My M&M's
240 avis de 1 source

Expériences avec Communication Communication

ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. La communication de My M&M's est perfectible avec certains clients insatisfaits, malgré une réactivité appréciée du service client dans certaines situations (70%). Les commandes sont simples à réaliser en ligne, mais le manque de conseils pour les couleurs et les problèmes de livraison en point relais sont des points négatifs à noter (60%). La personnalisation des M&M's est une superbe idée, mais la qualité des produits peut décevoir certains clients (50%). Globalement, l'expérience est positive pour une utilisation B2C, mais pourrait être améliorée pour les entreprises B2B (60%). Une flexibilité dans les options de personnalisation et une communication plus claire sur les délais de livraison pourraient améliorer la satisfaction globale des clients (65%).

“Mauvaise communication avec le service de livraison”

“Chronopost assure une livraison”

“Commande fréquente”

“Communication avec service après vente nécessaire résoudre problème”

“Site internet buggy”

“Les m&ms personnalisés ne ressemblent pas à la photo transmise”

“M&M's personnalisés ne ressemblent pas à la photo transmise”

“Déception par rapport à la commande”

“Attente de la commande”

“Produit de mauvaise qualité”

👍 116 👎 60