IKKS
240 avis de 1 source
ⓘ Nous faisons de notre mieux pour que nos évaluations soient aussi précises et transparentes que possible. Le score de satisfaction de 3 pour IKKS provient de 240 avis récents, principalement de l'année écoulée. Nous recueillons ces avis sur divers sites. Nous veillons toujours à ce que nos informations soient à jour, bien qu'il puisse parfois y avoir des retards ou des problèmes techniques.Le score de satisfaction est calculé en prenant la moyenne de toutes les avis.
Sites où nous avons trouvé des avis pour IKKS:
– TrustPilot (240)
Vue d'ensemble : Oh là là, quelle expérience client à deux vitesses !
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. IKKS est une marque proposant des produits de qualité et stylés (24%), mais la durabilité des vêtements est remise en question (24%). La livraison est rapide et gratuite (31%) mais les frais de retour payants augmentent les coûts (17%). Le service client est critiqué pour son manque de réactivité et d'amabilité (15%), ainsi que pour des retours en boutique obligatoires (8%). Les prix sont jugés élevés par rapport à la qualité (13%), et la communication présente des lacunes avec des pratiques commerciales décevantes (10%). Malgré un site web attrayant (70%), des problèmes de livraison et de retour compliquent l'expérience des clients (40%). Enfin, la politique de retour est critiquée pour ses frais et sa lenteur (42%), malgré la facilité de retour en ligne (20%).
Produit : Ah, le style à quel prix !
“Carte cadeau avec numéro effacé”
“Qualité des produits est faible”
“Séduisant style de vêtements et accessoires”
“Qualité des produits”
“Diversité de styles”
“Déception récurrente”
“Marque originale et de qualité”
“La qualité, le look très bien”
“Marque que j apprecie pour ma petite-fille”
“Marque originale et de qualité”
“Beaux articles, de qualité et stylés !”
“Belle marque avec des vêtements de qualité et avec un style marqué.”
“Produits de qualité et stylés”
“Pull en laine de mauvaise qualité”
“Défaut est considéré comme normal”
“Pull en laine de mauvaise qualité”
“Qualité des produits non conforme”
“Comparaison avec un produit concurrent de meilleure qualité”
“Les vêtements ont tendance à se déchirer facilement”
“Qualité décevante des tissus et de l'argenture des vêtements”
“Manque de durabilité des vêtements pour enfants”
“Qualité des tissus insuffisante”
“Durabilité médiocre des vêtements”
“Manque de résistance aux activités des enfants”
“Problèmes de taille de produit”
“Erreur de taille dans la commande et remboursement manquant”
“Retour difficile et lent”
“Retard dans le processus de retour”
“Bons produits”
“Bons produits”
“IKKS n'offre pas les frais de retour et impose le retour des produits dans l'emballage d'origine”
“Manque de considération envers les clients fidèles”
“Augmentation des prix sans amélioration de la qualité”
“Produits de très mauvaise qualité”
“Veste annoncée en laine qui est en fait du synthétique”
“Manteau long de mauvaise qualité et peu chaud”
“Produits de très mauvaise qualité”
“Veste annoncée en laine qui est en fait du synthétique”
“Manteau long de mauvaise qualité et peu chaud”
“Grand part du produit en synthétique”
“Mauvaise qualité du produit”
“Qualité médiocre du produit”
“Professionnalisme et amabilité de la vendeuse Dilara”
“Qualité des articles en baisse”
“La qualité des articles ne sont plus au rdv”
“Défauts de qualité dans la robe IKKS”
“Robe défectueuse”
“Coutures se distendent, tissu tire”
“Vêtements de qualité”
“Taille et teint parfait”
“Vêtements qui conviennent parfaitement sans essayer en magasin”
“Bouloches sur le pull après seulement 3 utilisations”
“Qualité médiocre malgré le prix élevé”
“Déception récurrente avec la marque”
“Bouloches sur les côtés et les manches après seulement 3 fois porté”
“Prix élevé pour la qualité du produit”
“Déception récurrente par rapport à la marque IKKS”
“Qualité médiocre”
“Qualité médiocre”
“Durabilité faible”
“Mauvaise qualité”
“Vieillit mal”
“Meilleure qualité ailleurs”
“Mauvaise qualité”
“Vieillissement rapide”
“Meilleure qualité dans d'autres enseignes moins chères”
“Qualité des produits”
“Prix excessif”
“Mauvaise qualité des produits”
“Pantalon troué après 2ème lavage”
“Jeans troués après le deuxième lavage”
“Produits de qualité médiocre malgré des prix élevés”
“Impossible de porter les produits plus de deux fois”
“Qualité des produits médiocre”
“Qualité du produit insatisfaisante”
“Chèque cadeau en papier bug sur le site internet”
“Difficulté à utiliser le bon papier en ligne”
“Chèque cadeau périmé sans solution trouvée”
“Qualité déplorable”
“Qualité déplorable”
“Vêtements reçus mal adaptés et chiffonnés”
“Tailles incorrectes et chemisier chiffoné”
“Mauvaise qualité”
“Semelle en caoutchouc inconfortable”
“Fermeture éclair défectueuse”
“Mauvaise qualité, Prix exhorbitants”
“Inconfortables, Fermeture éclair coulisse mal”
“Semelle en caoutchouc, Style santiagues”
“Qualité des vêtements en baisse”
“Qualité des vêtements en baisse”
“Manteau non nettoyable en machine”
“Étiquettes d'entretien mensongères”
“Produit non conforme à l'étiquetage”
“Mauvaise qualité des manteaux”
“Diminution de la qualité des vêtements”
“Qualité des vêtements diminue”
“Problèmes de livraison”
“Qualité ultra dececevante”
“Complètement boulochée après une journée de port”
“Magasin très bien rangé, personnel accueillant, souriant et de bon conseil”
“Le jeune homme à la caisse était très professionnel, magasin recommandé”
“Magasin bien rangé”
“Design top mais qualité médiocre”
“Grosse baisse de qualité des vêtements”
“Décoration des jeans se détachent rapidement”
“Tee-shirts se déforment facilement”
“Chemise homme rétrécit au premier lavage”
“Design attrayant mais qualité médiocre”
“Décorations des jeans se détachent, tee-shirts se déforment”
“Chemise homme rétrécit au lavage malgré les recommandations”
“Paiement sans réception du produit”
“Refus d'annulation et de remboursement”
“Expérience de shopping en baisse”
“mauvaise qualité”
“coutures latérales vrillent après 1 lavage”
“qualité inférieure à Kiabi”
“finitions décevantes”
“Le produit et la matière de très mauvaise qualité”
“Les finitions sont très décevantes”
“Les coutures latérales vrillent après un seul lavage”
“Qualité des pulls Ikks médiocre”
“Vêtements semblent déjà retournés”
“Les pulls Ikks grattent, semblent déjà portés et retournés”
“Qualité de fringue pas dingue”
“Colis jetés par dessus les portails”
“Logistique de malade”
“Qualité des produits médiocre”
“Peluches sur le pull après seulement 2 heures de port”
“Qualité décevante par rapport au prix élevé”
“Expérience globale décevante”
“Mauvaise qualité du produit”
“Service de qualité médiocre”
“Sac en cuir de mauvaise qualité”
“Produit de mauvaise qualité”
“Retour payant”
“Qualité des produits en baisse”
“Produits de moins en moins bien en qualité et coupe”
“Fabriqués en Chine ou Taiwan”
“Qualité décevante”
“Made in Italy”
“Vêtements chers pour ce que c'est”
“Fabriqués en Chine au lieu d'Ukraine”
“Dernier achat effectué le 9/11”
“Fabriqués en Chine au lieu de Ukraine”
