Azae17 avis
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Avis en Vedette
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J'ai passé trois bonnes années avec deux super intervenants, mais la dernière année a été un désastre avec trois intervenants inefficaces. Il y a 8 mois, j'ai déposé une réclamation suite à des dégâts causés par une intervenante incompétente. Malgré les relances, l'entreprise n'a pas fait de suivi sérieux.
Service de garde d'enfants
Le service de garde d'enfants était vraiment décevant. Il y avait trop d'absences non signalées, il était difficile d'obtenir des remplaçants et les intervenants n'étaient pas assez formés ni expérimentés. En plus de cela, la ponctualité, la fiabilité et la qualité laissaient à désirer. Il était compliqué de gérer les prestations aux jours et horaires souhaités. Les tarifs ont augmenté considérablement sans qu'il y ait d'amélioration de la qualité des services au fil du temps.
sweat à capuche
Mon expérience avec Azae a été vraiment nulle. C'était un vrai cauchemar de communiquer avec eux, le service laissait vraiment à désirer et ils semblaient ne pas se préoccuper de mes problèmes. J'ai décidé de rompre mon contrat avec eux parce que c'était trop frustrant.
Service client médiocre
J'ai été vraiment déçu de mon passage chez vous. Le souci, c'est que le personnel manquait de compétences et n'était pas très réactif. J'ai eu l'impression que le service client laissait à désirer, ce qui a vraiment affecté mon expérience en général. En plus, les prix étaient un peu chers par rapport à la qualité du service qu'on recevait. Il y a clairement des choses à améliorer.
Service d'entretien à domicile
J'ai été vraiment déçu par le service de cette société. Ça fait plus d'un mois et demi que j'ai des soucis avec le paiement, et ils n'ont pas vraiment été là pour m'aider. La première personne qui est venue pour le service n'a pas fait un bon boulot du tout, j'ai même pris des photos pour le montrer. Même après avoir demandé une deuxième venue, la qualité n'a pas vraiment été améliorée. En plus, ils n'ont offert aucune compensation pour tous les problèmes que j'ai rencontrés. Et enfin, la deuxième personne qui est venue pour remplacer la première s'est blessée chez un autre client et est en congé maladie. Depuis, personne n'est venu pour la remplacer, donc au final, mon expérience avec eux est vraiment décevante.
Petit buffet en bois
J'ai acheté un petit buffet en bois chez cette entreprise. Malheureusement, mon expérience n'a pas été très positive. Ils semblent ne pas bien connaitre leurs employés et le planning change tout le temps. Il y avait toujours 10 personnes à superviser et on n'avait même pas le temps de manger. C'était vraiment difficile et les salaires étaient bas. En plus, il y avait trop de déplacements et l'essence coûtait cher. Je recommande vraiment d'éviter cette entreprise.
Mauvaise expérience
J'ai décidé de demander de l'aide à Azae pour m'aider à faire le ménage à la maison, mais ça n'a pas du tout fonctionné comme je l'espérais. On avait du mal à communiquer, les horaires étaient toujours incertains, et j'ai même dû faire face à des comportements malhonnêtes et manipulateurs. À la fin, j'ai dû trouver un autre service car c'était devenu vraiment stressant et désagréable.
Vetements de luxe
Cette entreprise est vraiment terrible, elle profite des personnes défavorisées, les discrimine et les utilise pour son propre bénéfice. Ils ne respectent pas du tout les employés, les laissant dans des situations difficiles sans solution. C'est vraiment honteux qu'une entreprise comme celle-ci puisse agir sans aucune conséquence, sans aucune éthique ou honneur. Je recommanderais à quiconque cherche un travail d'éviter ces exploiteurs sans scrupules.
