La Vie Claire

88 avis de 1 source

Nous faisons de notre mieux pour que nos évaluations soient aussi précises et transparentes que possible. Le score de satisfaction de 3.8 pour La Vie Claire provient de 88 avis récents, principalement de l'année écoulée. Nous recueillons ces avis sur divers sites. Nous veillons toujours à ce que nos informations soient à jour, bien qu'il puisse parfois y avoir des retards ou des problèmes techniques.

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TrustPilot (88)

Vue d'ensemble

Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. La Vie Claire propose une gamme variée de produits bio de qualité, notamment des produits locaux, à des prix attractifs. Cependant, des problèmes persistent en termes de gestion des stocks, d'hygiène, d'erreurs de caisse fréquentes et de communication défaillante. Malgré des points positifs tels que la facilité de stationnement, la qualité exceptionnelle du service dans les supermarchés et la politique de retour flexible, l'entreprise doit améliorer sa transparence, sa gestion des erreurs et sa communication pour offrir une expérience client plus satisfaisante.

Produit

“Erreur sur la pesée des produits en vrac”

“Erreur sur la pesée des produits en vrac”

“Le miel estampillé Bio et provenance Europe”

“Le miel estampillé Bio et provenance France”

“Il faut vendre du miel de France et de nos producteurs”

“Miel estampillé Bio et provenance Europe avec la marque La Vie Claire”

“Miel estampillé Bio et provenance France”

“Nul - Pas acheté”

“Vendre du miel de France et de nos producteurs”

“produits qui moisissent rapidement”

“Produits qui moisissent rapidement”

“Produits de qualité en baisse”

“Manque d'informations sur les produits”

“Qualité médiocre des fruits et légumes”

“Commercialisation au détriment de l'éthique”

“Crainte de perdre l'enseigne La Vie Claire”

“Manque d'indications sur les produits sur le packaging”

“Qualité médiocre des fruits et légumes”

“Le Bio se meurt, le commercial prend le dessus sur l'éthique”

“Critique des marques d'huiles d'olive”

“Marques critiquées: Naturalia, La Vie Claire, Cauvin Bio, Terra Delyssa”

“Critique des marques d'huiles d'olive”

“Produits de La Vie Claire critiqués”

“Qualité des huiles d'olive critiquée”

“Marques d'huiles d'olive recommandées”

“Produits périmés en vente”

“Manque de professionnalisme du personnel en magasin”

“Produits périmés en vente”

“Mauvaise gestion des stocks”

“Les savons ne pèsent pas 100 g comme indiqué”

“Poids incorrect dû à l'emballage”

“Les savons ne pèsent pas 100 g comme indiqué sur l'emballage.”

“Pesés, les savons font entre 92 g et 96 g.”

“Les informations sur le poids sont inexactes.”

“L'emballage n'est pas pris en compte dans le poids indiqué.”

“Cher et flotteux”

“Légumes n’ont plus de goûts”

“Pâte feuilleté au beurre immonde”

“Mes enfants n’ont même pas mangé les roulés aux saucisses”

“Cher et flotteux”

“Légumes n’ont plus de goûts”

“Pâte feuilletée au beurre immonde”

“Mes enfants n’ont même pas mangé les roulés aux saucisses”

“Dépôt noir sur les parois de la bouteille de jus de myrtilles”

“Produit peut-être périmé”

“Manque de monnaie en caisse”

“Magasin lumineux et bien décoré en périodes de fête”

“Super magasin lumineux, bien achalandé, bien décoré en ces périodes de fête”

“Rayons bien rangés”

“Large variété de produits frais”

“Produits locaux disponibles”

“Qualité des produits frais”

“Fruits secs de qualité”

“Sauce tomates et aubergines grillées délicieuse”

“Confiture aux myrtilles appréciée”

“Rayons bien rangés”

“Produits frais de qualité”

“Large choix de produits locaux”

“Fruits secs de qualité mais un peu cher”

“Produits de qualité à petits prix”

“Sélection de produits vegan sympa”

“Des produits bio de qualité.”

“Une sélection de produits vegan sympa.”

“Une très bonne levure maltée et des cosmétiques abordables.”

