Expériences avec
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. Le service client de R Gol présente à la fois des points positifs et négatifs selon les avis des clients. Parmi les points forts, on note un personnel compétent et professionnel (40%), une équipe serviable et compétente (20%) ainsi qu'une réorganisation efficace des livraisons (10%). Cependant, il est également mentionné des retards de livraison (10%), un processus de remboursement complexe et long (10%) ainsi qu'un service client inefficace et médiocre (20%). Malgré des aspects positifs, la politique de retour stricte et les problèmes récurrents avec le service client peuvent décevoir les clients.