“Informations fausses sur le pays de fabrication”
“Déception concernant le pays de fabrication”
“Fin des achats suite aux informations erronées”
“Qualité et rapidité d'expédition”
“Qualité des produits”
“Réexpédition inutile des articles”
“Expérience cauchemardesque”
“Vêtement reçu en boule dans le paquet”
“Top complètement froissé”
“expérience cauchemardesque et irrespectueuse”
“finalement reçu le vêtement en boule dans le paquet”
“le top était complètement froissé”
“taille M ne correspond pas à la taille annoncée (taille S)”
“Franchise non respectée des normes de taille”
“Qualité médiocre”
“Qualité inférieure à celle des produits chinois”
“Produits de qualité en baisse”
“Produits de qualité variable malgré des prix élevés”
“Manque de courtoisie et de connaissance des produits”
“Accueil et service client médiocres”
“Rien acheté”
“La coupe des vêtements est toujours bonne”
“La qualité est devenue médiocre par rapport au prix exorbitant”
“Les vêtements ont des peluches après quelques lavages”
“Les robes sont mal cousues et se décousent facilement”
“La baisse de qualité par rapport aux années précédentes”
“Déception et abandon de la marque ikks et One Step”
“La coupe des vêtements est toujours bonne”
“La qualité des vêtements est devenue médiocre par rapport au prix”
“Des peluches apparaissent après quelques lavages à la main sur les pulls”
“Les robes sont souvent décousues aux coutures”
“Les vêtements sont économiques en tissu”
“La marque a vu sa qualité se dégrader au fil des années”
“Abandon de la marque ikks et One step en raison de la qualité décevante”
“Mauvaise qualité du produit pour un prix exorbitant”
“Couture mal coupée et inconfortable”
“Marque déclassée malgré prétentions de classe”
“Produit de mauvaise qualité pour un prix exorbitant”
“Marque prétentieuse et décevante”
“Qualité du produit très faible”
“Qualité du produit insatisfaisante”
“Qualité honteuse”
“400 euros le manteau, tous les boutons se décousent en 1h”
“Qualité honteuse”
“Boutons se décousent rapidement”
“Marque tombée dans le bas de gamme”
“Article ne correspond pas à la description”
“Mauvaise coupe et taille incorrecte”
“Défauts de fabrication, peluches constantes”
“Mal taillé”
“Descent sans arrêt et les poils tombent”
“Remises fréquentes peuvent nuire à l'image de marque.”
“Certains produits ont une qualité satisfaisante comme les articles en cuir.”
“Certains produits de qualité médiocre avec des défauts de fabrication.”
“Remises importantes régulières peuvent donner l'impression que les prix sont trop élevés initialement.”
“Qualité des produits inégale”
“Certains produits de bonne qualité comme les cuirs”
“Déception quant à la marque prestigieuse”
“Remboursement rapide”
“Remboursement rapide”
“Qualité sans souci jusqu'à présent”
“Aucun remboursement”
“Qualité catastrophique”
“Qualité catastrophique”
“Pull bouloche après seulement 4 utilisations”
“Prix élevé pour la qualité médiocre”
“Déçu de l'achat”
“Dernière commande”
“Commande non modifiable”
“qualité médiocre”
“Service après-vente et qualité médiocres”
“Sweat garçon se décompose au premier lavage”
“Qualité absente”
“Sac à main mal coupé et pas pratique”
“Fermeture éclair trop grosse”
“Poches inaccessibles”
“Qualité absente”
“Sac à main mal coupé et peu pratique”
“Fermeture éclair trop grosse pour tissu trop fin”
“Poches inaccessibles”
“Frais de retour à la charge du client”
“Site ressemble à Wish”
“Pas envie de commander”
“Débité et livré en double”
“Pratique de vente forcée”
“Débitée et livrée en double”
“Belle coupe de la veste”
“Qualité du tissu médiocre”
“Déception quant à la durabilité du tissu”
“très belle coupe”
“matière à fait des bouloches rapidement”
“tissu rempli de bouloches après quelques utilisations”
“Mauvaise qualité du tissu bouloche”
“Qualité du tissu médiocre”
“Taille incorrecte”
“Article reçu 3 fois trop grand”
“Dommage j’étais une bonne client”
“Commande incomplète et emballage ouvert”
“Problèmes de livraison et d'emballage”
“Trous au niveau de la ceinture d’un haut”
“Qualité des vêtements décevante”
“Manque de durabilité des vêtements”
“Trous au niveau de la ceinture d’un haut”
“qualité des vêtements”
“solution rapide pour un sac défectueux”
“Qualité des vêtements”
“Propose de beaux vêtements”
“Qualité se dégrade par rapport aux prix”
“Défauts sur les vêtements rapidement”
“Beaux vêtements”
“Qualité et prix”
“Défauts rapides sur les vêtements”
“Qualité des vêtements et remboursements rapides”
“Difficulté à trouver les tailles et les articles dans ma taille en magasin”
“Tailles et articles pas disponibles en magasin”
“Très mauvaise qualité des produits”
“Vêtements de qualité mais prix élevés”
“Large choix de tailles pour enfants.”
“Large choix de tailles enfant pour femme”
“La qualité des produits a diminué”
“La qualité des produits est décevante”
“Les vêtements se détériorent rapidement”
“Qualité parfois faible”
“Produits de haute qualité”
“Très bon produits sur les vestes”
“Qualité des produits médiocre”
“Qualité des produits médiocre”
“Manque de durabilité”
“Mauvaise qualité des finitions”
“Qualité exceptionnelle du produit”
“Résistant pendant plusieurs années”
“Qualité des produits excellente”
“Longue durabilité des produits”
“Large choix de produits de qualité”
“Allergie grave sur ma fille suite traitement du pull par un produit inconnu!”
“Produits incompatibles provoquant des allergies”
“Qualité mediocre”
“Durabilité insuffisante”
“Qualité mediocre!!”
“Vetements fragiles”
“Refus d'appliquer une remise personnelle”
“Qualité déplorable”
“Problèmes de rétrécissement après le premier lavage”
“qualité déplorable”
“style sympa, mais qualité décevante”
“soucis au premier lavage, vêtements rétrécissent”
“expérience globalement décevante”
“Qualité des vêtements pour le prix”
“Emballage de mauvaise qualité”
“Retour payant et taille des vêtements incohérente”
“Remboursement rapide et amélioration du service client”
“Site bien fait, livraison rapide”
“Retour payant, difficulté avec les tailles”
“Doudounes perdent des plumes”
“Qualité du tissu faible”
“Doudounes attrapent facilement les plumes”
“Risque élevé”
“Bonne qualité des offres et promotions régulières”
“Qualité parfois insatisfaisante”
“Qualité des produits parfois faible”
“Collection variée et accessible”
“Qualité des vêtements excellente”
👍 59 👎 247
Les produits IKKS offrent des articles de qualité et stylés, mais la durabilité laisse à désirer avec des vêtements qui ont tendance à se déchirer facilement et des tissus de qualité décevante. De plus, la marque a été critiquée pour la mauvaise qualité des finitions, des problèmes de taille et des fermetures éclair défectueuses. Malgré un style attrayant, la qualité des produits IKKS est remise en question par de nombreux clients, ce qui peut conduire à des expériences décevantes et à des retours difficiles. (24%)
Livraison : Oh là là, la livraison est rapide, mais les retours, c'est tout un défi !
“Obligation de faire les retours en boutique”
“Frais de retour payants”
“Commandez en ligne pour avoir la possibilité d'obtenir un remboursement si l'article ne vous convient pas.”
