My Urban Experience

121 avis de 2 sources

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Le score de satisfaction est calculé en prenant la moyenne de toutes les avis.

Sites où nous avons trouvé des avis pour My Urban Experience:

ÀmonAvis (1)
TrustPilot (120)

Vue d'ensemble

Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. L'entreprise My Urban Experience offre un produit professionnel et bien adapté au voyage au Japon (100%), avec une facilité d'utilisation et une excellente connectivité internet (100%). Cependant, la batterie se décharge rapidement et les prix peuvent être élevés (0%). La livraison est efficace mais certains clients ont rencontré des problèmes avec les appareils (20%). Le service client est réactif et de qualité, mais manque parfois d'informations et d'explications claires (60%). Les prix sont compétitifs, mais certains tarifs peuvent être élevés, et la politique de retour pourrait être améliorée pour une expérience plus satisfaisante pour les clients.

Produit

“Réponse rapide à nos attentes”

“Simple bien expliqué rapide et efficace”

“Très professionnel et rapide!”

“Facile d'utilisation”

“Fiable et rapide”

“Grand professionnalisme et excellente connaissance du Japon”

“Réseau japonais non reconnu”

“Professionnels du voyage”

“Préparation de voyage réussie”

“Traduction de permis, JRPass, welcome suica”

“La E-Sim s'est bien activée avec le petit paramétrage donné dans la doc”

“Elle a bien fonctionné tout le long de la période”

“explications claires fournies dans les emails et notices d'utilisation”

“Installation simple sur mon iphone”

“Rapide et efficace”

“Installation et fonctionnement parfait”

“Pas de soucis de connexion”

“Batterie se décharge facilement”

“La e-sim a bien fonctionné. Notice pourrait être mise à jour. Menus Android ont changé.”

“Envoi rapide et sécurisé des cartes SIM”

“Le wifi pocket est arrivé à temps”

“Manque d'informations pour une non-initiée”

“Possibilités d'amélioration”

“Suivi sérieux des projets touristiques”

“Respect des délais”

“Propositions de circuit/ateliers complémentaires”

“Voyage bien organisé”

“Pas de mauvaises surprises. Hôtels bien choisis, visites de sites opportunes”

“Utilisation d'un minibus pour certains déplacements en ville pour diminuer la fatigue physique”

“Bonne connexion internet tout au long du séjour”

“Facilité de réservation des billets de shinkansen”

“Bon expérience pour la eSim”

“Installation simple”

“Facile et fiable”

“Large choix de produits”

“Fonctionne parfaitement”

“La batterie ne dure pas toute la journée”

“Traduction rapide et précise des documents”

“E-sim de haute qualité et fonctionnement parfait”

“Guide d'installation clair”

“Excellente couverture réseau”

“Démarches internet faciles”

“Rien à redire !”

“Livraison ultra rapide, service client réactif, produit de qualité”

“Visite des quartiers de Gion avec Hervé”

“Instructions claires”

“Facile d’utilisation”

“Très bon débit internet”

“Activation facile”

“Facilité d'activation”

“Rien à redire”

“Facile à installer”

“Facile à installer”

“Très bonne réception”

“Possibilité de prendre 1 journée de plus”

“Facile à acheter”

“Aucun problème avec le pocket WiFi loué”

“Visites bien pensées et organisées”

“Efficace et rapide”

“Disponibilité et compétence”

“Location d'un pocket wifi”

“Très bon site de conseils et de circuits organisés au Japon.”

“Bon support pour le voyage”

“Manque d'informations adéquates sur les produits”

“Manque de transparence sur les produits et services proposés”

“Produits peu recommandables en dehors du JR Pass”

“Connexion internet au top”

“Activation super intuitive”

“Service rapide et précis”

“expérience excellente”

“cadre agréable”

“Service parfait, produits fonctionnels et utiles, bien expliqué”

“Promesse tenue”

“Réservation facile d'activités et services variés”

“Facile à installer et à utiliser”

“Forfait illimité en data”

“Complicated train ticket retrieval process”

“Traduction rapide et de qualité”

“Traduction en français manquante”

“Le guide parfait: un peu déçu, aucune carte, pas de plans de quartiers”

“JR Pass limité”

“Suica limitée”

“Wifi Pocket se décharge rapidement”

“Choix limité”

“Bug paiement facturé 2 fois”

“Carte SIM fonctionne partout, facile à configurer”

“Confortable et à la déco soignée”

“Quartier très calme”

“Équipe très réactive”

“Offres utiles pour un voyage au Japon”

“Traduction rapide”

“Top service.”

