Yoann Venet - 6 juin 2024Trustpilot 🔗

• Bonne expérience et service client efficace
• Permet de voyager pour moins cher en achetant des pass
• Service client réactif et solutions adaptées rapidement
• Améliorations possibles pour la disponibilité des places et le prix final
• L'application ne permet pas de réserver des sièges

Gaetan - 4 juin 2024Trustpilot 🔗

• Appli non intuitive
• Réservation difficile
• Aide insuffisante

swing amaz - 7 mai 2024Trustpilot 🔗

• Perte de temps lors de la réservation des trajets
• Paiement partiel du remboursement en cas de problème technique
• Manque de disponibilité des pass Interrail malgré la réservation
• Attente prolongée pour obtenir un remboursement partiel
• Manque de transparence sur les modalités de réservation
• Manque de considération pour les clients mécontents
• Refus de rembourser la totalité malgré l'erreur de leur plateforme
• Perte financière importante due à l'expérience négative

Vladimir K - 3 mai 2024Trustpilot 🔗

• Expérience désastreuse
• Communication archi trompeuse
• Véritable arnaque
• Trajets non réservables malgré pass
• Plus de trains nécessaires que prévu
• Impossibilité de consommer jours restants

Hugo Geffroy - 26 avril 2024Trustpilot 🔗

• Service clientèle au top
• Service clientèle très réactif et m'a vraiment bien dépanné. Parfait :)

Clément Glineur - 23 avril 2024Trustpilot 🔗

• Un aller retour seulement
• N'avoir le droit de réserver que 2 trains
• C'est du moquage de figure

FL - 30 mars 2024Trustpilot 🔗

• Service client réactif et efficace

Franco - 26 mars 2024Trustpilot 🔗

• fonctionne si pas de réservations de siège à effectuer
• très difficile à utiliser
• réservations obligatoires (TGV) impossibles
• places limitées disponibles au détenteur de pass
• service client n'a pas su aider

Luc RAOUL - 15 mars 2024Trustpilot 🔗

• L'application performante
• Équipe réactive
• On trouve rapidement une solution
• Les contrôleurs connaissent le pass

Patricia Delbes - 9 mars 2024Trustpilot 🔗

• Réactivité
• Personnes très réactives à nos demandes
• En moins d'une heure après ma 1ère demande, mon problème était résolu
• Un grand merci

Jacques Audiau - 7 mars 2024Trustpilot 🔗

• Remboursement rapide

Cliente bientôt plus fidèle - 17 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Service client à revoir
• Problèmes techniques fréquents sur l'application
• Proposition d'un pass moins avantageux ou coûteux pour résoudre le problème
• Manque de réactivité pour solutionner le problème technique

CDB - 4 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Service client impeccable
• Réponse rapide à la demande de compensation
• Compensation proposée rapidement et sans difficulté

Gaia - 3 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Service client lamentable
• Carte non à jour et pays non accessibles
• Cher que d'acheter au fur et à mesure
• Trajets non disponibles malgré confirmation
• Service client non flexible

Benjamin Hannesse - 2 janvier 2024Trustpilot 🔗

• Service déplorable
• Ne valide pas les places assises des trains réservées
• Liens renvoyés ne fonctionnent jamais
• Perte d'argent de l'hôtel
• Impossible de réserver malgré plusieurs essais
• Plus de places disponibles pour les trains réservées depuis longtemps
• Utilisation d'Interrail fait perdre de l'argent et de l'énergie
• Gâche les vacances
• Manque de dédommagement

Riles saidoun - 27 décembre 2023Trustpilot 🔗

• Service client remarquable de rapidité, de précision et de patience.

Angelina - 2 décembre 2023Trustpilot 🔗

• Service client réactif et efficace
• Échanges rapides avec le service client

yasmine debbache - 6 octobre 2023Trustpilot 🔗

• Aide pour les communications entrantes/sortantes supplémentaires
• Assistance fournie par Mansur

Loïse Zacher - 29 septembre 2023Trustpilot 🔗

• Bien conçu, simple d'utilisation
• Service client efficace et rapide

Serge - 25 septembre 2023Trustpilot 🔗

• Très simple et flexible

Lucie Seguin - 19 septembre 2023Trustpilot 🔗

• Expérience vaut le coup
• Équipe réactive et efficace
• Différente façon de voyager

Lucie - 18 septembre 2023Trustpilot 🔗

• Très bon service client

Olympe Cordeiro - 6 septembre 2023Trustpilot 🔗

• Réponses rapides du service client
• Personnel agréable dans les échanges
• Tous les renseignements sont très clairs
• Aide à trouver les trains de nuit pour une expérience agréable

