Chronopost Avis
Les informations de cette entreprise ont été vérifiées et confirmées, il est donc possible de consulter son site officiel en toute sécurité. Nous prônons la transparence et la sécurité en ligne et encourageons toutes les entreprises à passer par notre méthode de vérification qui vous aidera à vous assurer que votre marque est fiable et que les utilisateurs peuvent y effectuer des achats en toute quiétude. En savoir plus Leer Más
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colis perdu
service nulissime . Colis envoyé en express reçu 7j plus tard
courrier chronopost
Votre entreprise est une arnaque en grand modèle, vous m'avez littéralement volé 31 euros pour un service non rendu et non remboursé, un service client manipulateur et une publicité mensongère. Un de vos employés en refusant ma demande de remboursement et en me parlant de cette manière n'a pas réalisé que j'avais les moyens et le temps de me défendre contre vos méthodes commerciales criminelles je peux vous assurer que je vais poursuivre chronopost en justice jusqu'à que justice et respect soit rendu je m'entretien en ce moment même avec une avocate. Je laisserai tous les jours sur tous les forums possibles des commentaires négatifs et je vais faire tout ce qui est en mon pouvoir pour faire payer cette entreprise d'escrocs, vous êtes tombé sur la mauvaise personne si vous pensez que un service client défectueux va m'arrêter dans ma quête de justice. Ce serait peut-être plus raisonnable de votre part d'honorer votre contrat regardant mon cas car aujourd'hui je vous demande seulement l'argent que vous m'avez volé, demain ce sera plusieurs plaintes de clients que j'aurai récolté en addition avec une attaque pour publicité mensongère et toutes les autres charges que je peux vous mettre sur le dos. Attendre ne règlera pas ce problème, je suis très patiente.
Chronopost pas fiables
Le livreur est passé chez moi hier à 13h. Je suis descendue. Il a cherché longtemps dans son camion. Il a fini par me dire qu'il ne le retrouvait pas et qu'il avait dû l'oublier au dépôt.
Lorsque j'ai vérifié sur le site de chronopost, il était indiqué "problème de code postal". C'est impossible, Nike m'a toujours livré sur cette adresse et le livreur est bien à mon domicile.
Lorsque j'ai vérifié sur le site tôt ce matin. Il était indiqué : livraison prévue lundi (message à 4h du matin). Puis un peu plus tard : Livraison effectuée. Et lorsque j'ai échangé ce matin avec le chatbot il a confirmé que la livraison avait été réceptionnée par un certain Regul à l'heure à laquelle j'étais avec le livreur (12h56).
Nike m'a laissé un message confirmant la livraison à 20h13.
Où est mon colis Nike ?
Suite :
Chronopost a un problème d’honnêteté chez ses employés.
Le livreur n'est pas responsable. Il obéit à ses supérieurs. Les petits cheffaillons qui maltraitent leurs subordonnés. Il n'est qu'un maillon de la chaîne. On a obligé ce pauvre livreur a dire que le colis était encore au dépôt. Il n'aurait pas pu agir ainsi sur les notifications indiquées au fur et à mesure sur le site.
Voyant que mon colis se baladait virtuellement, j'ai laissé plusieurs messages pour soulever les incohérences ('tripadvisor, nike, chronopost, ...)
J'ai appelé Chronopost ce matin à 08h19. Une personne au bout du fil a bien décroché, mais n'a pas parlé du tout. J'entendais bien qu'il y avait quelqu'un mais la personne ne répondait pas. Sachant que les appels téléphoniques sont enregistrés, j'ai expliqué ce qui s'était passé en détail et les différentes indications contradictoires ou fausses qui arrivaient au fur et à mesure sur le suivi de colis.
J'ai rappelé à 8h24. Là je suis tombée directement sur le ChatBot. J'ai contesté la livraison. J'ai fini par avoir une femme qui m'a confirmé que c'était une erreur. Que la livraison indiquée réceptionnée chez un certain Regul était une erreur. Que mon colis était bien au dépôt à Bobigny. A peine crédible.
Ce n'est pas possible qu'il y ait de tels dysfonctionnements chez Chronopost. Quand on a une enseigne pareille, on s'entoure de collaborateurs fiables.
C'est lamentable. Quand ils paieront convenablement leurs employés ils pourront peut-être avoir un service de qualité.
Je tiens a répéter : LE LIVREUR N'Y EST POUR RIEN. CELA SE PASSE AU DESSUS.Livraison colis
Livraison prévue une date.
Changement de date un matin à 8h30 pour une livraison à 9h20. Indisponible.
Il demande de récupérer le colis à 60 km au centre de tri qui ne répond pas à mes demandes.
Le SAV n'apporte aucune solution.
Colis du coup non reçu.
A fuir!CHRONOPOST livré demain avant 13h00
DEPLORABLE. A 3 niveaux : de l'erreur d'enregistrement de l'adresse du destinataire, au dépôt du colis dans une boite aux lettres à un autre nom puis à la fausse signature du livreur.
Colis déposé à la poste du HAILLAN 33. Livré sur BAGNEUX 92.
