ARMOR LUX27 avis
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Avis (27)
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Suivi clientèle désastreux
Ma commande datant du 30 avril 2024 a été confirmée, mais depuis, elle est toujours marquée comme "en préparation". Personne ne m'a informé que l'article était en rupture de stock. J'ai envoyé un e-mail le 6 mai 2024, mais je n'ai reçu aucune réponse. J'ai également appelé, mais je n'ai obtenu aucune explication. Je trouve vraiment décevant le manque de transparence et de communication de la part de l'entreprise. En tant que client, je m'attends à être rapidement mis au courant de tout problème concernant ma commande. Le suivi clientèle est crucial pour une expérience d'achat en ligne réussie et malheureusement, ARMOR LUX a échoué sur ce point.
Achat - Service client irrespectueux
Je suis tellement déçue de l'attitude des vendeuses dans ce magasin. J'essayais de trouver la bonne taille, mais la vendeuse semblait pressée de partir déjeuner. Le service client était vraiment décevant.
Achat de qualité
Récemment, j'ai acheté quelque chose et je suis super content de la qualité des produits que j'ai reçus. Cependant, j'ai eu un souci avec la livraison car le livreur a bloqué mes articles pendant plus d'une semaine. C'était assez énervant, mais le service client a été vraiment utile pour régler la situation. Même si j'aime beaucoup les produits, je pense qu'il faut améliorer la logistique de livraison.
remboursement non reçu
Après avoir donné mon avis précédent, je peux confirmer maintenant que rien n'a changé. Je n'ai toujours pas reçu le remboursement. On m'a dit que le remboursement avait été effectué il y a presque une semaine et que c'était ma banque qui était en tort. J'avais payé initialement par carte de crédit, donc je vais contacter ma société de carte de crédit pour demander un remboursement.
Pantalon
J'ai commandé un pantalon sur votre site récemment, mais j'ai été déçue de voir que ma commande avait été annulée sans que je sois préalablement informée. Le produit était censé être disponible, mais il semble que les informations sur les stocks ne soient pas correctement mises à jour. En tant que cliente, je pense qu'il est important d'être tenue au courant en cas de problème avec ma commande.
5 articles commandés
J'ai passé une commande de 5 articles mais malheureusement, un seul a été livré! J'étais vraiment déçu en constatant que les 4 autres articles ont été annulés sans aucune explication. Après avoir contacté le site, j'ai finalement reçu un mail d'excuses expliquant qu'il y avait eu une erreur de stock. C'est vraiment pas cool, surtout pendant les promotions. Armor Lux devrait vraiment faire des efforts pour éviter ce genre de situation.
Achat récent
Votre service client est vraiment décevant. J'ai commandé il y a quelques semaines et je n'ai toujours rien reçu! J'ai essayé de les contacter plusieurs fois, mais tout ce que j'ai eu en retour, ce sont des excuses vagues et des promesses non tenues. J'ai dépensé de l'argent pour acheter votre produit et je ne pense pas demander trop en retour. Si vous voulez fidéliser vos clients, commencez par livrer leurs commandes rapidement.
J'ai acheté un pull en décembre
J'ai acheté un pull en décembre mais je suis déçu car je ne sais pas où il a été fabriqué. En plus, il a beaucoup bouloché après seulement une journée de port. C'est dommage car j'ai toujours aimé les produits de cette marque. Je ne pense pas recommander à l'avenir.
Achat en ligne
C'est juste incroyable, ce site ne sait pas gérer son stock correctement. J'ai passé une commande, j'ai attendu une semaine sans nouvelles, j'ai dû les appeler pour savoir où ça en était. Ils m'ont dit qu'il y avait un problème de stock, ils allaient me rappeler. En fin de compte, j'ai reçu un email sec qui disait que ma commande était annulée et qu'ils m'offraient gentiment 10€ pour ma prochaine commande. Franchement, c'est du grand n'importe quoi. Comment peuvent-ils espérer garder des clients de cette façon ? Merci pour cette expérience catastrophique, mieux vaut l'éviter à tout prix si vous ne voulez pas finir dans la même situation.