Achat de service d'aide à domicile
Notre expérience avec ce service d'aide à domicile a été très décevante. Nous sommes inscrits depuis trois ans, mais cette année a été vraiment difficile. On a eu beaucoup de changements dans le personnel, surtout avec notre mère qui souffre de la maladie d'Azamèr. Les employés ne semblent pas faire attention à ce qu'ils doivent faire, et on a eu des problèmes comme une hotte cassée et une nappe brûlée dans la cuisine. En plus, le ménage n'est fait que par trois personnes sur dix, ce qui ne répond pas à nos besoins. On a même dû installer une caméra pour garder un œil sur notre mère, parce qu'un jour on n'a pas pu la voir alors qu'il y avait un employé à la maison, occupé à jouer sur son téléphone. Quand on a appelé Azae pour se plaindre, ils nous ont dit qu'on n'avait pas besoin de surveiller leur personnel. Tout ce qu'on voulait, c'était s'assurer que notre mère était bien traitée. On est vraiment déçus de la gestion de cette situation par Azae et on espère que la responsable viendra discuter de notre contrat avec nous.
Achat décevant
Je suis vraiment déçu de cette expérience. Le service client était nul et les produits étaient de très mauvaise qualité. Le personnel était impoli et arrogant. En plus, les prix étaient beaucoup trop élevés pour ce qu'on a reçu. La livraison a même été en retard et le colis est arrivé abîmé. Franchement, c'est inacceptable à tous les niveaux.
Incident avec la facturation
J'ai eu une expérience récente pas très agréable avec une entreprise de services à la personne à Illkirch. J'ai été confronté à un comportement inacceptable de la part d'un employé. Après avoir signalé des erreurs dans les factures, il est apparu clairement que des interventions avaient été surfacturées. Malgré les preuves fournies dans le carnet de liaison, l'agence a refusé de corriger la situation et a pris le parti de son employé.
Aide ménagère | Frais administratifs
J'ai récemment fait appel à une aide à domicile et j'ai été vraiment déçu par les frais administratifs de 1,5€ par heure facturés par l'entreprise. Ce montant est vraiment élevé par rapport au salaire de leurs employés, ce qui me fait douter de la qualité du service que je reçois en retour. De plus, la communication de l'entreprise n'est pas à la hauteur, j'ai juste reçu un SMS deux semaines après le retour de l'aide à domicile pour m'informer de sa maladie, sans aucune proposition de solution. C'est vraiment décevant et ça montre un manque de professionnalisme de leur part.
Achat de services de nettoyage
Je viens de faire des achats de services de nettoyage et malheureusement, je suis vraiment déçu de mon expérience. Le processus pour un remboursement en cas de problème avec un objet endommagé était vraiment chaotique. Ils m'ont demandé plein de documents mais malgré ça, mon remboursement a été refusé car il était en dessous du montant de la caution. En plus, la communication était mauvaise, j'ai dû attendre plus de deux mois avant qu'ils me disent que le remboursement était refusé alors qu'ils savaient déjà ce qui se passait. C'était aussi difficile de parler à quelqu'un qui soit responsable, j'avais l'impression qu'ils étaient inaccessibles ou qu'ils se cachaient derrière des excuses. Finalement, je suis juste satisfait de mon aide ménagère.
formation en ligne
Mon expérience récente avec le service de formation en ligne a été vraiment décevante. Les cours étaient désuets et mal organisés, en plus du support clientèle presque inexistant. Les réponses aux questions étaient floues et peu utiles, ce qui a vraiment affecté ma progression. Et en plus, les tarifs étaient beaucoup trop élevés pour la qualité du service. En résumé, une expérience très décevante que je ne recommanderais pas.
contrat de service de nettoyage
J'ai été vraiment déçu de mon expérience avec le service de nettoyage. Le contrat a été annulé sans raison valable malgré mes plaintes. J'ai dû endurer trois visites de la même personne qui a ignoré mes demandes. La responsable a été malhonnête en rejetant la faute sur moi sans écouter mes arguments. Les services convenus dans le contrat n'ont pas été respectés et la communication était stressante car je n'étais pas autorisé à exprimer mes préoccupations. Cette situation m'a laissé frustré, surtout car le ménage lui-même était négligé.
aspirateur robot
J'ai acheté un aspirateur robot super cool sur ce site, mais j'ai été un peu déçu de la façon dont mon achat a été traité. J'ai passé ma commande et j'ai dû attendre beaucoup plus longtemps que prévu pour qu'elle soit livrée. En plus, le service client était un peu lent à répondre à mes questions. Mais bon, au moins le prix était plutôt bon et l'aspirateur fonctionne très bien une fois qu'il est enfin arrivé chez moi!
