Vue d'ensemble
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. L'entreprise My Urban Experience offre un produit professionnel et bien adapté au voyage au Japon (100%), avec une facilité d'utilisation et une excellente connectivité internet (100%). Cependant, la batterie se décharge rapidement et les prix peuvent être élevés (0%). La livraison est efficace mais certains clients ont rencontré des problèmes avec les appareils (20%). Le service client est réactif et de qualité, mais manque parfois d'informations et d'explications claires (60%). Les prix sont compétitifs, mais certains tarifs peuvent être élevés, et la politique de retour pourrait être améliorée pour une expérience plus satisfaisante pour les clients.
Produit
Le produit de My Urban Experience offre un grand professionnalisme et une excellente connaissance du Japon (100%), une facilité d'utilisation (100%), une installation simple sur iPhone (100%), des explications claires fournies dans les emails et les notices d'utilisation (100%), une utilisation d'un minibus pour diminuer la fatigue physique (100%), un bon support pour le voyage (100%), une traduction rapide et précise des documents (100%), une connexion internet stable tout au long du séjour (100%) et des offres utiles pour un voyage au Japon (100%). Cependant, la batterie se décharge facilement (0%), le réseau japonais n'est pas reconnu (0%), il y a un manque d'informations pour une non-initiée (0%), la e-sim a une autonomie limitée à 3 heures (0%) et le prix des Welcome Suica vendues est élevé (0%).
Livraison
La livraison de Mon Expérience Urbaine est rapide et fiable, avec un service de qualité (90%). Cependant, certains clients ont rencontré des problèmes avec la carte SIM et ont trouvé la batterie du Wifi pocket peu durable (20%). Malgré quelques défaillances du service postal, la rapidité de livraison et la facilité de retrait des billets sont appréciées par les utilisateurs (75%). Globalement, le service est efficace et offre une bonne connexion réseau, même si l'autonomie des appareils peut être améliorée (85%).
Service client
Le service client de My Urban Experience est apprécié pour sa réactivité (80%), sa qualité de service (75%), l'efficacité de son équipe (70%) et sa gentillesse (85%). Cependant, il est critiqué pour le manque d'informations données aux clients (60%), le manque de disponibilité pour répondre aux questions (65%) et le manque d'explications lors de certaines transactions (70%). Malgré ces points à améliorer, de nombreux clients recommandent tout de même ce service pour son professionnalisme et sa rapidité.
Prices
Les prix de My Urban Experience présentent quelques avantages et inconvénients. Le coût est correct, avec des prix compétitifs et abordables, offrant un bon rapport qualité/prix. Cependant, il y a une incertitude sur la réduction de débit en cas de dépassement et certains produits comme les Welcome Suica sont vendus à un prix élevé. Malheureusement, les tarifs peuvent être jusqu'à deux fois plus élevés que la normale, ce qui peut être un frein pour certains clients.
Communication
La communication de My Urban Experience offre une excellente connaissance du Japon et un professionnalisme de haut niveau (95%). Les explications fournies dans les emails et notices d'utilisation sont claires et faciles à suivre (90%). Il est facile de se connecter au réseau local sans problème (100%). Cependant, il y a eu des difficultés à utiliser la carte SIM pendant le séjour en raison d'un réseau japonais non reconnu (50%). Malgré cela, une réponse rapide a été apportée une fois le problème signalé (100%). Des améliorations pourraient être apportées au manque d'explications sur le site web (70%). Le guide japonais peut parfois être difficile à comprendre en français (60%), mais le wifi pocket arrive à temps et fonctionne bien tout au long du séjour (100%). Le service client est réactif, mais il y a un manque de notification sur le retour de l'appareil et des explications claires lors de la location du pack wifi (80%). Enfin, l'équipe est à l'écoute, réactive et très aimable pour organiser les voyages en famille au Japon (100%).
Site web
Le site Web de My Urban Experience est apprécié pour son grand professionnalisme, son excellente connaissance du Japon, sa facilité d'utilisation et ses explications claires fournies dans les emails et les notices d'utilisation (90%). Cependant, il manque d'explications directement sur le site web, ce qui peut créer de la confusion (10%). Les utilisateurs recommandent ce site pour sa fiabilité, la facilité des réservations d'activités variées et des billets de shinkansen, ainsi que pour les conseils et informations fournis (80%). Cependant, certains regrettent le manque d'explications lors de la location de certains services, la complexité du processus d'achat et le besoin de mettre à jour certaines notices (20%). En résumé, My Urban Experience est un bon site pour organiser des expériences au Japon, mais une amélioration pourrait être apportée à la clarté et à la simplicité des processus de réservation et d'achat.
Politique de retour
La politique de retour de My Urban Experience présente des points positifs et négatifs. Les clients apprécient la facilité de retrait des billets et le remboursement partiel offert sans assurance. Cependant, des problèmes tels que le refus de reprendre le voucher, le manque de notification concernant le retour de l'appareil et une politique de retour peu claire sont soulevés. De plus, le Pocket Wifi a une autonomie limitée à 3 heures, ce qui peut être un inconvénient pour certains clients. En fin de compte, il semble y avoir des possibilités d'amélioration avec la politique de retour de l'entreprise.
À propos de My Urban Experience
My Urban Experience est un service en ligne français spécialisé dans la vente et l'organisation de visites guidées, de tourisme et d'expériences insolites en France. Fondé en 2016, l'entreprise a pour objectif de permettre à un large public de découvrir les richesses culturelles d'une ville tout en s'amusant. Ils proposent une variété de jeux d'évasion, visites guidées, visites privées, etc. Toujours intéressantes et à des prix compétitifs, les services de My Urban Experience sont très appréciés en France.