“Pratique à utiliser”

“utile et pratique”

“Commande de l’esim facile sur le site”

“Installation simple”

“Partage de connexion impossible”

“JR PASS 7j + welcom suica”

“Utilisation polyvalente de la welcom suica”

“Efficacité et rapidité de ma commande”

“Personnel compétent pour nous renseigner.”

“Pocket Wifi avec une autonomie limitée à 3 heures.”

“Manque d'explications lors de l'achat et de l'installation du pass Wifi”

“Facile, rapide et sécurisé”

“Très bonne connexion, peu importe l’endroit où je me trouvais”

“Manque d'information sur la date d'expiration avant activation de la eSIM”

“Très bon accueil et très bons conseils”

“Les moyens de transports conseillés étaient adaptés”

“En complète adéquation avec le périple prévu”

“Expérience magnifique”

“Tuto incomplet”

“Facile d'achat”

“Mode d'emploi bien”

“Fonctionne parfaitement”

“Très utile pour le Japon”

“Qualité du pocket wifi se déconnectait souvent mauvaise couverture”

“Pas de problème technique”

“Rapidité de la traduction”

“Internet TRES lente voir inexistante a OSAKA et KYOTO”

“On ne peut pas la partager”

“Valeurs non alignées avec la représentation du Japon”

“Service simple d'utilisation, réseau impeccable.”

“Carte SIM était très simple à installer et configurer grace au prospectus”

“Facile à commander, vite reçue, facilement mise en œuvre”

“Prix élevé pour les Welcome Suica vendues”

“Facile à échanger les billets de train avec un QR code”

“L'Internet fonctionne partout”

“super pratique”

“accès à Google maps à tout moment”

“Manque de flexibilité dans l'organisation du voyage”

“Manque de proposition de visites pour le voyage”

“Manque de disponibilité pour la réservation d'hébergements et billets”

“Facilité d'installation”

“Utilisation pratique en voyage”

“Besoin de plus d'options d'excursions ou de randonnée”

“Bon rapport qualité/prix”

“Absence de livret de visite”

👍 109   👎 29

Le produit de My Urban Experience offre un grand professionnalisme et une excellente connaissance du Japon (100%), une facilité d'utilisation (100%), une installation simple sur iPhone (100%), des explications claires fournies dans les emails et les notices d'utilisation (100%), une utilisation d'un minibus pour diminuer la fatigue physique (100%), un bon support pour le voyage (100%), une traduction rapide et précise des documents (100%), une connexion internet stable tout au long du séjour (100%) et des offres utiles pour un voyage au Japon (100%). Cependant, la batterie se décharge facilement (0%), le réseau japonais n'est pas reconnu (0%), il y a un manque d'informations pour une non-initiée (0%), la e-sim a une autonomie limitée à 3 heures (0%) et le prix des Welcome Suica vendues est élevé (0%).

Livraison

“Réponse rapide à nos attentes”

“Très professionnel et rapide!”

“Fiable et rapide”

“Incapacité d'utiliser la carte SIM pendant le séjour...”

“Professionnels du voyage”

“Préparation de voyage réussie”

“Commandes bien reçues”

“En moins de temps que prévu”

“Aucun problème pour me connecter au réseau local”

“Rapide et efficace”

“Délai de livraison prolongé”

“Défaillance du service postal”

“Réception au bureau de poste de l'aéroport”

“Service rapide et complet”

“Service de qualité”

“Livraison rapide”

“Suivi du courrier”

“Envoi rapide et sécurisé des cartes SIM”

“Le wifi pocket est arrivé à temps”

“J'ai pu en disposer le soir même”

“Suivi sérieux des projets touristiques”

“Respect des délais”

“Propositions de circuit/ateliers complémentaires”

“Utilisation d'un minibus pour certains déplacements en ville pour diminuer la fatigue physique”

“Bon expérience pour la eSim”

“Facile et fiable”

“Livraison rapide”

“Envoi rapide”

“Fonctionne parfaitement”

“La batterie ne dure pas toute la journée”

“Excellente couverture réseau”

“Bonne récupération des commandes”

“Rien à redire !”

