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Expériences avec Service client Service client

ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. Le service client de Krackonline est réactif (80%), efficace et amical (75%). Les chaussures sont bien emballées et en parfait état (80%). Cependant, il y a des problèmes de livraison avec des retards (25%) et des difficultés à contacter le service client (30%). Certains clients se plaignent d'un remboursement tardif (20%) et d'un manque de communication claire sur le suivi des commandes (20%). Malgré ces problèmes, la qualité des produits et l'amabilité du personnel sont appréciées (80%). Au total, le service client de Krackonline semble offrir une expérience satisfaisante, mais pourrait être amélioré dans certains domaines.

“Service client était top”

“Impossible de vous joindre”

“Aucune confirmation de commande mais débit effectué”

“Service client super réactif”

“Je n’ai pas reçu les chaussures”

“La boîte e-mail pour vous contacter est saturée”

“Manque d'information claire sur le suivi de la commande”

“Excellent service”

“Tout est parfait”

“Site sérieux”

👍 71   👎 41

Avis résumés

ⓘ Nous utilisons l'IA pour transformer chaque avis en un résumé clair et concis. Ces résumés sont classés chronologiquement, vous permettant ainsi de lire facilement les opinions et expériences les plus récentes des utilisateurs. Vous trouverez ci-dessous ces aperçus, qui vous permettent de voir rapidement ce qui est important pour les autres utilisateurs.

Claire Cordier - 4 il y a quelques mois

  • Service client était top
  • Prix étaient corrects et compétitifs
  • Commande était rapide et facile
  • Livraison s'est faite vite et dans les temps

Dominique Courteix - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Impossible de vous joindre
  • Aucune confirmation de commande mais débit effectué

Yves - 4 il y a quelques mois

  • Service client super réactif

Julie Lacoste - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Je n’ai pas reçu les chaussures
  • La boîte e-mail pour vous contacter est saturée
  • Le lien de suivi du colis ne fonctionne pas
  • Manque d'information claire sur le suivi de la commande

David Rodriguez - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Excellent service
  • Belles chaussures

Mulak Anne-Sophie - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Tout est parfait

Jo - 4 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Site sérieux

Buisson - 5 il y a quelques mois

  • Livraison rapide
  • Service client amical et instructif
  • Retour facile
  • Informations sur les retours claires

D. Marchal - 5 il y a quelques mois

  • Produit de qualité à prix abordables
  • Livraison rapide
  • Service client excellent

Renée Bosc - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Parfait

Sophie Ruiz - 5 il y a quelques mois

  • Service rapide et amical

Mercier - 5 il y a quelques mois

  • Livraison rapide
  • Qualité des produits
  • Service client exceptionnel
  • Communication efficace

valérie - 5 il y a quelques mois

  • Produits de qualité supérieure pour enfants
  • Personnel amical et attentionné
  • Expérience de magasinage agréable
  • Enfant ravi de ses achats

Claire COUTAS - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Service client réactif

Nadine - 5 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Parfait

marc - 5 il y a quelques mois

  • Achat rapide et efficace
  • Service client réactif et efficace
  • Livraison rapide en moins d'une semaine
  • Boutique recommandée vivement

Florine - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Délai de livraison très long
  • Problèmes de suivi du colis
  • Colis envoyé dans plusieurs pays avant d'arriver
  • Service client incapable de localiser le colis

PHILIPPE PUIBOUBE - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Prix avantageux
  • Service client rapide
  • Réduction importante

EMILIE MORLET - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Retard de livraison
  • Manque de communication
  • Mauvaise expérience d'achat

joséphine - 6 il y a quelques mois

  • bon prix
  • communication rapide
  • livraison plus longue que prévu
  • service client pratique

Ribeiro - 6 il y a quelques mois

  • Service client inaccessible
  • Problèmes de suivi de la commande
  • Adresse incorrecte non notifiée
  • Remboursement tardif

Julien - 6 il y a quelques mois

  • Les bottes sont top.
  • Agréablement surprise de les recevoir plus tôt que prévu.
  • J'aurais apprécié de savoir à l'avance le moment de la livraison.
  • Le livreur est arrivé quand je n'étais pas là.
  • Contente de mon achat.

Rosalie Palma - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Produit de qualité
  • Service clientèle
  • Prix raisonnables
  • Communication efficace

Stephane - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Envoi rapide et soigné
  • Beaucoup de références et de stock
  • Très bonne expérience

Tiphaine Jacopin - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Pas de solution pour contacter le service client
  • Difficulté à retourner les articles
  • Taille incorrecte des produits
  • Manque d'informations sur le processus de retour

Marc Flauraud - 6 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Commande non reçue
  • Livraison extra longue
  • Service client insatisfaisant
  • Espoir de recevoir mon article un jour

Florence - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Rapide et très efficace
  • Très grande réactivité dans les échanges avec le SAV
  • Colis reçu très très rapidement en moins d'une semaine

Chris Deshoulieres - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Envoie rapide et conforme au site
  • Très satisfait

Acheteur hérault - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Très jolies chaussures
  • Envoi rapide
  • Bonne première expérience
  • Certaines au meilleur prix

Guichard - 7 il y a quelques mois

  • Délais de livraison impressionnants
  • Prix soldés pendant le Black Friday
  • Chaussures bien emballées et en parfait état

Aurelie Lamandé - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Service client réactif et disponible
  • Livraison rapide
  • Produit de qualité
  • Site Web convivial

Client - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Tout s'est très bien passé
  • achat retour et remboursement

Jacques Dubois - 7 il y a quelques mois

  • Service clients réactif
  • Livraison rapide
  • Produit de qualité
  • Facilité de commande

Jose Rodulfo - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Non livraison de l'article commandé
  • Bon de 10 € en remplacement non satisfaisant
  • Pas de remplacement proposé pour l'article manquant
  • Commentaires positifs sur les zapatillas

Stéphany Chaize - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Site fiable avec envoi rapide

Sandrine Coet - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Rapide et sérieux

Brigitte - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Tout parfait
  • Ravie de ma première commande
  • Muchas ❤️ Gracias!