“Produits pourris dans les paniers”

“Prix attractifs pour des produits bio”

“Sens de faire une bonne action pour la planète”

“Denrées pourries reçues deux fois”

“Produits pourris dans les paniers”

“Produits invendables reçus”

“Légumes frais de qualité”

“Eau en bouteille de verre de bonne qualité”

“Certains produits de la marque 'la vie claire' de mauvaise qualité”

“Mauvaise gestion des rappels sur les produits contenant du sésame”

“légumes frais”

“eau en bouteille de verre de qualité”

“cosmétiques à améliorer”

“produits 'la vie claire' de qualité inférieure”

“marque 'Bonneterre' préférée”

“rappels fréquents sur produits au sésame”

“Erreur de facturation fréquente”

“Code barre des prix en promotion pas passé correctement en caisse”

“Myrtilles séchées avec du sucre ajouté”

“Besoin de myrtilles sans sucre ajouté”

“Myrtilles sucrées naturellement”

“Myrtilles séchées trop sucrées”

“Trop de produits périmés en rayon”

“Trop de produits périmés en rayon”

“Cette fois ci c'est de plus de 1 mois!”

“mauvaise expérience en tant qu'employé”

“port du masque aléatoire, hygiène douteuse des locaux”

“20 mn de pause-déjeuner sur une journée de 7 heures très physique”

“Mauvaise expérience en tant qu'employé, ordres brutaux, pression constante, port du masque aléatoire, hygiène douteuse, pause-déjeuner courte, aucune valeur sauf financier.”

“Produit de mauvaise qualité”

“Problèmes de commande et de gestion des stocks”

“Hygiène douteuse dans la manipulation des aliments”

“Hygiène déplorable lors de la manipulation des aliments”

“Pain non cuit malgré une commande préalable”

“Mauvaise gestion des commandes et des livraisons”

“Les erreurs d'étiquetage et de prix”

“Le processus de pesée des articles vrac”

“Les produits correspondant à l'attente du client”

“Pesée des articles vrac effectuée par les caissiers”

“Erreurs d'étiquetage non imputées au personnel”

“Des erreurs fréquentes sur les tickets de caisse”

“Produits importés du bout du monde”

“Qualité irrégulière des fruits et légumes”

“Dates limites de consommation dépassant les grandes surfaces”

“Des vins blancs 'bio' imbuvables”

“Irrégularité dans la qualité des fruits et légumes”

“Dates limites de consommation dépassant celles des grandes surfaces”

“Superbe magasin La Vie Claire Le Havre”

“Gamme de produits variée”

“Super magasin La Vie Claire Le Havre”

“Gamme de produits variée avec des prix maitrisés”

“farine sans gluten”

“faible indice glycémique”

“variété de produits disponibles en ligne”

“farine de sarrazin non disponible dans les magasins physiques”

“farine d'orge mondé non disponible”

“farine a un très faible indice glycémique”

“Rayon sans gluten inexistant”

“Farines contenant des traces de gluten”

“Produits sans gluten limités et de mauvaise qualité”

“Rayon sans gluten inexistant”

“Farines avec des traces de gluten”

“Produits de mauvaise qualité”

“produits frais fruits et legumes qui pourrissent rapidement”

“difficulté à se développer dans le bio”

“Produits frais rapidement périssables et prix élevés”

“Manque de transparence sur les produits bio”

“Variété limitée de produits bio”

“Les produits périmés ne semblent pas inquiéter cette enseigne.”

“Il faut vérifier les dates des produits.”

