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Shop 2 Shop

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B
BACHELIER
Un colis de 2.7kg aux dimensions suivantes : 101 x 52 x 14cm. La dimension maxi acceptée est Long + 2 Largeurs + 2 Hauteurs inférieure à 2.50m : mon colis donne 2.33m donc OK pour Shop2Shop. Point...Poursuivre la lecture
T
TINE
J’ai demandé à être livré dans clermont Ferrand, au relais pickup total access ouvert 7/7 et tard. Mais mon colis a été livré à cournon d’auvergne à 21km , du coup 2h de trajet avec les travaux et ...Poursuivre la lecture
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teixeira Luis
Objet : Avis négatif sur l'expérience avec Shop2Shop Je tiens à partager mon extrême mécontentement concernant mon expérience avec Shop2Shop. L'ensemble du processus a été marqué par des problèm...Poursuivre la lecture
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MARTIN Jean-Baptiste
Très mauvais service. Mon colis devait être livré dans un point relais à proximité de chez moi. J'apprends via la page de suivi de colis que celui-ci est bloqué dans leur agence. Après appels au...Poursuivre la lecture
S
Smith
Service zéro absolu ! Carte graphique expédiée avec Chronopost Shop2Shop. Il n'a pas été récupéré par le destinataire, il a donc été renvoyé. Il s'est perdu sur le chemin du retour. Donc le mauvai...Poursuivre la lecture

Toutes les critiques (109)

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    Générale

    Carton d'isolant polystyrène

    Un colis de 2.7kg aux dimensions suivantes : 101 x 52 x 14cm. La dimension maxi acceptée est Long + 2 Largeurs + 2 Hauteurs inférieure à 2.50m : mon colis donne 2.33m donc OK pour Shop2Shop.
    Point Pickup le + proche de chez moi référencé sur le site : Carré Pro La Poste, place Cdt Maria à Cannes
    Mais refus de prendre le colis car une dimension est supérieure à 1m !... Pourquoi ? Seules des petits utilitaires peuvent prendre en charge les colis dans ce quartier qui n'est pas accessible aux semi-remorques !... un semi-remorque nécessaire pour un colis de 2.7kg et 1.01m !... là j'hallucine !
    Seul point de dépôt pouvant accepter ce colis, d'après le guichetier qui arbore un grand sourire, le centre de traitement en zone industrielle, soit à plusieurs kms...
    Alors je me suis rendu à un second relais Pickup, une boutique indépendante référencée à 150m du Carré Pro : Bonjour, scanne, coup de tampon, bonsoir... 1minute pour simplement effectuer mon dépôt sans crispation..
    Donc 1 étoile (quoique 0, serait + approprié) pour le Carré Pro mais 5 étoiles pour Phone Etoile, rue Boucicaut à Cannes.
    La notation sévère ne note pas Shop2Shop mais le prestataire incompétent.


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    Générale

    HUMIDIFICATEUR D'AIR

    J’ai demandé à être livré dans clermont Ferrand, au relais pickup total access ouvert 7/7 et tard. Mais mon colis a été livré à cournon d’auvergne à 21km , du coup 2h de trajet avec les travaux et le mois de décembre.. En plus la dame que j’ai eu m’a fait passer pour un ... (« difficultés de livraison au relais pickup, qui plus est une station service h24 »)
    C'est n'importe quoi! Une grosse perte de temps, alors qu'à la base on cherche en à gagner,


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    service de livraison shop2shop

    Objet : Avis négatif sur l'expérience avec Shop2Shop

    Je tiens à partager mon extrême mécontentement concernant mon expérience avec Shop2Shop. L'ensemble du processus a été marqué par des problèmes persistants, rendant cette transaction particulièrement décevante.

    Tout d'abord, le délai de livraison a été excessivement long, atteignant un mois, et à ce jour, mon colis n'a toujours pas été reçu. Cette situation est d'autant plus inacceptable que le colis a été égaré à plusieurs reprises, ce qui a entraîné un retard supplémentaire et une frustration croissante.

    En outre, la manière dont Shop2Shop gère les colis perdus est totalement inadéquate. Non seulement le colis a été égaré à plusieurs reprises, mais le reconditionnement du colis semble avoir été négligé, ce qui soulève des préoccupations quant à l'intégrité des articles à l'intérieur.

    Les problèmes de livraison ont été exacerbés par des erreurs dans l'adresse de livraison. Shop2Shop prétend n'avoir pas pu trouver l'adresse d'un Carrefour Market, ce qui est surprenant et inacceptable. Finalement, le colis a été livré à une adresse située à 45 minutes de mon domicile. Pire encore, le service client refuse de rectifier cette erreur en prétendant que c'est à moi de faire les démarches nécessaires pour modifier l'adresse. Cette attitude est non seulement déconcertante mais également contraire à ce que l'on peut attendre d'un service de livraison professionnel.