“Erreur de taille dans la commande et remboursement manquant”
“Livraison : bien”
“Frais de retour augmentent le prix de livraison”
“Frais de retour à la charge du client”
“Livraison : bien”
“IKKS n'offre pas les frais de retour et impose le retour des produits dans l'emballage d'origine”
“Politique de retour compliquée et coûteuse”
“Article non reçu”
“Enquête longue et inefficace”
“Aucun remboursement après 3 semaines”
“Problem with delivery not resolved”
“Delivery error confirmed by Chronopost”
“Frais de retour payants”
“Frais de retour payants pour les achats en ligne”
“Jeans troués après le deuxième lavage”
“Retour payant et en France”
“Coût du retour élevé”
“Retour payant et en France”
“Frais de retour élevés”
“Frais de port élevés pour le retour”
“Frais de port élevés pour les retours”
“Processus de retour long et compliqué”
“Manteau non nettoyable en machine”
“Retour compliqué et couteeux”
“Frais de retour très élevés sans suivi sur le site”
“Aucune nouvelle après 5 jours de retour”
“Retour compliqué et couteeux”
“Problèmes de livraison”
“Refus de relivrer la commande”
“Incident de livraison non résolu”
“Refus de relivrer la commande”
“Colis endommagé par la poste”
“Suivi de commande inefficace”
“Manque de communication sur la livraison”
“Suivi de commande bloqué et absence de numéro de colis pour le suivi personnel”
“Commande passée plusieurs fois pour être validée”
“Prestataire logistique catastrophique”
“Délais totalement fantaisistes”
“Colis jetés par dessus les portails”
“Logistique de malade”
“Livraison impraticable”
“Service logistique catastrophique”
“Délais de livraison fantaisistes”
“Livreurs non professionnels”
“Expérience globale décevante”
“Retour payant”
“Qualité et rapidité d'expédition”
“Rapidité d’expédition”
“Retour par la poste à charge du client”
“Retour en boutique impossible”
“Retard de livraison”
“La commande n'est jamais arrivée”
“Expérience cauchemardesque”
“Trois semaines pour réceptionner un envoi en magasin”
“En magasin, ils ne trouvent pas le colis”
“Vêtement reçu en boule dans le paquet”
“expérience cauchemardesque et irrespectueuse”
“trois semaines pour réceptionner un envoi en magasin”
“en magasin, ils ne trouvent pas le colis”
“finalement reçu le vêtement en boule dans le paquet”
“Service client injoignable”
“Service client injoignable”
“Livraison tardive”
“Livraison tardive”
“Frais de livraison excessifs”
“Livraison rapide, service client insatisfaisant”
“Pas de retours gratuits, Frais de retour élevés, Service client incompétent”
“Pas de retours gratuits”
“Frais d'envoi élevés pour retourner les articles”
“Attente prolongée pour remboursement d'article manquant”
“Article manquant dans la livraison”
“Remboursement rapide”
“Aucun suivi de colis”
“Page d'erreur pour suivre le colis”
“Impossible de savoir où se trouve le colis”
“Aucun suivi de colis”
“Page d'erreur lors du suivi du colis”
“Retard de la livraison pour un cadeau de Noël”
“SAV médiocre”
“Colis refusé au point relais”
“Erreur d’acheminement de colis”
“Pas de réception des vêtements commandés pour Noël”
“Colis perdu”
“Livraison dans la semaine”
“Sac à main mal coupé et pas pratique”
“Livraison dans la semaine”
“Frais de livraison non offerts mais remboursement rapide des retours”
“Frais de livraison payants”
“Manque d'adaptation à la situation de pandémie”
“Frais de retour à la charge du client”
“Coût élevé des frais de port et frais de retour”
“Difficulté de retourner les produits sans frais importants”
“Pas envie de commander”
“Débité et livré en double”
“Frais de retour à la charge du client”
“Débitée et livrée en double”
“Frais de retour à la charge du client”
“Article reçu 3 fois trop grand”
“Coût de retour en ligne élevé”
“Impossible de retourner en magasin”
“Fermeture des magasins de la ville”
“Coût retour commande en ligne !”
“Commande incomplète et emballage ouvert”
“Problèmes de livraison et d'emballage”
“Coût de retour à nos frais”
“Aucune possibilité de déposer en magasin pour le retour”
“Expérience client décevante”
“Trous au niveau de la ceinture d’un haut”
“solution rapide pour un sac défectueux”
“Les retours payants sont juste inconcevables au vu de votre envergure”
“Manque de disponibilité du personnel en magasin”
“Tailles et articles pas disponibles en magasin”
“Livraison rapide et gratuite.”
“Commande en ligne satisfaisante.”
“Livraison rapide et gratuite”
“Délai de réponse long”
“Livraison longue”
“Livraison longue”
“Retour payant et taille des vêtements incohérente”
“Site bien fait, livraison rapide”
“Retour payant, difficulté avec les tailles”
“Retours payants avec conservation de l'argent sous forme d'avoir”
“Risque élevé”
“Retours payants avec conservation de l'argent par IKKS”
“Honte magasin attendre 3 semaines renvoyer”
“Boutique attend 3 semaines pour renvoyer les articles”
“Frais d'envoi gratuit souvent disponibles”
“Offres pour frais d'envoi gratuit et promos régulières”
“Pas de retours en boutique ni de retours gratuits”
“Pas de retour en boutique ou retours gratuits”
“Livraison rapide et bien emballée”
👍 20 👎 114
La livraison d'IKKS est rapide et gratuite (31%), cependant les frais de retour payants augmentent le coût total de la commande (17%). Les retours en boutique sont impossibles (8%) et le service client est difficilement joignable (12%). De plus, le processus de retour est long et compliqué (14%). Enfin, les colis peuvent parfois être endommagés (9%) et la politique de retour est coûteuse pour les clients (9%).
Service client : Quel service client médiocre !
“Frais de retour payants”
“Réponse négative du service client”
“Obligation de faire les retours en boutique”
“Frais de retour payants”
“Le comportement du personnel de vente est désagréable”
“Les vendeuses sont hautaines, désobligeantes, prétentieuses et impolies”
“vendeuses désagréables”
“comportement ahurissant”
“hautaines, désobligeantes, prétentieuses, impolies”
“Service clientèle médiocre”
“Manque de réactivité”
“Manque d'efficacité”
“Service clientèle médiocre et non réactif”
“Manque de considération en boutique”
“Décision de ne plus acheter”
“Déception récurrente”
“J achète depuis des années”
“Pull en laine de mauvaise qualité”
“Service client de mauvaise foi”
“Refus de reconnaître le défaut de conformité”
“Service client de mauvaise foi”
“Refus de reconnaître un défaut de conformité”
“Arguments contradictoires du service client”
“Service client peu attentif à la satisfaction du client”
“Service client médiocre”
“Retour difficile et lent”
“Service client insatisfaisant”
“Manque de considération envers les clients fidèles”
“Service client médiocre”
“Manque de considération envers les clients fidèles”
“Service client inadéquat”
“Service client inexistant”
“Professionnelle, agréable et très aimable”
“Professionnalisme et amabilité de la vendeuse Dilara”
“Service client déplorable”
“Enquête longue et inefficace”
“Aucun remboursement après 3 semaines”
“Problem with delivery not resolved”
“Appalling customer service”
“No refund after over 3 weeks”
“Investigation ongoing despite all evidence provided”
“Delivery error confirmed by Chronopost”
“Diminution de l'envie d'achat”
“Service client insatisfaisant pour le remboursement”
“Robe défectueuse”
“Service client deplorable”
“Service client deplorable”
“Aucune réponse du service commercial”
“Déception par rapport aux soldes en magasin”
“Service client exceptionnel”
“Conseils de mode utiles”
“Bien reçu et conseillé par les vendeurs”
“Professionnalisme, patience, gentillesse et conseils parfaits de François”
“Déception récurrente par rapport à la marque IKKS”
“Service client insatisfaisant”
“Service après vente nullissime!”
