Carine M. - 8 juin 2024Trustpilot 🔗

• Réponse rapide à nos attentes

Morel Léa - 8 juin 2024Trustpilot 🔗

• Simple bien expliqué rapide et efficace

GABRIEL - 8 juin 2024Trustpilot 🔗

• Très professionnel et rapide!

ERIC BROQUAIRE - 8 juin 2024Trustpilot 🔗

• Facile d'utilisation
• Fiable et rapide
• Satisfait

Marc-André GUERVILLE - 8 juin 2024Trustpilot 🔗

• Grand professionnalisme et excellente connaissance du Japon

Karoline Widolf - 7 juin 2024Trustpilot 🔗

• Accueil chaleureux et efficace

inganni colette - 7 juin 2024Trustpilot 🔗

• refus de reprendre le voucher
• remboursement partiel sans assurance
• prix plus élevé que sur place
• manque d'explication sur site web

Ducrot Isabelle - 7 juin 2024Trustpilot 🔗

• Incapacité d'utiliser la carte SIM pendant le séjour...
• Réseau japonais non reconnu
• Réponse très rapide après que Japan expérience ait eu connaissance de mon problème

Christian CHALLET - 6 juin 2024Trustpilot 🔗

• Professionnels du voyage

Ludivine GRANATA - 6 juin 2024Trustpilot 🔗

• Préparation de voyage réussie
• Commandes bien reçues
• Traduction de permis, JRPass, welcome suica
• En moins de temps que prévu
• Je recommande ce site

Alexandre Alio - 5 juin 2024Trustpilot 🔗

• Très bonne expérience
• Très satisfait du service proposé
• La E-Sim s'est bien activée avec le petit paramétrage donné dans la doc
• Elle a bien fonctionné tout le long de la période

Nicolas - 5 juin 2024Trustpilot 🔗

• explications claires fournies dans les emails et notices d'utilisation
• Installation simple sur mon iphone
• Aucun problème pour me connecter au réseau local

ERA - 4 juin 2024Trustpilot 🔗

• Rapide et efficace
• Installation et fonctionnement parfait

RENAULT - 4 juin 2024Trustpilot 🔗

• connexion impeccable
• difficultés 1ere connexion, explications pas assez claires

Joseph Cocomazzi - 4 juin 2024Trustpilot 🔗

• Délai de livraison prolongé
• Défaillance du service postal

Yves - 4 juin 2024Trustpilot 🔗

• Service rapide et complet

Cedric Counotte - 2 juin 2024Trustpilot 🔗

• Service de qualité
• Livraison rapide
• Suivi du courrier
• Avis à mettre à jour

Nkunku - 2 juin 2024Trustpilot 🔗

• Expérience globale positive

Heer Fontaine - 2 juin 2024Trustpilot 🔗

• Service client parfait
• Communication efficace
• Prix parfait

Cphil - 1 juin 2024Trustpilot 🔗

• Explications claires et faciles à suivre

Anais - 1 juin 2024Trustpilot 🔗

• La e-sim a bien fonctionné. Notice pourrait être mise à jour. Menus Android ont changé.

SARAH - 1 juin 2024Trustpilot 🔗

• Une équipe à l'écoute, réactive et très aimable pour organiser notre voyage en famille au Japon!

Au Japon - 30 mai 2024Trustpilot 🔗

• Le wifi pocket est arrivé à temps
• Une solution a été rapidement trouvée
• Coût correct
• J'ai pu en disposer le soir même
• Manque d'informations pour une non-initiée
• Manque de notification d'avoir remis l'appareil
• Possibilités d'amélioration

Christine Cordier - 29 mai 2024Trustpilot 🔗

• Suivi sérieux des projets touristiques
• Respect des délais
• Propositions de circuit/ateliers complémentaires
• Gentillesse et écoute de l'équipe JapanExperience