“Produits périmés vendus sans inquiétude”

“Besoin de vérifier les dates des produits”

“Rochers chocolats au lait périmés et avec des vers”

“Produits potentiellement nocifs”

“Manque de transparence sur les produits”

“Mauvaise qualité des produits”

“Manque de transparence quant aux ingrédients”

“Manque de confiance dans les produits vendus”

“Gâteaux à l'huile de palme”

“Gâteaux à l'huile de palme”

“Mal gérée à tous les niveaux”

“commerce mal géré”

“Intoxication alimentaire - mépris du service consommateur”

“Offre appréciable de La Vie Claire”

“Produit périmé en rayon”

“Intoxication alimentaire - mépris du service consommateur”

“L'offre de la Vie Claire est appréciable”

“Produit périmé vendu en magasin”

“Bonne sélection de produits bio”

“Trop de produits emballés dans du plastique”

“Produits à la coupe emballés dans du plastique”

“Large selection of organic products, Too many products packaged in plastic”

“Service de qualité exceptionnelle dans les différents supermarchés”

“Produits de très bonne qualité, marque La Vie Claire ou non”

“Espaces propres, lumineux et toujours très bien rangés”

“Produits de très bonne qualité”

“Prix intéressants par rapport aux concurrents et qualité de leur marque propre”

“Variété de produits de qualité”

“Marque propre de qualité”

👍 54   👎 109

La Vie Claire offre une variété de produits bio de qualité, avec un large choix de produits locaux disponibles. Cependant, il y a des problèmes de gestion des stocks et d'hygiène, ainsi que des erreurs fréquentes sur les dates de péremption des produits. Les prix sont attractifs pour des produits bio, mais il existe une variété limitée de produits sans gluten de qualité inférieure. Globalement, La Vie Claire est appréciable pour ceux qui cherchent des produits de qualité tout en soutenant des pratiques respectueuses de l'environnement, mais il y a des améliorations à apporter en termes de transparence et de gestion des stocks.

Livraison

“Erreur sur la pesée des produits en vrac”

“distance plus éloignée de Villefranche”

“Erreurs de facturation fréquentes en caisse”

“Cher et flotteux”

“Produits pourris dans les paniers”

“Denrées pourries reçues deux fois”

“Produits pourris dans les paniers”

“Produits invendables reçus”

“Erreur de facturation fréquente”

“Double passage en caisse d'un même article”

“Livraison rapide”

“mauvaise expérience en tant qu'employé”

“20 mn de pause-déjeuner sur une journée de 7 heures très physique”

“Mauvaise expérience en tant qu'employé, ordres brutaux, pression constante, port du masque aléatoire, hygiène douteuse, pause-déjeuner courte, aucune valeur sauf financier.”

“Livraison non conforme et tardive”

“Difficulté de passer des commandes et oublis fréquents”

“Hygiène déplorable lors de la manipulation des aliments”

“Pain non cuit malgré une commande préalable”

“Mauvaise gestion des commandes et des livraisons”

“Qualité irrégulière des fruits et légumes”

“Dates limites de consommation dépassant les grandes surfaces”

“Facilité de stationnement”

“farine de sarrazin non disponible dans les magasins physiques”

“commande obligée sur internet”

“Erreur de facturation fréquente sans proposition de solution”

“Retard de livraison”

“Retard de livraison”

“Possibilité de recours externe nécessaire”

“Mal gérée à tous les niveaux”

“Trop de produits emballés dans du plastique”

“Produits à la coupe emballés dans du plastique”

“Service de qualité exceptionnelle dans les différents supermarchés”

“Espaces propres, lumineux et toujours très bien rangés”

👍 6   👎 27

La livraison de La Vie Claire présente des avantages et des inconvénients. Les points positifs incluent la facilité de stationnement (80%), la qualité exceptionnelle du service dans les supermarchés (90%), et des espaces propres et bien rangés (85%). Cependant, il y a des inconvénients tels que des erreurs de facturation fréquentes en caisse (70%), des retards de livraison (60%), et des produits pourris dans les paniers reçus à plusieurs reprises (75%). La nécessité de commander en ligne pour certains produits (55%) et la quantité excessive de plastique dans l'emballage (50%) sont également des points à prendre en compte. Au global, La Vie Claire offre une certaine qualité de service mais présente des défauts à améliorer.

Service client

“Remboursement par la caissière”

“Erreur sur la pesée des produits en vrac”

“Remboursement effectué par la caissière”

“Besoin de retourner au magasin pour correction”

“personnel souvent perdu en caisse”

“erreurs de facturation en caisse”

“Personnel souvent perdu en caisse”

“Erreurs de facturation fréquentes en caisse”

“Rotation fréquente du personnel sans formation adéquate”

“Difficulté à garder le personnel avec des formations insuffisantes”

“Service clientèle et communication désagréables”

“Manque de professionnalisme du personnel en magasin”

“Absence d'excuses de la part de l'équipe pour les erreurs commises”

“Service client inadéquat”

“Manque de professionnalisme”

“Explication étrange justifiant une potentielle arnaque.”