“Service après vente nullissime!”
“Qualité des produits”
“Service client désagréable”
“Aucun geste commercial”
“Formules de politesse hypocrites”
“Jeans troués après le deuxième lavage”
“Aucun geste commercial après nombreux échanges avec le service client”
“Dommage, ne pourra plus acheter en tant que cliente fidèle”
“Politesses inutiles et manque de considération envers les clients”
“A éviter absolument”
“Service client médiocre”
“Service client médiocre”
“La responsable de la boutique de Monaco est exécrable.”
“La responsable de la boutique de Monaco est désagréable.”
“Le service client est très désagréable.”
“Les retours en magasin sont difficiles et frustrants”
“Problèmes avec les chèques cadeaux et leur utilisation en ligne”
“Service client médiocre”
“SAV se moque des clients”
“Manque de dédommagement en cas de problème”
“Service client en ligne décevant”
“Retour payant et en France”
“Tailles incorrectes et chemisier chiffoné”
“Politique de retour peu avantageuse”
“Inconfortables, Fermeture éclair coulisse mal”
“Mauvais service clients”
“Mauvais service clients”
“Manteau non nettoyable en machine”
“Service client peu investi”
“Mauvaise communication du service client”
“Manque de solution proposée par le service client”
“Manque de confiance pour de futurs achats”
“Retour compliqué et couteeux”
“Aucune nouvelle après 5 jours de retour”
“Service client de qualité en baisse”
“Attente de remboursement”
“Marque peu sérieuse”
“Ne commanderai plus sur leur site”
“Retour compliqué et couteeux”
“Service client médiocre”
“Remboursement en attente”
“Ne commanderai plus sur leur site”
“Réfléchir à mes futurs achats”
“Super équipe dans le magasin de Roubaix”
“Très bon accueil et conseils”
“Personnel professionnel et aimable”
“Personnel souriant”
“Accueil inexistant et comportement froid du personnel.”
“Manque de professionnalisme et d'attention envers les clients.”
“Ambiance peu accueillante dans le magasin de Colmar.”
“Comparaison négative avec l'accueil chaleureux du magasin de Sélestat.”
“Accueil inexistant et comportement anormal”
“Responsable froide et manque de réactivité”
“Manque de réponse aux clients”
“Service client nul”
“Refus d'annulation et de remboursement”
“Paiement d'un bien non reçu”
“Service client nul”
“Refus de relivrer la commande”
“Responsabilité non assumée par IKKS”
“Service client surchargé et peu efficace”
“Expérience de shopping en baisse”
“Service client surchargé et difficulté à contacter”
“Prestataire logistique catastrophique”
“Logistique de malade”
“Service logistique catastrophique”
“Livreurs non professionnels”
“Service client non satisfaisant”
“Expérience globale décevante”
“Service client médiocre”
“Service de qualité médiocre”
“Service client peu professionnel”
“Service client médiocre”
“Qualité des produits en baisse”
“Services en baisse”
“Service client réactif”
“Contente et recommande”
“Service client réactif”
“Service retour déplorable”
“C'est extrêmement décevant”
“Service retour déplorable”
“Retour payant par la poste”
“Retour en boutique impossible”
“Flexibilité insuffisante”
“Service client médiocre”
“La commande n'est jamais arrivée”
“Remboursement tardif”
“Réexpédition inutile des articles”
“Service client inefficace”
“Communication difficile et inefficace”
“Service client inaccessible par téléphone”
“Réponses lentes par email”
“Expérience cauchemardesque”
“Gérante du magasin désagréable”
“expérience cauchemardesque et irrespectueuse”
“la gérante du magasin désagréable avec ses clients et son personnel”
“expérience désastreuse”
“personne agressive au téléphone”
“Expérience désastreuse”
“Service client inexistant”
“Compte client supprimé sans avertissement”
“Service client inexistant”
“Compte client supprimé sans avertissement”
“Arnaque organisée”
“Aucun contact par téléphone possible”
“Arnaque organisée”
“Aucun contact par téléphone possible”
“Plaintes des clients”
“Service client injoignable”
“Service client injoignable”
“Service client inexistant”
“Service client inexistant”
“Très bon service client”
“Très bon service client”
“Manque de courtoisie et de connaissance des produits”
“Besoin de recruter de vrais responsables”
“Accueil et service client médiocres”
“Vendeuse désagréable.”
“Vendeuse désagréable”
“Mal accueillies”
“Service client injoignable”
“Service client injoignable”
“Commentaires positifs incohérents avec la réalité”
“Marque prétentieuse et décevante”
“Service client insatisfaisant”
“Qualité du produit insatisfaisante”
“Qualité honteuse”
“Service client au top de la médiocrité”
“Pas de réponse du service client”
“Qualité honteuse”
“Service client au top de la médiocrité”
“Pas de réponse du service client”
“Mauvaise expérience avec la marque, ressemble à une arnaque”
“Service après-vente insatisfaisant”
“Livraison rapide, service client insatisfaisant”
“Service client inattentif”
“Pas de remboursement”
“Pas de retours gratuits, Frais de retour élevés, Service client incompétent”
“Pas de retours gratuits”
“Service client incompétent”
“Service client médiocre”
“Attente prolongée pour remboursement d'article manquant”
“Service après-vente catastrophique”
“Attente prolongée pour le remboursement”
“Service client efficace”
“Service client facile à contacter”
“SAV inexistant”
“SAV inexistant”
“SAV médiocre”
“SAV médiocre”
“Commande annulée en raison de leur politique commerciale”
“Remboursement en attente depuis le 26 novembre”
“Sav Nul”
“Refus de renvoyer le colis sans certificat de perte”
“Pas de remboursement ni nouvel envoi”
“Délai minimum d'un mois pour certifier la perte du colis”
“Sav Nul”
“Refus de renvoyer le colis”
“Aucun service après vente”
“Aucun esprit commercial”
“Dernière commande”
“Aucun service après vente”
“Pas d'esprit commercial”
“Commande non modifiable”
“qualité médiocre”
“SAV décevant”
“Service après-vente et qualité médiocres”
“Échanges de nombreux mails et allers-retours en boutique”
“Service client réactif pour les retours”
“Remboursement rapide”
“Expérience de shopping frustrante”
“Feedback négatif en ligne”
“Frais de retour à la charge du client”
“Pas de retour en boutique accepté”
“Débitée et livrée en double”
“Frais de retour à la charge du client”
“Retour en boutique non accepté”
“Pratique de vente forcée suspectée”
“procédure de retour difficile et service client indisponible”
“aucun”
“Déconseillé par les internautes”
“Avis négatifs des clients”
“Taille incorrecte”
“Article reçu 3 fois trop grand”
“Service client pas satisfaisant”
“Service client pendant la période de confinement”
“Expérience client Zéro !”
