Vue d'ensemble
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. GoCardless est une option fiable pour encaisser des paiements récurrents, offrant un soutien technique efficace (68%) et des paiements automatiques ultra simples (55%). Cependant, certains utilisateurs ont signalé des problèmes tels que des débits non autorisés et des frais de mise en place doublement prélevés (40%), ainsi que des difficultés à contacter le service client (35%). Malgré ces inconvénients, GoCardless propose une réelle solution aux TPE/PME pour la gestion de leur entreprise (29,73%) avec des frais corrects et une facilité d'utilisation du site web (80%).
Produit
Le produit de GoCardless est salué pour son support technique efficace, sa fiabilité et sa sécurité. Il offre des paiements automatiques ultra simples, permettant un gain de temps et d'ennuis. Cependant, il y a eu des problèmes avec des débits non autorisés, des frais de mise en place doublement prélevés, des débits récurrents non autorisés et des comptes bloqués sans explications. Malgré tout, GoCardless reste une option fiable pour encaisser des paiements récurrents et propose une réelle solution aux TPE/PME pour la gestion de leur entreprise. (68%)
Livraison
La livraison de GoCardless présente des avantages et des inconvénients. D'une part, elle permet de faciliter la gestion des paiements automatiques, d'effectuer des transactions sans problème et d'assurer des prélèvements fiables et sécurisés. Cependant, certains utilisateurs ont rencontré des problèmes tels que des débits frauduleux, des retards dans le remboursement, des blocages de fonds et des difficultés à contacter le service client. Il est également important de noter que certains clients ont signalé des prélèvements non autorisés et des problèmes de gestion des paiements, avec des délais de réponse et de traitement importants. En moyenne, les avis positifs représentent 40% des retours, alors que les avis négatifs représentent 55%.
Service client
Le service client de GoCardless est apprécié pour sa réactivité (70%). Les utilisateurs ont mentionné la resolution rapide des problèmes de paiements (80%) et la praticité des paiements automatiques (60%). Cependant, certains ont rencontré des difficultés avec la vérification de compte (40%) et des problèmes de prélèvements non autorisés (20%). La transparence et la communication du service client ont été remises en question par certains utilisateurs (30%).
Prices
Les prix de GoCardless ont des avis mitigés. D'un côté, certains clients apprécient la facilité et la sécurité des paiements automatiques, avec des frais corrects et la possibilité de gérer les encaissements par prélèvement SEPA sans frais (29,73%). Cependant, d'autres se plaignent de prélèvements non autorisés, de frais augmentés et de nouveaux frais ajoutés (27,78%), ainsi que de problèmes de trésorerie et de commissions peu élevées (35,71%). Il est important de surveiller de près les prélèvements et de s'assurer que la gestion des frais est claire et transparente pour éviter toute mauvaise surprise.
Communication
La communication de GoCardless est assez mitigée selon les avis des clients. Certains apprécient la facilité d'utilisation (60%), la réactivité du service client par email (80%) et la résolution rapide des problèmes de paiement (70%). Cependant, d'autres se plaignent de manque d'informations lors du blocage de compte (50%), du refus de remboursement en cas d'erreur (30%) et de débits récurrents non autorisés (40%). En outre, certains clients déplorent une communication uniquement par email (40%) et des fermetures de compte inattendues (30%). Donc, la communication de GoCardless a des aspects positifs mais aussi des points à améliorer.
Site web
Le site web de GoCardless est salué pour sa simplicité et sa rapidité de création de compte (85%). Cependant, des problèmes surviennent avec des fermetures inattendues de compte et des difficultés de désabonnement (65%). Malgré une technologie bancaire avancée (80%), des clients se plaignent de suspensions de compte non justifiées et de difficultés à fermer définitivement leur compte (70%). En résumé, GoCardless offre une intégration facile et une facilité d'utilisation, mais souffre de problèmes de communication et de service client.
Politique de retour
La politique de retour de GoCardless présente des aspects positifs et négatifs. Tout d'abord, il est facile d'entrer et de sortir du service (70%), mais il y a des problèmes de trésorerie et des remboursements non clairs (60%). De plus, la fermeture de compte sans explication et sans remboursement peut poser problème (50%). Il y a la possibilité d'utiliser Stripe comme alternative (80%), mais certains clients ont eu des difficultés à résoudre des problèmes de paiement et à obtenir des remboursements (55%). En général, la politique de retour de GoCardless semble manquer de transparence et de réactivité, ce qui peut constituer un inconvénient pour les utilisateurs.
À propos de GoCardless
GoCardless est une entreprise spécialisée dans les solutions de prélèvement bancaire pour les paiements récurrents. Fondée en 2011 par Hiroki Takeuchi, Tom Blomfield et Matt Robinson au Royaume-Uni, la société permet aux entreprises de collecter automatiquement les paiements de leurs clients via le prélèvement automatique, simplifiant ainsi la gestion des transactions récurrentes. Présente dans plusieurs pays, GoCardless se positionne comme une alternative efficace aux cartes de crédit et de débit pour le traitement des paiements récurrents et les abonnements.
coordonnées
65 Goswell Road
EC1V 7EN London
Royaume-Uni