reBuy55 avis
Ce score est basé sur 55 avis authentiques soumis via ÀmonAvis depuis 2022.
Avis en Vedette
Avis (55)
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tactile, clavier agréable, écran net — franchement, j'étais content, surprise sympa. Je l'ai utilisé direct pour bosser, la batterie tient mieux que ce à quoi je m'attendais, et la webcam rend plutôt bien pour les visios. Puis vient la galère : j'avais envoyé l'appareil à Rebuy pour revente, ils l'ont reçu en Allemagne et... refus sans explication. Aucun détail, juste un mail sec. J'ai perdu du temps, j'ai stressé pour l'envoi (et un peu pour le trajet du colis), et au final je récupère mon matos sans savoir pourquoi. Le produit lui-même est top pour mon usage, mais le service autour m'a vraiment refroidi.
Un Mac qui est revenu en piteux état
soit recyclé, soit renvoyé, sans vraie explication. J'opte pour le renvoi. Surprise : il revient mort, écran noir, rien ne s'allume. On dirait qu'il a pris des vacances et qu'il n'est plus jamais revenu. Le SAV joue les aveugles, ils prétendent que l'écran était foireux alors que j'ai des preuves. Franchement décevant. Dommage, j'avais confiance au départ.
Mauvais pressentiment confirmé
tablette, deux téléphones et montre manquants. Le carton avait été entouré de scotch, je me rappelle encore l'avoir trouvé bien scotché, donc j'étais persuadé qu'il était sécurisé. J'ai relancé pendant des semaines, on me promet des réponses, puis au bout de trois mois : refus de remboursement parce que « colis pas assez sécurisé » selon le transporteur. Oui, alors que j'avais roulé du scotch partout… Bref, je suis dégoûté et en procédure judiciaire maintenant. Si tu hésites, sache que mes doutes sont revenus et n'ont pas été levés. C’est humainement frustrant.
Une histoire qui m'a vacciné
j'avais des hésitations avant, elles n'ont pas disparu, elles se sont confirmées, malheureusement. Triste, un peu agacé, et déçu.
Photo-mystère
soit ils ont confondu les boîtes, soit ils ont carrément utilisé la photo d’un autre exemplaire pour ne rien payer. Frustrant, surtout après avoir tout documenté — bon conseil : filmez en vidéo, insistez sur les détails, gardez tout. J’ai gardé mes photos et j’ai cette drôle d’impression d’avoir été roulé, enfin, j’espère me tromper mais j’ai perdu confiance. Si vous vendez quelque chose de valeur, multipliez les preuves et choisissez un envoi assuré. Petite rage mais aussi un peu d’humour noir : 20 € et vous pouvez m’envoyer les confettis, merci.
Mauvaise surprise, mais un geste humain
le colis est arrivé abîmé, je l'ai refusé direct — logique, non ? Le suivi a bien noté le refus, mais après ça c'est devenu pénible. On me renvoie des formulaires, des attestations à signer, et on me demande ensuite d'aller faire une réclamation auprès de La Poste… Sérieusement ? L'expéditeur devrait s'en charger. Après plusieurs mails automatiques et relances, j'ai eu enfin un vrai interlocuteur qui a pris le temps d'expliquer la procédure, et ça, ça m'a un peu surpris positivement, parce que jusque-là c'était du pilotage à vue. Au final ils ont récupéré le produit, le remboursement a traîné mais a fini par arriver — pas propre, pas fluide, mais pas une arnaque non plus. Je ne recommande pas haut la main : attention aux risques pendant le transport et préparez-vous à pousser fort pour vos droits. Si vous êtes pressé ou pas patient, choisissez autre chose.
Colis perdu, puis recollé doucement
la plateforme avait l’air claire. Le colis a été pris en charge, puis a disparu dans le transit. Classique, je me suis dit. Sceptique mais patient. Les premières réponses du service client étaient tièdes. Copiées-collées, sans détail. J’ai attendu. Longtemps. Deux mois de relances, de demandes sans réponse précise. Là j’ai commencé à grincer des dents. Puis j’ai insisté, j’ai demandé un responsable, j’ai fourni à nouveau les documents. Et là, changement. Un conseiller a pris le dossier en main. Plus de transparence, trace du suivi, et finalement proposition de remboursement quand la disparition a été confirmée. Pas instantané. Pas propre. Mais efficace à la fin. Ce que j’ai retenu : la livraison a merdé. La gestion initiale du SAV aussi. Mais quand on force la main, ils bougent. J’aurais préféré une communication claire dès le début. J’aurais préféré être remboursé sans bataille. Malgré tout, j’ai récupéré mon dû et la situation a été close sans procédure longue. En pratique, si vous êtes prêt à suivre et relancer, ça finit par avancer. Si vous cherchez zéro souci, méfiance. Expérience mitigée qui penche finalement vers un service acceptable, mais à améliorer côté livraison et réactivité.
Coup de cœur discret
Reçu vite, je l'utilise tous les matins — léger, confortable, pratique, bon feeling, oui je recommande.
Prise de risque payante
J'avais des doutes avant d'acheter pour remplacer mon ancien téléphone, mais tout était nickel, franchement vraiment rassuré.
Surprise livraison
Vu chez ma cousine, j'étais sceptique, livraison rapide, service ok, paiement immédiat, finalement plutôt content
Service fiable
En rangement, j’ai remarqué le suivi commande, clair — je l’utilise tous les jours à la maison
Oups bonne surprise
J'étais sceptique en l'ouvrant sur la table du matin, mais il paraît neuf; vraiment parfait pour mon usage quotidien.
Coup de certitude
vraiment zéro rayure, comme neuf, après des expériences bof.
