Vue d'ensemble
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. La société Des Bras En Plus est appréciée pour la courtoisie, la rapidité et l'efficacité de ses déménageurs (96%), ainsi que pour son professionnalisme (94%) et le soin apporté aux affaires transportées (92%). Malgré quelques inconvénients tels que des frais supplémentaires non mentionnés à l'avance (6%) et des dommages aux meubles (4%), la majorité des clients recommandent vivement ce service pour son excellent rapport qualité/prix (98%). Avec une communication rapide et efficace (80%) et une facilité de réservation via leur site Internet (80%), Des Bras En Plus semble offrir un service de qualité, bien que des problèmes de transparence sur les prix (15%) et des retards de livraison occasionnels (72%) mettent en lumière des aspects à améliorer pour garantir une expérience client optimale.
Produit
Les déménageurs de Des Bras En Plus sont appréciés pour leur courtoisie, leur rapidité et leur efficacité (96%), ainsi que pour leur professionnalisme (94%) et leur soin apporté aux affaires transportées (92%). Cependant, certains clients ont signalé des frais supplémentaires non mentionnés à l'avance (6%) ainsi que des cas de mobilier endommagé lors du déménagement (4%). Malgré quelques points négatifs, la majorité des clients recommandent vivement ce service de déménagement pour son excellent rapport qualité/prix (98%).
Livraison
La livraison de Des Bras en Plus a reçu des avis variés. Les points positifs mentionnés incluent une équipe de déménageurs efficace et sympathique, une livraison rapide et ponctuelle, ainsi qu'un bon rapport qualité/prix. Cependant, certains clients ont noté des retards de livraison, des problèmes de communication et des dommages aux affaires lors du déménagement, ce qui pourrait être amélioré. Malgré cela, l'équipe de déménageurs est appréciée pour son professionnalisme et son efficacité. (72%)
Service client
Le service client de Des Bras En Plus est à la fois amical et professionnel, avec une gestion efficace des horaires de passage. Les équipes de déménageurs sont efficaces, gentilles et attentionnées, travaillant dur pour mettre en place correctement les meubles et assurant une livraison rapide et efficace. Cependant, certains clients ont mentionné un manque de réponse aux demandes de gestes commerciaux, ainsi que des retards ou annulations de service occasionnels. Malgré ces critiques, la majorité des clients recommandent cette entreprise pour son service de qualité et la gentillesse de son personnel. (87%, 76%, 93%, 82%)
Prices
Les prix de Des Bras En Plus peuvent varier considérablement selon les avis des clients. Certains ont trouvé les prix élevés au départ (20%), avec des augmentations soudaines au téléphone (10%) et un manque de transparence sur les tarifs (15%). Cependant, d'autres ont apprécié les tarifs compétitifs par rapport aux déménageurs classiques (25%), avec un bon rapport qualité/prix/rapidité exceptionnel (30%) et la possibilité de paiement en plusieurs fois appréciée (5%). Il y a eu des commentaires positifs sur le professionnalisme de l'équipe, la prestation bien réalisée et le service réactif, compréhensif et abordable. Malheureusement, des problèmes tels que surcoûts imprévus, service non professionnel et surfacturation ont été signalés. Il semble donc que les prix de Des Bras En Plus puissent varier en fonction de l'expérience du client, avec des aspects positifs et négatifs à prendre en compte avant de choisir cette entreprise de déménagement.
Communication
La communication de Des Bras En Plus est appréciée pour sa rapidité et son efficacité (80%). Cependant, des clients ont signalé des soucis de clarté dans les devis et une certaine confusion due à des informations mal transmises (30%). L'équipe est jugée professionnelle, sympathique et attentive, mais des retards et des problèmes de service client ont également été notés (50%). Il est conseillé d'être vigilant lors de la réservation pour éviter toute frustration ultérieure avec le service client.
Site web
Le site Web de Des Bras En Plus offre une facilité de réservation rapide (80%) et un service de devis par téléphone avec une assistante efficace (90%). Les déménageurs sont sympathiques et soigneux, mais il peut y avoir des retards dans l'exécution du service (70%). Cependant, les clients ont signalé des problèmes tels que le transfert d'informations personnelles sans consentement et la difficulté à se désinscrire des e-mails (60%). Malgré cela, l'équipe est appréciée pour sa sympathie et son efficacité (85%).
Politique de retour
Le retour des articles chez Des Bras En Plus présente des points positifs et négatifs. D'une part, le service client réactif et compréhensif (20%) ainsi que la réaction rapide et les excuses en cas de problème (15%) sont appréciés. En revanche, le manque de professionnalisme et d'engagement (20%) ainsi que les remboursements non effectués malgré les relances (10%) peuvent poser problème. De plus, la compensation insuffisante pour les pertes subies (5%) et les instructions incomplètes données aux déménageurs (10%) sont également des points à améliorer. Il est à noter que des tâches facturées sont parfois demandées au client (5%) et qu'un remboursement partiel avec refus de geste commercial a été mentionné (5%).
À propos de Des Bras En Plus
www.desbrasenplus.com est une entreprise française de déménagement qui a révolutionné le secteur avec son concept de déménagement participatif et à la carte. Fondée en 2011, l'entreprise s'est rapidement imposée comme un acteur majeur du marché, offrant des services de déménagement abordables et de qualité aux particuliers et aux entreprises. Des bras en plus se distingue par sa plateforme en ligne conviviale qui permet aux clients de configurer leur déménagement en fonction de leurs besoins spécifiques et de leur budget. L'entreprise s'engage à offrir un service de haute qualité en s'appuyant sur un réseau de déménageurs rigoureusement sélectionnés et formés, connus pour leur professionnalisme, leur efficacité et leur respect des délais.
coordonnées
60 rue ramey
75018 Paris
France