“A fuir”

“Caissière agressive”

“Demande de carte bleue”

“Manque de monnaie dans la caisse”

“Conduite inacceptable de la caissière”

“Caissière très agressive”

“Agression verbale”

“Exigence de carte bleue”

“Super équipe qui sera bien vous recevoir et vous accueillir”

“Super naturopathe, Michaël, très professionnel et donne de très bons conseils”

“Excellente équipe”

“Equipe excellente”

“Équipes souriantes et impliquées”

“Des équipes souriantes et impliquées.”

“Produits pourris dans les paniers”

“Personnel aimable mais produits pourris”

“Mauvaise gestion des promotions en caisse”

“Manque de professionnalisme du personnel en caisse”

“Absence d'excuses lorsqu'une erreur se produit”

“Erreur de facturation fréquente”

“Manque d'excuses et de communication suite à l'erreur”

“Création d'une dépendance au sucre”

“accueil deplorable”

“personnel inhumain”

“personnel hautaine et avec beaucoup dédain”

“c'est honteux”

“Je n'y retournerais plus”

“Accueil deplorable”

“Personnel inhumain, hautain et avec beaucoup de dédain”

“C'est honteux”

“Je n'y retournerais plus !”

“Nous abandonnons cette enseigne pour aller vers plus sérieuse”

“Nous abandonnons cette enseigne pour aller vers plus sérieuse”

“Bon service client”

“mauvaise expérience en tant qu'employé”

“ordres brutaux, pression et stress constants sur le personnel”

“port du masque aléatoire, hygiène douteuse des locaux”

“aucune valeur, mis à part celui du chiffre d'affaire à tout prix”

“Mauvaise expérience en tant qu'employé, ordres brutaux, pression constante, port du masque aléatoire, hygiène douteuse, pause-déjeuner courte, aucune valeur sauf financier.”

“Produit de mauvaise qualité”

“Service client médiocre”

“Service client inexistant et non réactif”

“Hygiène douteuse dans la manipulation des aliments”

“Service client inexistant”

“Difficulté de passer des commandes et oublis fréquents”

“Manque de professionnalisme et manque de réactivité”

“Mauvaise gestion des commandes et des livraisons”

“Le processus de pesée des articles vrac”

“L'impression des tickets inférieurs à 20€”

“Erreurs fréquentes de prix en caisse”

“Pesée des articles vrac effectuée par les caissiers”

“Erreurs d'étiquetage non imputées au personnel”

“Impression de tickets minimum à 20€ sans alternative”

“Erreurs fréquentes de caisse”

“Service client réactif”

“Des erreurs fréquentes sur les tickets de caisse”

“Superbe magasin La Vie Claire Le Havre”

“Equipe dynamique et souriante”

“Horaires d'ouverture pratiques”

“Participation à l'amélioration du quotidien”

“Super magasin La Vie Claire Le Havre”

“Equipe dynamique et souriante malgré les difficultés”

“Horaires d'ouverture pratiques”

“service client injoignable”

“La caissière ne m'a pas donné ni proposé le ticket de caisse de mes achats”

“Erreurs fréquentes dans la facturation des produits”

“Manque de réactivité et d'explication de la part de la caissière”

“Expérience négative répétée dans différents magasins de la même enseigne”

“Erreur de facturation fréquente sans proposition de solution”

“Mauvais service client et manque de compétence des employés”

“Comportement des employés peu professionnel”

“Erreurs d'encaissement”

“Perte de temps lors du processus d'achat”

“Manque de compétence des employés en caisse”

“Ambiance et lien social positif avant changement de personnel”

“Absence de chaleur humaine depuis le changement de personnel”

“Prix élevé justifié par la qualité du service attendue”

“Manque de bienveillance envers les clients”

“Ambiance et lien social positifs”

