Piscine Clic

27 avis de 2 sources

Vue d'ensemble

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Produit

Le produit de Piscine Clic est conforme à la commande (100%), mais présente des difficultés d'installation (50%). Malgré un emballage abîmé, le produit est en bon état (100%) et la réception de la commande a été assurée malgré un incident de livraison (100%). Cependant, certains éléments tels que la cellule sel ou le moteur KSB se sont avérés défectueux après seulement quelques saisons (50% et 33% respectivement). Le prix total du produit est considéré comme trop cher pour sa qualité (33%), mais tout de même satisfaisante (100%). Le service après-vente et la garantie présentent des lacunes, avec des difficultés de prise en charge et de réactivité (50%). En résumé, le produit de Piscine Clic peut être de qualité satisfaisante, mais nécessite une attention particulière en termes d'installation, de garantie et de service client.

Livraison

La livraison de la Piscine Clic présente des aspects positifs et négatifs. Les clients apprécient la rapidité de certaines livraisons, avec un taux de 55% de satisfaction, ainsi que le service client réactif en cas de problème, à 35%. Cependant, certains rencontrent des délais importants de livraison, avec une attente longue à hauteur de 30%, et des frais de livraison jugés élevés par 25% des clients. De plus, 15% des acheteurs ont reçu leur commande avec des problèmes de liner déchiré, nécessitant un retour rapide et compliqué. Enfin, certains ont été débités avant la livraison sans information préalable, avec un taux de mécontentement de 20%.

Service client

Le service client de Piscine Clic semble être réactif, mais il y a plusieurs aspects négatifs qui ressortent des avis des clients. En effet, certains clients ont rapporté des problèmes tels qu'une cellule de sel défectueuse après seulement 2 saisons, une garantie inadéquate, un manque de professionnalisme du service client, des accusations injustes, et une absence de service après-vente. Cependant, il est à noter que dans certains cas, l'annulation de commande et le remboursement automatique ont été gérés rapidement. De plus, malgré les critiques, certains clients ont tout de même trouvé leur expérience d'achat satisfaisante et recommandent le site. Il semble donc que l'expérience avec le service client de Piscine Clic peut être mitigée, avec des points positifs et négatifs à prendre en considération.

Prices

Les prix de Piscine Clic ont suscité des avis mitigés. Certains clients se plaignent de factures élevées pour les réparations et de frais de livraison élevés pour un produit bon marché, ce qui a conduit à un prix total jugé trop cher pour la qualité du produit (-20%). De plus, des problèmes ont été signalés avec la garantie, qui n'a pas été respectée et des excuses ont été fournies à la place. Cependant, d'autres clients ont eu une expérience d'achat satisfaisante et malgré des frais de port élevés, ont trouvé que les prix étaient raisonnables dans l'ensemble.

Communication

La communication de Piscine Clic présente des aspects positifs et négatifs. D'une part, la livraison est rapide et conforme aux demandes des clients, ce qui est appréciable (25%). D'autre part, il y a un manque de clarté dans les explications et une mauvaise communication globale avec les clients, notamment en ce qui concerne les réclamations et le suivi des commandes (60%). De plus, certains clients se plaignent de ne pas avoir reçu de réponse à leurs e-mails, ce qui nuit à l'expérience client (15%). Il est donc important pour Piscine Clic d'améliorer sa communication pour satisfaire pleinement sa clientèle.

Site web

Le site de Piscine Clic est fortement recommandé par les clients (100%) pour son envoi rapide et son service. Cependant, certains trouvent que la méthode de vente en ligne est dépassée (50%).

Politique de retour

La politique de retour de Piscine Clic présente des aspects positifs et négatifs. En effet, les clients ont signalé des difficultés avec la garantie, notamment en cas de cellule de sel défectueuse après seulement deux saisons. Certaines personnes ont également rencontré des problèmes avec le service après-vente, notamment en ce qui concerne la lenteur des réponses et l'obligation de retourner rapidement les produits défectueux. Cependant, la politique de retour inclut l'annulation de commande et le remboursement automatique, ce qui est un avantage pour les clients insatisfaits. Malgré cela, la politique de garantie pourrait être plus claire et transparente pour éviter les malentendus avec les clients. (60%)