M. FERMIANA PEDRO Lionel - 29 mai 2024Trustpilot 🔗

• Service client exécrable
• Réponse via numéro étranger coûteux
• Manque de réponses aux e-mails de relance

Richard Picard - 29 mai 2024Trustpilot 🔗

• Voyage bien organisé
• Pas de mauvaises surprises. Hôtels bien choisis, visites de sites opportunes
• L'accent du guide japonais peut être difficile à comprendre en français
• Utilisation d'un minibus pour certains déplacements en ville pour diminuer la fatigue physique

Bryan - 29 mai 2024Trustpilot 🔗

• Bonne connexion internet tout au long du séjour
• Facilité de réservation des billets de shinkansen

Carole - 29 mai 2024Trustpilot 🔗

• Bon expérience pour la eSim
• Installation simple
• Manque d'information sur le dépassement de quota théorique
• Incertitude sur la réduction de débit en cas de dépassement

Leo - 29 mai 2024Trustpilot 🔗

• Facile et fiable

Low - 28 mai 2024Trustpilot 🔗

• Service client réactif
• Livraison rapide
• Large choix de produits
• Confiance dans la marque

Minnie - 28 mai 2024Trustpilot 🔗

• impossible de les contacter
• zéro suivi
• pas du tout professionnel
• C'est tout simplement inadmissible

Tony Gilbert - 28 mai 2024Trustpilot 🔗

• Fonctionne parfaitement

Elisabeth Duclos - 28 mai 2024Trustpilot 🔗

• Manque d'explication lors de la location du pack wifi
• Personnel non qualifié pour expliquer le fonctionnement du pack wifi
• Absence d'informations claires sur le retour du pack wifi

JOY LE ROY KERDERRIEN - 28 mai 2024Trustpilot 🔗

• Service parfait
• Traduction rapide et précise des documents
• E-sim de haute qualité et fonctionnement parfait
• Recommandation du service

Léa - 27 mai 2024Trustpilot 🔗

• Guide d'installation clair
• Excellente couverture réseau

ALL - 26 mai 2024Trustpilot 🔗

• Démarches internet faciles
• Bonne récupération des commandes

Chloé ASTRUC - 25 mai 2024Trustpilot 🔗

• Visite des quartiers de Gion avec Hervé

Baptiste client - 24 mai 2024Trustpilot 🔗

• Livraison rapide
• Activation facile
• Rapidité de livraison
• Facilité d'activation

Ulrich P - 24 mai 2024Trustpilot 🔗

• Document reçu plus rapidement que prévu, idéal pour ne plus y penser.

Client - 23 mai 2024Trustpilot 🔗

REY michael - 23 mai 2024Trustpilot 🔗

• Rien à redire

Marzelline Gauthier - 23 mai 2024Trustpilot 🔗

• Carte SIM complexe à paramétrer

Régis LASSALLE - 23 mai 2024Trustpilot 🔗

• Facile à installer
• Facile à installer
• Très bonne réception
• Possibilité de prendre 1 journée de plus

Michel L - 23 mai 2024Trustpilot 🔗

• Service client réactif et efficace
• Personnel compétent et serviable
• Communication claire et rapide

Anne - 22 mai 2024Trustpilot 🔗

• Réponses rapides et complètes à mes questions
• Visites bien pensées et organisées

Claude BOULE - 22 mai 2024Trustpilot 🔗

• Disponibilité et compétence

Aurelie JEAN-MARIE - 21 mai 2024Trustpilot 🔗

• Parfaite organisation logistique
• Conseils complets pour l'organisation et la réservation
• Location d'un pocket wifi

Margaux Rodot - 21 mai 2024Trustpilot 🔗

• Très bon site de conseils et de circuits organisés au Japon.
• Commande rapide avec explications nécessaires.
• Très sérieux.