Yohann Sanchez - 29 août 2023Trustpilot 🔗

• Rapidité de réponse du service client
• Compensation offerte pour le retard

Lucie - 21 août 2023

• Frais de réservation supplémentaires non mentionnés
• Anxiété liée au système de réservation
• Problèmes de réservation non finalisée sur l'app
• Service client inefficace en cas de problème

Lucie Winckler - 17 août 2023Trustpilot 🔗

• Service client inefficace
• Frais supplémentaires non prévus
• Difficulté de réservation des trains
• Manque de transparence dans les réservations

Younes BJDX - 13 août 2023Trustpilot 🔗

• Accès limité aux villes européennes
• Paiements extra pour les réservations de billets
• Nécessite une organisation préalable
• Utilisation limitée des trajets

Elie Charrier-Rotman - 7 août 2023Trustpilot 🔗

• Tres bonne expérience. Ça vaut totalement le coup.
• L’équipe d’interrail est au taquet.
• Beaucoup de liberté dans le voyage.

Pauline Prieux - 15 juillet 2023Trustpilot 🔗

• Site et application mal faites
• Annulation d'hôtels et frais en plus pour solution de repli
• Impossible de voyager faute de places disponibles après réservation
• Mieux réserver un train directement pour une ou deux destinations
• Ne recommande pas du tout

Vincent Gibaud - 10 juillet 2023Trustpilot 🔗

• Une vaste arnaque

Antoine Rousset - 9 juillet 2023Trustpilot 🔗

• Les billets n'étaient plus disponibles
• Augmentations pour les frais interail et les livraisons des billets
• Des suppléments à tout va
• Très déçu. C'est très mal foutu...

Alexis PATISSIER - 22 juin 2023Trustpilot 🔗

• Service client déplorable
• Service clients plus que discutables
• Ment et refuse de traiter le dossier
• Amende injustifiée
• Erreur de validation du pass

Stef - 16 juin 2023Trustpilot 🔗

• Les réservations sont compliquées et nécessitent des frais supplémentaires
• Manque de places assises pour les détenteurs du pass
• Correspondances courtes entraînant des risques de manquer son train
• Confort limité et voyage éprouvant

Alison Villain - 11 juin 2023Trustpilot 🔗

• Arnaque
• Impossible d'annuler même si on prévient en avance

Jude - 8 juin 2023Trustpilot 🔗

• Service client réactif

Sebastien - 19 mai 2023Trustpilot 🔗

• Facilité de réservation des places
• Frais supplémentaires pour réserver des places assises
• Manque de clarté sur les disponibilités des trains
• Frais élevés sur certains trajets
• Frais d'annulation coûteux
• Application peu utile pour réserver des billets
• Service client inexistant

nicolas Szpak - 12 mai 2023Trustpilot 🔗

• Mauvaise communication et organisation
• Coûts supplémentaires imprévus
• Manque de flexibilité dans les réservations
• Problèmes de remboursement

Manon Lorazo - 12 mai 2023Trustpilot 🔗

• Gouffre financier. Horrible
• Les trains sont souvent complets sans alternative
• Les coûts de réservation sont immenses
• S'ils ne vous préviennent pas de l'annulation d'un train, vous perdez toutes vos correspondances/réservations
• Grosse perte de temps et d'argent
• Pas intéressant du tout
• Aucun point positif lié à ce service
• Interrail sert juste à entacher votre voyage
• Sur plusieurs trajets de train il n’y en a pas un seul pour lequel il n’y a pas eu de problème
• Vous avez beaucoup de chance d'avoir de nombreux problèmes et de devoir toujours rajouter de l’argent
• L’application n’est pas du tout à jour en plus
• Aberrant

Jeanne Tomasino - 7 mai 2023Trustpilot 🔗

• Assistance rapide et efficace

Nassim KADI - 16 avril 2023Trustpilot 🔗

• Réponse très rapide

Isabelle - 22 mars 2023Trustpilot 🔗

• Difficulté changement dates pass électronique
• Problèmes validation pass électronique réservation sièges
• Échec paiement après saisie coordonnées bancaires
• Service client impersonnel peu utile robot anglophones
• Supplément exorbitant pass électronique rapport pass papier
• Facilité rapidité réservations pass papier comparaison appli mobile

Power Onride Da - 9 février 2023Trustpilot 🔗

• Super promo pour les 50 ans d'Interrail
• Billet 2 mois pour 330€ avec 1300€ de trajets
• Demande une préparation et une anticipation
• Privilegier les heures creuses
• Trajets et logements doivent fonctionner ensemble
• Site ÖBB le plus intéressant pour les réservations
• Certains pays plus intéressants que d'autres pour rentabiliser le pass
• Utilisation de l'application DB Navigator pour les horaires
• Bilan positif de 2 mois de voyage en train

