Vue d'ensemble
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. Seazon offre une variété de plats délicieux et équilibrés avec des substituts végétaux de qualité, aidant à maintenir une alimentation saine. Cependant, des problèmes de livraison, des erreurs récurrentes dans le processus de paiement, et une inégalité de qualité peuvent être rencontrés. Le service client est réactif et sympathique, mais la politique de retour est critiquée. Malgré des prix jugés élevés pour certains, la qualité des plats et la flexibilité de l'abonnement peuvent valoir la dépense pour d'autres. En général, la communication, le service client, et l'expérience sur le site web sont des points forts, mais des améliorations sont nécessaires concernant les problèmes de livraison et la politique de retour.
Produit
Seazon offre une variété de plats délicieux et équilibrés, avec des substituts végétaux de qualité et une aide pour maintenir une alimentation saine (85%). Cependant, il peut y avoir des erreurs récurrentes dans le processus de paiement et des problèmes de livraison, ainsi qu'une inégalité de qualité et des plats parfois peu consistants (70%).
Livraison
La livraison de Seazon est un service de qualité avec des plats délicieux et variés qui aide à maintenir une alimentation saine, cependant, les problèmes de livraison fréquents, les retards, les erreurs de livraison et les changements de date sans explications peuvent être frustrants pour les clients fidèles. De plus, le service client semble être non réactif, ce qui peut causer des désagréments et des inconvénients pour les clients.
Service client
Le service client de Seazon est réactif et sympathique (80%), avec une réactivité satisfaisante en cas de soucis de livraison (70%). Ils aident à maintenir une alimentation saine (90%), mais peuvent parfois être médiocres (40%). Certains clients ont rencontré des problèmes de livraison, les obligeant à prendre un congé pour attendre chez eux (30%). Malgré des retours négatifs, le service client est réactif pour résoudre les problèmes de livraison (70%). En général, la qualité du service client varie, mais la réactivité est un point fort.
Prices
Les prix de Seazon semblent être élevés, avec des avis allant de 80% des plats pas bons à un prix non justifié et des plats trop petits pour un coût supplémentaire inattendu. Cependant, certains clients trouvent que les plats sont savoureux, variés et de bonne qualité, et qu'il y a la possibilité de grouper les commandes pour réduire les coûts. Malgré des problèmes fréquents de paiement et de livraison, Seazon offre un remboursement en bon d'achat pour compenser, ainsi qu'une réduction de 10% en cas de problème de péremption des plats. En conclusion, bien que les prix puissent sembler élevés pour certains, la qualité des plats et la flexibilité de l'abonnement peuvent valoir la dépense pour d'autres.
Communication
La communication de Seazon est un point fort, avec un service client réactif pour résoudre les problèmes de livraison. Cependant, des retards de livraison sans explication, des changements de date de livraison sans explications et des retours négatifs non pris en compte nuisent à la fiabilité des livraisons. Bien que la qualité des repas soit équilibrée et délicieuse, il y a un besoin d'améliorer la communication avec les clients pour éviter les problèmes récurrents de livraison.
Site web
Le site web de Seazon offre une expérience conviviale avec une facilité d'utilisation (85%), un choix varié de plats et une gestion des commandes simple (90%). Cependant, il y a des problèmes de paiement avec les cartes bancaires et Ticket restaurant (65%), ainsi que des erreurs de commande et un manque d'attention aux demandes spécifiques des clients (60%). Dans l'ensemble, malgré quelques points négatifs, le service reste de qualité et pratique pour la plupart des utilisateurs (80%).
Politique de retour
La politique de retour de Seazon est très critiquée par les clients, avec des problèmes tels que l'absence de remboursement, des annulations sans remboursement, des livraisons manquées et des remboursements uniquement sous forme d'avoir. Cependant, certains clients apprécient un service client réactif et une facilité d'annulation de commande. En général, la politique de retour de Seazon est perçue comme médiocre, inefficace et décevante. (25%)
À propos de Seazon
Seazon est une entreprise française spécialisée dans la restauration à domicile, offrant des repas équilibrés, variés et de haute qualité livrés directement chez les clients. Fondée en 2014 par deux passionnés de gastronomie, l'entreprise s'est imposée comme une référence dans son secteur en privilégiant la qualité et la fraîcheur des ingrédients, en collaborant avec des producteurs locaux et en proposant des repas adaptés à tous les besoins alimentaires. Seazon offre une expérience culinaire unique avec une variété de plats imaginés par des chefs talentueux, disponibles en ligne pour une commande simple et rapide. Les avis positifs de clients satisfaits soulignent l'engagement de Seazon envers la satisfaction de sa clientèle.