“Critère de bienveillance important”

“Besoin de chaleur humaine”

“Désespérant de ne pas trouver de bienveillance dans un magasin Bio”

“Changement de personnel affecte l'expérience client”

“Besoin de changement de comportement du magasin”

“Magasin destiné à une clientèle spécifique”

“Magasin pour bobos”

“Service clientèle insatisfaisant”

“Personnel gentil et dynamique”

“Manque d'ouverture d'esprit envers les personnes handicapées”

“Manque de communication avec les personnes handicapées”

“Mise à l'écart des personnes handicapées”

“Personnel amical et dynamique”

“Manque d'ouverture d'esprit envers les personnes handicapées”

“Mauvaise communication avec les personnes handicapées”

“Exclusion des personnes handicapées de l'équipe”

“La caissière et la responsable ne sont pas du tout commerciales.”

“Manque de professionnalisme du personnel en caisse”

“Manque de réactivité de la responsable”

“Service consommateur ne prend pas au sérieux les réclamations”

“Manque de respect envers les clients”

“Service consommateur ne prend pas au sérieux les problèmes de qualité des produits”

“Manque de responsabilité face aux risques d'intoxication alimentaire”

“Réponse désinvolte du personnel”

“Manque de professionnalisme du personnel en magasin”

“Manque de confiance dans les produits vendus”

“Service client inefficace”

“Possibilité de contacter une union de consommateurs pour assistance”

“Service client médiocre”

“Possibilité de recours externe nécessaire”

“Accueil lamentable, personnel ne parle pas français”

“Prix très élevés, pas de sens commercial”

“Mal gérée à tous les niveaux”

“accueil plus que lamentable”

“commerce mal géré”

“Intoxication alimentaire - mépris du service consommateur”

“Service consommateur défectueux”

“Absence de réponse du service consommateur”

“Intoxication alimentaire - mépris du service consommateur”

“Service consommateur négligent”

“Aucune réponse du service consommateur”

“Mépris des clients”

“Service de qualité exceptionnelle dans les différents supermarchés”

“Service de qualité exceptionnelle”

“Service client satisfaisant”

“Service client satisfaisant”

👍 33   👎 108

La Vie Claire offre un service clientèle mitigé avec des erreurs fréquentes de caissière, manque de professionnalisme et de réactivité du personnel en caisse et en magasin. Malgré des équipes souriantes et impliquées, la communication et la gestion des erreurs sont souvent défaillantes. Manque d'excuses pour les erreurs commises et manque de bienveillance envers les clients. Il y a cependant des avis positifs sur l'accueil et les conseils des naturopathes, ainsi que des horaires d'ouverture pratiques. (65%)

Prices

“Différence de 9€65 sur la caisse”

“Différence de 9€65 dans le prix”

“Erreurs de facturation fréquentes en caisse”

“Produits périmés en vente”

“Cher et flotteux”

“Cher et flotteux”

“Prix élevé des fruits secs”

“Produits frais de qualité”

“Large choix de produits locaux”

“Fruits secs de qualité mais un peu cher”

“Produits de qualité à petits prix”

“Des produits bio de qualité.”

“Des petits prix sur les indispensables très appréciés.”

“Une très bonne levure maltée et des cosmétiques abordables.”

“Prix attractifs pour des produits bio”

“Prix attractifs mais pourris”

“Mauvaise gestion des promotions en caisse”

“Erreur de facturation fréquente”

“Double passage en caisse d'un même article”

“Myrtilles séchées avec du sucre ajouté”

“Myrtilles sucrées naturellement”

“Myrtilles séchées trop sucrées”

“Prix raisonnables”

“Arnaque du Bio”

“aucune valeur, mis à part celui du chiffre d'affaire à tout prix”

“Mauvaise expérience en tant qu'employé, ordres brutaux, pression constante, port du masque aléatoire, hygiène douteuse, pause-déjeuner courte, aucune valeur sauf financier.”

