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Expériences avec Communication Communication

ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. Le service de communication d'Iberostar a des points forts et des points faibles. Les clients apprécient l'accueil chaleureux de Marie et Pierre, ainsi que la délicieuse nourriture proposée. Cependant, le manque de transparence, les pannes fréquentes et le service clientèle désagréable constituent des aspects négatifs. Il est essentiel pour Iberostar d'améliorer sa communication pour offrir une expérience plus satisfaisante à ses clients. (60%)

“Refus de fournir les informations nécessaires pour contacter l'assureur”

“Prélèvement double du montant sur ma carte bancaire lors de la réservation”

“Manque de transparence et d'intégrité”

“La nourriture délicieuse”

“Pannes d'électricité, d'eau et de Wifi fréquentes”

“Aucune réponse satisfaisante aux appels et emails”

“Service à l'accueil super avec Marie et Pierre”

“Difficile de contacter le service pour réserver, personne ne répondait, frustrant et inacceptable”

“Pas de réponse à notre demande en attente”

“Aucun moyen de communication pour avoir des infos sur notre commande”

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Avis résumés

ⓘ Nous utilisons l'IA pour transformer chaque avis en un résumé clair et concis. Ces résumés sont classés chronologiquement, vous permettant ainsi de lire facilement les opinions et expériences les plus récentes des utilisateurs. Vous trouverez ci-dessous ces aperçus, qui vous permettent de voir rapidement ce qui est important pour les autres utilisateurs.

Jeannine - 5 il y a quelques mois

  • Manque de service et d'assistance en cas de problème
  • Refus de fournir les informations nécessaires pour contacter l'assureur

Corinne - 5 il y a quelques mois

  • Prélèvement double du montant sur ma carte bancaire lors de la réservation
  • Service client ne fait aucun effort pour résoudre le problème
  • Manque de transparence et d'intégrité
  • Frustrant

adélaïde - 5 il y a quelques mois

  • La nourriture délicieuse
  • Les animateurs sympathiques et non insistants
  • Chambres confortables
  • Proximité de l'aéroport et de la plage
  • Piscine et toboggans ferment trop tôt
  • Hôtel en constante rénovation
  • Spa et salle de sport inexistants
  • Pannes d'électricité, d'eau et de Wifi fréquentes
  • Odeurs d'égout près du bar
  • Pas de douche sur la plage
  • Caution en espèces non précisée pour les serviettes
  • Climatiseur défaillant
  • Finitions de mauvaise qualité
  • Personnel de réception peu serviable
  • Rejets d'eaux usées dans la mer

Pauline - 6 il y a quelques mois

  • Mauvais service client
  • Aucune réponse satisfaisante aux appels et emails
  • Chambre non enregistrée malgré réservation
  • Grosse somme d'argent dépensée sans chambre réservée

marianne - 6 il y a quelques mois

  • Service à l'accueil super avec Marie et Pierre
  • Animations de qualité
  • Animateurs investis pour les enfants
  • Recommande cet endroit pour un super séjour

Rémy - 7 il y a quelques mois

  • Difficile de contacter le service pour réserver, personne ne répondait, frustrant et inacceptable

monique - 8 il y a quelques mois

  • Pas de réponse à notre demande en attente
  • Aucun moyen de communication pour avoir des infos sur notre commande
  • Expérience client compliquée
  • Service de communication doit s'améliorer

Lemaire - 10 il y a quelques mois

  • Réservation annulée
  • Pas de remboursement malgré la situation exceptionnelle
  • Service clientèle désagréable et inefficace