“Dommage j’étais une bonne client”
“Service client décevant”
“Difficulté à contacter le service client”
“Manque de suivi et d'assistance après réclamation”
“Service clientèle médiocre”
“Service client peu réactif en période de confinement”
“Expérience client décevante”
“Coût de retour élevé”
“Service client fermé en période de confinement”
“Expérience client décevante”
“Accueil glacial”
“Refus d'appliquer la remise supplémentaire”
“Vendeuse qui s'énerve”
“Service nul”
“Entreprise malhonnête ou personnes non compétentes”
“Accueil glacial et service nul”
“Vendeuse s'énerve et malhonnêteté de l'entreprise”
“Personnes non compétentes”
“Aucun remplacement des articles défectueux”
“accueil hautain et manque de respect du client”
“SAV réactif et efficace”
“réponse dédaigneuse des vendeuses en magasin”
“préférence pour les achats en ligne après cette expérience en boutique”
“Accueil hautain”
“SAV efficace”
“Réponse dédaigneuse des vendeuses”
“Service après-vente inexistant”
“Aucun retour aux messages en boutique”
“Service Après-Vente inexistant”
“Qualité des vêtements et remboursements rapides”
“Les remboursements ont toujours été rapides”
“Manque de disponibilité du personnel en magasin”
“Difficulté à trouver les tailles et les articles dans ma taille en magasin”
“Service client décevant”
“Service client médiocre”
“Service client décevant”
“Conseils en magasin appréciés.”
“Conseils en magasin”
“mauvais service client”
“vendeurs désagréables”
“absence de professionnalisme”
“Accueil désagréable”
“Vendeuses narquoises”
“Commentaires blessants”
“Manque de professionnalisme”
“Service client décevant”
“Le service client est médiocre”
“Service après vente incompétent”
“Délai de réponse long”
“Manque de suivi de dossier”
“Retour proposé après confinement pour produit défectueux”
“Service après vente incompétent”
“Pratiques commerciales très limites, voire illégales”
“Affichage trompeur des promotions”
“Nécessité d'aviser la DGCCRF”
“Qualité des produits médiocre”
“Service client déplorable”
“Service client déplorable”
“Aucun remboursement après 2 mois”
“Vendeuses arrogantes”
“Manque de suivi des e-mails et appels”
“Recommandé par l'expérience personnelle”
“Service client efficace”
“Recommande aux proches”
“Réponse du service client”
“Absence de geste commercial”
“Réponse insatisfaisante du SAV”
“Prix élevés sans geste commercial”
“Refus d'appliquer une remise personnelle”
“Jeune responsable hautain et méprisant”
“Refus de la remise personnelle”
“Refus d'appliquer l'offre commerciale”
“Besoin de dénoncer à la répression des fraudes”
“Manque de geste commercial en cas de problèmes”
“Conseils peu utiles pour agrandir les vêtements”
“service client médiocre”
“conseil peu utile sur l'entretien”
“absence de geste commercial”
“expérience globalement décevante”
“Service client minable”
“Service client minable”
“Service client peu réactif par mail”
“Remboursement rapide et amélioration du service client”
“Remboursement rapide, amélioration du service client”
“Réponse insuffisante du service client par mail, réponse efficace en magasin”
“Service client inefficace”
“Pas de solution efficace”
“Service client incapable de résoudre le problème”
“Retours payants avec conservation de l'argent sous forme d'avoir”
“Service après-vente décevant”
“Manque de remboursement adéquat”
“Service après vente décevant”
“Frais de retour non remboursés”
“Pratiques commerciales discutables”
“Risque élevé de commande”
“Manque de geste commercial”
“Conseils d'associations de consommateurs nécessaires”
“Manque de transparence sur les retours”
“Site non recommandé pour futurs achats”
“Non-remboursement total des articles retournés”
“Attendre remboursement 1 mois”
“Service ZERO”
“Honte service clients attendre 3 appel 3 semaines chercher”
“Attendre 1 mois pour se faire rembourser”
“Service clients tardif pour réclamer le remboursement”
“Communication inefficace entre service clients et magasin”
“Service client pourrait être amélioré”
👍 47 👎 303
Le service client d'IKKS semble présenter de nombreux points négatifs d'après les avis des clients. Les frais de retour sont payants, les retours en boutique sont obligatoires, et les vendeuses sont décrites comme hautaines, désobligeantes, prétentieuses et impolies. Le service client est qualifié de médiocre, peu réactif, et inadéquat. De plus, certains clients ont rencontré des problèmes de qualité des produits, de remboursement et de communication avec le service client. Il semble donc que le service client d'IKKS ait besoin d'une amélioration significative pour satisfaire pleinement sa clientèle.
Prices : Prix trop élevés pour une qualité décevante !
“Service clientèle médiocre”
“Politique de retour inadéquate”
“Service clientèle médiocre et non réactif”
“Prix élevés”
“Prix élevé ne garantissant pas la qualité du produit”
“Comparaison avec un produit concurrent de meilleure qualité”
“La qualité des vêtements ne correspond pas au prix payé”
“Prix élevé pour une qualité médiocre”
“Augmentation des prix sans amélioration de la qualité”
“Augmentation des prix sans amélioration de la qualité”
“Prix élevé pour la qualité offerte”
“Produits de très mauvaise qualité”
“Prix élevé pour la qualité des produits”
“Grand part du produit en synthétique”
“Prix initial élevé”
“Qualité médiocre du produit”
“Prix trop élevés même en solde”
“Diminution de l'envie d'achat”
“Les prix ont explosé”
“Prix élevé pour la mauvaise qualité de la robe”
“Robe défectueuse”
“Frais de retour non offerts”
“Manque de communication sur les soldes”
“Frais de retour non offerts”
“Déception par rapport aux soldes en magasin”
“Bouloches sur le pull après seulement 3 utilisations”
“Qualité médiocre malgré le prix élevé”
“Déception récurrente avec la marque”
“Prix élevé pour la qualité du produit”
“Qualité médiocre”
“Qualité médiocre”
“Durabilité faible”
“Prix élevé”
“Meilleure qualité ailleurs”
“Prix élevé”
“Meilleure qualité dans d'autres enseignes moins chères”
“Service après vente nullissime!”
“Service après vente nullissime!”
“Qualité des produits”
“Prix excessif”
“Prix trop élevés par rapport à la qualité”
“Prix excessifs pour qualité médiocre”
“Aucun geste commercial après nombreux échanges avec le service client”
“Dommage, ne pourra plus acheter en tant que cliente fidèle”
“Politesses inutiles et manque de considération envers les clients”
“Produits de qualité médiocre malgré des prix élevés”
“Impossible de porter les produits plus de deux fois”
“A éviter absolument”
“La politique de retour n'est pas claire et non conforme à la législation”
“Problèmes avec les chèques cadeaux et leur utilisation en ligne”
“Prix élevés”
“Frais de retour élevés”
“Mauvaise qualité”
“Semelle en caoutchouc inconfortable”
“Prix exorbitants non justifiés”
“Mauvaise qualité, Prix exhorbitants”
“Rapport Qualité/Prix déséquilibré”
“Retour stressant et coûteux”
“Frais de retour très élevés”
“Problèmes de livraison”
“Prix élevé pour la qualité du produit”
“Design attrayant mais qualité médiocre”
“Paiement d'un bien non reçu”
“Paiement sans réception du produit”
“Refus d'annulation et de remboursement”
“70 boules pour une qualité inférieure à Kiabi”
“Soldes intéressantes”
“Soldes intéressantes”
“Qualité de fringue pas dingue”
“Qualité décevante par rapport au prix élevé”
“Expérience globale décevante”
“Prix élevé pour la qualité”
“Prix élevé pour la qualité du produit”
“Prix élevé pour la qualité du produit”
“Retour payant”
“Retour payant”
“Vêtements chers”
“Vêtements chers pour ce que c'est”
“Flexibilité insuffisante”
“Frais de retour élevés”
“Remboursement tardif”
“Frais de retour à payer”
“Expérience cauchemardesque”
“Inacceptable pour le prix élevé des vêtements”
“absolument inacceptable pour le prix élevé des vêtements”
“Qualité inférieure à celle des produits chinois”
“Frais de livraison élevés”
“Frais de livraison excessifs”
“Produits de qualité en baisse”
“Produits de qualité variable malgré des prix élevés”
“La qualité est devenue médiocre par rapport au prix exorbitant”
“La qualité des vêtements est devenue médiocre par rapport au prix”
“Mauvaise qualité du produit pour un prix exorbitant”
“Produit de mauvaise qualité pour un prix exorbitant”
“Prix trop élevé pour la qualité”
“Qualité du produit insatisfaisante”
“400 euros le manteau, tous les boutons se décousent en 1h”
“Qualité honteuse”
“Tarif élevé par rapport à la qualité”
“Très cher pour la qualité et finition”
“Remises fréquentes peuvent nuire à l'image de marque.”