MARTI - 14 janvier 2023Trustpilot 🔗

• Instructions uniquement en anglais
• Difficulté à effectuer des réservations

Ole-Jacob - 28 novembre 2022Trustpilot 🔗

• Annulation de commande sans demande préalable, situation difficile

Antoine Dubut - 25 novembre 2022Trustpilot 🔗

• Arnaque pour 15% de non-remboursement
• Informations non claires avant l'achat du pass
• Choix de trajets pathétique
• Service après-vente froid et inutile

Bello Laura - 10 novembre 2022Trustpilot 🔗

• Insatisfaction avec une grande sentiment d'arnaque
• Train hors de prix, Trains indisponibles, Billets envoyés par la POSTE
• Perte d'airbnb reservés, Manque d'information aux clients
• Rail planner trompeur, Disponibilités et tarifs non conformes
• Aucun service client disponible

Liv - 26 octobre 2022Trustpilot 🔗

• Réservation et remboursement impossibles
• Réservation de sièges impossible
• Service client non joignable
• Remboursement non effectué, réponses inadéquates
• Politique de remboursement insatisfaisante

Andy - 28 août 2022Trustpilot 🔗

• Avantages du pass : liste des trains sélectionnés pendant l'itinéraire
• Prix : coût pass 170€ + 24€ supplément, coût réel 5 voyages : 110€. Interail propose itinéraires avec trajets gratuits & suppléments
• Application peu/pas intuitive : besoin FAQ & forum étapes réservation billet. Validation fréquente, manipulations floues
• Obligation réservation trains via sites autrichiens / allemands / espagnols etc...
• Absence de transparence
• Application bug régulièrement : risque d'urgence en gare

Coline Cbt - 26 août 2022Trustpilot 🔗

• Réservation de sièges impossible
• Frais cachés après l'achat du pass
• Pas de remboursement complet
• Absence de numéro de service client

Hélène - 15 août 2022Trustpilot 🔗

• Arnaque!
• Plus de sièges disponibles dans les trains
• Infos visibles seulement après l'achat des billets
• Demande de remboursement impossible
• Site un vrai sac de nœuds
• Aucune solution

Clement Méric - 14 août 2022Trustpilot 🔗

• Les sièges ne sont jamais disponibles
• Dormir dans le couloir après un trajet de 16h00

Mister-C - 2 août 2022Trustpilot 🔗

• Indication du trajet, réservation en ligne impossible, attente en gare
• Réservations complètes, supercherie
• Service client inexistant, retour politique insatisfaisant

srnNathan - 18 juillet 2022

• Le service client est inefficace
• Livraison tardive
• Communication inefficace
• Politique de retour inexistante

Gregmp - 1 juillet 2022Trustpilot 🔗

• Aucun billets disponibles sur le site une fois le pass acheté
• Service client ne fonctionne pas
• Publicité mensongère sur les places disponibles dans les trains
• Déjà reservé mes hôtels et je ne vais pas pouvoir voyager

philippe - 8 juin 2022Trustpilot 🔗

• arnaque

gite petit-aigu - 23 mai 2022Trustpilot 🔗

• Difficulté à réserver des trains sur l'application
• Service client uniquement par e-mail
• Site Web en réparation sans avertissement
• Prix élevé pour des services non assurés

Armelle Boquien - 16 mai 2022Trustpilot 🔗

• Problème de mot de passe
• Difficulté à activer le pass
• Difficulté à réinitialiser le mot de passe
• Manque de réponse de l'équipe

Simand J - 7 avril 2022Trustpilot 🔗

• service injoignable
• réponse inadaptée à ma question
• impossible de transférer les journées dans my pass
• problème de délai trop long entre ce jour et date premier départ

Nico - 20 décembre 2021Trustpilot 🔗

• facile à utiliser
• impossible de réserver des trains
• nécessite une carte bancaire française
• peu organisé

Edmond - 9 novembre 2021

• Pratique pour voyager en Europe sans contraintes
• Réserver des numéros de places dans les trains
• Bénéficier de nombreuses réductions dans des auberges de jeunesse
• L'application praticque et facile à utiliser
• Évite les problèmes d’oubli ou de perte des billets
• Restriction de réservation sur certaines lignes

Luka Crm - 19 août 2020Trustpilot 🔗

• Difficulté d'annulation et de remboursement
• Processus compliqué d'envoi des pass non utilisés pour remboursement
• Manque de communication et de suivi après l'envoi des pass par recommandé
• Retard dans le remboursement et absence de mouvement sur le compte

Léa Pipart - 12 juin 2020Trustpilot 🔗

• Longueur du service d’annulation
• Procédures d’annulation et de remboursement longues
• Absence de standard d’annulation
• Difficulté de réserver des places de train obligatoires
• Coût supplémentaire pour le budget

