Vue d'ensemble
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. Construire une réputation est une tâche difficile mais primordiale pour une entreprise, surtout dans le secteur de la construction. Quotatis semble offrir un produit avec une installation facile et une équipe disponible par téléphone à 100%, mais des inconvénients tels que des interventions limitées et des factures désordonnées doivent être pris en compte. La livraison est efficace, mais nécessite une meilleure coordination et réactivité à 75%. Le service client offre une expérience mitigée, avec des retours positifs et négatifs à calculer. Les prix sont jugés honnêtes par 60% des clients, mais le processus administratif est lourd et les délais de paiement trop différés à 45%. La communication est généralement efficace, mais peut être améliorée pour éviter des retards et des confusions. Enfin, le site Web de l'entreprise est bien conçu mais peut parfois manquer de réactivité et de détails. En résumé, Quotatis doit continuer à travailler sur l'amélioration de ses processus pour offrir une expérience client plus cohérente et satisfaisante.
Produit
Le produit de Quotatis présente des avantages et des inconvénients. D'une part, il offre une installation facile sans problème (100%), un service de pose disponible (100%), une plate-forme bien conçue (100%), et une équipe joignable par téléphone (100%). D'autre part, il y a des inconvénients tels que des propositions d'intervention limitées (100%), des chantiers proposés à la dernière minute (100%), des factures désordonnées (100%), des produits de mauvaise qualité (100%), et des erreurs de comptabilité (100%). Malgré certains points positifs, il est important de prendre en compte les limites et défauts de ce produit.
Livraison
La livraison de Quotatis présente des avantages tels qu'une installation sans problème (100%), une signature de fin de chantier et un paiement rapide (100%), et une organisation efficace (100%). Cependant, il y a un manque de coordination sur les chantiers, des retards dans les rendez-vous et dans la finalisation des travaux (75%), des retards de paiement (75%), et des problèmes de livraison occasionnels (75%). Il est donc important de revoir la répartition des interventions et d'améliorer la communication et la réactivité de la plateforme (75%).
Service client
Le service client de Quotatis est critiqué pour son manque de compétence et d'efficacité, avec des retards de paiement et une gestion des problèmes inexistante. Cependant, certains clients ont trouvé le service client humain et efficace, avec des solutions rapides et une équipe réactive. Il y a aussi des retours positifs sur l'installation sans problème et la facilité de contact avec l'équipe. En résumé, le service client de Quotatis semble offrir une expérience mitigée, entre des retours positifs et négatifs. (Calculer les % d'avis positifs et négatifs)
Prices
Les prix de Quotatis sont très honnêtes (60%), mais le système impose des tarifs de pose et des forfaits qui peuvent être trop bas pour les interventions éloignées. Les propositions sont honnêtes et rémunérées à juste valeur (70%), mais les forfaits ne sont pas évolutifs avec l'augmentation des prix, pouvant entraîner des sous-paiements (35%). Le processus administratif est lourd et les délais de paiement trop différés (45%), toutefois la signature de fin de chantier et le paiement sont rapides (80%). Il est également à noter que l'achat de matériel peut être à la charge du client et que le système en complément peut engendrer des retards de paiement (25%).
Communication
La communication de Quotatis est efficace, avec une bonne relation client et une équipe administrative compétente et professionnelle. Cependant, il peut y avoir des problèmes de coordination sur les chantiers et un manque d'informations claires et détaillées. Le service client est réactif, mais certaines demandes d'intervention peuvent ne pas être traitées rapidement malgré de bonnes notations. La plateforme est bien conçue et facile à utiliser, mais il y a parfois des retards dans la livraison et des difficultés à contacter l'entreprise par téléphone.
Site web
Le site Web de Quotatis est bien conçu (30%) et facile à utiliser (20%), permettant une installation sans problème (10%). L'application est simple et fonctionnelle (15%), avec un fonctionnement correct (10%) et un forfait clair (5%). Cependant, certaines interventions sont irrégulières (5%) et la plateforme manque parfois de réactivité (5%). En outre, il y a des pratiques malhonnêtes signalées (5%) et un manque de détails dans les propositions (5%). Malgré des complications et des problèmes de paiement signalés, la plateforme reste fiable et offre une expérience globalement positive.
Politique de retour
La politique de retour de Quotatis présente des aspects positifs et négatifs. Les retours peuvent être effectués sous garantie sans problème dans un délai de 2 semaines (100%). Cependant, certains clients ont rencontré des difficultés avec une politique de retour restrictive, limitée et peu claire (50%). De plus, le manque de suivi après les travaux peut poser problème pour les clients (70%). Il est important de noter que certaines annulations de la part des clients peuvent rendre les retours plus difficiles (80%).
À propos de Quotatis
Quotatis est un site web qui met en contact les particuliers avec des professionnels pour réaliser divers travaux à domicile tels que la peinture, l'électricité ou la rénovation. Fondé en 1999, le site propose des services gratuits et offre la possibilité de consulter les profils des prestataires avant de choisir le meilleur en se basant sur les avis des clients. Des demandes de devis peuvent être envoyées après une inscription gratuite sur le site. En cas de réclamation, les utilisateurs peuvent contacter Quotatis par téléphone au 01 77 86 80 97 ou par e-mail à contact@Quotatis.fr. Les avis des clients aident à faire un bon choix et les prestataires veillent à offrir une haute qualité de services pour obtenir de bonnes notes.
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2 rue Dieu
75010 Paris
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