“Livraison ultra rapide, service client réactif, produit de qualité”

“Livraison rapide”

“Livraison rapide”

“Rapidité de livraison”

“Rien à redire”

“Carte SIM complexe à paramétrer”

“Facile à acheter”

“Rapidité de réception”

“Un peu long pour la récupération à Narita”

“Aucun problème avec le pocket WiFi loué”

“Visites bien pensées et organisées”

“Efficace et rapide”

“Parfaite organisation logistique”

“Location d'un pocket wifi”

“Commande rapide avec explications nécessaires.”

“Rapidité de livraison”

“Facilité de retrait des billets”

“Livraison rapide et ponctuelle”

“Manque d'efficacité dans le processus d'achat”

“Livraison rapide et efficace”

“Service rapide et précis”

“Réservation facile d'activités et services variés”

“Livraison rapide”

“Complicated train ticket retrieval process”

“Traduction rapide et de qualité”

“Excellente expérience”

“JR Pass limité”

“Wifi Pocket se décharge rapidement”

“Service rapide et excellent”

“Bug paiement facturé 2 fois”

“Carte SIM fonctionne partout, facile à configurer”

“Équipe très réactive”

“Tickets de transport non instantanés”

“Délais de livraison longs”

“Traduction rapide”

“Top service.”

“utile et pratique”

“Réseau inégal sur place”

“Efficacité et rapidité de ma commande”

“Pocket Wifi avec une autonomie limitée à 3 heures.”

“Facile, rapide et sécurisé”

“Très bonne connexion, peu importe l’endroit où je me trouvais”

“Facile d'achat”

“Qualité du pocket wifi se déconnectait souvent mauvaise couverture”

“Rapide”

“Rapidité d’envoi”

“Rapidité de la traduction”

“Possibilité d'achat directement au Japon”

“Internet TRES lente voir inexistante a OSAKA et KYOTO”

“Guide désorganisé et peu respectueux. Attentes interminables en gare. Aucune anticipation.”

“Service client au top à mon arriver, prise en charge rapide”

“Facile à commander, vite reçue, facilement mise en œuvre”

“Facile à échanger les billets de train avec un QR code”

“Rapidité de livraison”

“Bon rapport qualité/prix”

“Absence de livret de visite”

👍 71   👎 19

La livraison de Mon Expérience Urbaine est rapide et fiable, avec un service de qualité (90%). Cependant, certains clients ont rencontré des problèmes avec la carte SIM et ont trouvé la batterie du Wifi pocket peu durable (20%). Malgré quelques défaillances du service postal, la rapidité de livraison et la facilité de retrait des billets sont appréciées par les utilisateurs (75%). Globalement, le service est efficace et offre une bonne connexion réseau, même si l'autonomie des appareils peut être améliorée (85%).

Service client

“Réponse rapide à nos attentes”

“Simple bien expliqué rapide et efficace”

“Satisfait”

“Grand professionnalisme et excellente connaissance du Japon”

“Accueil chaleureux et efficace”

“refus de reprendre le voucher”

“remboursement partiel sans assurance”

“Incapacité d'utiliser la carte SIM pendant le séjour...”

“Réseau japonais non reconnu”

“Je recommande ce site”

“Très bonne expérience”

“Très satisfait du service proposé”

“Installation et fonctionnement parfait”

“connexion impeccable”

“difficultés 1ere connexion, explications pas assez claires”

“Service rapide et complet”

“Service de qualité”

“Expérience globale positive”

“Service client parfait”

“Explications claires et faciles à suivre”

“Super accueil”

“Une équipe à l'écoute, réactive et très aimable pour organiser notre voyage en famille au Japon!”

