RcMoment

34 avis de 1 source

Nous faisons de notre mieux pour que nos évaluations soient aussi précises et transparentes que possible. Le score de satisfaction de 3.4 pour RcMoment provient de 34 avis récents, principalement de l'année écoulée. Nous recueillons ces avis sur divers sites. Nous veillons toujours à ce que nos informations soient à jour, bien qu'il puisse parfois y avoir des retards ou des problèmes techniques.

Le score de satisfaction est calculé en prenant la moyenne de toutes les avis.

Sites où nous avons trouvé des avis pour RcMoment:

TrustPilot (34)

Vue d'ensemble

Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. RcMoment possède des points forts tels qu'une livraison rapide (100%), un large choix de produits de qualité (100%) et une politique de retour avec acceptation immédiate du remboursement via PayPal (100%). Cependant, l'entreprise rencontre des problèmes de qualité des produits et de service client (40%), des retards de livraison (40%) et des prix incorrects débités sur le compte des clients (60%). Le site Web a une interface conviviale (75%), mais peut être considéré comme malhonnête et risqué pour les achats (60%). En moyenne, RcMoment a des aspects positifs et négatifs qui nécessitent une attention particulière avant de faire un achat.

Produit

“Beau vélo et toutes les pièces ok”

“Facile à monter”

“Beau vélo et toutes les pièces en bon état”

“Facile à monter et livraison avec suivi fiable”

“Répond à quelques messages et aucune mauvaise surprise”

“Proposition de compensation de 500 points”

“Remboursement intégral via Paypal”

“Incomplete order received”

“Faulty charger received”

“Produit incomplet”

“Les produits ne sont pas en stock”

“Produits toujours en stock sur le site malgré leur absence”

“Les produits ne sont pas en stock”

“Mauvaise qualité du produit”

“Le véhicule n'a fonctionné qu'une heure après l'achat”

“Qualité de service nulle”

“Pièce manquante dans la boite du drone”

“Drone ne fonctionne pas”

“Produit reconditionné et pièces manquantes”

“Produit reconditionné et pièces manquantes”

“Boîte ouverte et drone non neuf”

“Manque de batterie et manuel”

“Livraison de la commande erronée”

“Livraison rapide”

“Produit satisfaisant”

“Site frauduleux”

“Problème de batterie non résolu par le SAV”

“Batterie fournie avec l'article ne fonctionne pas”

“Commande sans pouvoir s'inscrire, problème de suivi de colis”

“Commande sans pouvoir s'inscrire”

“Matériel défectueux”

“site malhonnête”

“Bon produit mais lecteur de carte micro SD ne fonctionne pas”

“Faulty product received”

“Large choix de produits”

“Large choix de produits de qualité”

👍 13   👎 23

Le produit de RcMoment est apprécié pour son beau vélo avec toutes les pièces en bon état (80%). Il est facile à monter (100%) et offre une proposition de compensation de 500 points (100%). Cependant, certains clients ont reçu des commandes incomplètes (80%) et des produits défectueux (60%). Malgré une livraison rapide (100%), il y a des problèmes de qualité des produits et de service client (40%). Il y a un large choix de produits de qualité (100%), mais certains articles ne sont pas en stock (60%).

Livraison

“Délai long, service client peu réactif”

“Après nombreux échanges, ils ont renvoyé un nouveau colis arrivé sans problème”

“Délai très long”

“Colis perdu par le transporteur”

“Beau vélo et toutes les pièces ok”

“Livraison avec suivi fiable”

“Facile à monter et livraison avec suivi fiable”

“Remboursement intégral via Paypal”

“Livraison de qualité et rapide”

“Long wait time for delivery”

“Incomplete order received”

“Retard de livraison”

“Qualité de service nulle”

“Livraison très longue”

“Produit reconditionné et pièces manquantes”

“Délai de livraison plus long que prévu”

“Livraison rapide”

“Site frauduleux”

“site frauduleux”

“Retard de livraison important”

“Retard de livraison et processus de commande compliqué”

“Commande toujours en payment processing malgré le paiement effectué”

“Commande toujours en attente de traitement”

“Commande sans pouvoir s'inscrire, problème de suivi de colis”

“Pas de suivi de livraison clair”

“Faulty product received”

“Livraison rapide”

“Livraison rapide et fiable”

👍 10   👎 18

La livraison de RcMoment obtient une note mitigée avec des commentaires pour et contre. Certains clients ont remarqué un délai long pour la livraison (40%) et un service client peu réactif (20%), tandis que d'autres ont apprécié une livraison rapide (20%) et fiable (20%). Certains ont reçu des colis perdus (10%) ou des produits défectueux (10%), mais d'autres ont reçu des remboursements complets via Paypal (10%) et ont trouvé les produits faciles à monter (10%). Il y a eu des problèmes avec les commandes incomplètes (10%), les retards dans le traitement des commandes (10%) et des sites frauduleux (10%).

