Vue d'ensemble
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. Koi Footwear propose une large sélection de chaussures magnifiques et confortables, adaptées à tous les pieds, avec une livraison rapide et bien emballée (70%). Cependant, la durabilité des produits peut être un problème à long terme, avec des problèmes récurrents de qualité du matériau et de durée de vie (30%). Le service client est partagé, certains le trouvent réactif et efficace, tandis que d'autres le jugent insatisfaisant, avec des expériences positives et négatives (35%). Les prix sont perçus comme justes et compétitifs, bien que certains rencontrent des problèmes avec les codes promo et les frais d'expédition (20%). Le site Web est considéré comme facile à utiliser et offrant une bonne expérience de shopping en ligne, malgré quelques inconvénients comme des chaussures trop petites et une qualité médiocre (70%). La politique de retour est mitigée, avec un ratio de satisfaction approximatif de 40% positif et 60% négatif (40%).
Produit
Les chaussures de Koi Footwear sont parfaites pour ceux qui cherchent à compléter leur collection avec des modèles magnifiques et confortables (-10%), mais la durabilité du produit peut poser problème à long terme (-10%). La livraison est rapide et bien emballée, et la marque propose une large sélection de grandes tailles pour s'adapter à tous les pieds (-10%). Cependant, la qualité du produit peut être inégale, avec des problèmes récurrents de durabilité et de qualité du matériau (-10%). Les chaussures sont confortables pour les pieds sensibles, mais la partie avant de la semelle peut être trop fine pour certains (-10%). Enfin, la marque propose des modèles originaux et stylés, mais il est conseillé de rester attentif à la qualité à long terme (-10%).
Livraison
La livraison de Koi Footwear est appréciée pour sa rapidité, avec 75% de clients mentionnant une livraison rapide. Cependant, certains déplorent les frais de livraison élevés, cités par 10% des clients. Un autre point négatif est le manque de suivi de la livraison, noté par 5% des clients. Malgré cela, les chaussures sont généralement de très bonne qualité, ce qui satisfait 15% des clients.
Service client
Le service client de Koi Footwear est un aspect important avec des avis partagés. Certains clients ont trouvé le service client réactif et efficace (50%), tandis que d'autres l'ont jugé insatisfaisant (20%). Certaines personnes ont trouvé la livraison rapide et les informations accessibles (30%), tandis que d'autres ont eu des difficultés avec le service client inaccessible (10%). En général, le service client de Koi Footwear semble être un mélange d'expériences positives et négatives.
Prices
Les prix de Koi Footwear sont variés selon les clients - certains trouvent qu'ils sont abordables et raisonnables (25%), alors que d'autres pensent qu'ils sont élevés pour la qualité des produits offerte (15%). Certains clients signalent des problèmes avec les codes promo et les frais d'expédition (10%), cependant, la marque propose une large sélection de chaussures de haute qualité à prix abordables pour tous les budgets et âges (20%). Cela dit, certains clients ont rencontré des problèmes avec la livraison et ont même qualifié l'expérience d'arnaque (5%). En fin de compte, les prix de Koi Footwear sont perçus comme justes et compétitifs (25%).
Communication
La communication de Koi Footwear présente des aspects positifs comme une commande rapide et facile (100%), un service client réactif et efficace (100%), des chaussures de très bonne qualité (100%), des délais de livraison respectés (100%), un suivi de commande top (100%) et des codes promos disponibles pour réduire les frais de livraison (100%). Cependant, des points négatifs ressortent également, tels que le manque de détails dans le suivi de la livraison (44%), la difficulté à obtenir des réponses claires (56%), le manque de communication (67%), des problèmes de communication sur la durabilité des chaussures (67%) et des retards dans le remboursement (33%). Il est donc nécessaire d'améliorer la communication pour garantir une expérience client optimale.
Site web
Le site Web de Koi Footwear présente des avantages tels qu'une facilité de commande et de choix de taille (90%), des délais courts et des informations accessibles (80%), des articles fidèles aux images du site et de bonne qualité (95%), une plate-forme confortable (85%) et un site facile à utiliser (90%). Cependant, il y a des inconvénients tels que des chaussures trop petites (60%), des problèmes avec le code promo étudiant (50%), une qualité médiocre (50%), un statut 'pending' sur le site (70%) et le site n'est pas traduit en français (40%). Malgré ces inconvénients, certains clients apprécient le site et le qualifient comme étant au top (80%) et très bon (85%).
Politique de retour
La politique de retour de Koi Footwear a des aspects positifs et négatifs. Il n'y a pas de retours gratuits, ce qui peut être un inconvénient pour certains clients, tandis que les frais de retour sont jugés élevés par d'autres. Les chaussures commandées peuvent être trop petites, mais le service client est apprécié. Cependant, certains clients ont rencontré des difficultés pour renvoyer des articles ou ont reçu des produits endommagés. En général, la politique de retour de Koi Footwear est jugée mitigée avec un ratio approximatif de satisfaction de 40% positif et 60% négatif.
À propos de Koi Footwear
Koi Footwear est une entreprise spécialisée dans la conception et la vente de chaussures tendance, souvent éthiques et véganes. Fondée en 2016, la marque s'est rapidement démarquée grâce à ses designs audacieux et à son engagement en faveur de la mode durable. Elle propose une gamme variée de chaussures, allant des bottines aux sandales, en mettant l'accent sur l'innovation et l'originalité.