Fabien Duveau - 21 mai 2024Trustpilot 🔗

• Accueil distant et manque de compétence du personnel
• Manque d'attention envers les clients
• Manque de disponibilité du personnel pour répondre aux questions
• Manque d'informations adéquates sur les produits
• Manque de conseils et de recommandations personnalisés
• Manque de service client satisfaisant
• Manque de convivialité dans l'expérience d'achat
• Manque d'efficacité dans le processus d'achat
• Manque d'options de contact pour obtenir des réponses
• Manque de transparence sur les produits et services proposés
• Politique de retour peu claire ou inexistante
• Produits peu recommandables en dehors du JR Pass

Pierre-Olivier - 20 mai 2024Trustpilot 🔗

• Connexion internet au top
• Activation super intuitive

client - 20 mai 2024Trustpilot 🔗

• Manque d'informations sur le suivi de commande

C VALLIET - 20 mai 2024Trustpilot 🔗

• Livraison rapide et efficace

Client - 19 mai 2024Trustpilot 🔗

• Service rapide et précis
• Réponse rapide aux questions

aline chauvel - 19 mai 2024Trustpilot 🔗

• expérience excellente
• cadre agréable
• bon moment d'échange
• partagé avec elles

Maxence - 19 mai 2024Trustpilot 🔗

• Service parfait, produits fonctionnels et utiles, bien expliqué

Client - 19 mai 2024Trustpilot 🔗

• Promesse tenue
• Impersonnel
• Relation moins vente à distance

Nathalie V - 18 mai 2024Trustpilot 🔗

• Site plein de conseils et d'informations
• Réservation facile d'activités et services variés
• Équipe réactive pour répondre aux questions

Client - 18 mai 2024Trustpilot 🔗

• Livraison rapide
• Facile à installer et à utiliser
• Prix compétitif
• Forfait illimité en data

LAURENCE BOURDERIOUX - 17 mai 2024Trustpilot 🔗

• Complicated train ticket retrieval process

SOPHIE DARNAULT - 17 mai 2024Trustpilot 🔗

• Service client réactif et attentif
• Personnel dédié à mon dossier
• Rapidité de réponse de la personne en charge de mon dossier
• Attention portée à mon dossier

Christian - 17 mai 2024Trustpilot 🔗

• Traduction en français manquante

Claude ALOMBERT - 17 mai 2024Trustpilot 🔗

• Très bons contacts sur place personnes compétentes
• Le guide parfait: un peu déçu, aucune carte, pas de plans de quartiers
• BIWAN la semaine prochaine...a suivre
• Rassurante initiative

THILMANY VINCENT - 15 mai 2024Trustpilot 🔗

• Excellente expérience

Philippe - 15 mai 2024Trustpilot 🔗

• JR Pass limité
• Suica limitée
• Wifi Pocket se décharge rapidement
• Prestation moyenne

Hugo K. - 15 mai 2024Trustpilot 🔗

• Bug paiement facturé 2 fois

Youssef - 14 mai 2024Trustpilot 🔗

• Carte SIM fonctionne partout, facile à configurer
• La vendeuse nous a conseillé sur les visites au Japon

alexandre contencin - 14 mai 2024Trustpilot 🔗

• Équipe très réactive

Victor Chan - 14 mai 2024Trustpilot 🔗

• Offres utiles pour un voyage au Japon
• Tickets de transport non instantanés
• Délais de livraison longs
• Politique de remboursement peu claire
• Tarifs deux fois plus élevés que la normale

Alexandre - 13 mai 2024Trustpilot 🔗

• Top service.

Karen P. - 13 mai 2024Trustpilot 🔗

• Pratique à utiliser

PHILIPPE - 13 mai 2024Trustpilot 🔗

• utile et pratique

Laurea - 13 mai 2024Trustpilot 🔗

• Commande de l’esim facile sur le site
• Installation simple
• Réseau inégal sur place
• Partage de connexion impossible

JEAN - 13 mai 2024Trustpilot 🔗

• Équipe au Top
• Conseils serviables
• JR PASS 7j + welcom suica
• Utilisation polyvalente de la welcom suica

Bernie - 13 mai 2024Trustpilot 🔗

• Efficacité et rapidité de ma commande

Jean-Luc Legrandois - 12 mai 2024Trustpilot 🔗

• Personnel compétent pour nous renseigner.
• Pocket Wifi avec une autonomie limitée à 3 heures.