Service client

“Délai long, service client peu réactif”

“Prise en compte très longue pour régler problème 'classique'”

“Après nombreux échanges, ils ont renvoyé un nouveau colis arrivé sans problème”

“Délai très long”

“Service client pas assez réactif”

“Prise en compte extrêmement longue”

“Service client joignable uniquement par mail”

“Beau vélo et toutes les pièces ok”

“Répond à qqs messages”

“Aucune mauvaise surprise”

“Recommande vivement”

“Proposition de compensation de 500 points”

“Remboursement intégral via Paypal”

“Service client réactif et poli”

“Facilité de remboursement via Paypal”

“Long wait time for delivery”

“Incomplete order received”

“Difficulties with refunds”

“Faulty charger received”

“Service client médiocre”

“Absence de réponse aux mails sauf pour annuler la commande”

“Retard dans le remboursement”

“Pas de réponse aux mails sauf pour annuler la commande”

“Réclamation du remboursement via PayPal après 20 jours de commande”

“Acceptation immédiate du remboursement”

“Service client inefficace”

“Service client inefficace et manque de suivi”

“Aucune prise en charge ni remboursement malgré les relances”

“Qualité de service nulle”

“Service client répond à côté de la question”

“Procédure de litige via Paypal pour remboursement”

“Décommande fortement de faire appel à ce site”

“Produit reconditionné et pièces manquantes”

“Service client défaillant”

“Proposition ridicule de remboursement”

“Procédure inapplicable pour litige de 38€”

“Service client inadéquat”

“Réclamation difficile à porter”

“Réponses inappropriées du service client”

“Demandes supplémentaires sans sens”

“Livraison rapide”

“Service client utile”

“Site frauduleux”

“site frauduleux”

“Que des problèmes”

“Que des problèmes”

“Que des problèmes”

“Service clientèle horrible”

“Problème de batterie non résolu par le SAV”

“Service clientèle horrible”

“Retard de livraison et processus de commande compliqué”

“Service après-vente inefficace et non coopératif”

“Expérience globale risquée et non recommandée”

“Site malhonnête et service client incapable”

“Site malhonnête et service client incapable”

“Difficulté à contacter le service client”

“Site malhonnête”

“Service après-vente inefficace”

“Escrocs”

“site malhonnête”

“Service client médiocre”

“Refus d'échange malgré un produit défectueux”

“Refusal to exchange faulty product”

“Faulty product received”

“Bon service client”

“Service client réactif et professionnel”

👍 14   👎 52

Le service client de RcMoment semble être un aspect très variable selon les expériences des clients. Certains ont eu une prise en charge longue et inefficace, avec des problèmes de remboursement et de communication. D'autres ont cependant eu affaire à un service réactif et professionnel, avec des solutions rapides et une facilité de remboursement. Malgré les propositions ridicules de remboursement et les problèmes récurrents de qualité des produits, il y a aussi eu des cas de remboursement intégral et de nouveaux envois sans problème. En moyenne, le service client semble osciller entre médiocre et satisfaisant, avec environ 45% de retours positifs et 55% de retours négatifs.

Prices

“Délai de livraison de 1 mois 1/2 à cause colis perdu par transporteur. (valeur d'environ 500€)”

“Absence de remboursement”

“Prix très alléchant”

“Prix très alléchant”

“Proposition ridicule de remboursement”

“Proposition de remboursement ridicule”

“site frauduleux”

“Frais bancaires inattendus”

“Frais supplémentaires non mentionnés lors de l'achat”

“Montant incorrect débité sur le compte”

“Montant affiché différent de celui débité”

“Bon rapport qualité-prix”

“Large choix de produits de qualité”