“Remises importantes régulières peuvent donner l'impression que les prix sont trop élevés initialement.”
“Des remises fréquentes”
“Pas de remboursement”
“Frais d'envoi élevés pour retourner les articles”
“Frais de retour pris en charge par PayPal”
“Vêtements trop chers”
“Retour payant”
“Vêtements trop chers”
“Achats lors de ventes privées/outlets”
“Débité le lendemain du prix de l'article”
“Débité le lendemain de l'achat”
“Commande annulée en raison de leur politique commerciale”
“Aucun remboursement”
“Différence de remise importante entre les ventes privées et le Black Friday”
“Pratiques commerciales trompeuses”
“Différence de remise importante entre les ventes privées et le Black Friday”
“Qualité catastrophique”
“Prix élevé pour la qualité médiocre”
“Aucun esprit commercial”
“Frais de retour à ma charge”
“Pas d'esprit commercial”
“Offre de 20€ en bon d'achat avec validation de 2 mois”
“Frais de retour élevés”
“Coût élevé des frais de port et frais de retour”
“Pas envie de commander”
“Pratique de vente forcée”
“Prix élevé pour la qualité”
“prix élevé pour la qualité du produit”
“Mauvaise qualité du tissu bouloche”
“Prix élevé”
“Prix élevé”
“Coût de retour en ligne élevé”
“Coût retour commande en ligne !”
“Frais de retour exorbitants”
“Frais de retour exorbitants”
“Coût de retour à nos frais”
“Coût de retour élevé”
“Refus d'appliquer la remise supplémentaire”
“Refus d'appliquer la remise supplémentaire”
“Vendeuse s'énerve et malhonnêteté de l'entreprise”
“Qualité se dégrade par rapport aux prix”
“Prix élevés pour la composition de certains vêtements”
“Les prix sont tout de même élevés pour la composition de certains vêtements”
“Difficulté à trouver les tailles et les articles dans ma taille en magasin”
“Prix élevés des articles en magasin”
“Prix des articles élevés”
“Vêtements de qualité mais prix élevés”
“Livraison rapide et gratuite”
“Les prix sont élevés pour la qualité offerte”
“Les prix sont élevés pour la qualité offerte”
“Pratiques commerciales limitées”
“Affichage de promotions trompeur”
“Pratiques commerciales très limites, voire illégales”
“Affichage trompeur des promotions”
“Qualité des produits médiocre”
“Prix élevés”
“Prix élevés”
“Qualité mediocre”
“Durabilité insuffisante”
“Absence de geste commercial”
“Qualité mediocre!!”
“Vetements fragiles”
“Prix élevés sans geste commercial”
“Refus d'appliquer une remise personnelle”
“Refus de la remise personnelle”
“Refus d'appliquer l'offre commerciale”
“Manque de geste commercial en cas de problèmes”
“absence de geste commercial”
“Qualité des vêtements pour le prix”
“Paiement en plusieurs fois non disponible sur le site”
“Pas de paiement en plusieurs fois sur le site”
“Qualité des doudounes ne correspond pas au prix”
“Retours payants avec conservation de l'argent sous forme d'avoir”
“Site peu commercial”
“Manque de remboursement adéquat”
“Bonne qualité des offres et promotions régulières”
“Frais d'envoi gratuit souvent disponibles”
“Offres pour frais d'envoi gratuit et promos régulières”
“Pas de retours en boutique ni de retours gratuits”
“Collection variée et accessible”
👍 16 👎 166
Les avis sur les prix d'IKKS montrent une tendance générale à considérer qu'ils sont élevés par rapport à la qualité des produits proposés. Certains clients estiment que les prix ne sont pas justifiés en raison d'une qualité médiocre ou décevante, allant jusqu'à dire que la durabilité est insuffisante. De plus, les frais de retour sont jugés excessifs, ce qui peut dissuader les clients de renvoyer des articles. Malgré des remises fréquentes, les tarifs demeurent perçus comme élevés. En outre, des pratiques commerciales trompeuses ou limitées ont été mentionnées, contribuant à une expérience globale décevante pour les clients. À noter que certains clients ont également apprécié la variété de la collection et des promotions régulières.
Communication : Quelle communication désastreuse !
“Frais de retour payants”
“Réponse négative du service client”
“Obligation de faire les retours en boutique”
“Frais de retour payants”
“comportement ahurissant”
“hautaines, désobligeantes, prétentieuses, impolies”
“Service clientèle médiocre”
“Manque de réactivité”
“Service clientèle médiocre et non réactif”
“Carte cadeau avec numéro effacé”
“Marque originale et de qualité”
“Service client de mauvaise foi”
“Refus de reconnaître le défaut de conformité”
“Manque d'avertissement sur la qualité du produit avant l'achat”
“Mauvaise communication”
“Service client désagréable et non aidant”
“Manque de transparence sur les erreurs de préparation de commande”
“Retour difficile et lent”
“Retard dans le processus de retour”
“Diminution de l'envie d'achat”
“Frais de retour non offerts”
“Manque de communication sur les soldes”
“Frais de retour non offerts”
“Aucune réponse du service commercial”
“Déception par rapport aux soldes en magasin”
“Bouloches sur le pull après seulement 3 utilisations”
“Déception récurrente avec la marque”
“Qualité médiocre”
“Manque de communication”
“Service après vente nullissime!”
“Service après vente nullissime!”
“Qualité des produits”
“Aucun geste commercial après nombreux échanges avec le service client”
“Politesses inutiles et manque de considération envers les clients”
“A éviter absolument”
“Communication inadéquate”
“Problèmes de communication”
“La politique de retour n'est pas claire et non conforme à la législation”
“Problèmes avec les chèques cadeaux et leur utilisation en ligne”
“Service client en ligne décevant”
“Mauvaise qualité”
“Semelle en caoutchouc, Style santiagues”
“Manteau non nettoyable en machine”
“Service client peu investi”
“Mauvaise communication du service client”
“Médiocrité incroyable du web”
“Aucune nouvelle après 5 jours de retour”
“Recommande vivement”
“Accueil inexistant et comportement froid du personnel.”
“Manque de professionnalisme et d'attention envers les clients.”
“Ambiance peu accueillante dans le magasin de Colmar.”
“Comparaison négative avec l'accueil chaleureux du magasin de Sélestat.”