Achat pull modèle froid, livré dans les délais avec un problème de coupe
J'ai acheté un pull qui était joli et je l'ai reçu dans les délais, mais malheureusement il ne me va pas bien. Après plus d'une semaine, j'ai réussi à le retourner et l'échanger. Le service client était vraiment gentil et ils m'ont envoyé des emails presque tous les jours pour suivre la situation. En plus, la qualité du produit était vraiment bonne. Juste un conseil, pour les pulls et les marinières, il vaut mieux prendre une taille en dessous et raccourcir les manches.
Cardan de bonne qualité
J'ai acheté un cardan de très bonne qualité, fabriqué en Bretagne. Il était parfait et en plus, à un prix très raisonnable. Je suis super content de mon achat, ça valait vraiment le coup!
Achats simples et rapides
Mon expérience d'achat chez vous a été vraiment super! Votre site est super facile à utiliser, les produits sont bien mis en valeur et ma commande s'est passée sans aucun souci. En plus, la qualité des produits que j'ai reçus est top. Franchement, je n'ai rien à redire, je suis super content de mon achat et je vais certainement commander de nouveau chez vous à l'avenir.
Chemise à rayures
J'ai acheté une chemise à rayures et j'étais super content de la porter. Mais après juste quelques lavages, les rayures ont commencé à s'estomper de façon bizarre, ce qui a rendu la chemise presque impossible à porter. J'ai tenté de contacter le service client pour avoir des explications, mais je n'ai reçu aucune réponse de leur part. Ça m'a vraiment déçu, car je croyais que cette marque était connue pour sa qualité. Malheureusement, je ne pense pas que je vais racheter chez eux.
T-shirt à motif maritime
Je suis vraiment déçu de ma commande récente chez vous. Il y a quelques années, j'ai acheté des produits de grande qualité en France, mais cette fois-ci, ce que j'ai reçu était de qualité médiocre. Le t-shirt était mal coupé, asymétrique et le motif était mal imprimé. En plus, la livraison par Hermes dans un point relais était très inconfortable. Malheureusement, il semble que ces problèmes ne soient pas isolés, comme en témoignent de nombreuses évaluations négatives. C'est triste de voir une marque renommée être ruinée par la recherche de profits maximums.
pull avec 30% de réduction
En novembre, j'ai acheté un pull sur ce site avec une réduction de 30%, mais après une semaine, j'ai reçu un e-mail me disant que l'article n'était plus disponible! J'ai contacté le service client, mais le monsieur n'était pas très aimable. En janvier, pendant les soldes, j'ai vu que le pull était de retour. J'ai pensé qu'il était peut-être de nouveau en stock. J'ai donc passé ma commande, reçu un e-mail de confirmation et mon compte a été débité. Cependant, après 10 jours, plus de nouvelles. J'ai vérifié mon compte bancaire et le débit avait disparu! Il semblerait que la commande ait été annulée une fois de plus sans me prévenir. Vraiment décevant.
Tailles épuisées
J'aime vraiment les vêtements de cette marque, mais c'était dommage que la plupart des articles dans ma taille étaient épuisés sur leur site web. En plus, j'ai eu du mal à trouver comment contacter le service client par e-mail. Cela rend difficile de résoudre des problèmes ou de poser des questions sur les produits.
Des pulls de qualité et parfaitement taillés.
J'ai été agréablement surpris par la qualité des pulls que j'ai achetés. Ils sont super faciles à porter, se lavent bien sans se déformer et restent impeccables. Les coupes sont stylées et ajustées, donc ils me vont parfaitement. Je suis vraiment content de mes achats et je recommande vivement ces produits de qualité.
Marinière en coton bio rayé
Mon expérience avec votre entreprise a été incroyable. La qualité du tissu, la coupe du vêtement, et le design intemporel en font un élément essentiel de ma garde-robe. J'apprécie aussi le fait que la marinière soit en coton bio, c'est vraiment important pour moi en tant que consommateur responsable. Le service client était super, répondant à toutes mes questions avec gentillesse et rapidité. Le prix était justifié par la qualité du produit. Ma commande est arrivée à temps, bien emballée et en parfait état. Je n'hésiterai pas à recommander votre entreprise à mes amis et ma famille.