Elie - 3 mars 2020Trustpilot 🔗

• Offre géniale pour les étudiants voyageant à petits prix
• Informations données en anglais
• Réservations de trains compliquées

THEOLAT BOINOT - 10 décembre 2019Trustpilot 🔗

• réservation multiple
• difficulté de choix de date de départ en gare
• conditions de promotion non claires
• absence d'échange par mail

Armand Fardel - 26 novembre 2019Trustpilot 🔗

• Bonne expérience
• Pas toujours simple d'arriver aux réservations de train

Djo Djo - 31 octobre 2019Trustpilot 🔗

• Budget supplémentaire.
• Réseau régional bien rodé
• Global pass 1ere classe de Faro à Lisbonne
• Billet de 5 euros par personne
• 33 euros supplémentaires par personne pour siège en 2ème classe
• Décevant

Geraldine Crovetto Aparicio - 5 août 2019Trustpilot 🔗

• Besoin de validation pour les réservations de train
• Délai de 8 jours ouvrables pour la validation des réservations

DF51 - 3 août 2019Trustpilot 🔗

• Remboursement impossible
• Aucune réponse du service clients
• Interrail a omis de faire la réservation effective de certains trains
• Suppléments non pris en compte dans la réservation

Martin Ortega - 1 juillet 2019Trustpilot 🔗

• Difficulté à annuler les Global Pass
• Instructions d'annulation confuses sur le site
• Processus d'annulation long et compliqué
• Manque de clarté sur les étapes nécessaires à l'annulation

Sperl Marion - 10 juin 2019Trustpilot 🔗

• Réponse tardive au sujet de l'annulation et du remboursement d'une commande

Marie - 7 juin 2019Trustpilot 🔗

• Retard du train de remplacement sans avertissement
• Pas de proposition d'autres horaires pour le train précédent
• Absence de service téléphonique fonctionnel

M B - 23 décembre 2018Trustpilot 🔗

• Recommencer 5 fois à enregistrer les données passagers.
• Site ne fonctionnait pas correctement en tant qu'invité.
• Ai dû créer un compte client pour passer la commande.
• Fastidieux.

Thierry GERVET - 7 novembre 2018Trustpilot 🔗

• Voyager facilement en train en Italie avec le pass InterRail
• Refus de la compagnie GRIMALDI pour le ferry à Brindisi
• Bon tarif et accueil avec ANEK SUPERFAST pour le retour Patras Bari

Matthias et Mylène - 15 octobre 2018Trustpilot 🔗

• Superbe expérience de voyage
• Facilité de déplacement entre les pays
• Voyages agréables dans des trains confortables
• Disponibilité de places sans réservation
• Quelques retards rencontrés

Soline Lodin - 13 octobre 2018Trustpilot 🔗

• Vraiment excellent.

Romane Liprandi - 10 octobre 2018Trustpilot 🔗

• Transport précaire
• Mauvaise application
• Mauvaise mise à jour des trains et horaires
• Trains remplacés par bus sans prévenir
• Service après-vente absent

CECILE M - 10 octobre 2018Trustpilot 🔗

• Paysages magnifiques, rencontres privilégiées
• Utilisation facile GLOBAL PASS, contrôleurs bienveillants

Hani-ismail Zaimia - 19 juillet 2018Trustpilot 🔗

• Deux bonnes expériences
• Tout s’est bien déroulé
• Plus de clarté sur les réservations serait intéressante
• A bientôt

Ella SOGUEL - 21 juin 2018Trustpilot 🔗

• Difficulté de la première expérience
• Facilité de la seconde expérience

Luc Ledru - 18 juin 2018Trustpilot 🔗

• délai pour confirmation de réservation trop long
• pas de version en français du site de réservation
• impossibilité de voyager côte à côte sans pass interrail

Axel Godier - 4 juin 2018Trustpilot 🔗

• Problèmes de connexion avec mon compte

Edgar François - 16 mars 2018Trustpilot 🔗

• Livraison rapide et efficace
• Problèmes avec l'application

Catherine Fougerol - 15 février 2018Trustpilot 🔗

• Commande simple et renseignements complets
• Besoin d'explications plus détaillées sur les trajets Aller Retour

Julia - 3 février 2018Trustpilot 🔗

• Difficulté de connexion mais facilité de commande
• Livraison rapide

Charlotte P - 25 juin 2016Trustpilot 🔗

• excellent contact avec la clientèle

Claude Magnaval - 19 mars 2016Trustpilot 🔗

• Excellent en tous points
• Réponses très rapides et très précises
• Conseils très précieux
• Recommande fortement pour préparer un voyage en train à travers tout ou partie de l'Europe