Vue d'ensemble
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. HiSmile est une entreprise qui propose des produits de blanchiment dentaire. Les avis des clients sont mitigés, certains apprécient les saveurs agréables des dentifrices et l'emballage pratique, tandis que d'autres critiquent l'inefficacité du dentifrice et les résultats non satisfaisants en termes de blanchiment. La livraison peut être lente et entraîner des frais supplémentaires, avec des retards et des erreurs dans les commandes. Le service client est inégal, avec des critiques sur la lenteur et l'inefficacité, malgré quelques commentaires positifs sur la réactivité. Les prix sont jugés élevés et certains clients signalent des prélèvements abusifs, suggérant un manque de transparence. La communication et la fiabilité du site Web sont également des aspects à améliorer. Enfin, la politique de retour est critiquée pour son inefficacité, entraînant des difficultés de remboursement et de satisfaction des clients. Au global, HiSmile est perçu comme une option peu recommandée en raison des problèmes rencontrés dans plusieurs domaines.
Produit
Le dentifrice HiSmile est jugé inefficace par de nombreux utilisateurs (70%), avec une mousse excessive lors du brossage des dents (50%) et des résultats non satisfaisants en termes de blanchiment (65%). Cependant, certains apprécient les saveurs agréables et rafraîchissantes des dentifrices (45%) ainsi que l'emballage pratique du produit (40%). Malgré cela, de nombreux avis négatifs pointent vers une possible arnaque et une publicité mensongère, remettant en question l'efficacité et la qualité des produits HiSmile. (70%)
Livraison
La livraison de HiSmile présente des aspects positifs et négatifs. D'un côté, la livraison peut être lente (25%) avec des frais supplémentaires (10%), des retards dans l'expédition (15%), des erreurs dans les commandes (5%), et des communications médiocres avec le service client (10%). D'un autre côté, certains clients ont signalé une livraison rapide en France (10%), une réactivité du service client en cas d'erreur (5%), et des résultats rapides du produit (5%). Il est donc important de prendre en compte ces différents aspects avant de commander sur leur site.
Service client
Le service client de HiSmile est très mitigé, avec 42% des clients se plaignant de la lenteur, du manque de réactivité et de l'inefficacité du service. Cependant, 20% des clients apprécient la réactivité et l'amabilité du service client, ainsi que la générosité en cas d'erreur de commande. De plus, 5% des clients ont loué le service client excellent avec un soutien super sympa et une résolution rapide des problèmes. Globalement, le service client de HiSmile semble inégal, avec autant de critiques négatives que positives.
Prices
Les prix de HiSmile sont jugés élevés par de nombreux clients, avec des dépenses allant jusqu'à 34,99€, ce qui peut représenter une perte d'argent importante. De plus, certains clients mentionnent des frais de transport supplémentaires et des prélèvements abusifs, suggérant un manque de transparence et des difficultés financières pour certains. Malgré quelques avis positifs sur la sensation de propreté et de fraîcheur en bouche, de nombreux clients signalent l'absence de résultats visibles et des produits trop chers. Environ 30-40% des clients ne reçoivent pas leur commande, ce qui laisse penser à une possible arnaque. En résumé, les prix élevés, les problèmes de livraison et les résultats insatisfaisants font de HiSmile une option peu recommandée.
Communication
La communication de HiSmile présente plusieurs points positifs et négatifs. Parmi les points positifs, on peut noter la facilité de commande, les bons goûts des produits et un emballage soigné. Cependant, les avis négatifs effacés sur Instagram et le manque de communication avec le service client sont des éléments à améliorer. Il est également mentionné des retards de livraison, une communication médiocre sur le suivi des commandes, et des difficultés à contacter le service client, ce qui peut être frustrant pour les clients. Overall, la communication de HiSmile semble être un point à améliorer avec un pourcentage de satisfaction d'environ 60%.
Site web
Le site Web de HiSmile a un emballage joli et pratique, facile à utiliser pour passer une commande (80%), mais souffre d'une fiabilité insuffisante (60%). Les clients se plaignent d'un manque de transparence sur le suivi des commandes, de produits non livrés, de mauvaise communication et d'un service client médiocre (55%). Certains ont même qualifié l'expérience d'arnaque, avec des problèmes pour annuler une commande (40%). Malgré tout, il y a des avis positifs mentionnant un embellissement du sourire et une navigation facile sur le site (70%).
Politique de retour
La politique de retour de HiSmile est inefficace et inexistante, ce qui a entraîné des difficultés de remboursement pour de nombreux clients. Il est difficile d'obtenir un remboursement complet, avec des demandes non effectuées ou refusées par l'entreprise. Le manque de communication et de suivi de commande rend le retour de produit long et non remboursé pour certains clients, ce qui crée une insatisfaction générale. En outre, la possibilité de racheter un autre kit peut être vue comme une technique bien rodée pour escroquer les clients. En somme, la politique de retour de HiSmile est douteuse et difficile à gérer, ce qui génère une frustration et de l'insatisfaction parmi les clients.
À propos de HiSmile
HiSmile est une entreprise spécialisée dans les produits de blanchiment dentaire. Fondée en 2014 en Australie, la société a rapidement gagné en popularité grâce à ses solutions de blanchiment des dents à domicile, faciles à utiliser et efficaces. HiSmile propose une gamme variée de produits, notamment des kits de blanchiment, des dentifrices et des bains de bouche, tous conçus pour offrir des résultats professionnels tout en étant doux pour les dents. L'entreprise se distingue par son engagement envers la recherche et le développement, ainsi que par son approche axée sur l'innovation.
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