Mon achat de marinières classiques
Après quelques soucis avec ma commande et un service client pas très réactif, j'ai enfin été prise en charge par une dame du service client très gentille, et tout a été résolu en quelques jours. Cliente fidèle de la marque depuis des années, j'étais vraiment déçue au début, mais grâce à cette résolution amicale et serviable, je vais rester fidèle à ma marque préférée. Peu importe ce que disent les autres clients, je trouve la qualité excellente. J'ai des marinières de plus de 20 ans et croyez-moi, je les ai portées et lavées beaucoup de fois. Alors, bravo et un grand merci pour votre aide.
Rétention indésirable des e-mails de newsletter
Je suis désolé, mais j'ai eu une expérience très décevante avec la gestion de vos e-mails de newsletter. J'ai demandé plusieurs fois d'arrêter de les recevoir, mais je continue à en obtenir régulièrement. Cela pose des problèmes sérieux en ce qui concerne la protection de mes données personnelles et la conformité au RGPD. Je suis en train de constituer un dossier pour signaler cette violation aux autorités compétentes.
À propos de ARMOR LUX
Armor lux : prêt-à-porter en ligne
À propos d'Armor lux :
Armor lux en quelques dates c’est :
1938 : La Bonneterie d'Armor est née à Quimper de la volonté d'un homme : Walter Hubacher. À 31 ans, ce Suisse d'origine alémanique fait le pari de créer et produire des sous-vêtements de grande qualité sous la marque Armor lux.
1940 : achat de la première machine à tricoter.
1945 : reprise de l'activité après une pénurie de matière première pendant la Seconde Guerre mondiale.
1965 : intégration d'une teinturerie pour une maîtrise complète de la qualité des vêtements.
1970 : création des premières collections de prêt-à-porter pour hommes et femmes.
1982 : Armor lux poursuit son développement et lance son réseau de boutiques.
1997 : La marque Armor kids, la nouvelle ligne pour enfants, est créée.
2005 : Résolument engagée dans le développement durable, Armor lux lance une ligne de produits en coton équitable.
2013 : Armor lux ouvre à Plaisir (Yvelines) son 50ème magasin.
Armor Lux dispose d'un bureau d'études et de création qui crée chaque année plus de 1.500 nouveaux modèles. Il s'appuie sur une équipe chargée de réaliser des prototypes et de développer de nouveaux produits pour ses clients.
Armor lux dispose aussi d'une épicerie, en plus de ses collections de prêt-à-porter, dans laquelle on retrouve les saveurs de la terre, de la mer, des biscuits, des confiseries et des paniers gourmands.
Les services d'Armor lux :
- Des réductions et des offres spéciales toute l'année.
- Tout le prêt-à-porter, les sous-vêtements et les accessoires pour hommes, femmes et enfants.
- Un large choix de marques pour toute la famille.
- Possibilité de s'abonner à la newsletter d'Armor lux afin de bénéficier en avant-première de toutes les nouveautés et les offres spéciales.
- Paiement par carte bancaire, chèque bancaire ou Paypal.
- Paiement 100% sécurisé.
- Livraison par Mondial Relay (livraison en point relais, livraison gratuite dès 100€ d'achat, sinon frais de livraison de 4,90€), Chronopost (livraison à domicile ou au travail, livraison en 24h, frais de 15€) ou Colissimo (livraison à domicile ou au travail, livraison gratuite dès 150€ d'achat, sinon frais de 7€).
- Livraison dans 150 pays.
- Le client dispose de 15 jours pour retourner son produit s'il le souhaite. Il pourra alors se faire rembourser ou obtenir un avoir.
- Un guide des tailles et un guide d'entretien sont disponibles en ligne.
- Programme de fidélité : 1€ dépensé = 1 point. Permet de bénéficier de remises lors du prochain achat.
Comment communiquer avec Armor lux :
- Par téléphone au +33 (0)2 98 90 10 29 (du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 18h).
- Par formulaire de contact.
- Par courrier au 21-23 rue Louison Bobet, ZI de Kerdroniou Ouest, 29556 QUIMPER cedex 9.
Nous vous écoutons :
Toute notre équipe vous invite à vous exprimer et faire part de vos retours et avis sur Armor lux. Pour cela, rien de plus simple, écrivez un petit (ou un long) paragraphe sur votre expérience avec Armor lux.
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Seite online seit: 28 septembre 2023
Letzte aktualisierung: 29 novembre 2024
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