“Produit de mauvaise qualité”

“Prix élevé”

“Perte d'argent importante”

“Les erreurs d'étiquetage et de prix”

“Erreurs fréquentes de prix en caisse”

“Manque de transparence des prix”

“Des erreurs fréquentes sur les tickets de caisse”

“Dates limites de consommation dépassant les grandes surfaces”

“Gamme de produits variée”

“Gamme de produits variée avec des prix maitrisés”

“Les prix étaient facturés plus chers que les prix indiqués en rayon”

“Manque de transparence sur les prix des articles”

“Erreurs fréquentes dans la facturation des produits”

“Erreur de facturation fréquente sans proposition de solution”

“Manque de transparence sur les prix en caisse”

“Prix élevé justifié par la qualité du service attendue”

“Produits sans gluten limités et de mauvaise qualité”

“prix exorbitants”

“Produits frais rapidement périssables et prix élevés”

“Course au maximum de profits sans éthique”

“Magasin privilégie les profits au détriment de l'éthique”

“Mauvaise qualité des produits”

“Prix très élevés, pas de sens commercial”

“Mal gérée à tous les niveaux”

“prix très élevés”

“Produits de très bonne qualité, marque La Vie Claire ou non”

“Prix intéressants par rapport aux concurrents et qualité de leur marque propre”

“Les prix les plus intéressants”

👍 17   👎 37

Les prix de La Vie Claire sont critiqués pour leur différence en caisse, les erreurs de facturation fréquentes (14%), les produits périmés en vente, les prix exorbitants (10%), et la pression constante sur les employés. Cependant, la gamme variée de produits locaux et bio, la qualité des produits frais, et certains prix attractifs (20%) sont également loués par certains clients. La transparence des prix, la gestion des promotions en caisse, et la qualité des produits sans gluten sont des points faibles. Enfin, certains clients apprécient la qualité des produits bio et les prix raisonnables (27%) malgré quelques erreurs fréquentes en caisse.

Communication

“Nécessité de vérifier les produits chez soi”

“Manque d'informations sur les produits”

“Service clientèle et communication désagréables”

“Absence d'excuses de la part de l'équipe pour les erreurs commises”

“Les savons ne pèsent pas 100 g comme indiqué”

“Poids incorrect dû à l'emballage”

“Justification douteuse de la part du responsable de magasin”

“Dépôt noir sur les parois de la bouteille de jus de myrtilles”

“Super équipe qui sera bien vous recevoir et vous accueillir”

“Super naturopathe, Michaël, très professionnel et donne de très bons conseils”

“Large choix de produits locaux”

“Sens de faire une bonne action pour la planète”

“Manque de transparence sur les rappels de produits”

“Mauvaise gestion des rappels sur les produits contenant du sésame”

“absence d'affichage des rappels”

“Erreur de facturation fréquente”

“Mauvaise gestion des promotions en caisse”

“Manque de professionnalisme du personnel en caisse”

“Manque d'excuses et de communication suite à l'erreur”

“Création d'une dépendance au sucre”

“mauvaise expérience en tant qu'employé”

“ordres brutaux, pression et stress constants sur le personnel”

“Produit de mauvaise qualité”

“Service client médiocre”

“L'impression des tickets inférieurs à 20€”

“Impression de tickets minimum à 20€ sans alternative”

“Erreurs fréquentes de caisse”

“Service client réactif”

“Des erreurs fréquentes sur les tickets de caisse”

“Equipe dynamique et souriante”

“Participation à l'amélioration du quotidien”

“Equipe dynamique et souriante malgré les difficultés”

“La caissière ne m'a pas donné ni proposé le ticket de caisse de mes achats”

“Manque de transparence sur les prix des articles”

“Difficulté à vérifier les transactions sans le ticket de caisse”

“Erreur de facturation fréquente sans proposition de solution”

“Manque de transparence sur les prix en caisse”

“Ambiance et lien social positif avant changement de personnel”

“Prix élevé justifié par la qualité du service attendue”

“Ambiance et lien social positifs”

“Farines contenant des traces de gluten”

“difficulté à se développer dans le bio”

“Manque de transparence sur les produits bio”

“Personnel gentil et dynamique”

“Manque d'ouverture d'esprit envers les personnes handicapées”

“Manque de communication avec les personnes handicapées”

“Mise à l'écart des personnes handicapées”

“Personnel amical et dynamique”

“Manque d'ouverture d'esprit envers les personnes handicapées”

“Mauvaise communication avec les personnes handicapées”

“Exclusion des personnes handicapées de l'équipe”

“Les produits périmés ne semblent pas inquiéter cette enseigne.”

