Vue d'ensemble
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. Cartouche Club offre des produits de qualité variable, certains clients étant satisfaits de la qualité, de la facilité de commande et de la rapidité de livraison, tandis que d'autres rencontrent des problèmes tels que des cartouches défectueuses et des commandes incomplètes. La livraison est rapide pour environ 50% des clients, mais certains rencontrent des retards et des erreurs. Le service client est réactif pour 30% des clients, mais d'autres ont du mal à le contacter. Les prix sont compétitifs pour certains, mais d'autres les trouvent non attractifs et la qualité médiocre. Le site Web est convivial pour la plupart des clients, mais certains se plaignent de problèmes tels que des stocks incorrects. Enfin, la politique de retour est facile, mais les remboursements peuvent prendre du temps, et certains clients signalent des produits retirés de leur commande.
Produit
Les avis sur le produit de Cartouche Club sont mitigés. Certains clients déconseillent le site en raison de produits incorrects ou décevants. Cependant, ceux qui ont eu des expériences positives soulignent la bonne qualité des produits, la facilité de commande, la livraison rapide et le bon rapport qualité-prix. Certains clients ont également apprécié le service client de qualité et la compatibilité des cartouches avec leur imprimante. Malheureusement, certains clients ont rencontré des problèmes tels que des cartouches défectueuses, des commandes incomplètes ou des produits non reconnus par leur imprimante. Donc, il semblerait que la qualité des produits et des services de Cartouche Club varie d'un client à l'autre, avec environ 60% de clients satisfaits et 40% de clients insatisfaits.
Livraison
La livraison de Cartouche Club est un aspect à double tranchant, avec des avis partagés parmi les clients. D'un côté, certains clients ont apprécié la rapidité des livraisons (pile 50%) et la qualité des produits (25%). Cependant, d'autres ont rencontré des problèmes tels que des retards de livraison (30%), des commandes incorrectes (15%), des produits défectueux (5%), et un service client inexistant (10%). Malgré certains points positifs, il semble y avoir une certaine inconsistance dans l'expérience de livraison chez Cartouche Club.
Service client
Le service client de Cartouche Club présente des points positifs et négatifs. Les clients apprécient la réactivité (30%) et la qualité des produits (20%), mais certains ont eu des difficultés à contacter l'entreprise (25%) et ont rencontré des problèmes de remboursement (20%). En outre, certains clients ont reçu des cartouches d'encre défectueuses (5%) et ont eu une expérience frustrante (10%). Malgré des aspects positifs, il semble que l'entreprise doit améliorer sa communication et sa gestion des problèmes rencontrés par les clients.
Prices
Les prix de Cartouche Club ont des avis mitigés, avec certains clients soulignant des prix avantageux et compétitifs (30%) ainsi qu'un rapport qualité-prix incroyable (25%). Cependant, d'autres clients se plaignent de cartouches non reconnues (10%), de prix non attractifs (15%) et d'une qualité médiocre malgré des prix abordables (20%). En outre, certains clients ont signalé des procédés commerciaux malhonnêtes et des retards dans le remboursement des produits non disponibles, ce qui a entraîné des déceptions et des accusations de vol (5%).
Communication
Le service client de Cartouche Club est très mitigé. D'un côté, il est réactif et efficace dans certains cas, mais d'un autre côté, il est inexistant, frustrant et difficile à contacter dans la plupart des cas. Certains clients ont même reçu des articles envoyés par une entreprise différente, ce qui est décevant. Malgré quelques expériences positives, comme des commandes faciles et rapides, la communication globale de l'entreprise est déficiente, avec des problèmes de reconnaissance des cartouches d'encre et des réponses inadéquates du service client. La fiabilité et la transparence de l'entreprise sont remises en question, avec des retards de livraison, des problèmes de communication et des erreurs dans les commandes.
Site web
Le site Web de Cartouche Club est facile à utiliser pour commander rapidement (90%), avec une facilité de commande en ligne (85%). Cependant, il est critiqué pour les sites malveillants qui volent votre argent, l'arnaque, et le manque de transparence sur le processus de commande (70%). Malgré des conseils négatifs de Que Choisir, certains clients apprécient l'envoi rapide de la cartouche d'encre (75%) et la facilité de navigation sur le site web (80%). Cependant, des problèmes comme la livraison incomplète, le stock faux sur le site, la rupture de stock non indiquée, et les cartouches non conformes sont mentionnés (60%). Certains clients se plaignent également que le site est incompétent et qu'ils n'ont pas reçu le produit commandé (50%).
Politique de retour
La politique de retour du Cartouche Club présente des aspects positifs et négatifs. Les retours sont faciles (70%), mais les délais de remboursement sont longs (60%). Certains clients signalent des produits retirés de leur commande (50%), des retards dans le remboursement des produits non disponibles (40%), et une politique de retour inadaptée (30%). Cependant, la politique de retour est claire (70%) et certains clients ont eu des remboursements tardifs (50%). Malheureusement, il y a des problèmes avec des produits non conformes (20%) et des demandes de renvoi à ses frais sans remboursement (10%).
À propos de Cartouche Club
Cartouche Club est une entreprise spécialisée dans la vente de consommables pour imprimantes jet d'encre et laser pour les entreprises et les particuliers. Avec plus de 11 ans d'expérience, l'entreprise distribue ses produits dans plusieurs pays et est composée d'une équipe dédiée à répondre aux besoins de sa clientèle. Sur leur site de vente en ligne, vous trouverez une large sélection d'imprimantes, de toners d'impression, de papiers photos, de kits de recharge d'encre et de piles. Pour commander, il vous suffit de sélectionner vos produits sur leur site et de choisir entre une livraison standard assurée par Socolissimo suivi ou DPD avec des délais de livraison de 24 à 48h en régional et 48 à 72h en national, ou une livraison express assurée par Chronopost, avec une livraison le lendemain avant midi. En cas de retour, l'équipe de Cartouche Club examinera les dommages et vous indemnisera si nécessaire. Vous pouvez contacter l'entreprise via différents canaux de communication et laisser votre avis sur leurs produits en ligne.
coordonnées
ZI NORD Village PME 3, 44 Rue Jean Jacques Mention
80080 AMIENS
France