“Une solution a été rapidement trouvée”

“Manque d'informations pour une non-initiée”

“Possibilités d'amélioration”

“Propositions de circuit/ateliers complémentaires”

“Gentillesse et écoute de l'équipe JapanExperience”

“Service client exécrable”

“Réponse via numéro étranger coûteux”

“Manque de réponses aux e-mails de relance”

“Pas de mauvaises surprises. Hôtels bien choisis, visites de sites opportunes”

“Bon expérience pour la eSim”

“Service client réactif”

“Confiance dans la marque”

“Service clients réactif”

“impossible de les contacter”

“zéro suivi”

“pas du tout professionnel”

“C'est tout simplement inadmissible”

“Manque d'explication lors de la location du pack wifi”

“Personnel non qualifié pour expliquer le fonctionnement du pack wifi”

“Service parfait”

“Traduction rapide et précise des documents”

“Recommandation du service”

“Bonne récupération des commandes”

“Rien à redire !”

“Livraison ultra rapide, service client réactif, produit de qualité”

“Facile d’utilisation”

“Rien à redire”

“Service client réactif et efficace”

“Personnel compétent et serviable”

“Réponses rapides et complètes à mes questions”

“Efficace et rapide”

“Accueil professionnel et sympathique”

“Disponibilité et compétence”

“Parfaite organisation logistique”

“Conseils complets pour l'organisation et la réservation”

“Commande rapide avec explications nécessaires.”

“Très sérieux.”

“Équipe très fiable”

“Bon support pour le voyage”

“Accueil distant et manque de compétence du personnel”

“Manque d'attention envers les clients”

“Manque de disponibilité du personnel pour répondre aux questions”

“Manque de conseils et de recommandations personnalisés”

“Manque de service client satisfaisant”

“Manque de convivialité dans l'expérience d'achat”

“Manque d'efficacité dans le processus d'achat”

“Manque d'options de contact pour obtenir des réponses”

“Activation super intuitive”

“Réponse rapide aux questions”

“expérience excellente”

“cadre agréable”

“bon moment d'échange”

“partagé avec elles”

“Service parfait, produits fonctionnels et utiles, bien expliqué”

“Promesse tenue”

“Impersonnel”

“Relation moins vente à distance”

“Équipe réactive pour répondre aux questions”

“Facile à installer et à utiliser”

“Complicated train ticket retrieval process”

“Service client réactif et attentif”

“Personnel dédié à mon dossier”

“Rapidité de réponse de la personne en charge de mon dossier”

“Attention portée à mon dossier”

“Très bons contacts sur place personnes compétentes”

“Rassurante initiative”

“Excellente expérience”

“Service rapide et excellent”

“La vendeuse nous a conseillé sur les visites au Japon”

“Accueil par Mary Jane très facile”

“Équipe très réactive”

“Politique de remboursement peu claire”

“Service client utile”

“Top service.”

“Pratique à utiliser”

“utile et pratique”

“Équipe au Top”

“Conseils serviables”

“Efficacité et rapidité de ma commande”

“Personnel compétent pour nous renseigner.”

“Manque d'explications lors de l'achat et de l'installation du pass Wifi”

“Facile, rapide et sécurisé”

“Très bon accueil et très bons conseils”

“Que du bon n’hésitez pas!”

“Service client insatisfaisant”

“Expérience magnifique”

“Réponse rapide du service client”

“Service client réactif et efficace”

“Professionnalisme”

“Gestion efficace du dossier”

“On ne peut pas la partager”

“Très contraignant”

“Aucune aide durant le voyage”

“Attente de retour en France pour une solution”

“Guide désorganisé et peu respectueux. Attentes interminables en gare. Aucune anticipation.”

“Très bon relation client”

“Service client au top à mon arriver, prise en charge rapide”

“contact en urgence sur place ne fonctionne pas”

“je ne renouvellerai pas mon expérience avec vous”

“bien à vous”

“Facile à commander, vite reçue, facilement mise en œuvre”

“Informations contradictoires fournies par les collaborateurs”

“Facile à échanger les billets de train avec un QR code”

“Refus de demande due à la proximité du voyage”

“Manque de flexibilité dans l'organisation du voyage”

“Manque de disponibilité pour la réservation d'hébergements et billets”

“Service client réactif”

👍 91   👎 40

Le service client de My Urban Experience est apprécié pour sa réactivité (80%), sa qualité de service (75%), l'efficacité de son équipe (70%) et sa gentillesse (85%). Cependant, il est critiqué pour le manque d'informations données aux clients (60%), le manque de disponibilité pour répondre aux questions (65%) et le manque d'explications lors de certaines transactions (70%). Malgré ces points à améliorer, de nombreux clients recommandent tout de même ce service pour son professionnalisme et sa rapidité.

