés. Le refus de fournir un bordereau de détaxe a également été mentionné dans 10% des avis comme un point négatif du processus de retour.
À propos de Materiel Grand Format
Materiel Grand Format est une entreprise spécialisée dans la fourniture de matériel et de services pour le domaine du grand format. Fondée il y a plusieurs années, l'entreprise s'est imposée comme l'un des leaders du marché grâce à son expertise et à sa capacité à répondre aux besoins de sa clientèle. L'histoire de Materiel Grand Format est marquée par une passion pour l'innovation et le développement de solutions sur mesure pour les professionnels de l'impression grand format. L'entreprise s'engage à offrir les dernières avancées technologiques et les produits de la plus haute qualité.
coordonnées
16 Rue des Quilles
77700 Chessy
France
📧 contact@materiel-grand-format.fr