Sceptique puis convaincu
emballage soigné, petite note surprise — là j'ai su que ça marchait, plutôt bien vraiment.
Sceptique puis conquis
Sceptique au départ, je vendais mon vieux portable pour déménagement, batterie morte (pff), mais tout a été fluide, rapide et rassurant.
Chouette surprise
J'ai commencé à l'utiliser le soir même, emballage nickel, j'étais sceptique, puis test direct — là j'ai su que j'étais satisfait, belle surprise, vraiment pratique et rapide
Pas mal, en vrai
Je balançais mon vieux téléphone, besoin d'un upgrade et marre des reprises foireuses. Au début j'étais sceptique, puis l'envoi, le paiement et le contrôle (écran nickel) ont été super simples, repris au prix annoncé. Bref, satisfait.
Colis parti, confiance perdue
exigez un vrai suivi avant d’envoyer. Vraiment. C’est dommage. Voilà.
Imprévu mais convaincant
Au final, je recommande quand même Rebuy, oui oui, malgré le bazar. Je l'avais repérée sur Instagram et même conseillée à ma sœur, donc un peu engagé. J'ai passé commande fin juillet pour trois téléphones et le colis n'est jamais arrivé. Le transporteur a fait une enquête et a confirmé la perte — ça m'a étonné qu'ils creusent autant. Rebuy, en revanche, n'a pas répondu à mes mails et refuse le remboursement, c'est frustrant. Mais l'idée du site et les prix sont bien, juste prudence avec le SAV.
Colis bizarre, service au final
sauf que non, dedans il y avait deux fois la même BD et un format mini que personne n'avait demandé. J'ai contacté le service client, un peu sceptique, et la première réponse c'était «c'est le transporteur» et qu'on est hors délai pour réclamer. Bon. J'ai insisté, expliqué la situation (je répète que j'étais pressé) et au final ils ont creusé et proposé une solution qui m'a satisfait. Alors j'étais sur la défensive au départ, puis assez content du dénouement. Bilan: livraison perfectible, mais SAV pas si mauvais que ça. Je recommanderais, mais avec réserve.
À propos de reBuy
La boutique en ligne reBuy est spécialisée dans la vente de produits reconditionnés. Néanmoins, il faut préciser que cette boutique ne vend pas n'importe quel produit reconditionné. Cette société a décidé de se spécialiser exclusivement dans la vente des produits électroniques. Que devez-vous savoir de plus sur reBuy ?
À propos de reBuy :
La boutique en ligne reBuy est une boutique qui s'est spécialisée dans la vente de produits électroniques reconditionnés comme il est déjà mentionné plus haut. Grâce à la société reBuy, toutes les personnes qui le désirent peuvent recycler leurs produits électroniques. Après avoir réparé les produits électroniques qui ne sont plus très neufs, reBuy leur permet également de pouvoir être insérés à nouveau sur le marché. La boutique en ligne reBuy met en vente directement les produits reconditionnés sur son site web. Pour aussi permettre à leurs clients de pouvoir accepter de faire du recyclage volontairement, reBuy leur propose également de l'argent en échange de cela.
La boutique en ligne reBuy a été créée en 2009. Cette société embauche à ce jour près de 500 employés. Il faut aussi savoir que chaque jour, la société reBuy traite près de 100 000 produits. Il compte aussi à ce jour plusieurs millions de clients qui ont pu tester leurs services et ont été satisfaits. Grâce à leurs nombreuses années d'expérience, il faut savoir que la société a mis en place une bonne logistique. Et grâce à ce système de logistique, reBuy peut se permettre de mettre à porter de sa clientèle des produits qui sont quasiment neufs.
Produits et services de reBuy :
Sur la boutique en ligne de reBuy, vous trouverez plusieurs produits électroniques. Tous ces produits sont classés en deux catégories afin de permettre aux acheteurs de se retrouver très facilement. Il y a sur leur boutique en ligne :
- Produits high tech (apple, mobiles, tablettes, consoles ...)
- Produits Apple (iPhone, iPad, apple watch, MacBook ...).
reBuy a tout mis en œuvre pour permettre à ses clients de pouvoir régler leurs factures grâce à un moyen de paiement sécurisé. Pour cela, ils ont sécurisé leur site et ils permettent à la clientèle de pouvoir régler par deux moyens de paiement. Sur le site de reBuy, vous pouvez régler par PayPal et par virement bancaire. Pour la livraison, la boutique en ligne privilégie Colissimo.
Le service client de reBuy peut être contacté par numéro de téléphone et grâce à un formulaire. Vous pouvez les joindre du lundi au vendredi de 9 h 00 à 15 h 00. Il faudra les contacter durant ses heures sur le numéro 0187153020. Enfin, sur la page Contact, vous aurez également un formulaire qui pourra vous aider à les contacter facilement. Sur cette page, vous verrez également plusieurs rubriques qui vous permettent de spécifier au maximum les différentes requêtes que vous souhaitez envoyer au service client de reBuy.
Commentaires, plaintes et conseils pour reBuy :
reBuy invite les utilisateurs de ses produits de déposer leurs critiques sur son site. Pour laisser vos avis, rendez-vous ici ! N’hésitez donc pas à partager vos avis.
Détails
coordonnées
Köpenicker Straße 40-41, 10179 Berlin
10179 Berlin
Allemagne
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Dernière mise à jour : juin 2026
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Téléphone portable iPhone occa
Ce site est une arnaque , iphone acheté par ma femme ,au boutde 3 mois ,il se coupait de façon intempestifs. Retour a la boutique pour garantie , ils ne veulent ni rembourser ... Poursuivre la lecturePar: Mollet