Colis livré à une adresse erronée qui est un mélange des adresses expéditeur/destinataire!
Le destinataire n'ayant pas reçu ce colis, nous allons sur le site où figure le document "preuve de livraison". C'est là que nous constatons l'adresse fantaisiste du destinataire. Ce dernier s'y rend de toute urgence. La personne ayant reçu ce colis par erreur le lui a heureusement remis en main propre, mais assure n'avoir jamais rien signé!
Et à part la 1ère lettre, il n'y a aucune concordance entre les 2 noms de famille!
Service à plus de 30 euros!
Alors que le numéro de tél du destinataire figure sur le colis, en appelant, le livreur se serait rendu compte du mélange des 2 adresses!voila 2 colis non livrer depuis 3 jour alors que c est urgent et j ai payer pour livraison 24h cest pas la 1er fois et 10 apel passer au service cliant vous ete vraiment des voleur et je ... comme ca avantde me faire virer pas dautre mots lamantable mediocre plus jamais chronopost c
Livraison
Lamentable, je devais recevoir un colis pour l'anniversaire de mon fils. Le livreur n'est jamais passé, et à ce jour je n'ai aucune nouvelle du colis. Un envoi à 40 euro pour l'expéditeur. Je déconseille vivement ce transporteur.
articles Vinted
Si vous recherchez un service de LIVRAISON qui envoie vos colis à des adresses aléatoires, vous êtes au bon endroit !
J'attendais deux colis à un point-relais qui avait été clairement stipulé sur le bordereau de commande. En arrivant au centre de tri de Chronopost, l'adresse a été modifié et mes colis sont arrivés à un point-relais à plus de 20km de distance !
J'ai appelé le service clientèle et la première conseillère que j'ai eu en ligne m'a tout bonnement raccroché au nez. Le deuxième m'a dit qu'ils ne pouvaient rien faire parce que le colis avait déjà été délivré. Ils m'ont ensuite dit que c'était la faute de Vinted alors qu'en consultant le suivi du colis, l'adresse de destination était la bonne au moment du dépôt et a été modifié une fois qu'elle était dans les services de Chronopost.
La justification de Chronopost est qu'en ce moment, avec la période des fêtes, ils ont beaucoup de travail. Pour moi, ce n'est absolument pas une raison pour justifier le manque de professionnalisme évident de cette compagnie. Est-ce que ça veut dire que lorsqu'il y a une augmentation de travail on dépose tout à la même adresse et on s'en lave les mains ? Chronopost devrait rajouter à son intitulé "service de livraison hasardeuse" ou se renommer "au petit bonheur la chance".REPAS DIETETIQUES
Colis prévu le jeudi (1 jour posé), pas de livraison, j'appelle on me dit demain! vendredi je repose une journée... colis non livré ! j'appelle à nouveau, on me dit que c'est sur je serais livrée samedi ! J'ai un doute je rappelle une autre opératrice me dit que non pas de livraison le samedi ce sera lundi ! PAYER pour une livraison 24/48h sur un colis important et devoir attendre 5 jours et perdre 2 jours de RTT ! plus jamais chronopost, ce sera mondial relay !
téléphone sfr
Téléphone commandé chez sfr, chronopost m'annonce une livraison pour le vendredi, je vais sur leur site pour décaler à samedi (tout le monde ne peut pas rester chez lui de 8h à 18h), je vois que mon colis arrivera samedi entre 8h et 18h, j'attends, rien de la journée, je retourne sur le site où je vois que le colis sera finalement livré mardi entre 8h et 18h, décidément chronopost pense que personne ne travaille en journée. J'ai attendu mardi toute la journée, personne, et bien évidemment aucun message pour me prévenir. J'ai appelé chronopost qui ne sait pas quand mon colis pourra être livré Un vrai scandale, comment une entreprise avec un tel mépris du client peut encore fonctionner ?
J+1 avant 13h00
Plus que médiocre, Publicité mensongère le J+1 avant 13h00 n'est pas respectée. J'en suis déjà à 48h00 et le colis est toujours à Orléans alors que sur le suivi, il est en cours d'acheminement. A plus de vingt euro, le service, c'est un véritable vol et indigne d'un grand professionnel. Une simple lettre par la Poste aurait été plus efficace.
Vraiment à éviterChronopost sécurisé
Livraison prévue entre 08h00 et 13h00. Personne ne s'est présenté, la livraison n'a pas eu lieu. Service client fermé, Je dois attendre 2 jours pour appeler, On me propose de me rappeler après investigation. 4 heures plus tard, toujours rien. Je rappelle, et on me confirme que mon colis est à telle agence, et de ne pas attendre de livraison avant le 03 novembre, au mieux, soit 1 semaine au lieu des 48 heures contractuelles ! J'ai dû me déplacer par mes propres moyens, faire 100 Km pour retirer mon colis, alors qu'une livraison à domicile a été payée ! C'est juste honteux ! 1 mois après, je n’ai toujours pas été contacté, ni pour questionnaire, ni pour la moindre information.
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Chronopost
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