Delphine Degril - 7 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Livraison un peu longue
  • Je recommande

Aimé Dijoux - 8 il y a quelques mois

  • excellent service client
  • attention exceptionnelle
  • service génial
  • rapport qualité-prix top

thia - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Envoi rapide
  • Retour pris en charge
  • Site fiable
  • Recommandé

Tristan - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Très bonne prise en charge de la commande
  • Produit reçu dans les délais convenus

Buisson - 8 il y a quelques mois

  • Chaussures de haute qualité

Alicia Skoczylas lombard - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Livraison non effectuée
  • Service client inefficace
  • Prix élevé pour des produits de qualité douteuse
  • Manque de communication entre le site et DHL

jean pierre merel - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Produit de qualité
  • Livraison rapide
  • Service client efficace

MARIE - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Remboursement tardif

Bonnin - 8 il y a quelques mois

  • Service client efficace et sympa
  • Rapidité de résolution des problèmes de taille
  • Professionnalisme du service client
  • Recommandation pour le service client de qualité

Bernard P - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Livraison rapide en France, bien emballée. Recommande ce fournisseur.

MARIE DELAHAYE - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Paiement sans problème
  • Réception dans les temps
  • Colis en bon état
  • Produit commandé répondant à mes attentes

Neyney - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Rapidité de livraison

Hardy Sarah - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Délai rapide
  • Produit conforme à ma commande
  • Problème avec le prestataire de livraison
  • Colis arrivé tout écrasé
  • Bon service client
  • Je recommande

M. Lacroix - 8 il y a quelques mois

  • Livraison rapide et produit de bonne qualité
  • Service client réactif et efficace
  • Problème de suivi de commande initial
  • Pas de mention de politique de retour

Flavie Bello - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Aucune nouvelle de livraison plus de 10 jours après
  • Pas de réponse à une relance mail

Chaufour - 8 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Retard dans le remboursement

Manu - 9 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Livraison rapide
  • Produit moins cher qu'en France
  • Prix élevé en France
  • Bon service client

Mehdi - 9 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Taille parfaite et couleur conforme
  • Emballage impeccable et envoi rapide
  • Service client parfait
  • Recommande

Guillaume Calloud - 9 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Chaussures pas chères et livraison rapide
  • Emballages écoresponsables
  • Service client fantastique
  • Communication efficace

Nadege Allard - 9 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Délai de livraison rapide et commande sans problème
  • Service client non réactif en cas de problème de qualité du produit

Stéphane DENIS - 9 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Très bonne surprise
  • j'y retournerai sans crainte

Sarah - 9 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Service client professionnel et réactif

Johanna - 9 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Livraison rapide et suivi en temps réel
  • Service client réactif
  • Large choix de produits
  • Prix compétitifs

Lauriane Frattini - 9 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Aucune réponse du service client malgré plusieurs emails
  • Impossible de trouver l’étiquette de retour
  • Perte de temps assurée

Ben - 9 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Livraison non reçue
  • Mauvaise société de livraison
  • Pas de réponse aux messages
  • Paiement pour des produits non reçus

Laetitia Bellotto - 9 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Commande pas reçu
  • Aucunes nouvelles de l'expédition
  • Impossible de joindre Krack par téléphone

Guillaume Blondel - 9 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Livraison non reçue malgré indication de livraison en boîtes aux lettres
  • Service client lent à répondre
  • Livraison devrait se faire contre signature vu le prix

Jerome BASSET - 9 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Service client inexistant
  • Arnaque et non respect des délais de livraison
  • Site web mensonger sur la disponibilité des produits
  • Absence de réponse aux demandes de remboursement

Théodore - 9 il y a quelques mois

  • Facilité de paiement et de commande

Fawzi Aouaci - 9 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • produit original
  • livraison rapide
  • prix le moins cher
  • bravo

Victoria PL - 10 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Commande arrivée avec 1 paire manquante
  • Emballage carton du colis ne peut contenir qu’une paire
  • Aucun email ou papier pour informer sur la situation de la commande
  • Absence de réponse du service client après 24h

catheline ruch - 10 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Livraison rapide
  • Chaussures juste parfaites
  • Je suis ravie
  • Je recommande vraiment

Sd - 10 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Article manquant

Audrey Fort - 10 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Voleurs
  • Service client inadmissible
  • Retour difficile
  • Remboursement tardif

Olivier Andreolety - 10 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Service client inefficace
  • Manque de suivi des commandes
  • Commande non reçue
  • Besoin d'aide pour retour du service client

Violette Stelletta - 10 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Colis toujours pas reçu
  • Aucune réponse
  • C'était en urgence
  • Très déçu
  • J'aimerais un dédommagement

Anais - 10 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Service client inexistant

Céline - 10 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Livraison rapide
  • Superbes basquettes
  • Donc ras

Kevk - 10 il y a quelques moisTrustpilot 🔗

  • Service client inexistant
  • Site avec du choix, à prix abordables
  • Commande vite expédiée et vite reçue
  • Reçu une paire abîmée sans retour du service client