Service professionnel
Je suis passé par les services de ce site à de multiples reprises et je suis satisfaite des prestations. Malgré le fait que l’une des prestataires embauchées pour faire le ménage à plusieurs reprises à mon domicile a très bien fait son travail, ça n’a pas été le cas avec une seconde prestataire quelques semaines plus tard. La prestataire a été incapable de finir son travail, et ce, à 2 reprises. J’ai donc contacté Azaé qui m’a envoyé une nouvelle employée, ils ont été très réactifs, ce que j’ai grandement apprécié. Je recommande le service, mais si vous rencontrez un problème, n’hésitez pas à les contacter.
À propos de Azae
Entre vos enfants, votre travaille, votre couple, vous avez du mal à trouver du temps ? dans ce cas, vous pouvez vous orienter vers le service à la personne. Que ce soit occasionel ou régulier, Azaé propose des services destinés à vous simplifier la vie.
A propos:
Azaé une entreprise francaise crée en 2005 spécialisé dans le service à la personne. En 2009, l'entreprise une levée de fond de 1.4 million d'euros. En 2012, l'entreprise s'implante en Belgique. En 2013, l'entreprise fait partie des entreprises privées les plus rentables. En 2016, l'entreprise s'implante en allemagne. L'entreprise commence à proposer des services à des professionels en 2017. Cette société compte plus de 30 000 clients et ses services sont accéssibles dans 140 agences répartis en france, en belgique ainsi qu'en allemagne. Azaé compte en 2019 plus de 7000 collaborateurs.
Services:
Azaé decline ses services en plusieurs catégories, en effet, l'entreprise propose des services de ménages et de repassages, des services de gardes d'enfants, des services d'aide aux personnes agées et handicapés, des services de jardinage et enfin de des services de nettoyage d'éspaces professionels. Le site comporte aussi un moteur de recherche proposant un devis gratuit. Il vous sera juste demandé votre sexe, nom, prenom, telephone, Email, code postale du lieu d'intervention, ville, nombred'heure désiré ainsi que le type de service. Le site dipose aussi de 3 autres simulateurs. Le premier permet de géolocaliser votre agence la plus proche. Le second vous permet de savoir si vous êtes éligible à l'allocation PAJE (prestation d'acceuil du jeune enfant de la caisse d'allocation familiale). Enfin, le dernier simulateur vous permet de de savoir si vous bénéficier d'une aide pour votre maintien à domicile. Le site internet d'Azaé dispose aussi de nombreux conseils concernant par exemple le nettoyage de la maison, le jardinage, etc... Enfin, le site dipose de 2 blogs. Un concernant le maintien à domicile et le second sur "la vie facile avec votre enfant". La garantie d'Azaé concernant ses services est de proposer une démarche qualité, des devis et visite gratuit, des contracts sans engagements en enfin 50% de déduction fiscale concernant le paiment des prestations. Azaé présente ses 3 valeurs majeurs comme étant le respect, le bien être ainsi que la considération. L'entreprise s'assure aussi de s'entouré uniquement que de collaborateurs performants t fiables dans leurs domaines respectifs. Il vous est aussi possible de payer par chêque emploi service. Fianalement, l'entreprise est certifié "NF service" ce qui est gage de la bonne qualité de cette dernière.
proposition de services aidant les mamans
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Contact:
Tout d'abord, Azae peut être contacter dans une de leur 140 agences en france, belgique et allemagne. Sinon, ils peuvent être contacter par mail. Dans ce cas, il vous faudra dans le rubrique "contact" et choisir le service désiré. Ils sont aussi joingnables grce à leurs réseaux sociaux tels que Twitter et pinterest.
Critiques:
vous avez déja utilisé les sérvices de Azaé ? N'hésitez pas nous faire parvenir votre expérience, cela pourrait aider d'autres Utilsateurs du site ÀmonAvis. A l'inverse, vous pouvez aussi utiliser l'expérience de ces derniers à propos de sites similaires.
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Letzte aktualisierung: novembre 2024
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