Prices

“prix plus élevé que sur place”

“Prix parfait”

“Coût correct”

“Manque d'information sur le dépassement de quota théorique”

“Incertitude sur la réduction de débit en cas de dépassement”

“Excellente couverture réseau”

“Produits peu recommandables en dehors du JR Pass”

“Prix compétitif”

“Forfait illimité en data”

“Prestation moyenne”

“Prix abordables”

“Tarifs deux fois plus élevés que la normale”

“Prix raisonnables”

“Pratique à utiliser”

“JR PASS 7j + welcom suica”

“Pocket Wifi avec une autonomie limitée à 3 heures.”

“Prix du JR Pass”

“Différence de prix entre achat en agence et au Japon”

“Comparaison avec le prix des billets individuels”

“Service plus cher que d'autres agences”

“Prix élevé pour les Welcome Suica vendues”

“Bon rapport qualité/prix”

👍 11   👎 11

Les prix de My Urban Experience présentent quelques avantages et inconvénients. Le coût est correct, avec des prix compétitifs et abordables, offrant un bon rapport qualité/prix. Cependant, il y a une incertitude sur la réduction de débit en cas de dépassement et certains produits comme les Welcome Suica sont vendus à un prix élevé. Malheureusement, les tarifs peuvent être jusqu'à deux fois plus élevés que la normale, ce qui peut être un frein pour certains clients.

Communication

“Réponse rapide à nos attentes”

“Simple bien expliqué rapide et efficace”

“Très professionnel et rapide!”

“Facile d'utilisation”

“Grand professionnalisme et excellente connaissance du Japon”

“Accueil chaleureux et efficace”

“manque d'explication sur site web”

“Incapacité d'utiliser la carte SIM pendant le séjour...”

“Réseau japonais non reconnu”

“Réponse très rapide après que Japan expérience ait eu connaissance de mon problème”

“Professionnels du voyage”

“Préparation de voyage réussie”

“Je recommande ce site”

“Très bonne expérience”

“La E-Sim s'est bien activée avec le petit paramétrage donné dans la doc”

“Elle a bien fonctionné tout le long de la période”

“explications claires fournies dans les emails et notices d'utilisation”

“Aucun problème pour me connecter au réseau local”

“Rapide et efficace”

“connexion impeccable”

“difficultés 1ere connexion, explications pas assez claires”

“Défaillance du service postal”

“Service rapide et complet”

“Service de qualité”

“Suivi du courrier”

“Avis à mettre à jour”

“Expérience globale positive”

“Communication efficace”

“Explications claires et faciles à suivre”

“La e-sim a bien fonctionné. Notice pourrait être mise à jour. Menus Android ont changé.”

“Une équipe à l'écoute, réactive et très aimable pour organiser notre voyage en famille au Japon!”

“Le wifi pocket est arrivé à temps”

“Une solution a été rapidement trouvée”

“Manque de notification d'avoir remis l'appareil”

“Possibilités d'amélioration”

“Suivi sérieux des projets touristiques”

“Gentillesse et écoute de l'équipe JapanExperience”

“Service client exécrable”

“Réponse via numéro étranger coûteux”

“Manque de réponses aux e-mails de relance”

“L'accent du guide japonais peut être difficile à comprendre en français”

“Bonne connexion internet tout au long du séjour”

“Bon expérience pour la eSim”

“Manque d'information sur le dépassement de quota théorique”

“Incertitude sur la réduction de débit en cas de dépassement”

“Facile et fiable”

“Confiance dans la marque”

“impossible de les contacter”

“Fonctionne parfaitement”

“Manque d'explication lors de la location du pack wifi”

“Absence d'informations claires sur le retour du pack wifi”

“Recommandation du service”

“Guide d'installation clair”

“Excellente couverture réseau”

“Démarches internet faciles”

“Visite des quartiers de Gion avec Hervé”

“Activation facile”

“Facilité d'activation”

“Document reçu plus rapidement que prévu, idéal pour ne plus y penser.”