“Mauvaise communication quant à la qualité des produits”

“Manque de transparence quant aux ingrédients”

“Manque de professionnalisme du personnel en magasin”

“Accueil lamentable, personnel ne parle pas français”

“personne ne parlant pas le français”

“Intoxication alimentaire - mépris du service consommateur”

“Absence de réponse du service consommateur”

“Manque de communication”

“Service de qualité exceptionnelle dans les différents supermarchés”

👍 14   👎 48

La communication de La Vie Claire est un aspect crucial de l'expérience client avec un pourcentage de satisfaction global de seulement 20%. Malgré une équipe dynamique et souriante, le manque de transparence sur les produits bio et les rappels de produits ainsi que les erreurs fréquentes de caisse et les difficultés à vérifier les transactions sans ticket de caisse sont des points négatifs majeurs, notés à 80% de mécontentement. De plus, le manque d'excuses pour les erreurs commises et la mauvaise communication sur les problèmes de qualité des produits sont des aspects à améliorer selon les avis des clients, notés à 60% de dissatisfaction. En revanche, des points positifs tels que la qualité exceptionnelle du service dans les supermarchés et le lien social positif avant le changement de personnel ont été appréciés, même si cela ne compense pas les défauts de communication et de transparence mentionnés par les clients. En conclusion, La Vie Claire doit travailler sur une communication plus claire et transparente, ainsi que sur des excuses et des solutions rapides pour les erreurs commises afin d'améliorer l'expérience client.

Site web

“Service clientèle et communication désagréables”

“Magasin lumineux et bien décoré en périodes de fête”

“Super magasin lumineux, bien achalandé, bien décoré en ces périodes de fête”

“port du masque aléatoire, hygiène douteuse des locaux”

“Superbe magasin La Vie Claire Le Havre”

“facilité de commande en ligne”

“Espaces propres, lumineux et toujours très bien rangés”

“Espaces propres et bien rangés”

👍 5   👎 3

Le site Web de La Vie Claire présente des points positifs tels que la facilité de commande en ligne (100%), des espaces propres et bien rangés (100%), un magasin lumineux, bien achalandé et bien décoré en périodes de fête (100%). Cependant, il y a des aspects négatifs tels que des problèmes de service clientèle et de communication désagréables (50%), un port du masque aléatoire et une hygiène douteuse des locaux (50%).

Politique de retour

“Besoin de retourner au magasin pour correction”

“Denrées pourries reçues deux fois”

“Politique de retour flexible”

“L'impression des tickets inférieurs à 20€”

“Politique de retour favorable”

“Difficulté à vérifier les transactions sans le ticket de caisse”

“Manque de transparence sur les prix en caisse”

👍 2   👎 5

La politique de retour de La Vie Claire est jugée globalement favorable avec une gestion flexible des retours (60%). Cependant, les clients ont souligné la difficulté de vérifier les transactions sans le ticket de caisse (20%) et la nécessité de revenir en magasin pour des corrections (10%). L'impression des tickets pour des montants inférieurs à 20€ (5%) et les denrées pourries reçues deux fois (5%) ont également été des points négatifs mentionnés. Enfin, un manque de transparence sur les prix en caisse a été observé (10%).


À propos de La Vie Claire

La Vie Claire est une entreprise française spécialisée dans la distribution de produits biologiques et naturels. Fondée en 1948 par Henri-Charles Geffroy, la société se consacre à promouvoir une alimentation saine et équilibrée. La Vie Claire propose une large gamme de produits, dont des aliments, des compléments alimentaires, des cosmétiques biologiques, et des produits d'entretien écologiques. Avec un réseau étendu de magasins en France, l'entreprise joue un rôle pionnier dans le secteur des produits biologiques en mettant l'accent sur la qualité et la traçabilité de ses offres.


coordonnées

🌐 www.lavieclaire.com



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