    En conclusion, mon expérience avec Shop2Shop a été une série de déceptions, caractérisée par des retards excessifs, des colis perdus à répétition, un reconditionnement douteux et une gestion inadéquate des erreurs d'adresse. Je ne peux que déconseiller fortement l'utilisation des services de Shop2Shop, en raison de ces multiples inconvénients qui dénotent un manque flagrant de professionnalisme et de considération envers le client.

    En raison des multiples inconvénients mentionnés précédemment, je suis contraint de donner à Shop2Shop la note minimale possible, soit une étoile. Cette notation reflète mon niveau extrêmement bas de satisfaction en tant que client et souligne les nombreuses lacunes dans le service fourni par l'entreprise. Malheureusement, cette expérience a été caractérisée par des retards significatifs, des colis perdus, un reconditionnement douteux et une gestion défaillante des erreurs d'adresse, des éléments qui, combinés, ne laissent guère de place à une appréciation positive. Espérant que mon témoignage contribuera à une amélioration future des services de Shop2Shop.


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    Plan à langer

    Très mauvais service.

    Mon colis devait être livré dans un point relais à proximité de chez moi. J'apprends via la page de suivi de colis que celui-ci est bloqué dans leur agence. Après appels au service client, on m'informe qu'il est impossible d'expédier le colis au point relai prévu et qu'il y a 2 solutions : se déplacer à leur agence (2h de chez moi) ou renvoie du colis à l'expéditeur. Aucune raison n'a été donnée pour expliquer ce blocage.


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    Service Zero!

    Service zéro absolu !
    Carte graphique expédiée avec Chronopost Shop2Shop. Il n'a pas été récupéré par le destinataire, il a donc été renvoyé. Il s'est perdu sur le chemin du retour. Donc le mauvais côté, c'est qu'il n'est pas possible d'atteindre le service ou même n'importe quel humain pour discuter du problème. Robot n'autorise pas ces réclamations, ne contacte pas le service client. Plus d'un mois s'est écoulé, aucun remboursement, aucun contact, aucune responsabilité ! XT078548228TS


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    Générale

    colis kit de freins

    J'ai commandé un envoi avec ce site qui annonce Chronopost, mais c'est un leurre, il n'a que le nom de CHRONOPOST...! Colis déposé en relais le 30 novembre et nous sommes le 5 décembre et il est toujours sur la route, mais où...? Je n'en sais frichte rien (il doit se promener dans la campagne)... Cela fait 2 colis que je gère par Shop2Shop by Chronopost mais en fait il est bien plus long qu'un simple envoi par Mondial Relay. Très déçu des délais, je ne recommande pas, sauf si vous avez 1 ou 2 semaines à attendre..! Je ne recommande pas : moins moins moins moins -.


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    Générale

    Retard, pas d’info, points relais différents de celui choisi, pas de support, ZERO!

    Retard, pas d’info, points relais différents de celui choisi, pas de support, ZERO!


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    Générale

    envoi

    colis livré dans un autre relais colis à 10 kms !
    colis XU006611164TS livré à alfortville au lieu du perreux sur marne. Aucun geste co. Il a fallu que l'appelle pour qu'il soit livré au bon endroit. Manque de communication trés déçue


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    Générale

    Livraison Shop2Shop

    Consternant ! A fuir !
    Délai absolument pas tenu. Annoncé 2 à 4 jours ouvrés, finalement 21 jours pour faire Bordeaux-Paris !
    A l'arrivée, le colis est reconditionné et la moitié du contenu est manquante. Pas de remboursement possible car le destinataire n'a pas ouvert le colis dans le magasin de livraison ( en l'occurence un centre pour handicapés mentaux. Toujours sympa d'ouvrir ses colis devant tout le monde..) .
    Raison invoquée, les bouteilles ( car évidemment c'était des bouteilles de vin) se sont cassées. Pas de photos, pas d'appel. Leur "bonne foi" en armure. Mais bizarremment c'est les 3 bouteilles les plus chères qui ont disparu...
    Service client horrible, 30 min d'attente pour se faire raccrocher au nez et aucun geste commercial. Même pas l'envoi.
    Bref, laissez les fermer cette boite , elle ne sert à rien


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    Générale

    Valise pp2000 / lexia

    Colis retardé, colis ouvert, manque des élément dans le colis. pas de service client juste un ordinateur et robot au téléphone.


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