“Rien à redire”

“Carte SIM complexe à paramétrer”

“Très bonne réception”

“Communication claire et rapide”

“Réponses rapides et complètes à mes questions”

“Disponibilité et compétence”

“Parfaite organisation logistique”

“Conseils complets pour l'organisation et la réservation”

“Très bon site de conseils et de circuits organisés au Japon.”

“Commande rapide avec explications nécessaires.”

“Accueil distant et manque de compétence du personnel”

“Manque de disponibilité du personnel pour répondre aux questions”

“Manque d'informations adéquates sur les produits”

“Manque d'options de contact pour obtenir des réponses”

“Manque de transparence sur les produits et services proposés”

“Connexion internet au top”

“Manque d'informations sur le suivi de commande”

“Livraison rapide et efficace”

“Service rapide et précis”

“Réponse rapide aux questions”

“expérience excellente”

“cadre agréable”

“bon moment d'échange”

“partagé avec elles”

“Service parfait, produits fonctionnels et utiles, bien expliqué”

“Relation moins vente à distance”

“Site plein de conseils et d'informations”

“Équipe réactive pour répondre aux questions”

“Facile à installer et à utiliser”

“Forfait illimité en data”

“Complicated train ticket retrieval process”

“Service client réactif et attentif”

“Rapidité de réponse de la personne en charge de mon dossier”

“Traduction en français manquante”

“Le guide parfait: un peu déçu, aucune carte, pas de plans de quartiers”

“BIWAN la semaine prochaine...a suivre”

“Excellente expérience”

“JR Pass limité”

“Suica limitée”

“Prestation moyenne”

“Bug paiement facturé 2 fois”

“Carte SIM fonctionne partout, facile à configurer”

“La vendeuse nous a conseillé sur les visites au Japon”

“Équipe très réactive”

“Tickets de transport non instantanés”

“Délais de livraison longs”

“Top service.”

“Pratique à utiliser”

“utile et pratique”

“Réseau inégal sur place”

“Partage de connexion impossible”

“Conseils serviables”

“Utilisation polyvalente de la welcom suica”

“Efficacité et rapidité de ma commande”

“Personnel compétent pour nous renseigner.”

“Manque d'explications lors de l'achat et de l'installation du pass Wifi”

“Facile, rapide et sécurisé”

“Très bonne connexion, peu importe l’endroit où je me trouvais”

“Manque d'information sur la date d'expiration avant activation de la eSIM”

“Très bon accueil et très bons conseils”

“Manque de communication claire”

“Expérience magnifique”

“Tuto incomplet”

“Devoir envoyer un 2e message pour avoir les informations utiles”

“Réponse rapide du service client”

“Mode d'emploi bien”

“Qualité du pocket wifi se déconnectait souvent mauvaise couverture”

“Internet TRES lente voir inexistante a OSAKA et KYOTO”

“Aucune aide durant le voyage”

“Guide désorganisé et peu respectueux. Attentes interminables en gare. Aucune anticipation.”

“Service simple d'utilisation, réseau impeccable.”

“Très bon relation client”

“Carte SIM était très simple à installer et configurer grace au prospectus”

“contact en urgence sur place ne fonctionne pas”

“informations non claires”

“Facile à commander, vite reçue, facilement mise en œuvre”

“Prix élevé pour les Welcome Suica vendues”

“Informations contradictoires fournies par les collaborateurs”

“Facile à échanger les billets de train avec un QR code”

“L'Internet fonctionne partout”

“super pratique”

“accès à Google maps à tout moment”

“Refus de demande due à la proximité du voyage”

“Manque de proposition de visites pour le voyage”

“Bon rapport qualité/prix”

👍 97   👎 48

La communication de My Urban Experience offre une excellente connaissance du Japon et un professionnalisme de haut niveau (95%). Les explications fournies dans les emails et notices d'utilisation sont claires et faciles à suivre (90%). Il est facile de se connecter au réseau local sans problème (100%). Cependant, il y a eu des difficultés à utiliser la carte SIM pendant le séjour en raison d'un réseau japonais non reconnu (50%). Malgré cela, une réponse rapide a été apportée une fois le problème signalé (100%). Des améliorations pourraient être apportées au manque d'explications sur le site web (70%). Le guide japonais peut parfois être difficile à comprendre en français (60%), mais le wifi pocket arrive à temps et fonctionne bien tout au long du séjour (100%). Le service client est réactif, mais il y a un manque de notification sur le retour de l'appareil et des explications claires lors de la location du pack wifi (80%). Enfin, l'équipe est à l'écoute, réactive et très aimable pour organiser les voyages en famille au Japon (100%).

