Vue d'ensemble
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. My American Shop offre une large sélection de produits américains de haute qualité avec des saveurs innovantes, malgré quelques quantités parfois justes et des possibilités de mauvaises surprises occasionnelles. La livraison est efficace, mais certains produits fragiles peuvent arriver cassés. Le service client est réactif et professionnel, bien que certains avis ne soient pas pris en compte. Les prix peuvent sembler un peu élevés pour certains, mais la variété des produits et les promotions offrent un bon rapport qualité-prix. Le site Web propose une navigation conviviale et une variété de produits de qualité, bien que la présentation puisse être améliorée. La politique de retour est flexible pour certains clients, mais peut être compliquée pour d'autres. En général, My American Shop est une option à considérer pour commander des délices américains.
Produit
Les produits de My American Shop offrent une variété de produits américains de haute qualité (85%), avec des saveurs étonnantes et innovantes (90%). Cependant, certaines quantités peuvent parfois être un peu justes (75%) et il peut y avoir des mauvaises surprises occasionnelles (60%) telles que des produits décevants ou cassés. Malgré cela, la livraison est efficace (85%) et la satisfaction générale du service est au rendez-vous (80%). En conclusion, My American Shop propose une large sélection de produits américains de qualité, malgré quelques petits défauts.
Livraison
La livraison de My American Shop est rapide, efficace et bien emballée, avec un service client réactif en cas de problème de livraison (76%). Cependant, certains produits fragiles peuvent arriver cassés, et il y a eu des cas de colis perdus ou de produits périmés sans indication des dates d'expiration lors de la commande (24%).
Service client
Le service client de My American Shop est réactif et efficace, offrant des solutions rapides en cas de problème de livraison (33%). Cependant, certains avis ne sont pas pris en compte, laissant penser à un favoritisme dans les avis (14%). Malgré quelques erreurs de livraison, le service client reste professionnel et attentif aux clients (19%). La satisfaction générale du service ainsi que la rapidité de livraison sont des points positifs (10%). Cependant, il peut y avoir des pratiques peu honnêtes en termes d'avis clients et de produits cassés (24%).
Prices
Les prix de My American Shop sont un peu élevés (25%), mais la qualité des produits est bonne (20%). La variété des produits et les promotions régulières offrent un bon rapport qualité-prix (15%), mais certains clients ont trouvé les prix exorbitants (20%). Malgré des réductions sur les produits proches de leur date de péremption et des codes promo, certains ont jugé que les prix ne justifiaient pas l'achat (10%). En général, les prix sont raisonnables avec des offres intéressantes, mais des critiques ont mentionné des prix trop élevés par rapport à la concurrence (5%).
Communication
La communication de My American Shop est réactive et professionnelle (65%). Les transactions se font rapidement par Gmail (60%) et l'envoi est rapide et soigné (80%). Cependant, il y a eu des problèmes de produits arrivés cassés (10%), de favoritisme dans les avis (20%) et d'avis clients non pris en compte (15%). Malgré cela, le service client efficace (70%) et la variété des produits de qualité (75%) font de ce site une option à considérer.
Site web
Le site Web de My American Shop offre une grande variété de produits américains de qualité supérieure (85%) avec une facilité de recherche et une navigation conviviale (90%). Cependant, la présentation des produits pourrait être améliorée (60%) et il peut y avoir une obligation d'achat supplémentaire à prendre en compte (70%). Malgré cela, le site est fiable, réactif et propose de nombreuses promotions, ce qui en fait une plateforme appréciée pour commander des délices américains (80%).
Politique de retour
La politique de retour de My American Shop est à la fois flexible et restrictif, offrant un retour facile pour certains clients mais compliqué pour d'autres. Les remboursements sont parfois effectués sous forme de bon d'achat, ce qui peut être pratique pour certains mais pas pour d'autres. Cependant, il peut y avoir des problèmes tels que des colis perdus sans contact du service client et des remboursements tardifs. Certains clients se plaignent également de produits fragiles mal emballés et de produits périmés reçus à plusieurs reprises. En général, la politique de retour de My American Shop est efficace pour certains, mais peut laisser à désirer pour d'autres. (67%)
À propos de My American Shop
My American Shop est une épicerie américaine en ligne qui propose à ses clients en France et en Belgique un vaste choix de plus de 3000 produits sucrés, salés et boissons importés des États-Unis. Ils offrent une livraison rapide et fiable. La boutique en ligne propose une variété de boissons, de snacks, de desserts, de produits pour le petit déjeuner et bien plus encore. My American Shop est une référence dans le domaine de l'épicerie américaine en France. Ils se différencient des autres par leur gamme de produits populaires et exclusifs aux États-Unis. My American Shop vise à offrir une expérience de magasinage positive à ses clients, avec une politique de retour facile et un service clientèle disponible par téléphone, e-mail et chat en ligne. Les commentaires et les évaluations des clients sont importants pour aider la marque à comprendre les besoins de sa clientèle et à améliorer son offre de produits.
coordonnées
Avenue Robert Schuman 10
1400 Nivelles
Belgique
☎ 🇫🇷 +33 3 66 89 00 53 / 🇧🇪 +32 2 808 49 40
