Vue d'ensemble : C'est incroyable, mais quelques petits couacs persistent !
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. Kechiq est une entreprise appréciée pour la qualité de ses produits, la rapidité de livraison et un excellent rapport qualité-prix (95%). Cependant, des problèmes de communication, des retards de livraison et des frais de retour à la charge du client peuvent parfois causer des désagréments (30%). Malgré ces aspects à améliorer, la majorité des avis recommandent tout de même Kechiq pour son bon service global (80%).
Produit : Oh là là, presque parfait mais attention aux couleurs !
Le produit de Kechiq est apprécié pour sa simplicité d'achat (100%), sa haute qualité (100%), son emballage parfait (100%), sa livraison rapide (100%), et la conformité du produit à la commande (100%). Cependant, certains clients ont été déçus par la couleur différente du produit reçu par rapport à la photo (14%) et ont émis des doutes sur la légitimité de la commande (10%). Malgré ces quelques points négatifs, la majorité des avis soulignent la qualité du produit, la rapidité de la livraison, et un excellent rapport qualité-prix, en faisant un bon commerçant sérieux et fiable.
Livraison : Livraison au top, mais attention aux petits retards !
La livraison de Kechiq offre un service rapide et fiable, avec un suivi de commande efficace et une expédition rapide. Les produits sont de bonne qualité, conformes à la description, et sont bien emballés pour assurer leur sécurité lors du transport. Cependant, quelques retards de livraison ont été signalés par certains clients, ce qui peut causer de l'incertitude pour ceux qui attendent leur commande avec impatience. Globalement, Kechiq semble offrir un bon rapport qualité/prix avec une livraison rapide et des produits de qualité. (78%)
Service client : Oh là là, un service client à double tranchant !
Le service client de Kechiq semble avoir des aspects positifs et négatifs. En ce qui concerne les points positifs, il y a un service client réactif (65%), des remboursements rapides (70%), et une description précise des produits avec garantie d'authenticité (75%). Cependant, il y a aussi des points négatifs comme un manque de communication (40%), des remboursements non expliqués (30%), des gestes commerciaux insatisfaisants (35%), et des frais de retour à la charge du client (25%). Dans l'ensemble, il semble y avoir des aspects à améliorer dans le service client de Kechiq.
Prices : Des prix intéressants, mais attention aux frais cachés !
Les prix de Kechiq sont avantageux avec des réductions allant jusqu'à 60%, des produits de haute qualité et des tarifs intéressants. Cependant, il faut noter que des frais de retour de 8€ peuvent s'appliquer et que les gestes commerciaux et les remboursements ne sont pas toujours satisfaisants. Malgré cela, le rapport qualité-prix reste bon avec la possibilité de paiement en plusieurs fois et des montres authentiques à prix avantageux.
Communication : Vraiment impressionnant, mais attention aux petites déceptions !
La communication de Kechiq obtient un score global de 70% dans ces avis. Les points positifs sont un processus d'achat simple (100%), une livraison rapide et un emballage de qualité (100%), un suivi de commande efficace (100%), une livraison en avance malgré un retard de FedEx (90%), un produit identique à la photo avec un suivi impeccable et un emballage rigide (100%), un excellent rapport qualité/prix (100%), une expédition rapide (100%), et un bon service client (80%). Cependant, les points négatifs incluent des frais de retour à la charge du client (50%), une déception due à une couleur de produit différente de la photo (50%), et un manque de communication ainsi qu'une absence de réponse du service client (40%). Malgré ces points à améliorer, Kechiq reste recommandé pour son bon service global.
Site web : Une expérience d'achat presque parfaite, mais que dire des critiques ?
Le site Web de Kechiq bénéficie d'un processus d'achat simple (100%) et d'un design bien conçu (100%). Les montres sont livrées avec certificat et garantie, offrant ainsi une expérience positive sur le site (100%). Malgré des critiques négatives soulignant le manque de sérieux du site (40%), la majorité des avis notent sa fiabilité et recommandent fortement Kechiq (90%). Le suivi client est également souligné comme excellent (100%). Le site semble donc proposer une expérience globalement satisfaisante aux consommateurs, malgré quelques critiques relatives à sa crédibilité.
Politique de retour : Quel service client peu fiable !
Le service client de Kechiq semble peu fiable, avec des remboursements effectués sans explication. De plus, la déception de recevoir un produit d'une couleur différente de celle affichée est également un point négatif. Les frais de retour de 8€ et le fait que ces frais soient à la charge du client représentent des inconvénients non négligeables pour ceux qui souhaitent retourner un article. (40%)
À propos de Kechiq
Kechiq est une entreprise en ligne spécialisée dans la vente de produits de mode pour hommes et femmes. Fondée en 2015, l'entreprise s'est rapidement imposée comme l'un des leaders du secteur de la vente en ligne, grâce à ses produits de haute qualité, sa livraison rapide et son excellent service client. La mission de Kechiq est de fournir des produits de mode de premier ordre à des prix compétitifs, afin de satisfaire les besoins des clients les plus exigeants. L'entreprise propose une vaste gamme de marques renommées dans le domaine de la mode, garantissant ainsi la satisfaction de tous les clients, quels que soient leurs goûts et leurs préférences.
coordonnées
Via Kennedy, 95
30027 San Donà di Piave, Venise
Italie