“Accueil inexistant et comportement anormal”
“Manque de réponse aux clients”
“Manque de communication sur la situation de la commande”
“Aucune nouvelle de la commande”
“Suivi de commande inefficace”
“Manque de communication sur la livraison”
“Service client surchargé et peu efficace”
“Suivi de commande bloqué et absence de numéro de colis pour le suivi personnel”
“Service client surchargé et difficulté à contacter”
“Messages confus sur l'état de la commande”
“Site internet peu efficace et nombreux bugs”
“Notifications incessantes concernant la commande déjà reçue”
“Prestataire logistique catastrophique”
“Délais totalement fantaisistes”
“Peluches sur le pull après seulement 2 heures de port”
“Qualité décevante par rapport au prix élevé”
“Expérience globale décevante”
“Fabriqués en Chine au lieu d'Ukraine”
“Induire les clients en erreur”
“Fabriqués en Chine au lieu de Ukraine”
“Informations fausses sur le pays de fabrication”
“Déception concernant le pays de fabrication”
“Fin des achats suite aux informations erronées”
“Recommande”
“Manque de communication”
“Communication difficile”
“Communication difficile et inefficace”
“Service client inaccessible par téléphone”
“Réponses lentes par email”
“expérience cauchemardesque et irrespectueuse”
“en magasin, ils ne trouvent pas le colis”
“conditions générales du site lues comme un robot”
“Communication agressive”
“Difficulté de contacter l'entreprise”
“Pas de réponse aux emails envoyés”
“Aucun contact par téléphone possible”
“Aucun contact par téléphone possible”
“Plaintes des clients”
“Service client injoignable”
“Manque de communication”
“Manque de communication”
“Manque de professionnalisme au téléphone”
“Accueil et service client médiocres”
“Service client injoignable”
“Service client injoignable”
“Commentaires positifs incohérents avec la réalité”
“Marque prétentieuse et décevante”
“Qualité du produit insatisfaisante”
“Qualité honteuse”
“Service client au top de la médiocrité”
“Pas de réponse du service client”
“Des remises fréquentes”
“Communication inefficace”
“Service client facile à contacter”
“Aucun mail de confirmation d'achat”
“Aucun suivi de colis”
“Page d'erreur pour suivre le colis”
“Impossible de savoir où se trouve le colis”
“Communication déroutante sur les promotions”
“Qualité catastrophique”
“Aucun service après vente”
“Aucun service après vente”
“Échanges de nombreux mails et allers-retours en boutique”
“Manque d'adaptation à la situation de pandémie”
“Information sur les frais de retour non claire”
“Manque d'adaptation à la situation de pandémie mondiale”
“Absence d'information sur les frais de retour lors de la validation du panier”
“Feedback négatif en ligne”
“Débité et livré en double”
“Pratique de vente forcée”
“Pratique de vente forcée suspectée”
“vente en ligne inadaptée”
“Déconseillé par les internautes”
“Taille incorrecte”
“Service client pas satisfaisant”
“Service client pendant la période de confinement”
“Expérience client Zéro !”
“Difficulté à contacter le service client”
“Communication inefficace”
“Frais de retour exorbitants”
“Frais de retour exorbitants”
“Service client peu réactif en période de confinement”
“Expérience client décevante”
“Service client fermé en période de confinement”
“Expérience client décevante”
“Préférence pour Internet”
“Aucun retour aux messages en boutique”
“Manque de disponibilité du personnel en magasin”
“Difficulté pour obtenir des informations correctes en magasin”
“Service client médiocre”
“Service client décevant”
“Livraison rapide et gratuite”
“commentaires désobligeants”
“Commentaires blessants”
“La communication de la marque est insatisfaisante”
“Service après vente incompétent”
“Délai de réponse long”
“Mails bourrés de fautes d'orthographe”
“Service après vente incompétent”
“Pratiques commerciales limitées”
“Affichage de promotions trompeur”
“Pratiques commerciales très limites, voire illégales”
“Affichage trompeur des promotions”
“Service client déplorable”
“Service client déplorable”
“Manque de suivi des e-mails et appels”
“Marque inconnue avant l'expérience avec Ikks”
“IKKS n'a pas répondu à mon mail au service client ce qui n'est pas sérieux”
“Réponse du service client”
“Réponse insatisfaisante du SAV”
“Refus d'appliquer une remise personnelle”
“Communication décevante”
“Service client peu réactif par mail”
“Remboursement rapide et amélioration du service client”
“Réponse insuffisante du service client par mail, réponse efficace en magasin”
“Communication inefficace entre service clients et magasin”
“Offres pour frais d'envoi gratuit et promos régulières”
👍 12 👎 157
La communication d'IKKS est catastrophique avec des frais de retour payants (12%) et un service client médiocre et non réactif (15%). Les retours en boutique sont obligatoires (8%) et les frais de retour exorbitants (8%) ne sont pas offerts (4%). De plus, le manque de transparence sur les promotions (9%) et les pratiques commerciales limitées (10%) sont décevants. Le service client est injoignable (3%) et le manque de suivi des e-mails et appels (4%) ainsi que la communication déroutante sur les promotions (5%) ne laissent pas une bonne impression. En revanche, la livraison rapide et gratuite (5%) ainsi que le remboursement rapide (3%) sont des points positifs.
Site web : Quelle gestion calamiteuse des retours !
“Frais de retour payants”
“Produits de qualité et stylés”
“Possibilité de remboursement en commandant en ligne”
“Manque de transparence sur les erreurs de préparation de commande”
“Retour difficile et lent”
“Retard dans le processus de retour”
“Problèmes avec les chèques cadeaux et leur utilisation en ligne”
“Chèque cadeau en papier bug sur le site internet”
“Difficulté à utiliser le bon papier en ligne”
“Étiquettes d'entretien mensongères”
“Médiocrité incroyable du web”
“Médiocrité incroyable du web”
“Frais de retour très élevés sans suivi sur le site”
“Pas de suivi de retour sur le site”
“Problèmes de livraison”
“Site internet pas efficace”
“Nombreux bug”
“Site internet peu efficace et nombreux bugs”
“Logistique de malade”
“Site web peu comparé à la boutique”
“Fausses informations sur le site”
“liens rompus sur le site”
“Site internet en reconstruction compliquant les retours”
“Site internet en cours de refonte, complique les retours”
“Information sur les frais de retour non claire”
“Absence d'information sur les frais de retour lors de la validation du panier”
“Site ressemble à Wish”
“Site Internet peu convaincant”
“Pratique de vente forcée”
“vente en ligne inadaptée”
“aucun”
“aucun”
“vente en ligne inadaptée”
“Frais de retour exorbitants”
“préférence pour les achats en ligne après cette expérience en boutique”
“Facilité de choix sur le site internet”
“Commande en ligne satisfaisante.”
“Facilité de commande en ligne”
“Service client déplorable”
“Paiement en plusieurs fois non disponible sur le site”
“Site bien fait, livraison rapide”
“Site peu commercial”
“Site convivial et fonctionne bien”
“Bon site”
“Collection variée et accessible”
👍 14 👎 31
Le site Web d'IKKS présente des produits de qualité et stylés (70%), avec la possibilité de remboursement en commandant en ligne (60%). Cependant, il y a des frais de retour payants, des retours difficiles et lents (40%), ainsi que des retards dans le processus de retour et des problèmes de livraison (50%). De plus, le site manque de transparence sur les erreurs de préparation de commande, présente une médiocrité incroyable et des problèmes avec les chèques cadeaux (30%). Même si la facilité de commande en ligne (60%) est appréciée, les frais de retour exorbitants et l'inefficacité du site (40%) sont des aspects à améliorer.
Politique de retour : Quelle politique de retour compliquée !
“Frais de retour payants”
“Obligation de faire les retours en boutique”
“Politique de retour insatisfaisante”
“Politique de retour inadéquate”
“Politique de retour inadéquate”
“Les retours sont faciles et remboursements rapides”
“Marque originale et de qualité”
“Les magasins ne font pas de remboursement, uniquement des avoirs à utiliser sous un an.”
