Vue d'ensemble
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. Beerwulf est une entreprise proposant un large choix de bières de qualité avec une variété de marques artisanales, une livraison rapide et des conseils utiles. Cependant, des problèmes de qualité des fûts, des ruptures de stock fréquentes et des limitations sur les commandes peuvent être rencontrés. La communication réactive par e-mail, la facilité de commande et la rapidité de livraison sont appréciées, malgré quelques problèmes de fuites de tubes et de colis perdus. Le site web est convivial, mais certains clients regrettent l'absence de la tireuse de 2L. Les prix compétitifs peuvent être affectés par des frais de livraison élevés et des conditions pour éviter ces frais. En général, Beerwulf offre une expérience satisfaisante pour la majorité des clients, malgré quelques points à améliorer.
Produit
Beerwulf est une entreprise unique offrant un excellent choix de bières de qualité avec une variété de marques artisanales à choisir. La commande est facile et rapide, avec une livraison rapide et soigneusement emballée. Cependant, il y a une obligation d'acheter 7 fûts de 2 litres pour éviter les frais de livraison et certains clients ont signalé des problèmes de qualité avec les fûts, des ruptures de stock fréquentes et des limitations sur le nombre de tubes commandés par an. (80%)
Livraison
La livraison de Beerwulf a reçu des avis mitigés. Certains clients ont apprécié la facilité et la rapidité de la commande, ainsi que la réception des produits à temps, sans problèmes. Cependant, d'autres ont rencontré des problèmes tels que des colis perdus, des retards de livraison, des produits endommagés ou des difficultés avec le service de livraison Chronopost. En moyenne, la livraison de Beerwulf semble être rapide et efficace pour la plupart des clients, mais des problèmes de qualité et de délais peuvent parfois survenir (65%).
Service client
Le service client de Beerwulf est apprécié pour sa facilité de commande, sa réactivité et son efficacité (78%). Les clients sont satisfaits de la qualité des produits et des conseils donnés par l'équipe (87%). Cependant, quelques problèmes ont été signalés, tels que des retards de livraison, des soucis avec Chronopost et des difficultés à contacter le service client (12%). Malgré cela, la prise en charge rapide des réclamations et les solutions proposées satisfaisantes montrent un certain professionnalisme de l'entreprise (65%).
Prices
Les prix de Beerwulf sont généralement compétitifs, avec des promotions régulières et des offres intéressantes telles que des tubes gratuits. Cependant, certains clients se plaignent de frais de livraison élevés, de l'obligation d'acheter une certaine quantité de produits pour éviter ces frais, et d'une diminution des avantages pour les clients fidèles. Malgré des tarifs bien placés et une livraison rapide, certaines promotions sont perçues comme trompeuses et il y a un manque de réductions sur les favoris. En général, les prix de Beerwulf semblent convenir à la majorité des clients, mais certains aspects de leur politique commerciale peuvent être perçus comme négatifs.
Communication
La communication de Beerwulf est réactive par e-mail (76%), mais certains clients ont eu des problèmes de colis perdus (8%) et de fuites de tubes de bière (16%). Les descriptions des produits sont détaillées (80%), mais certains ont rencontré des ruptures de stock non annoncées lors de leurs commandes (12%). Le service client est difficile à contacter (24%), mais la livraison est rapide et conforme (88%). La communication en allemand a été critiquée (4%), mais dans l'ensemble, la facilité de commande (84%) et la rapidité de livraison (92%) sont appréciées.
Site web
Le site de Beerwulf est facile à utiliser avec un processus de commande super facile et efficace, une navigation simple et une interface conviviale (80%). Les clients sont satisfaits avec aucun problème de commande, livraison à temps et aucun souci de paiement (95%). Cependant, certains clients ont été déçus par le fait que la tireuse de 2L n'est plus en vente sur le site (50%).
Politique de retour
La politique de retour de Beerwulf présente des aspects positifs et négatifs. D'un côté, les clients peuvent être satisfaits de la livraison à temps, de l'absence de problèmes de paiement et de la facilité de passer commande. Cependant, les opinions sont mitigées en ce qui concerne la garantie de satisfaction de six mois dépassée (0%), les fuites dans les tubes de bière (0%), l'impossibilité de retourner les produits (0%), les produits endommagés à la livraison (0%), ainsi que les problèmes de quantité et de qualité des produits reçus (0%).
À propos de beerwulf
Beerwulf est une entreprise spécialisée dans la vente en ligne de bières artisanales et de tireuses à bière. Fondée aux Pays-Bas, Beerwulf propose un large assortiment de bières provenant de brasseries du monde entier, allant des bières traditionnelles aux créations innovantes. Leur offre inclut également des abonnements et des coffrets cadeaux pour les amateurs de bière. La société met l'accent sur la qualité des produits et sur l'expérience client, facilitant ainsi la découverte de bières uniques et variées.
coordonnées
Stadhouderskade 80
1073 AT Amsterdam
Pays-Bas
Catégories
Alimentation & restauration | Caviste et magasin de spiritueux