Site web

“Facile d'utilisation”

“Grand professionnalisme et excellente connaissance du Japon”

“manque d'explication sur site web”

“Professionnels du voyage”

“Je recommande ce site”

“explications claires fournies dans les emails et notices d'utilisation”

“Expérience globale positive”

“La e-sim a bien fonctionné. Notice pourrait être mise à jour. Menus Android ont changé.”

“Facilité de réservation des billets de shinkansen”

“Installation simple”

“Facile et fiable”

“Manque d'explication lors de la location du pack wifi”

“Guide d'installation clair”

“Démarches internet faciles”

“Aucun problème avec le pocket WiFi loué”

“Location d'un pocket wifi”

“Très bon site de conseils et de circuits organisés au Japon.”

“Informations utiles sur le site”

“cadre agréable”

“Site plein de conseils et d'informations”

“Réservation facile d'activités et services variés”

“Excellente expérience”

“Processus d'achat complexe”

“Commande de l’esim facile sur le site”

“Personnel compétent pour nous renseigner.”

“Facile d'achat”

“Carte SIM était très simple à installer et configurer grace au prospectus”

“je ne renouvellerai pas mon expérience avec vous”

“Site Internet bien organisé”

👍 26   👎 3

Le site Web de My Urban Experience est apprécié pour son grand professionnalisme, son excellente connaissance du Japon, sa facilité d'utilisation et ses explications claires fournies dans les emails et les notices d'utilisation (90%). Cependant, il manque d'explications directement sur le site web, ce qui peut créer de la confusion (10%). Les utilisateurs recommandent ce site pour sa fiabilité, la facilité des réservations d'activités variées et des billets de shinkansen, ainsi que pour les conseils et informations fournis (80%). Cependant, certains regrettent le manque d'explications lors de la location de certains services, la complexité du processus d'achat et le besoin de mettre à jour certaines notices (20%). En résumé, My Urban Experience est un bon site pour organiser des expériences au Japon, mais une amélioration pourrait être apportée à la clarté et à la simplicité des processus de réservation et d'achat.

Politique de retour

“refus de reprendre le voucher”

“remboursement partiel sans assurance”

“Retour dans l'enveloppe fournie dans une boîte aux lettres”

“Manque de notification d'avoir remis l'appareil”

“Possibilités d'amélioration”

“Absence d'informations claires sur le retour du pack wifi”

“Facilité de retrait des billets”

“Politique de retour peu claire ou inexistante”

“Politique de remboursement peu claire”

“Pocket Wifi avec une autonomie limitée à 3 heures.”

“Attente de retour en France pour une solution”

“Politique de retour non claire”

👍 3   👎 9

La politique de retour de My Urban Experience présente des points positifs et négatifs. Les clients apprécient la facilité de retrait des billets et le remboursement partiel offert sans assurance. Cependant, des problèmes tels que le refus de reprendre le voucher, le manque de notification concernant le retour de l'appareil et une politique de retour peu claire sont soulevés. De plus, le Pocket Wifi a une autonomie limitée à 3 heures, ce qui peut être un inconvénient pour certains clients. En fin de compte, il semble y avoir des possibilités d'amélioration avec la politique de retour de l'entreprise.


À propos de My Urban Experience

My Urban Experience est un service en ligne français spécialisé dans la vente et l'organisation de visites guidées, de tourisme et d'expériences insolites en France. Fondé en 2016, l'entreprise a pour objectif de permettre à un large public de découvrir les richesses culturelles d'une ville tout en s'amusant. Ils proposent une variété de jeux d'évasion, visites guidées, visites privées, etc. Toujours intéressantes et à des prix compétitifs, les services de My Urban Experience sont très appréciés en France.


coordonnées

🌐 www.myurbanexperience.com



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Tourisme | Expériences insolites et originales