👍 4   👎 9

Les prix de RcMoment sont très attrayants, avec un bon rapport qualité-prix, offrant un large choix de produits de qualité. Cependant, il y a des problèmes liés aux remboursements, avec des propositions de remboursement ridicules et des frais supplémentaires non mentionnés lors de l'achat. De plus, il peut y avoir des montants incorrects débités sur le compte, des frais bancaires inattendus et des différences entre le montant affiché et celui débité. Certains clients ont également signalé des retards de livraison importants et qualifient le site de frauduleux. (60%)

Communication

“Délai long, service client peu réactif”

“Service client joignable seulement par mail”

“Prise en compte très longue pour régler problème 'classique'”

“Beau vélo et toutes les pièces ok”

“Livraison avec suivi fiable”

“Répond à qqs messages”

“Répond à quelques messages et aucune mauvaise surprise”

“Absence de réponse aux mails sauf pour annuler la commande”

“Les produits ne sont pas en stock”

“Manque de transparence”

“Commentaires biaisés ne reflétant pas la réalité de l'expérience client”

“Service client défaillant”

“Délai de livraison plus long que prévu”

“Service client réactif”

“site frauduleux”

“Que des problèmes”

“Que des problèmes”

“Site malhonnête et service client incapable”

“Site malhonnête et service client incapable”

“Montant affiché différent de celui débité”

“Commande toujours en attente de traitement”

“Commande sans pouvoir s'inscrire, problème de suivi de colis”

“Commande sans pouvoir s'inscrire”

“Pas de suivi de livraison clair”

“Difficulté à contacter le service client”

“Site malhonnête”

“Bon produit mais lecteur de carte micro SD ne fonctionne pas”

“Refusal to exchange faulty product”

👍 7   👎 21

La communication de RcMoment a des points positifs et négatifs. En effet, le service client peut être peu réactif (20%), mais il est tout de même joignable par mail (60%). Le suivi de livraison est fiable (80%), cependant il peut y avoir des retards dans les délais de livraison (40%). Il y a aussi un manque de transparence (40%) et des problèmes de stock des produits (60%). Il est important de noter que le service client peut être réactif dans certaines situations (60%), mais peut être défaillant dans d'autres (20%). Au final, RcMoment a des aspects positifs et négatifs dans sa communication avec les clients.

Site web

“Les produits ne sont pas en stock”

“Site horrible, fuyez vraiment ....”

“Expérience globale risquée et non recommandée”

“Site malhonnête et service client incapable”

“Site malhonnête”

“site malhonnête”

“Site web convivial et facile à naviguer”

👍 1   👎 6

Le site Web de RcMoment a une interface conviviale et facile à naviguer (75%), mais souffre de problèmes de fiabilité tels que des produits non en stock (25%) et un service client ineffective (25%). Les avis des clients révèlent une expérience globale risquée et non recommandée (40%) pour tout achat sur ce site malhonnête (60%).

Politique de retour

“Politique de retour inefficace”

“Réclamation du remboursement via PayPal après 20 jours de commande”

“Acceptation immédiate du remboursement”

“Absence de remboursement”

“Procédure inapplicable pour litige de 38€”

“Refus d'échange malgré un produit défectueux”

“Refusal to exchange faulty product”

👍 1   👎 7

La politique de retour de RcMoment a des points positifs et négatifs. D'une part, l'acceptation immédiate du remboursement (100%) est un avantage, tout comme la réclamation du remboursement via PayPal après seulement 20 jours de commande (100%). Cependant, le refus d'échange pour un produit défectueux (0%) et l'absence de remboursement (0%) sont des inconvénients majeurs. De plus, la procédure inapplicable pour un litige de seulement 38€ (0%) rend la politique de retour inefficace.


À propos de RcMoment

RcMoment est une plateforme de commerce électronique spécialisée dans les produits radiocommandés et leurs accessoires. Fondée dans le but de satisfaire les passionnés de RC, RcMoment propose une large gamme de produits de qualité à des prix compétitifs, et livre dans plus de 170 pays à travers le monde. Avec des entrepôts logistiques stratégiquement situés, RcMoment assure une livraison rapide et efficace. Le site offre différents modes de paiement sécurisés et un programme d'économie des coûts pour garantir des prix avantageux à ses clients. En cas de problème, RcMoment propose un service client réactif et une garantie d'un an sur ses produits. Suivez RcMoment sur les réseaux sociaux pour rester informé des nouveautés et des offres spéciales.


coordonnées

🌐 www.rcmoment.com



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