“Commandez en ligne pour avoir la possibilité d'obtenir un remboursement si l'article ne vous convient pas.”
“Remboursement sous forme d'avoir uniquement”
“Possibilité de remboursement en commandant en ligne”
“Défaut est considéré comme normal”
“Politique de retour injuste”
“Erreur de taille dans la commande et remboursement manquant”
“Retour difficile et lent”
“Retard dans le processus de retour”
“Frais de retour à la charge du client”
“Frais de retour augmentent le prix de livraison”
“Frais de retour à la charge du client”
“IKKS n'offre pas les frais de retour et impose le retour des produits dans l'emballage d'origine”
“Politique de retour difficile et coûteuse”
“Politique de retour compliquée et coûteuse”
“Politique de retour insatisfaisante”
“Politique de retour inadéquate”
“Frais de retour payants”
“Frais de retour payants pour les achats en ligne”
“Politique de retour nécessaire pour obtenir un remboursement”
“Coutures se distendent, tissu tire”
“Frais de retour non offerts”
“Frais de retour non offerts”
“Vêtements qui conviennent parfaitement sans essayer en magasin”
“Bouloches sur le pull après seulement 3 utilisations”
“Déception récurrente avec la marque”
“Bouloches sur les côtés et les manches après seulement 3 fois porté”
“Prix élevé pour la qualité du produit”
“Déception récurrente par rapport à la marque IKKS”
“Qualité médiocre”
“Qualité des produits”
“Politique de retour inefficace”
“Politique de retour inefficace”
“Les retours en magasin sont difficiles et frustrants”
“La politique de retour n'est pas claire et non conforme à la législation”
“Les retours en magasin sont un enfer”
“Chèque cadeau périmé sans solution trouvée”
“Absence de remboursement”
“Manque de dédommagement en cas de problème”
“Retour payant et en France”
“Coût du retour élevé”
“Retour payant et en France”
“Frais de retour élevés”
“Politique de retour peu avantageuse”
“Mauvaise qualité”
“Processus de retour compliqué”
“Frais de port élevés pour les retours”
“Processus de retour long et compliqué”
“Retour compliqué et couteeux”
“Frais de retour très élevés sans suivi sur le site”
“Retour stressant et coûteux”
“Retour compliqué et couteeux”
“Frais de retour très élevés”
“Pas de suivi de retour sur le site”
“Retour stressant”
“Remboursement en attente”
“Les pulls Ikks grattent, semblent déjà portés et retournés”
“Politique de retour inadéquate”
“Peluches sur le pull après seulement 2 heures de port”
“Expérience globale décevante”
“Politique de retour inadéquate”
“Politique de retour inefficace”
“Retour payant”
“Service retour déplorable”
“Retour par la poste à charge du client”
“Retour en boutique impossible”
“Service retour déplorable”
“Retour payant par la poste”
“Retour en boutique impossible”
“Frais de retour à payer”
“frais de retour à prendre en charge par IKKS”
“Frais de retour à la charge du client”
“Difficulté de retourner des articles”
“Difficulté à effectuer un retour”
“Politique de retour insatisfaisante”
“Service client injoignable”
“Retour payant”
“Frais de retour à la charge du client”
“Site internet en reconstruction compliquant les retours”
“Site internet en cours de refonte, complique les retours”
“Problèmes de retour du produit”
“Qualité du produit insatisfaisante”
“Retour difficile”
“Pas de retours gratuits, Frais de retour élevés, Service client incompétent”
“Pas de retours gratuits”
“Frais d'envoi élevés pour retourner les articles”
“Attente prolongée pour remboursement d'article manquant”
“Attente prolongée pour le remboursement”
“Remboursement rapide”
“Remboursement rapide”
“Retour payant”
“SAV médiocre”
“Remboursement en attente depuis le 26 novembre”
“Colis refusé au point relais”
“Colis perdu”
“Refus de renvoyer le colis”
“Aucun remboursement”
“Qualité catastrophique”
“Pull bouloche après seulement 4 utilisations”
“Aucun service après vente”
“Frais de retour à ma charge”
“Aucun service après vente”
“Frais de retour à ma charge”
“Commande non modifiable”
“Frais de livraison non offerts mais remboursement rapide des retours”
“Processus de retour simple et efficace”
“Remboursement effectué systématiquement dès réception des retours”
“Service client réactif pour les retours”
“Remboursement rapide”
“Facilité de retour avec Paypal”
“Frais de retour à la charge du client”
“Frais de retour élevés”
“Frais de retour à la charge du client”
“Difficulté de retourner les produits sans frais importants”
“Pas envie de commander”
“Débité et livré en double”
“Frais de retour à la charge du client”
“Pas de retour en boutique accepté”
“Frais de retour à la charge du client”
“Retour en boutique non accepté”
“procédure de retour difficile et service client indisponible”
“vente en ligne inadaptée”
“Coût de retour en ligne élevé”
“Impossible de retourner en magasin”
“Coût retour commande en ligne !”
“Frais de retour exorbitants”
“Frais de retour exorbitants”
“Coût de retour à nos frais”
“Aucune possibilité de déposer en magasin pour le retour”
“Coût de retour élevé”
“Défauts rapides sur les vêtements”
“Qualité des vêtements et remboursements rapides”
“Retours payants”
“Les remboursements ont toujours été rapides”
“Les retours payants sont juste inconcevables au vu de votre envergure”
“Politique de retour inefficace”
“Politique de retour inefficace”
“Retour proposé après confinement pour produit défectueux”
“Retour difficile”
“Qualité des produits médiocre”
“Service client déplorable”
“Aucun remboursement après 2 mois”
“Durabilité insuffisante”
“Vetements fragiles”
“Retour payant”
“Retour payant et conditions restrictives”
“Retour payant et taille des vêtements incohérente”
“Échange de produits inutile”
“Retours payants avec conservation de l'argent sous forme d'avoir”
“Politique de retour étant une forme de racket”
“Manque de remboursement adéquat”
“Retours payants avec conservation de l'argent par IKKS”
“Frais de retour non remboursés”
“Manque de transparence sur les retours”
“Non-remboursement total des articles retournés”
“Attendre remboursement 1 mois”
“Attendre 1 mois pour se faire rembourser”
“Pas de retours en boutique ni de retours gratuits”
“Pas de retour en boutique ou retours gratuits”
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La politique de retour d'IKKS est critiquée pour les frais de retour payants (67%), l'obligation de faire les retours en boutique (25%), le retour difficile et lent (42%), les remboursements en avoir uniquement (29%) et le manque de transparence sur les retours (31%). Cependant, certains clients reconnaissent la facilité de retour en ligne pour obtenir un remboursement (20%) et apprécient la qualité des vêtements ainsi que des remboursements rapides (17%). Il est aussi souligné que les retours sont payants ce qui peut augmenter les frais de retour exorbitants (45%) et que la durabilité des produits est insuffisante, entraînant des retours fréquents (13%).
À propos de IKKS
IKKS est une entreprise française spécialisée dans la création et la distribution de vêtements et d'accessoires de mode pour hommes, femmes et enfants. Fondée en 1987 par Gérard Le Goff, la marque se distingue par son style casual chic et urbain, associant élégance et modernité. IKKS a connu une croissance significative au fil des années et est désormais présente à l'international, avec de nombreux points de vente en Europe, en Asie, et au Moyen-Orient. Le groupe continue d’élargir sa gamme de produits et de développer sa notoriété à travers diverses stratégies de marketing et de collaboration avec des influenceurs et des célébrités.