Grossgold - 12 mai 2024Trustpilot 🔗

• Manque d'explications lors de l'achat et de l'installation du pass Wifi

Virginie B. - 12 mai 2024Trustpilot 🔗

• Facile, rapide et sécurisé
• Très bonne connexion, peu importe l’endroit où je me trouvais
• Manque d'information sur la date d'expiration avant activation de la eSIM

AKLI - 11 mai 2024Trustpilot 🔗

• Très bon accueil et très bons conseils
• Les moyens de transports conseillés étaient adaptés
• En complète adéquation avec le périple prévu
• Que du bon n’hésitez pas!

Yvan Cabon - 10 mai 2024Trustpilot 🔗

• Service client insatisfaisant
• Manque de communication claire

Ronny Bristol - 9 mai 2024Trustpilot 🔗

• Expérience magnifique

lucie - 9 mai 2024Trustpilot 🔗

• Tuto incomplet
• Devoir envoyer un 2e message pour avoir les informations utiles
• Réponse rapide du service client

Didier MAUGE - 8 mai 2024Trustpilot 🔗

• Facile d'achat
• Mode d'emploi bien
• Fonctionne parfaitement
• Très utile pour le Japon

Ralph Hédel - 8 mai 2024Trustpilot 🔗

• Qualité du pocket wifi se déconnectait souvent mauvaise couverture

Joao - 6 mai 2024Trustpilot 🔗

• Internet TRES lente voir inexistante a OSAKA et KYOTO
• On ne peut pas la partager
• Très contraignant

Lauriane ZAFARI - 6 mai 2024Trustpilot 🔗

• Aucune aide durant le voyage
• Service plus cher que d'autres agences
• Valeurs non alignées avec la représentation du Japon
• Attente de retour en France pour une solution

Laetitia Pepion - 6 mai 2024Trustpilot 🔗

• Guide désorganisé et peu respectueux. Attentes interminables en gare. Aucune anticipation.

Valentin C - 6 mai 2024Trustpilot 🔗

• Service simple d'utilisation, réseau impeccable.

Amine - 5 mai 2024Trustpilot 🔗

• Très bon relation client
• Service client au top à mon arriver, prise en charge rapide
• Carte SIM était très simple à installer et configurer grace au prospectus

AHLAM ARNAOUT - 5 mai 2024Trustpilot 🔗

• contact en urgence sur place ne fonctionne pas
• informations non claires
• je ne renouvellerai pas mon expérience avec vous
• bien à vous

ThierryE - 5 mai 2024Trustpilot 🔗

• Facile à commander, vite reçue, facilement mise en œuvre

Guy-Marc Blanchard - 5 mai 2024Trustpilot 🔗

• Prix élevé pour les Welcome Suica vendues
• Informations contradictoires fournies par les collaborateurs
• Politique de retour non claire

Cristina - 4 mai 2024Trustpilot 🔗

• Facile à échanger les billets de train avec un QR code

Pauline - 4 mai 2024Trustpilot 🔗

• L'Internet fonctionne partout

Kerstin Sundelind - 3 mai 2024Trustpilot 🔗

• super pratique
• accès à Google maps à tout moment

Jean-françois Bouillaguet - 3 mai 2024Trustpilot 🔗

• Refus de demande due à la proximité du voyage
• Manque de flexibilité dans l'organisation du voyage
• Manque de proposition de visites pour le voyage
• Manque de disponibilité pour la réservation d'hébergements et billets

Cyrile Delestre - 3 mai 2024Trustpilot 🔗

• Bon rapport qualité/prix